摘要：在当前我国疫情常态化形势下，全国高校积极响应国家号召做好疫情防控工作同时，应思考如何加强高校学生日常工作管理，这对高校辅导员老师群体提出新的工作要求和挑战。本文主要讨论了疫情下高校辅导员学生管理工作中存在的问题，并提出了应对思路，希望能对辅导员管理工作提供绵薄建议。

关键词：疫情常态化；学生管理工作；辅导员；应对思路

引言：2021年以来，国内多地陆续出现散发病例，给我国疫情防控工作带来诸多挑战，“内防输入、外防防弹”压力之大。当前，在我国疫情防控进入常态化管理形势下，高校是疫情防控工作开展的重点监督领域，同时肩负着大学生生命健康保障和教育工作有序开展的重要使命。一场突如其来的疫情，打破高校原有的教学管理模式，这对高校辅导员老师群体提出新的工作要求和挑战。因此，本文主要围绕着疫情下高校辅导员学生管理工作中存在的问题及应对思路进行了研究，充分发挥高校辅导员的作用，对大学生生命健康和校园维稳工作至关重要。

一、高校大学生的基本特点

目前在校大学生群体多以“00后”为主，生源地大多来自各省、州、县、市，与“90后”的大学生相比，他们基本都是独生子女，生活在了一个物质条件丰富的年代，同时“00后”大学生也是伴随着互联网的发展而成长起来的一代，他们具有鲜明的时代特点及其独特的个性。“00后”大学生进入大学校园后，他们身上兼具熟练的技术运用、多变的话语形式、小众化的载体使用、个性化的内容表达和多样的价值取向等网络话语特点，更加注重自我意识的培养，更善于利用互联网平台如微信、微博、QQ等，发展自己的兴趣爱好。

二、疫情常态化形势下高校学生管理工作中存在的主要问题

（一）学生探索欲强，是非判断能力不足

随着21世纪科学技术的飞速进步，互联网进入千家万户，给人们的生活带来了许多便捷，以前远乡的人们用书信寄去相思，逐渐被微信、QQ、视频电话等方式替代，开拓人们的视野和眼界，拉近了人与人之间的距离；疫情期间互联网成为高校学生获取信息的主要渠道，目前在校“00 后”大学生，自我意识强、思想活跃，对外界的事物认知敏锐、充满好奇心，探索欲强，且获取外界信息来源较广泛，研究表明[1]：疫情期间学生获取信息的主要网络渠道分别为微博（75.16%）、电视（73.98%）、微信公众号（72.38%）、微信群（67.56%）。网络媒体具备影响力广、信息载体形式多样、成本低的特点，成为现代“OO”后大学生的信息获取主要渠道，善于运用互联网媒体发表个人言论和意见。但是，对于刚结束紧张的高考生活的新入大学生来说，对互联网并无系统、清晰的认识，正确的三观尚未完全形成，辨别网络安全的能力及事物好坏的能力尚不足，且互联网上言论自由，信息发布者和传播者良莠不齐，疫情期间很容易出现以讹传讹的情况。疫情期间校园严格管控学生出入校园的制度下，部分学生为宣泄自身情绪出现在网络上随意发表不当言论，引发诸多误解；学生网络安全意识淡薄，容易轻信网络信息，陷入网络诈骗的陷阱，屡次出现学生刷单被骗情况。

（二）学生心理问题突出，自我调控能力不强

当前大学生刚步入大学生活，年龄大多在17-20岁，心智尚不成熟，未经历社会洗礼，心理素质较差，自我调控能力不强。特别在疫情常态化形势下，多地频繁出现散发病例，各地高校均严格规范学生出入校园，部分学生出现紧张、焦虑、抑郁等情绪问题；由于学生无法适当的释放自己的负面情绪，且这种负面情绪通过在网络媒体上的发表，可能会引起“网络感染”，容易陷入低落多变的情绪状态，严重者导致自伤、自杀倾向。

