【摘要】在新时期背景下，中小学内部的后勤管理工作作为学校开展日常工作的核心环节，这就需要后勤管理人员坚持以全新的后勤管理理念为中心，落实好自身的工作职责，利用科学有效地措施开展后勤管理工作。本文主要以基于“主动服务理念”的学校后勤管理策略为重点进行阐述，首先分析学校后勤管理工作中运用主动服务理念的重要价值、中小学后勤管理的现状与原因、学校后勤管理工作在学校整体工作之中的作用，其次从主动服务理念融入到学校后勤规章制度中、加大对学校后勤管理人员培训力度以及构建完善的评价体系以及激励制度几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

【关键词】中小学；后勤管理；主动服务；有效策略

最近几年，因中小学后勤服务工作突显的越来越重要，在促进学校快速发展过程中占据着至关重要的地位，同时，随着中小学学校逐渐地向着规范化以及标准化方向发展，并对后勤管理质量的提出越来越高的要求，特别是在信息技术快速发展的情况下，后勤管理人员需要充分发挥自身的价值，创新管理理念，优化管理内容，把以往被动性服务方式转变成主动性服务方式。进而主动服务理念应运而生，作为当前带有现代化以及科学化元素的服务理念，可以有效地让中小学后勤管理工作以事后为主的工作状态变成事前、事后的工作状态。以此来将后勤管理工作自身的优势呈现出来。本文从这个视角加以探究，尽可能将主动服务理念融入到学校后勤管理工作之中，从而有效地促进学校向着正规化以及科学化方向发展。

一、学校后勤管理工作中运用主动服务理念的重要价值

（一）有利于保障后勤工作质量的提升

后勤工作作为学校管理工作的重要组成部分，从表层面上来看，这项工作是一项辅助工作，但是自身肩负着巨大的职责，直接决定着学校自身的快速发展。所以，学校后勤管理人员需要充分发挥自身的价值，及时创新以往的管理模式，优化管理理念，不断地完善自我，为学校快速发展提供坚实的保障。将主动服务理念融入到平时管理工作之中，如此一来，后勤管理人员就可以坚持以这个理念为中心，明确自身工作职责，全身心投入到工作当中，防止出现得过且过的心理，为提升学校后勤管理工作质量打下了良好的基础。同时，随着主动服务理念不断地进行深入，能够让学校后勤部门内部的工作人员端正好自身的态度，进而把自身之后的发展与学校的发展联系在一起，在开展工作过程中，不断地规范自身的行为，从而有效地提升自身工作水平【1】。

（二）有利于促进学校稳定运行

学校在开展后勤工作过程中，坚持以主动服务理念为中心，并对后勤管理人员提出了越来越高的要求，同时也应对其具体工作行为加以有效地约束，促使后勤管理人员树立良好的工作理念以及思想，在借助科学有效地技术有针对性开展相关工作。例如，后勤管理人员应该把控好时代发展的方向，在运用互联网技术辅助工作，并借助互联网技术的优势有针对性开展事前工作，同时也要对学校的校情、师生之间的需求加以探究，为构建完善的体系化服务体系创造有利条件，这样一来，除了可以把以往的事后性工作转移到事前，还可以扩大后勤工作的服务规模，不管是对促进学校发展，还是保障学校稳定运转都起到一定促进的作用。另外，随着有效地运用主动服务理念，后勤管理人员应根据工作情况，及时的转变思维【2】，不要将问题都局限在一个层面上，而是从学校实际运行方面加以着手，进一步落实各项工作的规划，当遇到问题过程中，需要运用科学有效地措施加以应对，这样不仅可以减少不必要问题的出现，还有利于促进学校各项工作顺利开展。

（三）有利于促进教学活动有效开展

学校进行办学主要的目的就是为国家与社会输出更多高素质、高水平的优秀人才，因此，在我任何一个学校自身都拥有一定的价值，而教育教学占据着至关重要的地位。然而，不管是哪个学校，在开展教育教学活动过程中，都无法离开后勤工作的大力支持，只有做好后勤管理工作，才可以帮助学校创设良好的教学环境，辅助教育教学的开展，因此，加强后勤工作与教学工作的联系突显的非常关键。之后，将主动服务理念融入到后勤管理工作之中，不仅可以帮助后勤管理人员实现思想变革的目标，还有利于提升自身的工作积极性，且自身的思想也会变得更加开朗，与教师尽心合理化的沟通，这就要求后勤管理人员根据自身学校相关情况，构建完善的服务计划，便于为教学活动顺利开展提供坚实的保障。另外，加强后勤管理人员与师生之间的联系，通过有效地融合，就能够在学校内部营造一种良好的氛围，在帮助学生端正学习态度的同时，还为教师进行教育教学创造了有利的条件【3】。

