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摘要：近几年，事业单位不断改革发展，随之后勤管理服务模式也需要进行改革创新。事业单位后勤管理服务模式的创新，直接关系着后勤管理质量和水平。为了有效提升后勤管理水平，下文对新时期后勤管理服务模式的创新进行研究。首先阐述了后勤管理服务及其重要性，然后介绍了新时期后勤管理服务模式存在的问题，最后提出了创建完善的后勤管理服务制度、注重对后勤管理服务模式创新、注重对后勤管理服务的培训教育这几个服务策略，希望可以提供给相关人员一些参考。

关键词：新时期；后勤管理；服务模式

引言：事业单位后勤管理服务，主要是指通过运用领导、组织、沟通、协调、监督等手段，指挥事业单位后勤部门及其员工开展对应的管理活动，通过大量的工作，提供给事业单位有力、高质量、高效率的后勤管理服务工作，进而促使事业单位长期稳定发展。近几年，随着事业单位的改革发展，传统的后勤管理服务模式已经无法满足事业单位发展需求。基于此，在实际工作中，需要注重对事业单位后勤管理服务模式进行创新，结合实际情况，把目标作为发展战略，把社会化服务作为导向，把规范化标准作为使命，把优质服务作为根本，从多个层面入手，加强管理服务力度，提升后勤管理服务水平，促进事业单位长期稳定发展。

1.后勤管理服务

后勤管理服务，是事业单位重要组成内容，是保证事业单位各项工作顺利开展的基础。根据相关调查显示，后勤管理服务具有以下几个特点：第一，服务性。后勤管理服务，是单位管理中的重要内容，其功能主要是为单位正常运转、组织员工正常完成工作任务提供服务。如果后勤管理服务水平上升，那么组织运转效率、职工工作效率也会随之提升[1]。从中可以看出，虽然后勤管理服务不能直接产生经济效益，但是其对单位的发展具有较为重要的意义。第二，社会性。现阶段，事业单位的后勤管理服务正在向着社会化方向发展，相关人员需要注意与利用社会上的各种条件为单位服务，且需要力所能及的营造条件为社会服务，打破封闭式后勤管理服务模式的束缚[2]。第三，复杂性。后勤管理服务工作内容较多，任务较为繁重，因此其还具有复杂性特点，如人事、财务、设备、物资、交通、基建等工作均由后勤部门管理。并且，该项工作具有较强政策性，这也是复杂性的一方面体现，后勤管理人员需要严格根据相关政策、方针进行工资调整、发放、车辆配置、基建法规、财经纪律等。并且，后勤管理人员需要和单位的每个职工打交道，还需要和社会相关部门保持紧密联系，这也突出了后勤管理服务的复杂性。

2.事业单位后勤管理服务重要性

2.1有助于提升各项工作效率

事业单位运转效率需要有后勤管理服务作为保障，该项工作的作用直接体现在单位的发展成效方面。高效、科学的后勤管理服务体系能够对职工的积极主动性进行激发，可以促使其职工全身心投入到各项工作中，进而提升职工工作效率和单位社会影响力。

2.2有助于控制事业单位成本

在事业单位经营发展中，经费管理是后勤管理服务中的重要内容，该项工作能够对单位运营成本进行精准控制，且可以提升经费使用高效性、科学性，减少浪费，节省社会资源，这对于单位长期稳定发展具有较为积极意义，也对落实新时期科学发展观具有较为积极意义[3]。因此，在事业单位中，高效的后勤管理服务工作可以促使单位财务更佳规范、成本控制更加科学。

2.3有助于推动事业单位发展

在新时期下，事业单位想要获得长期稳定发展，需要各个部门的协调配合，其中涉及到物资、人力资源、财务、调度、人事等。而想要充分发挥出相关部门的效能，需要依靠强有力的后勤保障服务体系作为支撑，这样才可以更好的推动单位发展。

