摘要：谈心谈话是针对学生进行思想政治教育工作的最直接载体，是高校辅导员工作的主要内容之一，也是确保高校思想政治教育工作能够落到实处的关键。高效的谈心谈话有助于切实解决学生的实际问题，帮助和引导大学生树立正确的人生观、价值观和世界观，帮助学生处理好学业、生活、择业和就业等方面的问题。探索辅导员谈心谈话的实效性，有助于进一步实现高校立德树人的目标。本文分析论述了高校辅导员在谈心谈话工作中存在的一些问题，从三个方面论述了提升辅导员谈心谈话工作实效性的基本路径，以达到充分发挥谈心谈话在大学生日常思想教育工作中的方法优势和育人功能。增强高校辅导员谈心谈话工作的实效性，对促进大学生健康成长具有非常重要的意义。

关键词：高校辅导员;谈心谈话;实效性

课题项目：宁波工程学院2022年高教研究立项课题，思政专项（课题编号：2021NGGJB03）。

随着社会的发展，东西文化交汇碰撞，产生了一个思想观念、生活方式正在发生深刻变化的大时代。在这个大时代下，外在和内在因素的共同作用使得大学生的心理发育面临着种种不确定性，导致大学生心理障碍或疾病的因素是复杂多样的[1]。目前，大学生心理问题呈上升趋势，众多诱因导致一部分大学生成为心理弱势群体，他们面对生活与学习中出现的问题不具备较强的心理素质，在心理上存在恐惧、焦虑、神经衰弱、抑郁等问题。

近年来，虽然国家顶层设计和学校层面都高度重视学生的心理健康，不断探索构建完善的心理健康教育组织结构，探索建设全方位、全覆盖、全员关注的心理健康机制，保障学生健康成长，包括设置学生心理咨询室，配备心理咨询师等[2]，但现在大多学生不愿意接受心理咨询，不喜欢去心理咨询室，他们觉得去了会被其他同学另眼看待，会让其他同学疏远自己，以至于产生抵触心理，从而导致心理问题越来越严重。

辅导员是与学生接触最多的辅导者，可以在日常学习生活中了解学生心理状况，及时谈心谈话，从而给予疏导。但当前辅导员队伍相对年轻，从事辅导员工作的人员中，只有部分辅导员专业为思想政治教育，再加上缺乏经验，这就使得辅导员在实际与学生谈心过程中产生了一系列问题，很难把握学生的真正思想和心理诉求。因此，结合高校辅导员的特殊定位和职责，在了解大学生心理问题的现象及原因的基础上，研究辅导员谈心谈话的实效性，具有十分重要的意义。

一、高校辅导员在谈心谈话现存问题

谈心谈话有助于辅导员及时发现问题，并采取相应的解决措施，增强思想政治教育的效果，提升高校大学生思想政治教育工作的质量[3]，谈心谈话可以直接了解学生的思想状况，它已经成为辅导员日常工作中的重要组成部分，是做好学生思想政治教育工作的有效途径。但往往在实际工作中，辅导员谈心谈话还存在许多问题。

（一）不重视，未形成规范的体系

当前，在各个高校中，绝大多数辅导员更加注重学生事务类工作，忽视了谈心谈话类的相关工作。他们没有认识到谈心谈话对学生的健康成长起着至关重要的作用，许多辅导员都是为了问题与学生进行谈心谈话，所以他们的谈话对象可能是一个他们自己都不太熟悉的学生，谈话的地点和时间也都是不确定的。学生出现问题了，立马找学生进行谈话，暂时解决了当前问题、稳定了学生情绪就不谈了，等到下次出现问题，又找学生谈话，长此以往，辅导员谈心谈话成了工厂的“流水线作业”，不能从根本上解决学生问题。还有部分辅导员注重谈话的效率，谈话过程形式化严重，总是想着给学生灌输自己的思想，未听取学生自己的想法。谈心谈话不是一劳永逸的事，不是立竿见影的事，相反，它是建立在追踪式，记录式的认知之上，是一个长线教育而非是临时性教育，这样才能达到谈心谈话的最终目的 [4] 。同时，由于许多高校对谈心谈话工作缺乏明确的要求，辅导员在与学生谈心过程中，工作形式缺乏专业、规范性[3]。部分辅导员在找学生谈话前，完全没有做准备，谈心谈话的过程中也没有充分掌握相关的谈话技巧，结束后也不去记录谈话的具体内容，未进行跟踪和关注，这就导致谈心谈话工作缺乏完整性和系统性。

