打开文本图片集

一、研究背景

1、后疫情时代的旅游业复兴

随着疫情防控“新十条”的出台，旅游业逐步进入恢复阶段。疫情的发生使得旅游业出现了前所未有的变化：旅游者对旅游的消费需求仍在，旅游囤货行为热度攀升；流量多元化与泛生活化成为很多旅游平台的发展趋势。众多内容平台也期待分享旅游市场。长期来看，投资者长期仍看好旅游行业发展，旅游业虽遭到重创，但转折点已经来临，旅游企业可抓住机遇、迎接春天。

2、巨大的市场潜力和需求

不难看出，旅游业整体将在2022年之后的五年内产生井喷式的发展。消费和出游的需求量暴增也将没有合适的旅游计划和省心的规划app出现这一问题展现的淋漓尽致，群众对于官方的、正规的、合理的、性价比极高的、个性化定制的旅游规划的期待已经非常难耐。这也催生了我们团队对于这一旅游app产品项目的具体想法。

3、传统旅游业生态

（1）旅行社、团队旅行、跟团游作为大头

人们对于当代旅游业的认识是从团队旅游开始的，而且团队游在很长时间内也是游客出游的主流方式。得益于改革开放的政策红利和人口红利，受团游操作模式的影响，“人山人海吃红利，圏山圏水收门票”的模式，在很长时期是内行之有效的。事实上，自助游的散客，而非团队游客，才是当今旅游市场的主流。每年60多亿人次的国内旅游市场中，旅行社接待的团队游客占国内旅游市场的份额只有4%不到。据不完全统计，中国现有3.8万家旅行社、2万家旅游景区、数十万家旅游住宿机构，这样庞大的旅游网络在统筹安排下形成了重复度极高、路线成熟、导游全程跟陪但需要半强制消费的运作模式。

（2）经典路线、全程讲解、文化输出、省心省力成为四大优点

传统旅游经过长期的磨合、改变、检验、输出、已经形成了非常稳定的组织结构。而且具有很多自助游所不能体验到的文化项目。如果说导游是传统项目中的核心竞争力，那么省心省时省力的无脑跟从将是它最有价值的附加优势。如果可以将导游或讲解继续保持，那么旅游业和地方文化的春天将在不远处的未来迎来全新的生机。

4、现代化旅游app的诞生和发展

一些旅游网站无法满足用户随时随地获取准确信息，因此就有了旅行APP的出现。携程、同程、蚂蚁、途牛、去哪儿、飞猪、马蜂窝。去哪儿是比价平台，找到低价，算是友好度比较高的了，携程一直走的是商旅路线，客户群体相对比去哪儿高端一些。马蜂窝是攻略路线，用户真实体验高，一般用来查攻略。目前来说，都有自己的细分市场，但都是以机票酒店门票收入为主。

旅游app目前以将线下旅行社的旅行方案放置到网上售卖、出售零散的门票、住宿票、机票等为主，将跟团游和自助游的服务结合起来了。如果我们可以将省心省力的跟团游形式和自主化定制化的个人旅游方案相结合，是否会产生一些不一样的化学反应。

二、研究目的

如何在传统旅游业和互联网的肩膀上成就创新，以及疫后旅游振兴及高质量发展策略导向。旅游业疫后振兴不是简单地回归传统发展模式，而是着力破解“大众旅游初级阶段陷阱”加速推进旅游业高质量发展，即国民旅游权利保障更好，游客的满意度更高。

目标一，做旅游模式的转型，深入当地的文化和生活，做体验和休闲式旅游，做当地人与旅客的生活模式交叉融合，从单一型态向复合型生活场景方向变迁。抓旅游必须抓休闲，抓国民生活水平的提升。以主客共享的美好生活新空间，把外来游客和本地居民统一到共同消费市场。旅行服务混业经营的时代正在到来，旅游住宿、旅游景区、主题公园等典型行业也开始从单一型态向复合型生活场景方向变迁。

目标二，将省心省力的跟团游形式和自主化定制化的个人旅游方案相结合，注重用户个体的使用体验，满足短期短时快速建立对城市文化和地方特色的影响，也不影响旅行时的感受和服务。对将会产生一系列的融合和产品做快速的分析和改进。

