摘要：互联网时代，跨境电商作为一种新兴商业模式，已成为国际贸易市场中最活跃的新业态，跨境直播行业也由此得到了飞速发展，但是目前高校对于跨境电商直播人才的培养却严重滞后。本文深入分析了当前跨境电商经济的蓬勃发展与外语直播人才严重短缺的现状，探讨了互联网+外语应用型人才培养的优化方案及有效途径， 以满足社会和企业对优秀跨境直播外语人才的需求。

关键词：跨境电商直播；互联网+外语；应用型人才培养

基金项目：本论文为嘉兴学院2022年国家级大学生创新创业训练计划项目《基于校企合作的跨境电商外语直播实践与研究》的结题成果。 （项目编号：202210354015）。

1.引言

随着互联网+的不断深入推进，社会对相关领域人才的需要日益强烈。目前企业需要的是应用型专业技术人才，而“高校的人才培养计划则是借鉴教研型、研究型院校的人才培养计划”[1]，难以满足企业用人需求，导致出现高校学生就业难和电商企业人才缺的两难现象，这也折射出企业需求和高校人才培养方面存在滞后性。智联招聘数据显示，2021年第三季度直播行业招聘职位数同比增加11.72%，直播岗位的求职人数同比增加46.69%。因此，如何培养高素质的互联网+外语应用型人才，为社会输送直播应用型人才已成为当下高校人才培养的当务之急。

2.互联网+外语应用型人才结合培养的必要性

2.1.顺应互联网经济发展，发挥互联网+外语的市场优势

2.1.1互联网+背景下，跨境直播电商发展迅速

在当前互联网大潮的背景下，互联网经济迅速崛起，新模式营销更迭，新冠疫情之下，跨境电商直播带货更是一跃成为在国际贸易往来中的有效的营销手段和最显著竞争优势。《2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》中指出，“中国直播电商行业发展迅猛，对比传统电商模式优势更为突出”[2]。在2020年，中国直播电商交易规模预计达到9160亿元。

2.1.2跨境交易海外市场广大，交易平台多

北美市场的直播电商具有流量稳定、出单稳定、转化好这三大优势。艾媒报告中心的数据显示，2019年，Shopee、Lazada打通了直播购物功能；Facebook更是扩大动作推出了创作者直播购物功能；2020年3月，作为全球跨境电商龙头的亚马逊开始向中国卖家开放直播，带领了全球卖家走上直播带货之路；同年12月亚马逊在全站点上线直播功能Amazon Live。2020年5月，阿里国际站开启B2B直播，Meta也随之正式上线；2021年12月，Tik Tok海外抖音版于正式入局跨境电商。

2.1.3培养互联网+外语人才成为时代所需

截止2021年4月底，智联招聘针对大学生就业力调研报告数据显示，工学毕业生录取率接近七成，语言类惨遭垫底，而互联网IT行业以超过四分之一的选择占比高居榜首，成为毕业生最期待的行业。因此将老牌专业与新兴强势专业相结合，探索互联网+外语应用型人才的培养模式，完全符合当前中国经济乃至世界经济的发展趋势，应置于当前高校人才培养以及外语教育改革的战略高度。

2.2推进电子商务教学改革，培养互联网+外语应用型人才

2.2.1海外成为电商蓝海市场，跨境电商主播需求量增加

随着跨境商家在TikTok Shop的规模逐步增大，外语主播需求变大，根据调研，未来一年71%的商家明确有招聘中国籍双语主播的计划，其中一半商家计划招1-3名主播，需求量大。《十四五报告》提出了“持续优化进出口贸易营商环境和进一步促进外贸区域均衡发展建议”[3]。电商直播作为外贸出口的新型重要载体，在中小型企业谋求生存和发展中，将成为后疫情时代带动全球经济的触发点。当前不少企业已经开始从外贸转战跨境电商，并逐步摸索跨境直播带货业务。

2.2.2“主播”成为越来越多年轻人就业的新选择

截止2022年4月底，智联招聘针对大学生就业力调研报告数据显示，我国高校毕业生首次突破1000万大关。2021年智联招聘调研数据显示，88.1%的00后正在灵活就业或愿意尝试灵活就业。当前年轻人创业、副业大热，开启“新打工时代”，其中视频UP主是00后最想从事的新兴职业。

2.2.3跨境电商行业大热，而专业人才缺失短板明显

《2021年度中国电子商务人才状况调查报告》指出，2021电商企业处于招聘常态化，其中每个月都有招聘需求的企业占43.56%；目前行业处于业务规模不断扩大，人才需求强烈的状态。在被调查企业中，47.02%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才；46.53%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向的人才；57.43%的企业急需主播（助理）方向的人才；23.76%的企业急需复合型高级人才，且对于复合型人才需求比例高达23.76%，需求上升十分显著。