（二）辅导员缺乏足够精力开展谈心谈话工作

辅导员与学生谈心要想取得良好的效果，主要还是注重加强日常与学生的交流与沟通，拉近与学生的关系，取得学生的信任，打破传统的“师生关系”。这就需要我们辅导员付出大量的时间和精力，才能慢慢融入他们的生活中，在帮助学生解决、处理问题的同时，与学生建立和谐友好的关系。但是，在现实生活中，辅导员事务性工作过多， 每天要处理学生的各种事务，这就使得辅导员的谈心谈话处于一个被动的状态，一般只有事情发生后，才会与学生进行谈心谈话，谁出了问题和谁谈，而且谈心谈话的目的性也极强，很难做到有效的谈心沟通。与此同时，部分辅导员在进行学生管理教育工作中，仅仅注重事后的危机处理，只关注个别学生，忽略了大多数学生，这就导致日常的谈心工作难以有效展开，影响了对学生的思政教育。

（三）辅导员谈心谈话技巧和能力不足

与学生谈心谈话的工作方法和技巧，会直接影响谈心谈话的效果。当前大多高校辅导员与学生谈话大多在办公室，形式则是传统的一对一模式，交流的话题比较严肃，气氛比较沉闷，学生很难说出自己的心里话以及问题所在。辅导员总是会以一种权威者的身份去和学生交流，仅仅是传统意义上的说教，不能做到与学生共情，真正站在学生角度想问题，无法引起学生的共鸣，这使得学生感到害怕，有戒备，甚至反感。由于现在辅导员队伍的日益庞大及年轻化，越来越多的不同专业的毕业生加入辅导员行列，他们缺乏相关的知识理论支撑，与此同时，刚毕业的辅导员由于社会阅历以及工作经验不足，他们在面对学生问题时会显得手足无措，只能从自身的认知和已有的经验出发，在面对学生错误的人生观和价值观时，未能形成个人的观点，这也会影响谈心谈话的效果。

二、提升辅导员谈心谈话针对性和实效性的策略

谈心谈话在高校的应用场景比较广泛，学生在学习、生活、情感和就业等方面都需要辅导员与其沟通交流。谈心谈话是辅导员面向大学生开展思想政治教育最直接、最重要、最普遍运用的工作载体[5]。高效的谈心谈话可以在很大程度上拉近老师与学生的距离，建立起沟通的桥梁，从而有针对性地对学生开展思想政治教育、心理健康教育和职业规划教育等，与此同时，高效的谈心谈话还有利于提高辅导员的工作效率。但如何提高高校辅导员谈心谈话的方式绝不是短暂、依靠辅导员就可以完成，需要多方发力，共同探索。

（一）加大重视程度，健全考核评估

当前许多高校对谈心谈话重视程度不够，仅仅把谈心谈话作为辅导员工作的一部分，未建立完整的评价及考核机制。如何切实保证谈心谈话的实效性、高效性，首先就是要高度重视，做好考核评估，将谈心谈话具体化、日常化，制定相应的标准，建立完备的激励机制，加强监管的同时把学生反馈结合在辅导员考核评估工作中，引起高校辅导员的重视，可以将其作为重要的教育管理任务，使他们能够有计划、有针对性地和学生谈心谈话。同时还要加强宣传，让高校辅导员意识到谈心谈话和思政素养的重要性，积极主动地学习思政理论。其次，高校还要不断优化人员结构，合理分工，减轻辅导员繁琐的工作，减轻日常繁重的工作量，使高校辅导员能有更多的时间和精力去了解学生，帮助和指导学生，同时高校还可以加大对谈心谈话咨询室场地建设的投入，为学生提供良好的谈心谈话环境，以便更有效地开展谈心谈话工作。最后，高校还应该加大对辅导员培训的力度，为其提供更多的学习机会和平台，如开展心理健康教育讲座、优秀辅导员分享座谈会和辅导员素质能力大赛等，切实提高辅导员自身的专业素养，使其有过硬的本领，能够更好地解决学生的问题。

（二）转变学生观念，正确认识谈心谈话

提高高校辅导员谈心谈话的实效性，除了学校重视外，还要转变学生的传统认识。现在大多数学生都会认为找辅导员或者去心理咨询室，是一种“奇怪”的行为，他们认为，心理问题也是一种疾病，他们会觉得如果被别的同学发现会被同学们议论，甚至会被同学排斥。由于传统观念的影响，绝大多数学生认为辅导员有较高的学识和管理权威，认为辅导员是高高在上的，不可靠近的，他们不敢接近辅导员，甚至部分学生会害怕自己的辅导员，所以这就要求我们辅导员在日常工作中加强与学生的沟通交流，拉近与学生的距离，转变学生观念。同时，学校还应该开设相关课程，举办相关活动，让更多学生参与，转变学生这种错误观念。

