摘要：随着浙江省留学生人数的日益增加，解决留学生的文化冲突，提升留学生跨文化适应能力成为迫在眉睫的问题。本文分析了浙江省留学生的教学管理现状，并从宏观的政府统筹、中观的学校管理以及微观的个人努力三个方面提出了提升浙江省留学生跨文化适应能力的措施。

关键词：浙江省；留学生；跨文化适应

浙江拥有109普通高校，以其优越的地理位置和经济条件吸引了众多留学生来浙学习。随着浙江省高等教育国际化水平的提高，来浙留学生人数日益增加，提高留学生教育和管理质量成为迫在眉睫的问题。留学生来自不同的国家和地区，有着不同的文化背景、宗教信仰、思维方式、生活习俗，当他们进入异文化生活学习时，很可能产生文化冲突现象，需要经过心理、行为的应对型调整才能融入新的社会文化环境。2018年教育部颁布了《来华留学生高等教育质量规范（试行）》，明确将“跨文化和全球胜任力”设定为留学生的四大培养目标之一。对浙江省留学生的跨文化适应进行研究有重要的意义。

一、跨文化适应研究现状

跨文化（acculturation）一词最早由美国学者J.W.Powell提出，他认为跨文化是“由于文化模仿使心理产生变化的现象”。1936年，美国三名学者 Robert Redfield，Ralph Linton 和 Melville J.Hers-kovits第一次阐释了跨文化适应的概念，即“由个体组成，具有不同文化的两个或以上群体直接地、持续地发生文化接触，导致一方或双方原有文化模式发生变化的现象”。

国外关于跨文化适应性的研究已比较成熟，比较具有代表性的有“文化冲击”理论，U型曲线模型，和跨文化适应维度。Oberg（1960）提出“文化冲击”理论，依据跨文化适应者的生理和心理状态，他将文化冲击的过程分为：蜜月期，危机期，恢复期和适应期四个阶段，而此过程中每个阶段的时间并非固定的。Lysgaard（1995）提出U型曲线模型，认为跨文化适应是一个不断发展变化的过程。Ward（1999）等人将跨文化适应可分为两个维度：心理适应维度，社会文化适应维度。其中心理适应是指在跨文化接触中的心理健康和生活满意度；社会适应是指适应当地社会文化环境的能力，是否能与具有当地文化的人有效接触和交流。20世纪90年代，国内开始跨文化适应性研究，随着留学生数量的增加，跨文化适应性研究主要集中在针对在华留学生的跨文化适应性研究，主要包括留学生社会文化适应性研究，留学生心理适应性研究，留学生跨文化适应性的影响因素及解决对策研究等。

关于浙江省留学生跨文化适应性的研究目前来看还比较少。张雪萍（2020）对温州大学和温州医科大学的国际学生进行调查研究，总结出明留学生在温州的总体文化适应呈中等水平。金丹（2019）对浙江交通职业技术学院“一带一路”沿线国来华留学的19位留学生从社会文化适应度、对中国的刻板印象以及感兴趣的文化内容展开调查。杨杨（2018）对在杭留学的65位留学生，从生活满意度、社会文化适应、心理适应角度出发进行跨文化研究。郑群（2016）以浙江师范大学的阿拉伯女生为研究对象，通过对8名阿拉伯女生的访谈，探讨这一群体在跨文化适应中的困难及应对措施。无论是研究范围还是研究方法，浙江省留学生跨文化适应性的研究需进一步加强。

二、浙江省留学生教学管理现状

1.浙江省留学生数量庞大且不断增长

随着浙江省高等教育国际化水平的提高，来浙留学生人数日益增加，浙江已成为外国留学生来华留学的重要目的地。根据浙江省教育厅数据显示，2015年、2016年、2017年浙江省高校接收的留学生总人数位于全国第3位，到2019年，浙江省留学生人数达41297人次，位于全国第4位。

2.浙江省留学生结构层次较低

从留学生结构来看，早期在浙留学生大多以短期进修生和语言生为主，非学历生占据较大比例，绝大多数高校仍以接受短期进修生、交换生为主，且数量较少。近年来，随着浙江省教育国际化水平的提高，在浙高校留学生的类别和层次结构逐步优化，学历生比例不断增加，但是以本科生为主，硕士、博士研究生占比较小，培养层次不高。

3.浙江省留学生生源地多样复杂

从生源地来看，浙江省留学生生源地很广，多所高校接收的留学生来自100多个国家和地区，仅浙江大学接纳的留学生就遍布全球140多个国家和地区（应学凤、盛珂炜，2020）。其中亚非国家、“一带一路”沿线国家为主要生源地，多种思想、文化之间的碰撞冲突，增加了留学生管理的难度。

4.浙江省留学生教育管理问题严峻

与北京、上海等一线城市相比，浙江省高校整体国际化水平不高，缺乏国际化课程建设、办学经验、合作平台、学术交流、专业师资等。浙江位于长江三角洲，经济发达，是中国重要的电子商务中心之一，但是在留学生教育上存在区位优势利用不足、办学特色不鲜明、教学管理投入不足、教育质量不高、高校评估体系不够完善等问题。（应学凤、盛珂炜，2020）

