【摘要】“一带一路”倡议有序推进，我国与其他国家展开的深度合作，需要的是熟悉他国文化，有着良好沟通能力的语言人才。在此背景下，加大阿拉伯语人才的培养力度，是我国跨境电商企业走出去的重要前提，也是提升阿拉伯语服务跨境电商水平的重要保障。对此，针对阿拉伯地区跨境电商活动的开展现状，分析阿拉伯语言人才的能力要求，并提出发展跨境电商发展的重要举措，为产业的发展提供人才的支撑。

【关键词】阿拉伯语；跨境电商；合作

一带一路倡议的全面实施，需要广泛的语言人才作为保障。特别是对于跨境线上商业活动而言，更是需要有着合作国家文化认知能力，以及较强语言沟通能力的阿拉伯语人才，保障跨境互动沟通活动的顺利开展，为跨境电商产业提供语言人才上的支撑。而如何提升阿拉伯语服务跨境电商的水平，促进我国数字对外贸易活动的有序开展，是本文研究的主要课题。

一、跨境电商对阿拉伯语人才能力要求

（一）知识能力要求

为加大阿拉伯语服务跨境电商的能力，产业的发展对语言人才提出新的要求。在知识能力层面，不再局限于传统语言交流能力上，而是针对线上交易的特点，偏向于在文化理解基础上，对语言风格、风土人情、宗教信仰等相关的内容的合理表达和应用。面对新的要求，阿拉伯语专业人才，应强化自身的专项技能，重视对政策内容、跨境电商服务流程、文化信息的挖掘和学习。特别需要查找一带一路背景下，网络丝绸之路的前沿信息，增加对阿拉伯地区经济发展近况，以及跨境电商行业发展的动态。使在跨境电商活动中使用的语言，符合当前的产业发展战略，为更好地服务参与跨境电商的消费者，提供坚实的基础。

（二）综合职业能力需求

我国跨境电商服务的开展，对语言人才的综合能力提出相应的标准和要求。阿拉伯语服务跨境电商发展的需要，除满足商务岗位翻译的现实需求，更是要结合语言、文化、商务为一体，适应跨境电商贸易活动的新形态，以及产业发展的新需求。具体而言，一方面，阿拉伯语的精准翻译，需要语言人才具备语言表达和沟通能力，以及更为重要的商业能力。能够了解阿拉伯地区不同的文化背景，对国家新兴的产业，以及阿拉伯国家消费者的表达习惯，有着多个层面的认知和了解。通过自身综合语言能力的提升，为跨境电商的发展注入人才上的强大动力，促进跨境电商各类活动的高效运转。另一方面，针对阿拉伯地区经济发展缓慢，跨境电商产业创新发展动能不高的现状。阿拉伯语言人才在服务产业交流活动的同时，还需要发挥语言人才更深层次的专业技能，为阿拉伯地区跨境电商市场的开拓，以及线上交易习惯的形成提供强大的推动力。随着我国“万众创新”策略的提出，使国家加大对科技的投入，科技成果不断增多，为跨境电商产业的建设与发展提供技术上的支撑。当代阿拉伯语翻译人才，发展的核心能力包含知识、技术、创新等，根据现实需要培养阿拉伯语人才的创新能力，可促进知识转化为生产力，为我国电商企业跨境发展带来创新驱动力，同时更好地服务阿拉伯跨境电商活动，为数字对外贸易的双边合作打通通道，为产业的发展提供全面发展的阿拉伯语专业人才。

