【摘 要】从移动通信无线网络建设项目特点出发，仔细认真分析移动通信无线网络建设项目质量衡量标准，并且进一步探讨有关的质量管理措施，不仅可以为工程质量提供确切的保障，同时还能够在一定程度上加快移动通信企业的发展速度，为人们提供优质的通信服务。

【关键词】移动通信；无线网络；建设质量

一、移动通信无线网络建设项目质量管理特点及有关衡量标准

1.1 移动通信无线网络建设项目质量管理特点

移动通信无线网络建设质量管理特点主要有 4 个，分别为：（1）阶段性。移动通信无线网络建设项目施工期较长，会跟随建设阶段变化而致使工程质量管理每个阶段体现的内容并不相同，阶段性明显。（2）动态性。移动通信无线网络建设项目涉及范围广，并且施工周期不短，在建设过程中存在各种难以评估的因素，动态性很强 [1]。项目建设时，通常会出现大量影响项目质量的因素，例如工程设计突然更改、设备和材料价格波动与人力资源费用波动等等，均可以影响到工程的施工进度。（3）差异性。各个建设项目均具备各自规模及目标，同时还具备相关的作用及用途。因此，每个无线网络建设项目都具有和业务及客户相互适应的特点，从而致使各个建设项目和其他项目存在一定的差异，进一步造成项目管理出现差异。（4）复杂性。移动通信无线网络建设项目复杂表现在多个方面，例如工程成本统计来源不仅包含设计与管理费用，同时还有设备与人工费用，应该有关部门相互配合进行统计。

1.2 移动通信无线网络建设项目质量衡量标准

主要分为建设期以及运营期两个阶段的质量衡量标准：（1）建设期由 4 个部分组成，分别为业务网、接入网、核心网以及支撑网，其中接入网基站的建设质量可起到关键性的作用；另外各类业务的正常运行离不开支撑网，采取相关措施提高支撑网质量，不仅可以维持业务的稳定，同时还能促进发展；移动通信网络优点在于给顾客提供多种业务，因此必须具备稳定业务网，才可以使其优点充分发挥出发；核心网质量高低直接影响到顾客产品，其质量不可忽视。（2）运营期质量衡量标准有 2 个，无线业务顾客感知度以及运营商职工个人质量感知度。因为移动通信具备自干扰独特实现技术，在其运行期间，合理优化网络是其重要工作，并且优化直接直接影响到网络建设及运营最终质量。

二、移动通信无线网络建设项目质量管理重要性

上个世纪九十年代，移动通信无限网络开始在我国应用，在不到三十年的时间里，我国移动通信无线网络建设行业处于发展迅猛、利润丰厚的阶段，但是，在高速发展过程中，相关部门忽视了移动通信无线网络的发展质量，最近诸如人员冗杂、资金周转不灵，这类问题层出不穷，严重影响了移动通信无线网络建设项目的质量；另外，移动通信无限网络建设项目渗透到人们生产生活的各个方面，人们对于移动通信无线网络建设项目下衍生的产品依赖度越来越高，那么，如何为广大用户提供优质的移动通信无线网络服务，最大程度满足用户的使用需求，是新时期下相关部门需要探讨的问题；再者，现阶段，已经不是移动、联通“平分”天下的时期了，自从电信加入后，三大移动通信运营商之间的激烈更为迅猛，要想在激烈的竞争中实现可持续发展，必须加大力度提升移动通信无线网络建设项目的质量管理。

三、移动通信无线网络建设项目的质量管理优化路径

1.明确质量管理规划。所谓的项目质量管理规划，包括两个方面的内容，一是规划项目质量目标，二是筹备相关的资源以及运行计划，为实现前期规划的项目质量目标服务。在移动通信无线网络建设项目的质量管理过程中，质量管理规划的重要性要比质量方针弱很多，但是质量管理规划是设立质量目标的前提，并且是高于质量保证、质量控制以及质量改进的。通俗来讲，质量保证、质量控制以及质量改进这三个环节要想实现，就必须借助质量规划来完成。质量规划为质量保证、控制以及质量改进提供的是对象以及目标。

2.强化项目质量管理。质量水平的高低是移动通信无线网络建设项目成败的重要的参考标准。同时，也是决定能否抢占市场份额的关键因素。项目质量管理的目的是使产品或者服务满足用户的所要求的质量要求。只有质量过关了，才能赢得客户的信任，培养用户的品牌忠诚度。强化项目质量管理，要达到以下两个目标：首先，项目质量水平达到或者超出用户的要求或者标准，但是，这里的质量保证，又不仅仅限于这个层面，这就是需要达到的第二个目标，还需要对那些潜在的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的质量评价程序，从而为获得客户的信用提供充足、科学的考核证据。在宣传过程中，空口说自身产品性能多么好，难以赢得用户的赞同，但是，引入了第三方质量标准体系的检测，则大大增加了可信度。

3.优化项目质量控制。质量控制还是为质量管理来服务的。质量控制是动态的过程，也就是随时监视质量的情况，监视的好处就是能够及时发现项目中不合格或者效果不满意之处，从而使得质量作业技术与活动达到所要求的标准。在开展项目质量控制的时候，首先要明确相关流程以及关键质量点技术，明确质量控制的要点，做好质量检验的验证评审。在项目工程正式交工的时候，还要做好对关键点的质量控制，严格的质量控制环节是确保交付质量最有利的手段。

4.跟进项目质量评估。做好项目质量的评估工作，体现的不仅仅是对客户的负责，而且还有利于为日后项目的继续开展提供宝贵的经验教训。跟进项目质量评估，深入调查用户对于项目的使用体验。项目质量评估的关键环节主要还是对建设项目工程内任何一个环节进行全面的总结，对这些总结来的信息实施数字化的信息管理，日后在项目质量管理中遇到类似的问题，可以用来借鉴参考。客户满意度评估以及编写质量管理总结是项目质量评估体系中使用最为频繁的方法。项目质量评估，虽然是项目交接的最后一个环节，但是相关人员需要高度重视对该环节工作的严格落实，进行质量评估的工程，实质上是发现问题的过程，这样才能不断完善移动通信无线网络建设项目。

四、结语

移动通信无线网络建设所具有的重要性不可替代，其在新时代所彰显出的优势和作用也更加明显。相关人员更加需要结合移动通信无线网络建设的实际情况，探索更加行之有效的质量管理策略，提升移动通信应用效能，让其为人们的方便生活提供重要支撑。

参考文献：

[1] 吴宏伟.4G 移动通信无线网络建设项目的质量管理研究 [J].中国新通信，2014，16（16）：55.

[2] 张达.移动通信无线网络建设项目的质量管理研究 [J].信息通信，2014（06）：230.

[3] 杨芳.加强信息基础设施建设，实现乌鲁木齐城市信息化跨越式发展[J].乌鲁木齐职业大学学报，2010，12（03）：23-24

[4] 中国移动迈入视频通信新时代杭州实现全球首次 4G 网跨国 VoLTE 高清音视频互通[J].今日浙江，2013，18（22）：125-126

（作者单位：河北电信设计咨询有限公司）