摘要：学生宿舍是思政教育重要场地，是学习生活的重要场所。宿舍管理中出现的新问题、新情况，必然与大学生对美好生活的向往背道而驰，影响正常教学秩序和教育的高质量发展。本文从智能化硬件配套设施不完善、理念方法与时俱进性不到位、文化建设力度有待进步加强、管理服务育人效果不很显著四个方面梳理宿舍管理存在的主要问题。加强物理技术层面升级，提升管理服务的人工智能；完善宿舍管理有关政策制度，推动日常思政工作的科学规范和激发宿舍管理育人功能，做好管理服务的精耕细作来探究宿舍管理的高质量。

关键词：宿舍管理；高质量；问题；对策

学生宿舍是在校生活与学习的重要场所，是进行思政工作和素质教育的重要阵地。学生宿舍管理是高校教育和管理的重要组成部分。学生宿舍管理成效如何事关大学生人身财产安全，事关教学生活秩序，事关社会稳定大局，事关国家高等教育的改革和高质量发展。新时代，大学生对美好生活向往和追求，必然导致对住宿环境和宿舍管理提出新的需求。党和国家历来重视高校学生住宿工作。教育部先后发布了《关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》、《关于切实加强大学生住宿管理的通知》、《加强高校学生公寓安全管理工作》等系列文件精神。然而，由于受招生人数的急剧增长、就业形势、社会环境等多种因素的影响，高校学生宿舍管理出现新的情况和问题，甚至发生光怪陆离的现象，严重影响了校园和谐和干扰了正常教学生活秩序，是新时代高等教育高质量发展的重要影响因素。故此，作为高校一线学生管理工作者，有义务有必要深入探究学生宿舍管理的新问题、新情况，提出解决问题的新思路、新方法，为实现宿舍管理高质量发展提出若干有益的探究。

一、宿舍管理高质量的涵义

1、高质量的内涵

厘定高质量内涵就必须搞清楚什么是质量。质量，词典中指事物、产品或工作的优劣程度；量度物体所含物质多少的物理量，也是物体惯性大小的量度。从物理学角度看，质量是指度物体平动惯性大小的物理量。从经济学角度看，质量是指产品或工作的优劣程度；反映客观实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和，是客体的一组固有特性满足需求的程度。从社会学看，质量是客观价值或主体感受的现量。文中，我们所讲的质量是指工作的优劣程度，客观价值或主体个人感受的现实体量。因此，高质量可以理解为高品质、高标准、高要求，把握高质量内涵至少：一是高质量是一个融合多种学科的复杂概念，不是单纯物理学层面的释义；二是强调现实客观的内在价值的特性总和；三是反映主体需求感受与客体价值的某种关系的程度。

2、宿舍管理高质量

宿舍管理是为了实现其教育目的，通过一些措施，并且利用现有的人力、物力、财力等资源，对与宿舍相关的各要素进行统一规划、组织的活动。宿舍管理可定义为有效对宿舍相关人、财、物分配的合理规划，组织和控制的过程。学生宿舍管理就是根据国家的政策法规，管理部门通过有目的、有计划、有组织开展教育、管理、服务的过程活动。通常情况下，高校宿舍管理，是指后勤部门或者聘请专业的物业管理公司对学生宿舍进行管理活动，它包括物业管理和学生管理两大方面。学生宿舍管理，从根本上看就是制定符合学生身心发展规律的规章制度，调配人力、物力、财力等公共资源来保障学生住宿，进而达到管理，教育和服务学生的管理活动。宿舍管理高质量，就是后勤管理部门、教育管理者为了实现教育管理目的，优化管理服务工作提供管理主体高品质感受的管理、组织活动内容的体量。

二、宿舍管理存在问题的梳理

1、从物理设施层面，智能化硬件配套设施不完善

新时代，我国国民经济高速发展，社会物质生活今非昔比。伴随高等学校后勤管理，学生宿舍在物质生活条件基本满足学生需求，实现了建造统一规划、设计进一步合理等设施环境的优化。学生宿舍标准化的布局、统一定制的床、书桌、衣柜、板凳、网络接口、公用洗衣机、公用饮水机、公用吹风机等常规硬件设施，但智能化、个性化、舒适化硬件配套不能充分满足当下学生对美好学习生活的需要。宿舍管理从物理设施层面上讲，还存在智能化硬件配套设施不完善：一是标准化布局，缺乏人性化、家居化和舒适度，没能很好顾忌学生私人空间，宿舍私密度不够，不能满足学生家居化需求；例如缺乏休闲学生场所、缺乏个人隐私空间、宿舍电路智能化欠缺等。二是公共资源分配不均，存在设计不够智能化，没能体现以学生需要为中心，例如洗漱池水龙头不够、开水房、洗衣房没能按照学生的人数比例合理配置等。三是现有设施人工智能化比较落后，不能充分发挥技术手段防范管理安全隐患风险；例如缺乏智能感烟火灾探测报警设备、缺乏智能门禁系统等。

