【摘要】课程思政是指以构建全员、全程、全课程育人格局的形式将各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应，把“立德树人”作为教育的根本任务的一种综合教育理念。本文旨在探索《商务礼仪》课程的课程思政建设思路与路径，以及在实践基础上对该门课课程思政实施过程和结果进行反思。

【关键词】课程思政;商务礼仪;立德树人

《商务礼仪》是许多高职院校经济管理类专业的专业必修课或限选课。课程主要根据商务活动开展过程中礼仪基本要求，讲授商务礼仪的基本常识、商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范知识和技能。

2016年习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上提出“各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。2020年5月，教育部下发《高等学校课程思政建设指导纲要》，明确了课程思政建设目标要求和内容重点：推进习近平新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑，培育和践行社会主义核心价值观，加强中华优秀传统文化教育，深入开展宪法法治教育，深化职业理想和职业道德教育。

商务礼仪课程作为专业课程，既要注重提高学生的专业技能，更要注重对学生的“立人教育”，如何将思政教育融入商务礼仪课程，发挥商务礼仪课程隐形协同育人的作用，这是该门课课程思政面临的新挑战，也是教学改革的重要目标。

一、课程思政建设总体思路

课程以立德树人思想为指导，紧紧围绕坚定学生理想信念，以爱党、爱国、爱社会主义、爱人民、爱集体为主线，围绕政治认同、家国情怀、文化素养、道德修养等重点优化课程思政内容供给，系统进行中国特色社会主义和中国梦教育、社会主义核心价值观教育、劳动教育、中华优秀传统文化教育。

（一）教学目标要紧扣立德树人根本任务

全面提高人才培养能力是课程思政建设的核心点。《商务礼仪》课程的教学目标既要紧扣立德树人根本任务，又要紧密围绕区域产业发展需求，将专业培养与理想信念教育相统一，深入挖掘《商务礼仪》课程中蕴含的思政元素，培养学生理解个人礼仪修养对国家、企业及个人发展的重要性，明白商务礼仪对工作和人生成就的必要性，熟练应用不同商务场景下的礼仪知识、技能，将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体。

（二）教学过程要落实三全育人机制

“三全育人”即全员育人、全程育人、全方位育人，是中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》提出的坚持全过程全方位育人的要求。把礼仪教育贯穿教育教学全过程，融入到学生社团活动、技能竞赛、劳动教育、美育活动、校内外实践等教育各环节，形成教师、学校、企业、社会协同育人的长效机制。

（三）教学内容要深入践行社会主义核心价值观

《高等学校课程思政建设指导纲要》指出，要教育引导学生把国家、社会、公民的价值要求融为一体，提高个人爱国、敬业、诚信、友善的修养，自觉把小我融入大我，为国家的富强、民主、文明、和谐和社会的自由、平等、公正、法治不断努力，将社会主义核心价值观内化为精神追求、外化为自觉行动。《商务礼仪》课程教学的核心就是让学生学会尊重，知晓“敬人者，人恒敬之”的道理，通过学礼、知礼，进而懂礼、用礼、守礼。课程中“仁、义、礼、智、信”等内容，既是中华优秀传统文化的核心，也是社会主义核心价值观对个人、对社会的道德规范与价值引领，体现了课程教学与课程思政建设的高度统一。

（四）教学实施要紧贴相应专业职业素养要求

《商务礼仪》课程应对照相应专业人才培养方案和职业素养培育要求，引导学生深刻理解并自觉践行从业人员的职业精神和职业规范，增强职业责任感，培育遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献、诚实守信、开拓创新的职业品格和行为习惯。将课程思政内容贯穿专业教学的全过程，使思政教育与专业教育有机融合，避免出现“两张皮”现象。

二、课程思政建设路径

《商务礼仪》课程思政建设除了课堂教学外，还涉及教师、学生以及校内外环境等相关因素，只有充分调动这些因素并将其有机融合、协调发展，才能达到良好的教学效果，才能真正实现知识传授、能力培养和价值塑造“三位一体”的教学目标。

（一）寓“课程思政”于课堂教学

《商务礼仪》课堂教育与思政元素的紧密结合，是课程思政建设的首要任务。课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式，特别注重学生的职业素养和职业能力。课程以“社会主义价值观”为引领，以社会人才需求为核心，培养学生理解个人礼仪修养对国家、企业及个人发展的重要性，明白商务礼仪对工作和人生成就的必要性，培育遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献、诚实守信、开拓创新的职业品格和行为习惯，熟练应用不同商务场景下的礼仪知识、技能，实现价值塑造、知识传授和能力培养“三位一体”的人才培养。在每一个模块中，以一个完整的商务活动为单元来安排教学专题。在每个专题中，以开展商务活动关键技能点的训练作为教学重点，通过线上线下混合式教学与理实一体化训练来达到教学要求，体现学做合一、学以致用的教学理念。

（二）寓“课程思政”于师资培养

首先，规范《商务礼仪》课程授课教师在课堂教学过程中的行为举止，要求言语得体、仪容、仪表、仪态端庄，成为学生最直接的学习榜样。其次，加强授课教师礼仪素养的提升和思想政治理论的学习，坚定理想信念，以自己的一言一行影响带动身边的学生。再次，加强课中与课后对学生的实践指导，《商务礼仪》课程注重的不仅仅是学生在课堂内对礼仪知识的掌握，更重要的是促使学生养成良好的行为习惯于礼仪风范，要求学生在学习、生活、工作的各个场合都能将礼仪知识内化于心、外化于行，展现良好的礼仪素养。

