【摘要】随着社会经济在不断的发展，人类社会对医护服务有了更高的要求，在我国医学上提出了优化医护服务的新概念，它突破了中国传统常规医护服务的方法，以病人为中心，彰显优质化的医护服务，使中国整体的医护服务达到了更为理想的状态。由于产科作为一个流动性较大高风险科室，产妇作为护理过程中极为特殊的人群。如何把优质的护理服务运用到产房护士工作中，最后给产妇提供安全、满意、高效、优质的护理服务是护理人员需探究的话题。本文分析了产房护理过程中纳入优质护理服务的内容，总结了应用优质护理服务后的效果。

【关键字】产房护理;优质护理服务;措施;应用;效果

一、优质护理服务在产房护理工作中的主要内容

（一）为产妇营造温馨、舒适的环境

产妇在进入医院的陌生环境条件后极易形成紧张、焦躁、紧张等消极心理，此时护士就必须给产妇提供安静、清洁、温馨、舒服的入院治疗环境条件，透过营建良好的入院治疗环境条件来消除患者的不好心情，从而有助于孕妇生产顺利分娩。另外，医务人员在交流技巧、操作过程中注意动作的轻柔，以减少电话、胎心监护警报等给产妇造成的危害，让产妇居住在安静的环境之中，降低产妇的紧张。

（二）产前护理

护理人员为增加新生儿的自然产出量，增加新生儿母乳哺育，利用产妇课堂在生产之前对新生儿开展安全培训，及时通知新生儿在分娩过程中的注意事项，引导新生儿与家人参观产房，了解周围环境，减少新生儿对分娩的害怕与紧张。向孕妇和亲属派发宣教手册使产妇和亲属及早知道生育的有关事宜。

（三）安全护理

优质医护服务的安全管理是关键，医院必须形成护理的文明，对助产工作人员形成法律意识，助产士必须准确了解各个仪器设备的使用方法和注意事项，为孕产妇妊娠说明仪器设备的重要性和安全，降低孕产妇的不安情绪。同时，助产士在实际产程过程中，必须随时监视着产妇的病情，寻找安全隐患，对风险进行立即识别，发现产妇的细微变化，做好记录，如产妇的宫缩、胎心、羊水、血压等数据发现异常，立即处理，保证待产妇和胎儿的安全。

（四）对产妇进行心理上的护理

通过调查研究来说，我国90%的待产妇存在不安紧张情绪，降低了产妇自然分娩的效果。尤其初产妇，护理人员需要强化沟通，打消患者的不安感。助产士对患者一视同仁，尊重产妇的权利，并充分满足产妇的要求，以减轻孕妇在分娩的疼痛。同时，用温馨的语言对产妇进行心理引导，使产妇对产房助产士的信任度，配合整个分娩过程。

（五）强化基础护理

作为一名助产士需要提升自我的综合素质，打破传统的服务观念，让护理工作渗透到各个细节中，真正做到以孕产妇为本，强化基础护理，协助孕妇的生活。例如：对孕妇的翻身、进食、入厕、术前检查进行帮助，真正关心孕妇的生活，解决孕妇需求。

（六）产程中的护理

在整个产程过程中，第一产程助产士必须告知所有产妇保持轻松、冷静的心态，第二产程中需要让孕妇保存体力，根据孕妇的自身身体情况指导产妇呼吸用力。在实际分娩过程中助产士应多鼓励孕妇，降低产妇的不安，恐惧心理，提升自然分娩的效果。

（七）产后护理

产妇在分娩完毕后，助产士要指导产妇的产后养护，并做好各项自我训练。对新生儿实施了适当的喂养指导。而产妇，在产后前二小时助产士实时记录了产妇的宫缩状况、膀胱补牙状况，以及女性阴道出血量。

二.优质护理服务在产妇护理工作中应用的益处

（一）减少因护理不当造成的恶劣事件发生

根据我国以往传统产房护理工作来看出现的一些不良事件，例如：产妇难产率较高，出现新生儿窒息和产后出血现象较多。而现在产房护理中纳入优质护理服务后降低了难产率、新生儿窒息和产后出血现象。护理人员对产妇关爱有加，让产妇和家属了解更多的健康知识，赢得家属和孕妇的青睐，产妇全力配合医护人员，提升了自然分娩率，降低产后出血现象。

（二）提升产妇和家属的满意度

优质的护理服务本身就是以病人为中心，从而形成了良性的护患关系。在产房看护中纳入了优质医护服务项目，使产妇切实体会到护理人员的关怀。在产前、产程中和产后给予护理人员针对性护理，采用亲切的语言与产妇沟通，打消产妇的负面情绪，做好各项预防工作，产妇更加配合医护人员的治疗，提升了自然分娩率。总之，通过在产房护士中开展优质护士业务，护理人员可以更关注每一个细节，从而减少了医疗争议，也提高了对产妇与家人的满意程度。

（三）医院的整体环境和形象变得更加优秀

当医院产房工作做得更加优质化会促进医院的健康发展，营造良好的医院环境。我们在产房看护中加入了优质专业护士服务，通过医务人员全身心的努力，及时地给孕分娩产妇心理健康照料，以及正确地指导孕分娩产妇深通气、松弛身体的技巧，以减少剖宫产妇在妊娠时的痛楚，减少了剖宫分娩产妇对计划生育的顾虑，从而提高了剖宫分娩产妇的计划生育质量。切实做到了以孕产妇为中心的基本原则，提升了财富的满意程度，为医院树立了良好的形象。

总结：综上所述，我国产妇分娩是一个自然生理过程，但大部分产妇对分娩了解不够，存在着焦虑不安恐惧心理，然而降低自然分娩的信心。优质护理对产妇心理、生理、饮食等方面强化干预，满足患者的个性化需求，保证孕产妇和新生儿的安全，提升了孕产妇的整体满意度，降低剖宫产率，减少新生儿窒息现象的发生。因此，我国产房护理过程中纳入优质护理服务是值得推广和深入研究的。

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