2、从规章制度层面，理念方法与时俱进性不到位

党和国家历来高度大学生住宿管理，教育部先后发布了《关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》、《关于切实加强大学生住宿管理的通知》、《加强高校学生公寓安全管理工作》等文件精神。宿舍管理主要依旧上级主管教育行政部门、高校制定的规章制度来规范约束大学生的日常行为。但是存在制度制定理念方法与时俱进性不到位，出现规章制度条文和规定刚性有余、而弹性不足，存在实用性和实操性不强的情况和问题。一是党的二十大召开后，高校没有结合国家大政方针、会议精神，对学生宿舍管理制度进行修订。二是宿舍管理者存在自身不懂规章制度、不熟悉管理文件精神要求，没能做到依法依规对宿舍进行规范化管理。三是宿舍管理人员自身不重视规章制度建设，没有结合学生特点、学院专业情况等多方面因素，进一步细化优化学生管理规章制度。四是宿舍管理文件政策的制定，管理对象没有广泛的参与，致使内容没有民主性，执行起来容易造成“管理”的强制性和效果的大大折扣。

3、从精神文化层面，文化建设力度有待进步加强

宿舍作为广大学生进行互动交流的重要场所，蕴含着丰富的宿舍文化。宿舍管理，从精神文化层面来看，管理工作者对文化建设力度远远不够，宿舍文化良莠不齐，未发挥文化育人功效，尚未激发学生精神层面深层次参与管理和改善宿舍人际关系。一是宿舍文化建设中，方法形式单一，内容枯燥乏味，滋生了不文明、不道德、不健康的情况问题；例如学生沉迷网络游戏、学社会公德意识淡薄、学生精神空虚人际关系紧张等。二是宿舍文件建设顶层设计不够，推动文化建设做实做深不够，缺乏用新理念、新观点加强内涵式建设不够；例如宿舍文化建设没有形成合力、各部门开展文化建设单打独斗；宿舍文化建设主客体参与度积极性不足；宿舍文化激发学生内生动力的模式方法不创新。三是宿舍文化建设目标、育人功能发挥不够充分，缺乏依靠文化建设客观规律进行高质量建设，在引起学生兴趣爱好共鸣、引导合理度过空闲时间等方面存在问题，导致滋生人际关系紧张、荒废学业的情况，不能很好引导学生担当奋斗精神。例如不同年级不同专业学生宿舍文件建设目标内容雷同、宿舍文化建设重外在显性教育轻视深层次隐形教育资源的发掘等。

4、从思政教育层面，管理服务育人效果不很显著

宿舍管理，一般情况下，主要实施者是宿舍管理员和院系辅导员，一个负责宿舍日常服务管理，一个负责学生住宿思想教育引导工作。他们工作各有侧重点，但有相互补充。基于辅导员层面看，宿舍管理存在的问题，就是管理服务育人效果不显著：一是绝大多数高校贯彻落实辅导员进公寓政策，但存在辅导员管理学生多、工作量大的情况，造成管理信息不畅通，导致服务育人效果大打折扣。例如辅导员对学生个人信息、日常生活学习活动、思想动态、心理变化等，若是不能做到信息畅通，必将影响学生工作事务中评优评奖评助工作、班级管理、日常教育等的有效开展，势必会影响管理服务育人效果。二是从辅导员队伍建设规定中，辅导员工作职责内容丰富，工作量巨大，外加宿舍管理本身事项庞杂，造成疲于应付事务性工作，影响深层次教育引导时间和精力，导致管理服务育人效果不佳。