二、中小学后勤管理的现状与原因

当前，部分学校内部后勤管理工作实际现状差强人意，在开展管理工作过程中，依然存在着很多问题，如管理不到位、权责不够清晰、相关业务不够熟悉、规范与监督过于薄弱等。为了帮助学校更好的应对新形势，学校在开展后勤管理工作过程中突显的无所适从。例如，以预算管理举例说明，即使各个学校都及时认清预算管理工作的重要性，但是，一些学校内部的后勤管理人员就会认为开展这项工作就是帮助学校应对上级的检查【4】。由于财务核算工作统一由国库进行支付，不管是学校的工作人员经费，还是学校办公经费，都进行了详细的明确，并要求这部分资金不能进行任意使用。而在开展经费划分工作期间，需要参考年初的经费预算，若是学校不高度重视这项工作，那么就会阻碍学校快速发展。再如，学校的资产管理工作，随着信息技术不断地发展，信息化设备也不断地出现在学校之中，随着学校资产数量不断地增加，对信息化设备的管理提出了越来越高的要求，由于一部分学校没有高度重视这项工作，有关工作人员在开展资产管理过程中，一直使用传统的管理模式，久而久之，就会导致学校内部的仪器设备过几年就会出现破烂不堪的现象。其次，后勤管理人员自身的能力水平以及综合素养无法有效地满足现阶段教育的发展情况，不可否认，个别学校一直有无法胜任教育工作而转去后勤部门的事件，进而导致后勤人员年龄偏大、知识结构单一等问题。最后，部分学校没有构建完善的后勤管理制度，或者没有落实相关工作，对资金管理呈现表面化，学校内部管理人员不重视约束工作以及监督工作【5】。

三、学校后勤管理工作在学校整体工作之中的作用

首先，学校在开展后勤管理过程中，能够突显出一定的保障性以及基础性的作用。第一，学校开展后勤管理工作，除了可以为教师与学生创设良好的教学以及学习的环境，还能确保教育活动有序进行。比如，后勤管理人员日常生活中，需要为师生提供对应的桌凳以及安排教室，或者提供良好的教育学的条件，为教师实施教育教学提供了坚实的保障，而学生在这个环境下加以学习，就能够保障自身学习效率的提升，从而为帮助学校稳定运转提供了有利的条件。第二，学校高度重视后勤管理工作，在一定程度上可以更好的落实相关工作，确保学校可以稳定运转。比如，后勤管理人员需要根据学校实际情况，有针对性进行分析与探究，将自身工作涉及到的信息资料加以合理的整理，便于学校领导可以实时掌握学校的相关情况，了解学校在运转过程中所遇到的问题，在利用科学有效地措施进行有效地应对，这样不单单能够让学校明确发展方向，还能促进学校稳定发展。其次，学校在开展后勤管理过程中，能够突显出一定的服务性以及安全性的作用。作为一项综合性工作，里面包含大量的工作内容，如资源信息管理工作、档案管理工作以及饮食管理工作等等【6】，当一个工作无法进行有效的落实，那么直接阻碍了学校的安全运行。学校开展后勤管理工作，除了能够为教师与学生提供对应的服务，还有利于学校落实其他工作，为保障学校安全运行提供了坚实的保障。比如，后勤管理人员应该充分发挥自身的价值，落实好各项检查工作，如运动仪器设备的检查以及房舍检查工作等，同时也要高度重视电、气以及水的检查，防止出现安全事故发生的概率。另外，加大对学校内部水卫生以及饮食卫生的管理力度，防止发生食物中毒事件，这都可以保障学校安全运转，以此来充分呈现安全管理的重要价值。最后，学校在开展后勤管理过程中，能够突显出一定的德育教育的作用。学校在开展后勤工作过程中，坚持以良好的服务理念为中心，进一步辅助学校落实教育服务工作，即使它的本质并不是以教书育人为主，但是也无法脱离这个环境【7】。一般而言，学校在开展后勤管理工作期间，也可以将其看成是教育教学的过程，学校内部的学生受到管理人员的影响，在一定程度上可以促进学生个性化发展。可见，后勤管理人员除了是一群服务群体，还是一群教育群体，除了在日常工作过程中，不断地完善自我，为学生创设良好的学习氛围，同时，也应与学生进行有效地互动，并在潜移默化中对学生进行劳动教育、爱校教育等，大力引导学生参与勤工俭学，帮助学生形成良好的奋斗管，以此来突显德育教育重要价值。