3.新时期后勤管理服务模式存在的问题

3.1后勤管理服务工作重视程度有待提升

根据相关调查显示，在事业单位中后勤管理服务人员中大多年龄较大，工龄较长，工作经验较为丰富，其经过长期的工作探索出一套符合自身情况、岗位需求的工作流程，这些流程虽然是长期工作经验积累的，也给后勤管理服务工作带来了很多便利，但是不能否认的是这些流程并不一定是合理的、科学的，不一定是满足新时期后勤管理服务需求的[4]。并且，部分后勤管理服务人员的事项理念较为保守，在对新知识的认识、接纳时存在一定难度，进而影响到了后勤管理模式的滞后和保守，这在很大程度上影响到了后勤管理服务水平的提升。此外，因为部分领导不够注重后勤管理服务工作，甚至部分单位内部没有专门的后勤管理服务队伍，而是其他部门人员兼职进行工作。但是因为该项工作具有繁杂性、特殊性的特点，兼职管理人员很难有效协调统一后勤各个方面工作，进而影响到了后勤管理服务水平和效率[5]。

3.2后勤管理服务体系有待完善，考核标准主观性较强

在事业单位中，后勤管理服务人员和其他岗位工作人员相比，在绩效考核方面存在一些问题，很难利用数量、业绩等进行考核，其工作内容导致了其工作考核难以客观量化，因此单位领导、后勤管理服务人员只能利用传统考核手段，如德、能、勤、廉、绩等指标，但是这些指标主观性较强，在考核时会出现以偏概全的情况，无法客观理性的评价后勤服务人员[6]。在这些指标中，只有绩该指标可以考核，但是又很难量化，这导致后勤管理服务人员在绩效考核方面无所适从，仅仅可以给予定性评价，这导致考核较为主管，获得的考核结果不客观、不全面，人力资源管理的奖惩制度很难落实到后勤管理服务工作人员身上。

4.新时期后勤管理服务模式的创新策略

4.1创建完善的后勤管理服务制度

在新时期背景下，后勤管理服务工作的开展需要在相应制度的约束下进行，这样才可以促使该项工作更加秩序化、规范化。目前，事业单位对于后勤管理服务工作没有统一标准，这会对后勤管理服务水平、效率造成影响。想要有效改善这一现状，在实际工作中需要结合后勤管理服务现状，基于该项工作的发展需求，顺应社会发展形势，创建完善的管理制度，促使相关人员有统一标准开展后勤服务工作[7]。并且，在制度制定后，需要结合各个部门实际情况，科学合理分配各项工作，如基本建设、资产管理、服务保障等，均需要详细到个人上，促使每个职工都对自身的岗位职责、工作内容进行明确，且根据相关要求做好相关工作。此外，为了保证制度的落实，需要创建完善的监督机制，通过互相作用、互相影响，保证后勤管理服务效果，充分利用后勤管理服务监管机制，把控好后勤管理服务工作，保证该项工作的积极效应与执行力度。在日常管理工作中，需要严格进行考核、管理，保证各个部门、职工均可以严格遵守和执行制度，促使后勤管理服务统一化、标准化、规范化发展。此外，在管理工作中，针对低值易耗品、办公用品等物资，需要明确监管，落实与核查每项物资的去向与使用情况，以防出现贪污腐败情况。

4.2注重对后勤管理服务模式创新

针对事业单位来讲，通过后勤管理服务模式创新，可以提供给人们更加优质的服务保障。因此，在实际工作中，事业单位需要创新工作，促进单位长远发展。具体来讲，可以从以下几个方面入手：

第一，后勤管理服务意识创新。事业单位需要明确后勤管理服务工作的重要性，树立全新的后勤管理服务意识，且给予适当宣传教育，促使单位职工可以正确明确后勤管理服务的价值，提升单位职工的事项觉悟，促使其积极配合各项后勤管理服务工作。与此同时，事业单位需要明确信息时代背景下后勤管理的特点、未来发展方向，且不断对新技术和新思维进行学习，提升相关人员的格局观，积极对新的管理理念、管理模式进行探索，在后勤管理服务中引入信息技术，进而有效提升管理服务质量。

