摘要：随着微时代的到来，网络舆情现象越来越多，大学生网络舆情管理在高校教育中发挥着重要作用。基于此，文章从三个方面探讨了高校思想政治工作的创新途径：利用网络平台引导大学生思想，建立健全舆论监督管理体系，建立网上思想政治工作专门部门。

关键词：舆情管理；思政工作；大学生

“思想政治工作是做人的工作，是在人的头脑里搞建设。不能只靠模式化、套路化的说，要更加注重用改革的思路、创新的办法、有效的机制，通过创造和推广亲和力、感染力、贴近性强的载体，使各项工作能落实、见成效。”[1]新媒介在为当代大学生学习、生活带来便捷的同时，也因其信息发布的隐匿性、个性化、自主性以及即时性、较强的互动性等特点，为高校的思政工作带来较大的压力。新的情况、新的要求需要我们不断创新思政工作的观念、平台和方式。

一、利用网络平台，对大学生思想进行归引

网络化的交流席卷全球，它可以使陌生人瞬间相识，大学生的交流也越来越依赖于社交平台，调查结果显示，大学生使用QQ的频率最高，其次是微信。这些社交平台可以说是大学生的第二世界，高校思政工作者可以建立自己的网络舆情管理平台，倾听学生的真实想法，关注学生的最新近况，也可以通过这个平台跟他们进行互动交流，增进彼此之间的感情。对于刚发生的大事，在事实真相出来之前，学生普遍会通过浏览某些网站上的片面言论再结合自己的猜测给事情定性，对此，思政工作者可以在这个平台公布真相或者调查事情进展，让学生不被舆论左右，也可以在平台上举办一些活动，比如，知识竞赛、思想讲座等思想引领活动，进一步给学生以积极正确的思想引导。同时，要注重将此网络平台与学生的生活学习相联系，提高学生对这个平台的信任度。思政工作者要经常在平台上发表一些时事政治、热点新闻和一些与大学生相关的事件并对其进行点评，使学生不会被负面消极影响所牵制。

二、建立健全的舆情监督管理制度

大学生普遍心理承受能力较差，易受外界言论的干扰，且过于依赖和相信网络，每天各式各样的网络信息狂轰滥炸，大学生的心智还不够健全，思想还不够坚定，情绪还不够稳定，往往很容易被网络影响，青年学生因为网络言论而丧失生命的事件也屡见不鲜。所以，思政工作者很有必要建立健全的网络舆论监督制度，重点关注学生感兴趣的事件，通过授课教学，网络教学等线上线下相结合的教育方式来加强对学生的思想教育，重点培养学生明辨网络信息的能力，培养学生理性分析问题、冷静处事的能力。大学生在网络平台上发布动态和心情已经成为了当代年轻人必不可少的一部分，在合理的监督制度下，思政工作者可以及时掌握学生的心理状况，并关注到他们心理上的某些微妙变化，并对可能存在的问题及时采取措施教育。作为思政工作者，其教育性质比较特殊，不能只是传授给学生理论知识，这样的思政教育起不到任何作用，最关键的是要培养师生之间的信任感，监督过程中也不能高高在上，应把大学生当成是朋友，多站在学生的角度思考问题，大学生处于学校向社会过渡的阶段，其出现焦虑、妒忌、自卑等不健康的心理都是正常的，思政工作者要清楚学生的这些变化，通过网络平台及时处理学生在学习生活中遇到的困惑，并给予正确的疏导和帮助，将网络舆情的坏现象扼杀在萌芽阶段，以此来提升思政工作的质量和针对性。

三、建立网络思政工作的专责部门

为了更好地开展网络思政工作，高校可以组织专业工作人员成立思政专责部门，以便能快速、高效地对网络舆情现象做出反应。首先要建立权利发言人，工作者要掌握主动发言权，定时在网络上发布学生有疑惑的问题或者学校和社会的相关政策，消除网络舆论对学生的不良影响，其次要统一发布信息的渠道，分散的网络信息容易分散学生的关注度并让学生曲解部分事实，应规定一个统一的信息发布渠道，这样有利于学生集中浏览相关信息，引导学生正确分辨信息，免受不良信息的误导。并且，专责部门还应当成立一个网络紧急事件的反应机制，让部门第一时间掌握情况并做出反应、设定解决方案，不会因中间的报告时间而错过最佳解决时间，此外，还要善于总结，寻求最佳的解决方式，完善解决方案，让管理机制更加先进实用。

四、充分整合多方力量，协同推进

“大鹏之动，非一羽之轻；骐骥之速，非一足之力。”面对互联网一代，除思政工作者外，大学生网络舆情的引导、教育、监管和应对同样需要整合其他力量，协同推进。这其中，专业教师是一支非常重要但却往往容易被忽略的力量。在传统观念中，高校思政工作主要是学生工作管理者的任务，而与专业教师相距甚远。然而，无论是传统的“传道、授业、解惑”，抑或是现代“教书育人”观念的提出，均要求教师在教学时应同时对学生进行思想政治教育。所以，高校应充分调动思政专业教师在思想和科研上的引领作用，让其与大学生思想政治教育相融合，意识到自己责无旁贷。而事实上，不少专业教师通过微信、微博建立了自己良好的网络形象，赢得了众多的学生粉丝，受到了广大学生的尊敬和爱戴。如能很好地整合这部分专业教师的网络力量，通过他们释疑解惑、引导学生发展、传播正能量，对化解网络舆情以及思政工作的创新发展无疑大有裨益。当然，必须跟进相应的激励措施，如计算一定的工作量、评选最受学生喜欢的教师等。建立并组织培训一支主动发声的“网络宣传引导队伍”。学校层面可由学校各级网站内容负责人、网站栏目编辑、新媒介运营团队等的骨干成员组成；学院层面则由那些积极参与网络活动，长于宣传、善于发声，主动传播正能量的学生组成。强大的网络宣传引导队伍应具备善于在网络舆论中及时采集重要舆情信息、放大正能量、减弱负能量的素质。“网络宣传引导队伍的工作内容主要包括：自觉参与讨论一些热点新闻、难点问题，积极主动发帖、回帖、转帖，对于正面的评论要及时维护并传播，负面、极端的言论应及时消减，引导学生正确、理性看待问题，讨论问题，使矛盾最小化，传播健康、积极的思想文化，使正面舆论占据主导地位。”除队伍上的协同配合外，大学生网络舆情管理还与大学生思想政治教育、基层党团建设、维护高校安全稳定等诸多方面统一于“教书育人”之中，并相互关联、相互支撑，因此也必须注重与这些工作统筹安排、协调推进，形成整体合力。

五、结语

网络已成了当下社会信息传播的主要形式，高校要实现对思政工作的创新，就要在网络管理的基础上，建立先进的舆情管理机制，规范大学生的思政教育工作，另外，还需要广大思政教育工作者在深刻钻研的基础上，逐步建立科学化的教育体制，这样，以后的大学生思政教育工作才会有更大的突破和发展。

参考文献

[1]陈思涵，吴佳璊.论"大思政"格局下的高校网络舆情应对策略[J].发明与创新：职业教育，2020（04）：2.

[2]吴树星.浅谈新媒体时代高校思政教育创新——以网络舆论引导为例[J].佳木斯教育学院学报，2020，36（09）：11-13.

作者简介

张倩（1983-）女，河北邢台，研究生，助理研究员，研究方向：学生思政管理。

梁泽锋（1979-）男，河北人，硕士研究生，高级政工师，研究方向：大学生思政管理。