摘要：互联网时代，现代大学生活时刻充斥着网络信息，大学生是网络舆情事件的主要观察者及主流表达者。如何在信息化时代引导学生自主表达，维护高校网络安全是每个高校管理者应该思索的问题。网络舆情与社会心理有着密切关联。为强化高校引导及处理网络舆情的能力，全力维护高校网络安全意识形态，文章基于社会心理学视野下，分析引发高校舆情的因素，提出提升高校引导网络舆情的对策，以期为高校监管及应对网络舆情提供参考意见。

关键词：社会心理学；高校；网络舆情

前言：网络舆情主要是指在网络空间内，网络使用者围绕某一焦点事件的发生、变化所发表具有影响力的言论或意见。高校网络舆情便是指在网络空间内，网络使用者为大学生，围绕某一焦点事件的发生、变化所发表的倾向性、影响力较强的观点及言论。社会心理是指在某一时期内整个社会弥漫的心理状态，普遍体现在态度倾向、情绪感受、价值取向等。社会心理学是心理学范畴内的学科，主要研究内容是人们生活周围情境，包含个体如何看待及影响他人。对于网络舆情而言便是个体间、团体间及团体内部相互影响的结果，据此，运用社会心理学基本理论引导或应对网络舆情工作提供可能性。

一、社会心理学视野下引发高校舆情的因素

（一）攻击-转移心理

在社会心理学领域，攻击属意图伤害他人的言语或身体行为，包含辱骂、散步谣言、推、打等行为。[1]约翰·多拉德及其同事认为“挫折将导致攻击行为的发生”。这里的挫折是指，任何阻碍个体目标实现的状况。若个体对实现目标的意愿特别强烈，却在实现过程中遭遇阻碍，挫折便产生。有时，个体知晓产生攻击行为会受到他人的反对甚至受到惩罚时，攻击行为便不会向形成挫折的目标所释放，而是将攻击转移至不会受到惩罚相对安全的目标上。比如：大学生在校期间学习挂科、受教师批评等，事情的进展未按照学生预期规划所发生，学生又不敢攻击教师或学校，而网络给予学生表达释放攻击的载体。当网络出现与自己情况相似的事件时，将引发学生共鸣，促使学生将不满情绪，在生活中不敢发表的言论全部释放出来。

（二）归因方式

在社会心理学领域，评判他人取决于我们如何认知他人行为。[2]基于个人认知的差异，我们会将他人的示好行为理解为真实的友好行为或虚假的迎合行为，归因理论解释我们如何认知他人行为。盖德为归因理论创始人，经其及后续研究者分析了人们认知理解他人日常事件的“常识心理学”。[3]他们认为，人们对他人的认知评判主要受两部分因素影响分别为外部原因及内部原因，外部原因为外部环境及他人影响，内部原因为个体性格及习惯等。人们在认知或理解他人行为时，普遍会存在偏见，将其归结为内、外部原因，不能全面且辩证地看待问题，此时被称为归因错误。现阶段，社会发展加快，学生就业压力增加，在面对感情压力、就业压力时，学生经常会出现归因错误的情况，未全面审视自身问题，将所有失败因素归结到学校或外部环境，遇偶发性事件此种情绪便会爆发，将网络看作情绪的发泄口，将对学校及外部环境的不满进行表达，引发网络舆情。

二、社会心理学视野下引导高校舆情的对策

（一）把握首因效应，合理监管应对舆情

首因效应即最先获取且最具影响力的信息。受首因效应影响人们若形成某种观念，便很难改变。据此，时间优势将影响网络舆情的走向，首发信息具有影响力优势，因此高校应把握首因效应。首先，高校应构建网络舆情检测及响应机制，及时发现网路舆情事件，维护校园秩序及校园声誉，将舆情进行分级划分，根据级别制定适宜的响应方案，保证第一时间采取有效措施防范网络舆情，将负面影响及时消除，避免不良言论扩散及传播。其次，高校内部门需加强合作、形成联动。处理舆情事件是一项复杂的工作，需要院校各部门间通力合作，快速探寻问题根源，将舆情负面影响缩至最小。最后，需开展舆情防范工作，定期分析、研判、摸排舆情引发风险点，尽可能减少因沟通、服务、管理缺失所引发的网络舆情，及时处理突发事件并引导舆论，避免发生舆情危机。

（二）引导正确归因，构建积极网络心理

高校需重视学生心理健康，加强心理健康教学，强化学生情绪疏导及转化，及时在校内排解学生不良情绪。首先，引导学生正确归因。错误归因是致使学生差生不良情绪的主要因素之一，指导学生合理归因将减少不良情绪的产生。比如，若考试成绩不理想，学生会将因素归结在教师授课有问题，进而导致学生不再听老师授课，不再学习上进；若学生将因素归结在自身努力不足，学生将更加努力学习。高校应该定期开展心理疏导、讲座引导学生科学认识失败，客观评价自身，发掘自身不足，将自己学习、生活中遇到的挫折进行合理归因，总结失败经验，努力学习提升自己，积极寻求解决问题的方式。其次，强化积极心理。提升自我满足、自信感，促进产生积极的情绪体验。部分学者认为，获得良好的社会认可将提升个体幸福感。大学生来自五湖四海，远离熟悉的成长环境必然会有诸多不适，高校应鼓励学生融入集体，积极参与校园活动，培养学生集体责任意识，防治学生自我意识淡化。

结语：总而言之，高校是强化网络安全意识的重点工作区域，应加强网络舆情监管，构建科学有效的引导策略。在心理学视野下，分析高校网络舆情的引发因素，主要有攻击-转移心理、归因方式等因素，将在网络上发声当做情绪宣泄、表达不满的途径。运用社会心理学基础理论引导高校舆情，把握首因效应，合理监管应对舆情；引导正确归因，构建积极网络心理。从而提升高校舆情引导能力，促使学生理性表达自身观点，形成健康自由的网络舆情空间。

参考文献：

[1] 胡会敏，严贝贝.校园危机引发的网络舆情引导策略研究——基于高校辅导员视角[J].哈尔滨职业技术学院学报，2023（03）：129-133.

[2] 刘海涛，徐艳霞.新媒体时代高校加强大学生网络舆情引导与管理研究[J].西部素质教育，2023，9（08）：26-30.

[3] 于钦明.融媒体生态下高校网络舆情传播逻辑及引导机制研究——《高校网络舆情管理》荐读[J].情报理论与实践，2023，46（04）：212.