第二，后勤管理服务相关政策创新。后勤管理服务工作量较大，工作内容较多，管理服务流程较为复杂，以至于该项工作效率相对较低。想要有效改善这一现状，在实际工作中相关人员需要做好总结工作，且对后勤管理服务内容、流程进行不断调整和优化，且根据当下单位后勤管理服务现状，对相关新政策进行积极探索和推广，进而保证后勤管理服务效果。

第三，后勤管理服务人员角色创新。在单位后勤管理服务中，各个工作人员的角色是不同的，其承担的管理服务任务也是不同的。如果后勤管理服务人员的角色意识得不到强化，随之其岗位意识、责任意识也会慢慢淡化。因此，在实际工作中，需要根据后勤管理服务人员的状态、岗位要求，利用有效的手段，对其角色意识进行强化，促使其对自身岗位责任进行明确，且强化其荣誉感、使命感，促使其可以更好的开展服务工作。

第四，后勤管理服务方法创新。在信息时代背景下，在后勤管理服务工作中也可以引入信息技术，这就需要管理服务人员树立创新意识，在工作中灵活利用信息技术、互联网技术开展服务工作，通过信息技术优势，建设网络化后勤管理模式。事业单位可以结合自身实际情况，适当引入网络系统（如图1），专门开展后勤管理服务工作，保证工作效率和水平。此外，在实际工作中，可以结合职工生活情况，加强基础文化设施建设，适当增加文化设施投资，如棋牌室、篮球场、阅览室等，以便于职工开展丰富的文化体育活动。

4.3注重对后勤管理服务的培训教育

在事业单位中，后勤管理服务人员能力素养如何，会对后勤管理服务工作水平造成较大影响。特别是在新时期背景下，信息技术、网络技术不断发展，这给后勤管理服务人员提出了较高的要求。因此，在实际工作中需要注重对后勤管理服务的培训教育。具体来讲，可以从以下几个方面入手：第一，定期开展专业化培训工作，把最新的后勤管理服务理念、技能进行传授，提升其能力水平和能力水平；且需要把信息技术等知识进行传授，提升其信息化管理服务水平。第二，注重人力资源开发，优化选人、用人机制，创建和落实岗位竞争机制、人才竞争机制，从多个层面入手，对后勤管理人员能力和素质进行提升，促使该项工作更加科学、专业。第三，加强思想政治教育。在思想政治教育方面，需要和服务、业务、质量等方面进行结合，只有这样才可以促使后勤工作人员更好的把管理与服务进行结合，从被动工作转变成为主动工作，提升后勤管理服务质量。

结束语：

总而言之，在新时期背景下，事业单位注重后勤管理服务模式创新是非常重要的，不仅可以有效提升后勤管理服务水平，还可以促进事业单位长期稳定发展。目前，由于受到诸多因素影响，后勤管理服务中还存在一些问题，严重影响到了服务效果，很难保证单位的良好经营和发展。基于此，在实际工作中，事业单位需要明确后勤管理服务的重要性，且根据单位实际情况，制定科学合理的管理服务措施，通过多个途径和渠道，开展开放式、多层次的后勤管理服务工作，更好的服务于单位经营发展。

参考文献

[1]冯琦贤. 改革背景下后勤服务类事业单位人力有效培训与开发的方法研究[J]. 财经界，2022，No.634（27）：162-164.

[2]吴俚婵. 浅议某事业单位“互联网+智慧后勤”的理念及其实现路径[J]. 产业科技创新，2022，4（04）：114-116.

[3]柳丽君. 机关后勤事业单位改革研究[D].内蒙古农业大学，2020.

[4]叶志敏. 事业单位后勤管理信息化建设探讨[J]. 时代经贸，2020，No.511（14）：90-91.

[5]邓衡. 事业单位办公室后勤保障管理工作及问题处理探析[J]. 劳动保障世界，2020，No.558（02）：67.

[6]王道淮. 事业单位后勤管理模式的优化路径探讨[J]. 人力资源，2019，No.453（22）：119.

[7]张洋. 事业单位后勤管理模式改革与创新[J]. 财富时代，2019，No.174（11）：176-177.

作者简介：汤俊驰（1990.7-）男，湖南浏阳，工程师，主要从事工作方向气象服务与应用气象。