二、我国在阿拉伯地区发展跨境电商的机遇和挑战

我国在阿拉伯地区发展跨境电商，有着国家一带一路倡议的支持。根据国家网络丝绸之路建设的合作倡议，培养更多服务跨境电商的阿拉伯语人才，是满足现实需要的必然选择。依托网络技术开展的跨境电商服务，可为我国小语种人才提供更多就业机会，同时全新的业态，也使得人才主动了解需求，提升自身的专项技能，为跨境电商的发展提供语言服务。但同时，由于阿拉伯地区经济实力不强，数字对外贸易产业发展较为缓慢，也为阿拉伯语人才的发展带来较大的阻碍。其中最为突出的限制因素，就是国家文化因素。由于阿拉伯地区人民有着独特的宗教信仰，其生活习俗与我国有着较大的差异。因此，他们在跨境电商平台中进行的消费活动，也有着一定的特殊性。这就要求阿拉伯语人才需要深入了解阿拉伯地区的文化，以及近几年才出现的跨境消费和支付上的习惯，以及容易出现的问题。根据不同的情况找到解决办法，并以他们国家习惯的沟通方式，以及容易接受和理解的语言形式，完成具体的沟通，解决他们存在的线上交易顾虑，以及跨境电商活动中容易出现的物流、退换货、产品信息等服务问题，为我国数字对外贸易产业的发展，以及一带一路倡议的有序推进，提供良好的人才支撑与语言上的保障。

三、阿拉伯语服务跨境电商发展的有效路径研究

（一）利用阿拉伯语拓展对外商贸与跨境电商业务，增强产品的国际知名度

阿拉伯语服务我国跨境电商发展进程中，所采用的外交政策是比较温和、独立的，政治环境相对稳定，并逐渐提高对外开放程度。这一发展趋势非常利于对外投资与贸易往来。但随着一带一路倡议的提出，习近平总书记针对中国在阿拉伯领域的跨境电商发展，分别提出了建设“新丝绸之路经济”带与“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议，具体表现为降低报关费用、集中地申报、办理相关检验检疫手续、鼓励银行机构与支付机构为跨境电商提供支付服务等相关措施，为阿拉伯语服务跨境垫上提供了政策上的便利。基于此，为把握住这一发展机遇，应重视利用阿拉伯语拓展对外商贸与跨境电商业务，来进一步拓展我国跨境电商发展路径，增强产品国际知名度。虽然在大多数国际贸易进程中，普遍使用英语进行交流，但为了在与阿拉伯国家进行商贸合作与沟通时，取得良好的合作效果，建立友谊合作关系，仍需要使用阿拉伯语言来展开相应合作。因此，跨境电商的在针对阿拉伯国家实施对外贸易过程中，应遵循“走出去”原则，进入阿拉伯语言纽带，来不断拓展中东贸易市场，扩大国内品牌在海外的认知度与影响力，拓展我国跨境电商发展平台。在具体实践过程中，可通过利用互联网技术搭建我国与阿拉伯国家之间的贸易合作平台，借助网络购物与消费发展机遇，开发电商平台定期组织开展商品促销活动，为当地人创造工作机遇的同时，将阿拉伯语言引进我国跨境电商领域当中，更好的加快与阿拉伯国家电商合作对接，以实现二者合作互利共赢。

（二）利用阿拉伯语实现跨境电子商务跨文化交际，促进跨境电商顺利发展

跨文化交际主要是建立在不同语言、不同文化背景、不同民俗民风的人群中，为促进双方合作与交流而建立的交际体系。阿拉伯国家与我国语言、文化、习俗的有着较大差异，所以在与阿拉伯商企合作时，要深入了解阿拉伯语言文化与风俗习惯，学会用他国语言文化展开交际，有利于大幅度增强合作成功率，促进跨境电商更好地展开。因此，利用阿拉伯语服务我国跨境电商创新发展，应注重利用阿拉伯语实现跨境电子商务跨文化交际，借此机会了解阿拉伯国家的礼仪禁忌与语言文化，以促进跨境电商顺利发展。阿拉伯国家主要以伊斯兰文化为主，其文化思想全面渗透到国家政治、经济与社会等各个方面，是与阿拉伯国家商业、企业合作中需要给予重视的地方。基于此，在与阿拉伯国家商业、企业展开跨境合作时，应充分考虑到伊斯兰文化因素，如饮食禁忌、与异性接触礼节、语言背景文化等等。比如，在洽谈请客时应用右手握手和进餐，被认为是美好与吉庆的寓意。所以，在与阿拉伯国家展开跨境电子商务合作过程中，应尊重阿拉伯人宗教信仰，了解阿拉伯商务礼仪与竞技，掌握阿拉伯语文化背景与具体含义，有利于促进双方展开良好的跨境贸易合作，并取得双赢互惠的合作效果。