（三）危机意识淡薄，处理能力欠缺

近期多地出现频发病例，疫情防控任务紧急、工作任务繁重，高校无法及时安排学生开展疫情防控演练培训，学生危机意识不强，无法独自分析疫情的整个发展趋势，对危机发生的动态无法全面预判。近期云南省内有个别高校学生缺乏危机意识，无视学校校纪校规，私自外出，导致对学校疫情防控工作产生了不好的影响。

（四）就业形势严峻，就业压力较大

据统计全国普通高校2020 年有 874 万毕业生，与 2019 年同期相比，增加了40万人[2]，自2020年以来受疫情影响，往届未就业的存量较多，就业形势更严峻。疫情常态化形势下，大部分单位、企业取消春季招聘，应届毕业生就业受到很大的影响[3]，2020、2021届毕业生求职的主阵地从“线下”转为“线上”，全国各地区的人力资源服务机构暂停举办现场招聘会，尽管国家强有力地强化网络招聘等线上服务，积极缓解就业和防控复工的双重压力，但是受疫情影响，部分私营企业面临裁员和倒闭的风险，目前提供的职位数量难以满足就业市场的需求。另一方面，医学作为系统复杂的学科，成为一名合格的临床医师，对学历的要求也日益提高，作为医学类高职高专的应届毕业生相比较本科同期毕业生，竞争力较弱，就业压力较大。对于毕业生来说，由于受到疫情常态化形势和企业体制改革等因素的影响，高校毕业生面临的就业形势较之于往年会更加严峻。

三、辅导员的学生管理工作应对思路

在疫情发生前我国高校的学生管理工作已经运行成熟，高校辅导员与学生群体都已接受并习惯以往管理模式。但是结合疫情防控的新要求及当前高职高专学生的心理特点，对辅导员群体提出了更高的要求和巨大的挑战。针对学生管理工作中存在的问题，提出对应的工作思路。

（一）转变自身角色，加强自身业务学习

疫情常态化下，由于疫情防控的新要求、新举措、当前高校大学生群体的特点、辅导员自身的心理、角色调节等因素，给原有的基本工作增加了新的挑战。面对这些新的挑战，辅导员必须要不断进行自我角色、工作方式调整，使自己的角色能够尽快适应这些新的变化，更好地服务学生，为学生的成长成才保驾护航。

作为辅导员，首先要认清自己的角色定位，要扮演好政治思想领航者这个角色，将思想政治教育融入日常工作当中去，引导大学生正确认识和理解马克思主义是科学的世界观和方法论，引导大学生用发展着的马克思主义眼光去认识和理解当代中国的发展以及发展过程中遇到的各种困难，引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。同时辅导员要扮演好学习成才指导者这个角色，对于高职高专大学生，要指导他们培养学习兴趣，积极端正学习态度和建立大学目标，努力掌握扎实的专业基础和培养缜密的学科思维，练就一身过硬本领。辅导员既是高校教师的重要组成部分，也是管理队伍的重要组成部分，同时也要成为学生健康生活的知心朋友。尤其是疫情期间，更加要细心、爱心、耐心对待学生问题，真正地围绕学生、服务学生、关照学生，把握学生成长规律，解决学生实际问题，传授学生基本的心理调适方法，走进学生，取得学生信任，为做好学生思想工作打下坚实的基础。

最后，坚持教育者先受教育。辅导员自身要加强自身的专业化职业化建设，提高自身思想政治理论素养，熟悉了解国家各项政策及疫情防控新要求和举措，丰富专业知识与基本能力，做学生为学、为人、为事的示范，为学生提供优质高效的就业指导和信息服务。

（二）充分运用网络平台，积极掌握学生舆情动态

“00后”是目前高校主要群体，作为辅导员要加强学习，增强自身理论修养与网络素养。辅导员必须瞄准“00 后”大学生的兴趣点，占领网络新阵地，掌握00后的语言和表达方式，积极将线上线下工作有机融合，了解学生的“关注点”，和学生建立共同语言。主动掌握学生舆情动态，把握学生动向，做到“早发现，早干预”。同时00后大学生思想还不够成熟，对一些观点和事实的判断不够准确，易受到外界不良信息的影响，辅导员应通过课堂、报纸、校园广播以及网络等多种形式加强学生网络道德和法律的教育，规范学生网络行为，积极引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观，提高学生辨别网络信息真假，避免出现以谣传谣、网络暴力现象。努力使自己成为一名高素质、作风硬、工作能力强、既懂得思想政治教育又熟悉网络信息技术的教育工作者。