另一方面，电商直播专业人才短缺的问题严重，特别是跨境电商需要用流利的英语完整介绍商品的基本特征、购买方式及相关退换政策等，对主播的外语水平、国家文化、语言表达能力和沟通能力提出了更高的要求，这样的人才非常短缺。虽然国内高校相继推出电子商务等专业，但刚离开校园的毕业生也往往缺乏实践经验而不能上岗，导致国内的跨境电商直播行业因缺乏相应的直播人才而影响行业发展。

3.互联网+外语应用型人才的培养研究

3.1互联网+外语应用型人才的培养现状

早在2010年，教育部发布《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确指出：高等教育要适应国家和区域经济社会发展需要，重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。2012年，教育部再次发布了《关于全面提高高等教育质量的若干意见》，意见明确提出要加大应用型、复合型、技能型人才培养力度，使各学科、各层次、各类型人才更好地适应国家战略需求和地方经济社会发展需要。王晶（2016）指出，“我国高等教育正处在‘供给约束’到 ‘需求导向’转变的阶段，高校外语教育面临前所未有的竞争压力和生存压力，而此种压力对于新兴的应用型本科院校更为突出”[4]。如何培养应用型、复合型、技能型人才一直是国家聚焦的重中之重。

敖磊（2017）提出，“应用型本科院校作为教育体制改革的产物，在体制、师资、生源等方面存在着自身的特殊性”[5]。当前互联网+外语的人才培养方案，各高校普遍以其中一门学科为主，另一门学科为辅，看似两者兼顾，实则各有侧重，而这反而导致学生无法精通所学的专业知识。此外，高校的培养方案更注重理论学习，对于实践教学重视度不高。高校开设的实践教学一般是设置在大四以毕业见习、实习和毕业论文的实践课呈现，缺乏贯通的实践教学理念和培养计划，学生以学分所需或者敷衍的态度对待该项实习课程。

此外目前很多企业面临外语专业应用型人才难招的困境，尤其是精通一门外语又懂专业的复合应用型人才更是稀缺，具体表现在目前互联网+外语应用型高校人才培养的教学安排无法满足企业的实际需求，学生所学知识与企业需求脱轨。

3.2互联网背景下，跨境电商专业教学存在的问题

3.2.1跨境电子商务起步晚，人才培养方案不完善

电子商务这一专业基础浅薄，虽然是作为教育部特设专业，但是跨境电子商务专业尚未健全完善的人才培养方案，其表现在：国内电商网络直播开设短。跨境电子商务专业于2019年申报，2020年才开始正式招生。国内各大院校在改革国贸原来专业的基础上，增设跨境电商或是与电子商务相关的课程。但是因为开设的时间较晚，很多高校缺乏经验，尚未形成系统化、成熟化的人才培养方案。一些高校虽然开设了跨境电子商务，但对于外语+电商的重视度失衡，并未达成既夯实外语的基本功，也没有让学生深度学习与跨境电商相关的国贸、电子商务等内容，并且“电商课程只体现在某一个学期的培养中，没有连贯性、交替性地理论与实践操作，这些无不脱离了教学实际和模糊了培养目标定位”[6]。

3.2.2融入跨境电商教学的课程设置不合理

目前国内各高校仍采用传统的课程体系，课程结构设置重复、课程内容过时，造成学生所需的知识与教材的内容相脱轨。高校在国贸专业的基础上增添外语教材和外语授课内容，“侧重对电子商务平台、商品推广等理论知识的讲授，而与之配套的跨境电商操作，网拍与美工、产品处理等课程则很少涉及”[6]。陈竹韵（2020）提出，当前阶段，“高校尚未将网络直播纳入人才培养体系”[7]，而网络直播作为互联网+外语的重要呈现形式，其需要学校引入最前沿的内容，丰富学生的理论和实操经历。

3.2.3师资力量薄弱

跨境电商因起步晚，专门开设该专业的国内高校少之又少。据掌上高考网站数据显示，全国高校仅有64所大学专门开设该项专业，其中仅有2所学校为211双一流。并且开设的专业兼具国贸、外语、电子商务等课程的跨境电商人才较少。目前教授该项课程的师资一般为商务英语、国际贸易、国际经济与贸易等专业出身，虽然教师普遍理论水平较高，但只有少数教师具备相关的跨境电商或外贸工作经验。

4.互联网+外语应用型人才培养的改进措施

以互联网为载体，跨境电商直播“外语+直播”的模式不仅给电商行业打开新局面，同时也给高校培养应用型人才带来新的探索和实践思路。

4.1根据企业对复合型外语人才的需求完善英语专业人才培养方案

4.1.1课程改革，为企业培养复合型外语人才

提议在跨境电商专业课程体系中植入直播英语的相关课程，及开设跨专业的英语授课课程和更多细化的专业课和实战课程，使学生能通过商用英语的文本写作训练学习企业产品说明与介绍的翻译策略，产出优秀的文稿作品；另一方面，针对跨境商务开设相关的课程，如商务数据分析、消费心理学等，让学生掌握数据分析工具，通过直播数据，包括观看人数、转化率、互动率、点击率和销售额等，分析数据上升或下滑原因，找寻对策与解决方案。