（三）寓“课程思政”于学生培养

学生是课程教学的客体，是教学目标是否实现的关键一环。首先，从家国情怀和爱国主义教育角度提出礼仪不仅是个人素养的体现，更是实现中华民族伟大复兴的历史使命，引起学生对礼仪学习实践的重视。其次，提出“课前问好鞠躬，下课致谢道别”、回答问题要“问好、自我介绍、结束语”等要求，注重学习的仪式感，做到知行合一。再次，学生通过课前预习、课中学习、课后拓展，通过“认识、实践、再认识、再实践”的学习循环，学会配合与合作，不断加强自身的礼仪素养。

（四）寓“课程思政”于校内活动

校园礼仪教育环境是影响礼仪课程教学的重要方面，在学生礼仪素养培育的过程中，学校各部门、各岗位、各社团组织、各实践活动都是学生感知礼仪职业素养的重要平台。通过组建校园礼仪队、礼仪劳动教育技能社、《诗词中的礼仪》美育讲座，不断提升学生对《商务礼仪》课程学习的全方位体验与全真演练，为学生营造浓厚的礼仪育人环境，“润物细无声”地培养学生的礼仪品格。

（五）寓“课程思政”于校外实践

学生学习《商务礼仪》的最终目的就是能熟练应用，展现礼仪风范。因此，在课程的教学设计与实施过程中，充分重视学生校外实践能力的培养。通过企业导师为学生讲授真实的面试情景、学生到校外实践教学、参与校外志愿服务、岗位实习……使《商务礼仪》课程教学与企业的岗位需求直接对应，助推学生礼仪素养的全面养成。

三、课程思政建设反思

（一）针对学生学习兴趣不浓厚的问题，一定要坚持以学生为中心，以学习兴趣为主要出发点

兴趣是最好的老师，不论什么课程，在做课程设计的时候都应了解学生需求、明确教学的最终目标，让学生愿意学、愿意听，进而愿意接受这门课程。因此教师在传统教学的基础上，要有课前调研;要有轻松活泼的授课方式;要有诙谐幽默的语言表达;要有课堂仪式感;要运用多种教学方法与手段;要引用学生关心关注的社会热点问题……这样的课堂上，师生和谐地融为一体，学生学得开心而轻松，教师教得愉快而顺利，自然就能高效地达成教学目标。

（二）针对教学内容较多课内学时不够的问题，一定要建设课前课后、线上线下、校内校外教学阵地，拓展教学时空

《商务礼仪》课程教学内容囊括礼仪概述、仪容仪表仪态礼仪、中西餐礼仪、商务会面礼仪、馈赠礼仪、驾乘礼仪、沟通礼仪、求职与面试礼仪、拜访与接待礼仪、会务礼仪、各类庆典仪式礼仪、涉外礼仪等等，再加上要加入“润物细无声”的思政元素，课内学时不够是很多教师反映的难题之一。因此要搭建线上学习平台，建设线上教学资源库，对于前置性知识、较简单的理论知识可以在课前让学生在教学平台上提前预习，较难的知识点在课后通过教学平台反复练习，拓展教学时间;充分利用升国旗仪式、表彰大会、毕业典礼、志愿服务、社团活动、校外实践等校内外活动，拓展教学空间，从而真正达到礼仪课程教学的思政育人目的。

（三）针对专业教育与思政教育“两张皮”的问题，一定要与国家发展、岗位需求、人才培养同向同行，知行合一

《商务礼仪》课程不能让学生只懂“仪”不懂“礼”，不能只是礼仪知识的传授、能力的培养，而要与学生的价值塑造、礼仪思维的构建、礼仪习惯的养成融合起来，从而实现“知行合一”。因此，《商务礼仪》课程思政首先必须明确“为谁培养人”的问题，在教学中家国情怀、理想信念、爱国主义教育是非常贴合专业知识的，比如在宴请礼仪中观看新中国成立70周年招待会，在仪式礼仪中观看国庆阅兵仪式的精彩画面等，激发学生的家国情怀，增加民族自豪感。其次要贴合岗位需求和专业职业素养，对照人才培养方案，引导学生深刻理解并自觉践行相关行业的职业精神和职业规范，增强职业责任感。最后，教师要担起育人的主体职责，无论是课内课外还是言行举止，都要成为学生学习的典范，践行“春风化雨，润物无声，以身作则，敬业爱生”，真正成为学生走向职场的引路人。

《商务礼仪》课程本身与中华民族优秀传统文化一脉相承，从其根本属性看，课程思政内容巧妙融入其中是顺理成章的事。不过，教师必须准确把握教育部的文件精神和课程思政的具体内容，选用恰当的教学方法，更深入更系统地挖掘《商务礼仪》课程思政元素，要坚持显性教育和隐形教育相统一，才能真正实现“润物细无声”，为中华民族的伟大复兴培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

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本文为广东水利电力职业技术学院教育教学改革研究与实践项目《基于课程思政的行政管理专业课程教学改革探索》研究成果。