（三）坚持以人为本，切实维护学生身心健康

疫情期间，大多数高职高专院校采取封校的封闭式管理，严格学生出入校园及请假制度，由于长期封校和外出受限，多地频繁出现散发病例、病毒变异等疫情消息冲击，导致部分学生出现焦虑、抑郁、抱怨等情绪，辅导员应坚持以人为本，切实加强学生的身心健康动态关注，要通过校园网站、班级群及网络媒体等为载体组织学生系统学习疫情原因及疫苗接种科普知识，如疫情传播途径、变异毒株种类及特性、病毒感染后临床症状、诊断、治疗，向学生宣传国家目前疫情防控举措及国家相关政策，引导学生正确认识疫情形势，鼓励学生关注全球疫情动态，同时增加抗疫信心。

在科学精准防控下，联合学校心理咨询室教师，结合学生个人需求，为学生提供网上咨询或者面对面咨询，疏导化解学生心理问题。同时还可通过学校官方微信公众号、官方网站等平台转发疫情防控下的心理健康知识和心理调适方法，方便学生快速学习和运用心理学技术来调节心理，释放心理压力，合理宣泄情绪。为保障学生生命安全，针对班级学生存在心理问题的学生进行建档，建立“班委-宿舍长-辅导员”三级心理危机预警机制，密切关注此类学生心理动态，心理危机事件做到“早发现、早报告、早应对”。

（四）积极搭建就业信息平台，促进就业新模式

自2020年以来受疫情的影响，2020、2021届毕业生求职的主阵地从“线下”转为“线上”。全国各地区的人力资源服务机构取消举办现场招聘会，强化网络招聘等线上服务。运用新媒体时代网络为载体搭建毕业生和用人单位的双选平台，提供用人单位与毕业生在线联系的平台，全面启动网上面试、签约、报到的“云就业”模式，缓解就业和防控复工的双重压力。作为辅导员要系统学习国家出台的毕业生就业工作的有关政策和就业手续办理流程，利用网络、电话等形式，摸底每一名毕业生的毕业后就业动态及需求，做好答疑解惑与就业指导服务，建立毕业生就业动态数据库和求职档案[3]。一方面，要利用网络信息平台实时掌握用人单位的招聘需求和国家相关政策，做好毕业生推荐就业渠道；另一方面，联合学校学生处及资助科建立学生就业信息台账，区分专升本、考研、慢就业、就业困难、建档立卡等不同的群体，了解学生的就业想法和需求，做到有的放矢。针对家庭经济困难学生，根据学生实际情况给予相应补贴，如：电话费补贴、求职创业补贴等等。线上就业对于毕业生来说既是一种挑战，也是一次机遇，辅导员要善于通过腾讯视频会议、微信、QQ等方式搭建平台，全方位做好就业指导服务，并注意关注学生的心理压力和就业困惑，及时答疑解惑，引导学生正确认识自身的优劣势及就业形势，鼓励学生下基层，服务广大基层劳动人民，充分利用自身优势，扬长避短找到自己心仪的岗位。

结语：总之，全球疫情常态化形势下，高校辅导员的学生管理工作任务依旧艰巨。辅导员要从自身岗位出发，心系学生生命健康与成长成才，用实际行动诠释责任与担当。

参考文献

[1]林瑶，谭毅.“后疫情时代”高校辅导员学生工作的挑战及应对策略[J].创新创业理论研究与实践 ，2021（08）：57-59.

[2]邓峰，郭建如.人才竞争、跨省流动与高校毕业生就业——毕业生跨省流动的路径、空间分布与就业状况分析 [J].国家教育行政学院学报 ，2020（07）：24-33.

[3]郭玉娟.疫情防控背景下高校毕业生就业工作的形势与创新[J].中国高等教育，2021（Z2）：76-77.