（三）创新工作方式，提升自身能力

俗话说“打铁还需自身硬”，如果单纯靠学校和学生两个维度，很难做好谈心谈话工作，这就需要我们高校辅导员从自身出发，强化自身的思政素养，切实提升自身能力，不断充实自己，学习教育学、心理学和社会学等方面的知识，掌握谈心谈话的技巧和能力，创新工作方法，以便在谈心谈话过程中切实解决学生问题，鼓励和引导学生独立思考，树立正确的世界观、人生观和价值观。首先，绝大多数辅导员都不是教育相关专业，这就需要我们在空余时间学习相关专业知识，不仅仅要学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、 “三个代表”重要思想、科学发展观，而且要重点研究习近平新时代中国特色社会主义思想，并能够在与学生谈心谈话中充分运用这些政治理论支持谈心谈话工作的开展，从而能够让学生信服，提升育人成效，以思政理论支持工作的开展，积极落实谈心谈话工作[6]。除了掌握基本的理念和理论指导外，高校辅导员还需要掌握谈心谈话的技巧，技巧是催化剂，可以激发学生的潜力和积极性，正确使用技巧，就能使谈心谈话工作事倍功半，有利于辅导员赢得学生信任、建立良好关系，有效解决学生的问题[7]。例如，辅导员需掌握一些心理咨询的技巧，这能够使我们在谈心谈话中敏锐的察觉到学生的情绪，分辨出心理问题学生，能够准确地判断出学生的思想变化和情绪异常是心理问题还是思想问题;辅导员还需掌握一些沟通表达技巧、通过口头表达和肢体语言表达，彼此传递、接收信息，与大学生建立良好互动交流关系，所有的谈心谈话一定是建立在沟通的基础上。所以，这是辅导员做好学生思想工作的基础。其次，在工作中学会思考，创新工作方法，不断探索更加科学合理的方式方法，提升保证谈心谈话的实效性和针对性[8]。例如，辅导员可以在工作中可以建立完备的学生成长的电子档案，记录学生的基本情况、出现问题原因、谈心谈话的进度、所取得效果以及后续跟踪等，切实发挥谈心谈话作用，促进学生全方位发展，规划好下一次的谈心谈话工作，不断提升工作的精准性，为学生的成长成才保驾护航。同时高校辅导员更应更新谈心谈话方式，充分发挥学生的主观能动性，做到和学生早谈、重点谈、跟踪谈才能真正发挥谈心谈话的作用，将教书育人落到实处。最后，辅导员还要紧跟时代的步伐，充分利用互联网媒介技术开展谈心谈话，构建新媒体阵地，通过微信、微博、QQ和抖音等新媒体工具，拉近与学生的距离，通过学生朋友圈，微博动态等了解学生想法，增加与学生沟通交流的机会，还可以采取微信电话进行线上谈心谈话，这样可以避免传统谈心谈话时间受限、地点单一，形式古板等弊端，还可以减低学生面对辅导员谈话时的拘谨，学生更容易敞开心扉，让学生有充分自由的表达空间。

谈心谈话是高校思想政治工作开展和实施的重要途径，它既要切实帮助学生解决问题，又要借机提高学生的文化、思想和道德品质等。同时谈心谈话还有利于防范化解各类潜在矛盾风险[9]。高校辅导员处在学生工作的第一线，是开展学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，辅导员应该具备强烈的使命感和责任感。辅导员应认识到谈心谈话在辅导员工作中的重要性，要明白提升辅导员谈心谈话的实效性，对推动高校思想政治教育工作的蓬勃发展，提升工作效率和育人水平，引领学生更好地成长为担当民族复兴重任的时代新人具有重要意义。

参考文献

[1]向洁. 浅谈大学生心理健康问题及高校班主任应对措施[J]. 中国多媒体与网络教学学报，2021（12） ：113-115.

[2]俞晓霞. 大学生心理健康现状及原因分析[J].公关世界，2021（24）：56-57.

[3]徐晨晨.新媒体时代高校辅导员谈心谈话路径创新[J].文化创新比较研究，2021，5（07）：190-192.

[4]褚飞亚.高校思想政治教育辅导员与学生谈心工作法探析[J].张家口职业技术学院学报，2022，35（01）：36-38.

[5]吕雪艳.辅导员与大学生谈心谈话质效提升的路径解析[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2022（08）：84-86.

[6]蓝彦斌.增强高校辅导员与学生谈心谈话工作的针对性和实效性研究[J].科教文汇（上旬刊），2021（05）：39-40.

[7]马新龙.新时代高校辅导员谈心谈话教育有效性与模型建构[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2019（09）：103-104.

[8]张琳.论谈心谈话在辅导员工作中的重要作用[J].决策探索（下），2018（01）：72.

[9]杨亚男.高校辅导员提升谈心谈话成效的路径探析[J].国际公关，2021（05）：25-27.

作者简介

李杨，男，研究生，助教，研究方向：思想政治教育，学生事务管理。