三、研究框架

四、具体解决方案

推出定制旅行，提高出行效率，因为是短期旅行路线，所以用户能够得到有关于旅行的信息都是来源于网络平台，但是目前用户的信息都来源于小红书，抖音等这些软件，路线复制时尤为明显，人流量大，且这些数据具有不可靠性，那么提高信息的充足性，准确性将大幅提升用户的使用体验。我们可以借助大数据技术将这些信息进行分类整合，把信息相似的用户划分到同一个数据库里，根据不同用户的信息定位，将他们需求不断细化；整合网络信息，通过不断地去中间化，将旅游资源更高效直接地传递到用户手中，设计出与个人需求相匹配的旅游路线及攻略，帮助用户解决个人收集信息做攻略的麻烦。我们将所有的解决方案分为五大板块：

1、地图（路线）首先我们将推出一个景点地图，景点地图将涉及四种板块，分别是“文化”“自然”、“游玩”、“经典”。文化板块主要涉及的是博物馆、科技馆、艺术馆、动物园、水族馆等传播文化、历史或自然知识为主题的相关景点；自然板块主要涉及类似于岳麓山、凤凰山、青海湖、恩施大峡谷、壶口瀑布、喀斯特地貌地形等山水游赏和自然探险猎奇；游玩板块主要包括了游乐园、探险馆、ktv、密室逃脱、剧本杀、酒吧类较长时间的娱乐项目进行推荐；经典项目将会包含某个指定城市一定要去打卡一次、一定要去了解一下的景点路线，以快速了解城市文化，快速深入当地文明为主导的景点推荐。我们将会把经典地图首先推荐给异地游客，将游玩地图首先推荐给当地居民。

用户通过对于板块的了解后可以建立一个初步的感受，从而选择通过多方的了解后可以确认当天可以进行游览的主景点（最少一个、最多五个），输入起点、主景点、终点后，本系统将会通过路线规划给出几种方案、每种方案会详细给出通勤时间（点与点之间的时间）、推荐游览时间（取个平均值或者大概值）、推荐驿站位置（我们设置的小憩驿站）、推荐餐厅或小吃（可以包含在套餐内部）。也可以通过选择了解到周围可以购买到的连锁餐饮店奶茶店从而进行随时的路线更改，饭店位置我们以”靠近主景点”或”路线非常顺利不需要折返的原则”为准在地图的选择方向上我们也会进行适当的筛选和控制，用户可以设置一系列的限制条件来精准的选择适合自己的个性化路线。

2、住宿为了让用户有更好的体验APP中的导航功能会有推荐栏，用户可以看到有关酒店，民宿等的信息，比如地点，距离旅游点多远，还可以看到其他用户对这些酒店的真实评价，以供用户去更好的选择

3、交通 APP设置的旅游点大多都是靠近地铁站或通勤方便的路线；对于老人或者家庭，还设置了包车服务，司机可以给老人当导游，陪伴老人游玩，确保老人的安全。

4、餐饮对于游客本身来说衣食住行是最主要的问题，每次旅行到饭点，几乎每个饭店都是满员，为了解决这一问题，APP特别设置了餐饮驿站，驿站设有自助取餐点，用户在App下单后20分钟左右就可以凭码取餐，不用再排长队，大大提高了出餐率。如果出现驿站食品没有出售完的情况，在每天营业结束之后，以菜品本身的成本价出售，保证每天的蔬菜都是新鲜的。有些用户不会选择驿站的食物，在App中也可以找当地的特色小吃店下单，避免用户再一次寻找程序下单，或者说整体的套餐中包含了关于餐食的服务，我们做一个打包式的服务。也可以点一些外卖在小憩驿站处存放，通过app一码通进入并在外卖柜处拿到外卖。

5、景点/游玩景点内部也会有主游线和景点内部地图图片，景点的主要可以拍照、探索、打卡的小点会在方案内部进行展现。

五、系统细节描述

1.个性化定制路线 APP会设置个人路线，出行效率高，每一条路线根据智能化筛选餐饮、住宿、交通、景点、游玩五大指标，并且参考人流量、排队时间、最优化路线、交通时长及工具选择，为游客设计出推荐指数在4星及以上的游玩路线（满分为5星）。我们的APP包含了整个旅游的所有套餐路线规划，包括住宿，交通，餐饮一应俱全，为了防止路线复制在小红书，抖音，美团，高德等，导致同质化内容严重，目标商家采用其它收费模式，也希望我们的客户可以用心去发掘不一样的体验路线。在景点内依旧设有景点导航，在景区游览的过程中或在路上，如果找不到相应地点也可以通过APP导航，APP会及时定位到附近的相关旅游景点或食宿信息，让游客快速找到目的地。App是定制旅行，出行效率高，且还有导航功能，能够精确定位，GPS卫星定位系统可以准确感知游客的位置。