四、学校后勤管理工作中应用主动服务理念的措施

（一）主动服务理念融入到学校后勤规章制度中

由于学校内部后勤管理工作具有一定的复杂性，里面的内容较为广泛，因每一个学校自身的情况拥有一定差异性，所实施后勤工作也有所不同，因此，将主动服务理念融入到后勤管理工作当中，就可以从规章制服方面加以着手，在制度之中突显这个主动服务理念的重要性，有效地增强后勤人员自身的主动服务意识。例如，将主动服务理念融入到后勤安全管理工作之中，这就需要后勤工作人员高度重视学校安全管理工作，落实好工作检查，进而从源头上面消除安全隐患。还需要将主动服务理念融入到后勤接待服务规章制度之中，以此来有效地保障后勤管理工作人员接待服务水平的提升【8】。比如，在开展接待工作过程中，涉及的部门应该落实更好介入工作，与工作负责人进行有效地互动，以此来呈现自身的组织安全作用以及沟通互动作用。通过掌握接待人群相关情况，设计完善的接待环节，制定健全的接待方案，明确工作职责，进而保障接待工作完整性。当结束这项工作过后，需要重点进行探究与分析，及时总结在接待过程中遇到的问题，在运用科学有效地措施加以应对，为之后后勤管理人员开展接待工作夯实了基础。

（二）加大对学校后勤管理人员培训力度

现阶段，我国大部分学校内部的后勤管理人员一直存在服务意识不强的现象，并在工作过程中，形成了事后工作的习惯，认为自身就是学校运行的后端力量，自身拥有一定的保障性，与学校教育教育没有任何的关系。正是因为这个问题的出现，不仅无法突显自身的重要价值，还无法保障总体工作效率的提升，所以，将主动服务理念融入到其中，就应该有针对性对后勤管理人员实实施培训。首先，构建完善的培训体系，为后勤管理人员提供更多培训的机会。由于主动服务理念作为一种全新的服务理念，要想让后勤管理人员及时掌握这个理念的重要性，学校就应该给其提供大量的时间进行深度探究与分析，同时也应充分发挥自身的价值，构建健全的培训体系，有针对性开展培训活动，促使后勤管理人员可以不断地完善自我，改变思想，树立正确的主动服务理念【9】。比如，根据各个学校内部后勤部门，构建完善的培训体系，落实好培训内容，通过每周一次的培训，确保后勤管理人员有效地提升自身的能力水平。其次，设计完善的后勤工作参考手册。各个后勤部门需要根据自身工作情况，以及在开展工作工程中遇到的问题，选择出几名负责人加以管理，在运用科学有效地方法解决遇到的问题，同时，也应对存在的问题加以有效地整理与探究，在收集其他后勤工作人员的建议，制作出一套完善、合理的参考手册，之后在将主动服务理念贯穿到其中，如此一来，学校后勤管理人员就可以在开展工作过程中，进行有效地参考，从而提升自身主动服务能力。

（三）构建完善的评价体系以及激励制度

后勤管理人员在开展工作过程中，需要坚持以主动服务理念为中心，进一步落实评价体系以及激励机制的构建。因为主动服务理念具有一定的抽象性特点，需要进行有效地探究，学校也需要构建健全的评价体系，从多个角度探究主动服务理念的使用情况。例如，在开展后勤接待工作过程中，就能够一某一次接待工作未主，重点探究后勤接待工作人员工作流程，掌握主动服务意识应用的价值，并在哪个方面依然存在服务意识有待提升的问题。可见，通过构建完善的指标体系，就可以对主动服务理念实施合理化的评价，确保抽象的内容呈现具体化，以致于更多的工作人员进行全方面的了解。另外，还应构建健全的激励机制，比如，当评价分数达到一定的标准，就应该进行对应的奖励，相反，当评价分数过低，需要给予对应的惩罚。让学校内部每一个后勤工作人员都可以养成良好主动服务理念，为之后开展后勤管理工作提供坚实的保障【10】。

五、结束语

综上所述，学校内部后勤工作作为教育教学工作的重要组成部分，把主动服务理念融入到后勤工作当中，除了可以保障后勤工作质量的提升，还有利于促进学校稳定运行，并为教师教学学生学习创设良好的环境，所以，学校应高度重视主动服务理念的运用与落实。学校内部后勤管理人员在开展工作过程中，依然会遇到很多的问题，这时就需要利用科学有效地方法加以应对，如此一来，不仅可以让后勤管理人员进一步掌握应用主动服务理念的重要性，还能不断地完善自我，在日常生活中不断地进行学习，提升自身的工作能力，为学校稳定运转提供了坚实的保障。

【参考文献】

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