三、留学生跨文化适应能力提升措施

提高留学生的跨文化适应能力需要宏观层面的政府统筹，中观层面的学校管理，以及微观层面的个人努力。

从宏观层面来看，政府首先要对留学生的社会文化适应展开大规模的社会调查。社会文化适应是指适应当地社会文化环境的能力，包括生活上的适应，如留学生能否正常顺利地在浙江生活，能否适应浙江的气候、环境、饮食、消费，能否顺利乘坐交通工具出行，能否保持健康的身体等；文化上的适应，如留学生能否理解适应浙江的文化习俗、传统礼仪，能否听懂浙江各地方言，有无文化休克现象等；学习上的适应，能否掌握课程的知识，能否顺利毕业，能否通过HSK水平考试等。心理适应是指在跨文化接触过程中以情感反应为基础的心理健康和生活满意度。内容涉及在浙江的生活满意度，对浙江的情感态度，对人际关系的态度，面对困难时的态度和解决方式，在国外是否产生思乡感、孤独感、抑郁症、封闭感、挫折感、缺乏自我价值和社会认同感等。只有基于全方位的调查，才能统筹规划，采取针对性地措施。

从中观层面来看，学校要利用区域优势开展特色课程，让留学生更好地融入当地生活，了解当地文化。浙江处于长江三角洲地区，是中国的经济强省，浙江省的生产总值、人均可支配收入等一直位于全国前列。然而目前留学生的专业设置缺乏针对性和吸引力，专业设置雷同，主要集中在语言、经济、建筑等专业，与其他省份的区分度不大。浙江省高校可基于各自城市的特色，设置城市特色专业。如宁波、舟山、温州等高校依据沿海优势，设置海洋、港口、渔业等专业；杭州是全国电子商务中心，高校可设置电商、物流等专业；义乌高校可凭借国际商贸城，设置贸易、翻译等专业。只有依据城市特色统筹安排，才能建立起浙江的留学品牌。除经济特色外，浙江还有深厚的历史文化底蕴，如省会城市杭州，是首批国家历史文化名城，有距今5000多年的良渚文化，素有“东南名郡”“人间天堂”的美誉，可树立文化品牌吸引留学生，也可设置文化类特色专业，如茶文化专业、丝绸文化专业等。

从微观层面来看，教师和管理人员以及学生都应自己的培养跨文化意识，提升跨文化交际能力。首先，教师可选取适合培养留学生跨文化交际能力的教学内容以及教学方式，除了语言知识的教授，更应注重语言背后中国人的价值观念、思维方式的讲解，创设更多真实的交际情景，将更真实、立体、生动的汉语和中国展现给学生。其次，管理人员需完善留学生活服务，建立与留学生的良好关系，在生活中及时发现学生的困难，给予及时的关心和帮助。同时加强与中国学生的趋同管理，创造更多与中国学生接触的机会，让留学生更快地融入群体。最后，留学生自身也要积极应对文化冲突，多参与学校或者当地的活动，与前辈们多交流经验，在无法独自解决问题时，积极寻求朋友、老师的帮助。

四、结语

留学生教育是我国文化教育的重要组成部分，也是软实力输出的切入点。各国来华的留学生在学习知识的同时，将中国的真实风貌传递给世界，他们是传播中国文化、树立中国形象、增进中外人民了解和交流的纽带，是跨文化交际的发言人。对浙江省留学生进行跨文化适应性研究的能帮助留学生更好地适应异文化的生活，提高学习效率和质量；提升高校的留学生教育管理水平，减轻管理难度和压力；建立浙江留学品牌，加大对留学生的吸引力；树立良好国家形象，促进国际交流，推动中国文化发展和传播，提升国际教育地位。

参考文献：

[1]R. Redfield， R. Linton， M. J. Herskovits. Memorandum for the Study of Acculturation. American Anthropologist，1936，38（1）.

[2]OBERG K. Cultural shock： Adjustment to new cultural environments[J]. Practical Anthropology，1960，7（4）：177-182

[3]LYSGAARD S. Adjustment in a foreign society： NorwegianFulbright grantees visiting the United States [J]. International Social Science Bulletin，1955（7）：45-51.

[4]Ward，C.&Kennedy， A. The Measurement of Sociocultural Adaptationt [J]. International Journal of Intercultural Relations，1999，23：663

[5]张雪萍.温州高校来华留学生的文化适应研究[J].国际公关，2020（04）：107-108.

[6]金丹.“一带一路”来华留学生对中国文化适应情况调查——以浙江交通职业技术学院为例

[7].教育现代化

[8]杨扬.来华留学生跨文化适应研究──以杭州地区部分高校为例[J].文化创新比较研究，2018，2（33）：193-194.

[9]郑群.阿拉伯女性留学生跨文化适应性研究——以浙江师范大学为例[J].管理观察，2016（01）：130-131+142.

[10]应学凤，盛珂炜.“一带一路”背景下外国来华留学生教育状况、问题和启示——以在杭州高校情况为例[J].语言与翻译，2020（01）：68-75.

作者简介：

孔雅婷，1991.1，浙江杭州人，浙江农林大学讲师，研究方向为国际中文教育。

基金项目：浙江省教育厅一般科研项目，基于实证调查的浙江省留学生跨文化适应性研究编号Y202147237。