2.手绘地图指引每一条规划路线我们都将设置一张简易的手绘地图，可以轻易的寻找景点之间、景点内部等具体路线，方便游客寻找所在的位置和目标位置。与此同时，在手机上界面会显示手绘景点图，用彩色线条标注能够为用户推荐最佳路线，方便游客直观的感受和选择路线。

3.特色旅游类线路1地铁专线旅游点与地铁站口距离＜1km，整个路线都可乘坐地铁，且站点分布并不分散，适合游玩时间并不充裕、追求性价比的人群选择

4.特色旅游类线路2助老/家庭专线我们特别为为老年人设计了助老专线，旅游点设有专车接送，并提供老年人服务（包括导游＝司机＝陪玩），旅游项目内由陪同的司机进行讲解，一条线路一天时间内只进行最多3个点的游玩，每个团队至多只能容纳6人，且必须保证出行前的安全检查。每个团队配备有安全员和领队两位负责人，旅游过程中的任何情况都将由团队全程监控和负责。

5.特色旅游类线路3城市循环专线此专线特别为本地居住且考虑短途（以1天为单位）进行旅游的人群，该专线内游玩项目仅设置特色套餐和项目推荐.

6.特色旅游类线路4吃货专线此专线设置单线路多点（例如小吃街、夜市、集市类）和多线路单点（例如：连锁店、大酒店类）两种模式，并不包含其他的游玩项目。避开饭点（早上10点吃早午饭、下午四点左右吃下午茶）

7.“每月一报”主推项目为了让游客有更好的体验，每个旅游点只推一个主推项目（每月更新），每个美食点也是仅有一个主推项目名额（每月或每周做一次更新），并且所有的套餐均包含特色服务。APP中还设有旅游点附近的特色小吃店，这些店每周都会推出不同的美食可供游客选择。所有的推荐图片只能使用实拍图。

8.“小憩驿站”在多路线交汇但餐饮区不聚集的区域设置小型驿站，驿站的食品采用半成品，保证出餐时率快，顾客下单之后可以在APP中看到预取餐时间，然后到特定取餐窗口凭码取餐即可，时间在20分钟左右。专门服务于需要快速解决食物问题赶往下一站的中间餐。驿站地点设立在旅游点附近的十字路口，方便寻找。驿站内部规划，右方设置取餐区，游客凭码取餐。左方最外围一圈。设置主食加工区，加工区前方摆放糖，巧克力等甜品。游客用餐区设置在整个驿站的外侧。在小憩驿站中加入外卖和行李存放两块区域，外卖寄存柜和行李柜内可以设置密码和二维码，如果需要本项服务可以在app中直接进行申请，进入驿站区域时需要输入相应的券码或门票，进入后一小时及以上需要收取额外的费用（超出一小时内以一小时计算，一小时100元，为了防止长期占座或不予配合）。

9.住宿推荐旅游景点或者特定的偏中央区域大多会有较多的成熟的民宿酒店等，这些集中的区域附近的客栈，民宿，酒店。这些信息通过APP可以非常清楚的了解到，但我们不做任何的住宿方面的相关销售。

10.三大技术模型与系统方案经过调查研究，本项目计划建立三大板块的系统，分别为“条件筛选与智能化路线规划系统”，“驿站选址与优化系统”，“用户评价系统”。

本论文受到上海立信会计金融学院大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号S202311047012。

作者简介：

姓名：沈心怡，性别：女，出生年月：2002年7月，籍贯：湖北，职称：学生，学历：本科生在读，单位：上海立信会计金融学院浦东校区，研究方向：理学、统计学类。

姓名：田亚梅，性别：女，出生年月：2001年3月，籍贯：宁夏，职称：学生，学历：本科生在读，单位：上海立信会计金融学院浦东校区，研究方向：理学、统计学类。

姓名：张齐宣，性别：女，出生年月：2002年12月，籍贯：上海，职称：学生，学历：本科生在读，单位：上海立信会计金融学院浦东校区，研究方向：理学、统计学类。