三、宿舍管理高质量的对策研究

1、加强物理技术层面升级，提升管理服务的人工智能

巧妇难为无米之炊。住宿环境，从某种角度上讲，一定程度影响着宿舍管理的高质量。作为管理部门，需要从物理技术层面，加大对学生住宿条件的改善，不断适应新时代大学生住宿新的需要，从技术、设施配套方面，为宿舍管理高质量提供物质基础，从而实现宿舍管理人工智能化。例如进一步改善宿舍门禁系统，增强楼层智能监控设备，确保闲杂无关人员不能进入学生公寓和学生宿舍公共区域生活的必要监管，消除安全隐患；进一步优化升级电力线路，增强智能电力检测设备，在提供学生日常生活基本用电需要外，确保宿舍用电安全；进一步合理优化宿舍结构布局，尽可能的满足学生住宿的住家化和舒适度，留足私人空间，确保宿舍住宿条件更加人性化；进一步完善公共配套设施，增加智能照明系统和感烟火灾探测报警设备，给学生提供舒适的生活条件外，用技术手段增强宿舍防灾防火功能，提升宿舍管理服务的人工智能化水平。

2、完善宿舍管理有关政策制度，推动日常思政工作的科学规范

无规矩不成方圆。根据有关国家法律法规、上级文件精神，高校宿舍管理必须建立健全学生住宿管理规定、学生宿舍文明建设管理规定、学生宿舍安全管理制度，进一步明确学校、学生、宿舍管理者的职责和权限。高校宿舍管理的主要实施者辅导员，需要结合所带学生特点、专业背景、现实情况，不断优化班级宿舍管理规章制度，从而实现管理做到有法可依，做到学生与学生之间、学生与老师间的相互默契，推动日常思想政治工作的科学规范，做到充分发挥十大育人要求管理的育人功效。班级宿舍管理规章制度制定，在不违背法律法规的大前提下，需进一步优化细节，实现“以管为主”的传统模式与“服务育人”的新模式有机融合。宿舍管理实施者，在依据管理规章制度的同时，注重有意识弱化管理的成分，注重学生主体意识，充分发挥“自我管理、自我服务、自我教育”，推动日常工作有效化。另外，应对新时代不断发展变化，高校的学生宿舍管理需与时俱进，优化学生宿舍管理水平，进一步完善管理制度，建立完善的管理制度体系，为切实加强高校学生宿舍管理提供制度保障。

3、激发宿舍管理育人功能，做好管理服务的精耕细作

宿舍管理育人的基本功能，主要体现在锻炼大学生独立生活能力和锻炼大学生团队意识和人际交往能力等方面。学生宿舍作为隐性教育的主要阵地，弥补了第一课堂教学的缺陷，通过宿舍行为活动，要学会交往、学会生活、学会学习。

宿舍管理的精耕细作，离不开宿舍管理人员的素质提升、意识的加强、制度的规范，更离不开教育对象的广泛参与，才能更好的发挥宿舍管理的育人功能。一是要建设一支数量足够，文化素质高的宿舍管理者，同时要整合高校多个职能部门共同参与，提升参与者的素质和教育能力。二是要拓展学生自主管理的途径和方法：建立学生宿舍自我管理组织机构，培养学生宿舍管理骨干成员，制定学生自我管理的激励机制。三是拓展教育形式和方法，以活动为载体，强化文化教育元素，在过程中不断加强师生交流，进而强化管理服务教育的不断深入。只有在宿舍管理中，既发挥教育实施者的主观能动性，又要发挥广大教育对象参与，才能组好管理服务的有效性和针对性，做到管理服务精耕细作。

参考文献：

1、教育部文件．教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知[N]．教社政厅[2005]4号

2、教育部文件．教育部办公厅关于进一步做好高校学生住宿管理的通知[N]．教思政厅[2007]4号

3、教育部文件．教育部关于切实加强高校学生住宿管理的通知[N]．教社政厅[2004]6号

4、曹艳璐．大学生宿舍管理育人功能的研究——以南昌某高校为例[D]．南昌：南昌航空大学硕士学位论文，2018年12月

5、王荔园．陕西高校学生宿舍管理研究[D]．西安：陕西师范大学硕士学位论文，2016年5月

6、洪满春．“90后”大学生宿舍文化现状及其建设研究[D]．武汉：华中师范大学硕士学位论文，2011年5月

7、谢飞．大学生宿舍安全管理现状的分析及对策[D]．北京：中国地质大学（北京）工程硕士学位论文，2018年12月

基金项目：贵州师范大学2022年学生工作科研《构建学生工作寓舍管理高质量发展——基于人际关系学视域下大学生宿舍规范化管理的探究》项目阶段性研究成果。

作者简介：周能，男，贵州师范大学化材学院，讲师。