摘要：高校的发展离不开应用型人才的培养，利用好与企业合作的机会，着力让学生掌握适应社会的工作技能，根据学生因材施教，利用各种途径和平台拓宽学生的视野，为毕业即就业打好基础。

关键词：高等教育；应用型人才；教改

引言：

疫情后时代的来到，高校毕业生的就业面临巨大的挑战。这个科学技术和经济都不断发展的社会对应用型人才的定位更加苛刻。高校的培养目标要与社会发展相结合，最终适应社会的发展，使培养出的人才符合多层次多类型的社会要求。在当前产教融合的大环境下，积极探索适合本专业的教学模式，对课程改革与实践进行探索、研究，致力于提高课程岗位实用度、培养适应我国药学事业发展的药品质量管理高素质技术人才。

1 模拟工作岗位描述

药店实习工作任务：学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法；负责药品销售及顾客服务工作；关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求；负责药品的保管、养护、陈列等工作；负责药品出入库的验收工作、退货工作；负责药品的盘点工作；定期对药品的质量盘查和清洁；检查价目表是否清晰无误，核对物价牌与实物的一致性，及时更换调价商品价签。

2 工作任务分析

2.1 任务一：负责药品销售及顾客服务工作

具体描述实习过程中承担的工作任务，分析完成工作任务所需的知识、能力要求。

在药店药房实习，最基础的便是药品的销售以及对顾客的服务。这是一门必备的基本功。这一项工作主要分为以下内容：

2.1.1 对药品的熟悉

首先，在向顾客介绍药品之前，需要的做的的便是自身要对各种药品的了解，包括药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，只有在自己充分了解了这些后，才能够对顾客的需求做出最正确的推荐。

2.1.2 首先询问病人情况

探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象。2、问症状。3、问时间。4、问吃过什么药。5、问家里有什么药。6、问有没有对什么过敏。了解这些后才可以针对病人的需求做出判断，为其推荐药品，不然极有可能造成药品不合适而导致不良反应的情况，这不仅是对工作不负责，更是对病人不负责。

2.1.3 审核处方，准确配药

对于有医生开的处方的病人，要认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。同时，医生也会有失误，对于要求严格的单轨制药物，处方上不能有一点错误，所以还要审核处方上药物的用法用量，一旦发现错误，要立即通知病人让医生把处方修改，直到改正才可为其发药。同样一种功效、通用名的药品可能有好几种产地，好几种规格，所以在配药的同时要确认通用名和商品名以及规格。

2.1.4 动作迅速但要谨慎

有些药房处于大型医疗机构门口，所以每天带着外配处方来配药的病人非常之多，忙的时候队伍可以排到店门口，甚至人多到分辨不出队伍在哪。在这样的店面实习，动作必须要快，不然很容易引起病人的不满。同时又必须得谨慎小心，收银要小心收钱与发药，拿药要小心的药品是否准确，并且小心不能失手掉到地上。因为主要面向医院的原因，店内有着大量的针剂与冷链药物，一旦摔碎了，那样的损失谁也承担不起，所以必须小心谨慎。

2.2 任务二：负责药品的保管、养护、陈列等工作

未拆箱的药品要合理摆放，并且要整齐、牢固、无倒置现象。药品摆放的同时需要根据药品种类分柜，药品与医疗器械分置、内服药与外用药分置、口服与针剂分置，且不同药品不能相互叠放。根据季节变化，还要做好温湿度管理，每天记录两次温湿度情况。冷链药物要储存于冷藏柜之中2℃～8℃保存。

平时需要保持陈列药品和货柜、橱窗的干净整洁。陈列时，药品与非药品，处方药与非处方药，单轨制与双轨制分开摆放，并按品种、规格剂型、用途分类整齐摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。而上架三个月以上的药品，按月进行检查，发现质量问题及时下架，并按公司有关质量问题药品的处理规定处理。

时刻关注药品的近效期，发现有药品到达近效期，及时告知库存管理人员或者店长。

2.3 任务三：负责药品的盘点工作，定期对药品的质量盘查和清洁

因为店内药品繁多且贵重，所以就需要定期的进行药品的盘点。每日中午会进行交班，交班后会打印出前一天下午至当日上午所卖出过的药品的清单及库存，以此进行每日的流动药品盘点，遇到多次核实后库存数量仍不对的情况，需要及时报备店长。因为店内药品数量庞大，所以会进行一月一次的大盘点，将店内所有药物数量全部清点一边。大盘点都安排在每月下旬一个周四的下班后，加班将大盘点完成。

2.4 任务四：慢病会员管理工作任务

慢性病主要指以心脑血管疾病（高血压、冠心病、脑卒中等）、糖尿病、恶性肿瘤、慢性阻塞性肺部疾病（慢性气管炎、肺气肿等）、精神异常和精神病等为代表的一组疾病，具有病程长、病因复杂、健康损害等特点。慢性病的危害主要是造成脑、心、肾等重要脏器的损害，易造成伤残，影响劳动能力和生活质量。

连锁药店针对老年人多发的高血压和糖尿病这两种慢性病建立了专业的监管团队，免费为具有病史的会员监测血压和血糖，提供专业的健康管理，将血压和血糖控制在合理范围内，避免并发症出现。

药店营业员负责给会员建立慢病档案，监测顾客血压和血糖并及时录入至云随访系统，为后方的慢病团队提供基础数据。因此营业员必须学会用专门的器械测血压和血糖，掌握血压血糖的正常、高低区间，了解高血压和糖尿病患者的日常生活饮食注意事项。

2.5 任务五：收银工作任务

收银工作的基础是会使用收银系统，会唱收唱付，能正确、快速地收款找零。但收银不仅仅是扫码收钱找钱而已。有些城市医保报销比例十分高，因此在药店消费的顾客百分之六十左右都会使用医保，但是医保报销比例可以说跟管控严格程度成正比，超不留神就会面临巨额的医保提款。

这就要求营业员对基本的医保政策进行学习并掌握，熟悉药品的限定配药用量，处方药的配药要求，省医保与市医保的差别，确保正确的刷取医保卡，杜绝医保提款，避免医保关停的风险。

3 结语

教学模式的改革，更加适应高职人才的培养要求，课程设计始终以岗位技能需求为导向，培养学生自主学习能力，坚持注重学生实际工作技能和专业续航能力的培养。通过任务驱动进行典型工作分解，让学生将课堂上学到的理论知识与工作相结合，在工作中也培养动手潜力，社会交际潜力。

参考文献：

[1]李达 杨宝卫 高职药学类专业药品质量管理技术课程改革与实践 药学教育 2020年01期

[2]刘研 学徒制背景下高职《食品质量检测》课程改革与实践 轻工科技 2019年第35卷第2期