（三）以跨境电商发展为核心加强阿拉伯语人才培养，推进跨境电商创新发展

再利用阿拉伯语服务跨境电商创新发展进程中，阿拉伯语人才的培养决定着此项合作能否顺利展开，并取得良好成果。因此，应当以跨境电商发展为核心，加强阿拉伯语人才的培养，以便于为推进跨境电商创新发展，加强阿拉伯国家与中国之间的贸易合作打下坚实基础。在具体实践中，阿拉伯语人才培养除了要面向传统经济背景下，商务采购翻译岗位需求外，还需要融入新时期跨境电商岗位新需求，基于电商特点培养人才适应线上、线下相结合的语言交流与贸易活动合作能力，保证培育出来的阿拉伯语人才能够更好地服务跨境电商创新发展。首先，应以一带一路中对语言、经贸和文化互通共同提出的核心要求为导向，积极优化阿拉伯语人才培养目标，将培养懂商务、会网络、会阿拉伯语、懂阿拉伯文化的人才作为重中之重，促进商务阿拉伯语翻译能力、阿拉伯文化思维与跨境电商营销有效衔接与融会贯通。加强对本专业人才多方技能、知识与文化的培育，以此来培育出复合型、应用型人才，更好地服务于跨境电商创新发展。其次，除了要培养阿拉伯语专业人才基本的商务采购翻译技能、外贸业务员技能以及商务助理等就业岗位技能外，还应加强信息技术、信息素养、信息知识等方面的培育。比如，增设电子商务类课程，完善语言能力、商务能力、跨文化交际能力、信息技术应用能力等教学模块，着重提高学生语言应用、跨境商务实战、跨文化交际等能力。保障阿拉伯语人才能够更好地服务于跨境电商线上与线下交流合作需求，打造实用性、复合型人才保障体系。

（四）建设阿拉伯语人才培养实践体系，实现人才培养与行业企业实际需求对接

在培养阿拉伯语创新人才进程中，搭建阿拉伯语人才培养实践体系，拓展实践教学去趟，有利于实现人才培养与行业企业实际需求相对一些，确保可以印出来的阿拉伯语人才符合跨境电商的发展需求。第一，应重点打造基于阿拉伯语跨境电商的创新创业平台，更好地培养阿拉伯语人才服务跨境垫上能力。在具体实践中，可通过加强校企合作办学模式，与企业共同打造跨境电商创新创业基地，承接电商带运营项目与单向外包业务，由导师带领下指导学生孵化跨境电商创业项目，确保学生通过进入基地进行电商实际操作，增强自身实践经验与实操技能。第二，为提高阿拉伯语人才跨境电商的信息敏感性，应自建商务信息翻译平台，鼓励学生翻译国内外网站中的中国与阿拉伯国家商务信息，以锻炼学生语言翻译能力，提高其服务跨境电商的能力。

三、结语

总而言之，一带一路倡议下，阿拉伯地区与我国建立的友好关系，为我国开展阿拉伯地区跨境电商活动提供良好的机遇，使产业的发展拥有广阔的前景。然而，与其他产业不同，跨境电商需要依托网络开展线上贸易活动，因此对语言的沟通有着更高的要求。在此背景下，就对阿拉伯语人才培养提出了新的要求，通过良好的语言表达和沟通，来促进知识转化生产力，使阿拉伯语服务跨境电商的水平提升，为实现地区与我国的融合发展提供有力的支撑，有效促进疫情形势下的贸易畅通。

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【作者简介】

冯立（1983.1—），女，汉族，陕西西安人，本科，讲师，从事阿拉伯语教学研究。