4.1.2增加实践环节，提高学生的外语交际能力和职场实战能力

提供机会让学生自编自导直播内容，通过实操使学生不但得到了语言能力和交际能力的训练，而且学生还能在现场甚至在实战中把握直播节奏、突显产品重点、捕捉语言特点，提高临场反应能力。同时还可以训练学生克服镜头前的拘束感，掌握有效的肢体语言，拉近与潜在客户的心理距离。有条件的学校可以设置外语直播间供学生平时实战演练。

4.1.3拓宽培养渠道

省内高校可通过联合培养，合作形成互联网+外语应用型人才协会等方式，搜集英语直播话术、脚本合集专业话术语料库，建成省内高校共享教学资料库，促进优质资源开放共享。

4.2通过校企合作、产教融合的方式丰富学生实践经历

各高校应积极响应国家政策，采取高校与科研院所、行业、企业联合培养人才的机制，培养出面向国际的优秀外语直播人才。作为共同富裕的先行地，建议浙江省内尝试校企合作的方式，打造与企业需要紧密贴合的应用型人才。高校可以通过与企业取得联系、签订合作条约，帮助学生走出校园，融入社会，提前进入职场，体验职场文化；高校可以征求企业专家意见，进行人才培养方案的修订，在人才培养过程中与企业行业和社会需求对接；高校可以协商安排学生到企业实习，推动引导学生分按照授课内容实践录制直播视频，通过顾客点击率和购买欲等评判标准，由企业方择优选择上传线上购物平台产品的浮窗讲解视频，如产品外语导购，产品性能外语解说，产品购销英语对白等场景。对于能力突出的同学，则由企业负责定向培养与孵化。在满足校企共同需求的基础上，大大丰富学生实践经历和提高专业素质水平。

4.3提升学生专业素质水平

互联网+外语应用型人才不仅要有过硬的专业基本功，能熟练运用外语进行交流与沟通，还需要利用一切机会进行实习与实战，提升专业素质水平，成为真正的应用型人才。以赛促学也是一个提升学生专业素养的好路子，引导鼓励学生积极参加职业技能大赛，通过参加一系列比赛夯实基础和提升专业能力，例如跨境电商专业能力大赛、全国大学生跨境电商创新营销大赛、大学生职业规划大赛等赛事，为未来电商专业大学生创新创业奠定基础。

4.4加强教师队伍建设，提高教师整体素质

优化教师队伍，提升教学质量是跨境电商教学改革的重要一步。建议“提升教师整体队伍的知识水平与知识结构”，组织教师进修培训，去到各高校调研相互学习、鼓励挂职支教、将教师的研究成果在企业发展；“可以组织教师参与‘阿里论坛’‘华为论坛’等高端校企合作方面的交流，了解企事业的世局走向和发展态势”[8]；另一方面，高校可以“聘请直播行业和企业的专业人才到学校任教，吸引更多的行业精英参与到学校人才培养环节，充实教师队伍”[9]。

5.结语

在当今日这个新月异的信息时代，互联网行业更迭迅速，电商直播带货成为常态。在疫情的催化下，全球跨境电商直播经济也日趋升温。但是目前的高校对于跨境电商直播人才的培养却严重滞后于行业发展的状况，高校人才培养现状已难以满足现有企业的人才需求。因此高校跨境电商教学改革迫在眉睫，互联网+外语应用型人才的培养方案急需加快探索并付诸实践，为社会和企业培养大批优秀的跨境直播外语应用型人才，助推中国企业走出国门。

参考文献

[1]张堂云，朱良华.应用型人才内涵与梧州学院应用型人才培养模式研究框架构建 [J]. 梧州学院学报，2013.1（75-79）.

[2]艾媒咨询.2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告[EB/OL].（2020-02-14）[2021-04-19].https：//www.iimedia.cn/c1061/68996.html.

[3]李娣.“十四五”期间我国外贸高质量发展新特点、新机遇与新思考[J]国际贸易，2021.（7）19-28.

[4]王晶，武帅，庞雅匀，蔡衣南.基层党支部建设在应用型外语人才培养中的探索与实践[J].亚太教育，2016（10）：271.

[5]敖磊.关于网络工程专业人才社会需求的调研分析与人才培养改革计划[J].办公自动化，2017，22（22）：19-21.

[6]高聪，郭丹，彭晓春.跨境电商背景下国贸专业教学改革途径及实践——以怀化学院为例[J].大学教育，2020（05）：141-144.

[7]陈竹韵.国贸专业（中澳合作）跨境电商网络直播教学研究[J].商情.2020.

[8]吴志攀，王健海，李卫华.开放式的创新应用型计算机人才培养模式研究[J].计算机教育，2021（10）：103-106+112.

[9]李世美，郭福良，狄振鹏.产教融合的协同育人机制与创新路径[J].武汉冶金管理干部学院学报，2022，32（01）：45-48.

作者简介

余佳囡（2001.10—）女，汉族，浙江杭州，本科，研究方向：商务英语及应用语言学。