摘要：人力资源管理是大多数企业内部最薄弱的环节之一。然而，元宇宙概念的提出，使得那些困扰了高层人员多年的管理难题有可能得到解决。本文对元宇宙在企业人力资源管理中的应用提出大胆设想，基于5P模式的构造，结合企业在人力资源管理领域的实际需求，阐述了将元宇宙的概念同人力资源管理相结合的可能性与重要性。

关键词：元宇宙；人力资源管理；沉浸式体验

一、绪论

2021年，几乎可以被称为“元宇宙”元年。随着近期Facebook宣布放弃这个已经使用了整整17年的公司名称并正式更名为“Meta”，“元宇宙”这一概念也被彻底引燃。“元宇宙”直译自“Metaverse”，最早源于科幻小说《Snow Crash》中描绘的全新交互模式——通过穿戴科技设备，人们将不再为地理空间所阻隔，而是能够以数字身份在多维空间中与他人建立联系。作为与现实世界相平行的数字空间，除了需要在感性和信息维度达成闭环，价值层面的接轨同样值得重视。元宇宙的构想在人力资源管理领域的最新运用，或许就是如今以人工智能技术为媒介的“数字化人力资源”概念。另一方面，随着“互联网+”时代的到来和大数据应用的普及，人们在工作、学习、娱乐等领域的每一次决策都会留下痕迹。企业如果能够掌握这一技术，不仅能更好地优化管理流程和对决策结果进行预测，更能帮助员工科学规范地开展工作，使其所掌握的人力资源得以充分运用。

二、元宇宙与人力资源管理——基于5P模式的应用场景

结合传统“4P”模式以及廖建桥 （2004） 提出的“5P”模型，本文将企业的人力资源管理分为战略规划、人员配备、培训发展、绩效考评和报酬政策五个管理环节。

（1） 战略规划。规划需要服务于企业整体的战略发展大局，在元宇宙的庞大设定下，对目标市场的政治、经济、文化等因素进行动态化分析和研判的难度大幅降低，更大的发展空间意味着更多种管理组合存在的可能性，跨国企业尤其能够从中获利。

（2） 人员配备。这一环节旨在为特定岗位挑选具有适当技能的员工。Charles W.L. Hill结合访谈与调研结果指出“外派失败”现象的普遍性，并尝试挖掘背后可能的原因。研究表明，外派失败率的持续走高根源于配偶或外派经理本人难以适应新环境；其次是机制漏洞，通过心理测试来考察人员心理素质的可靠性较低；再次，即便部分企业开设了外派培训课程，由简单对话构建的模拟场景与现实之间仍旧存在着不可逾越的鸿沟。然而，元宇宙概念的提出似乎意味着转机的到来。藉由数字孪生技术，元宇宙能够生成大量与现实别无二致的虚实融合场景。当候选外派人员置身于这一环境时，名义上的人员“配备”环节即通过“模拟入职”的形式付诸实践。与现实中搭乘交通工具携家带口地前往东道国进行体验不同，元宇宙下多维时空的搭建既不耗时费力，也不涉及昂贵的资金投入，企业也因此无需顾虑沉没成本的问题，从而能够更加自如地在全球范围内为目标职位挑选最能与之相适配的人选。

（3） 培训发展。一旦确定了人员配置，接下来需要考虑的便是入职培训的安排。传统的人员发展规划大多是安排员工在公司内部轮换担任不同职务，旨在提高人员的总体技能水平和促进非正式关系网的建立。然而在现实生活中，工作内容的改变会大幅降低效率，假如事先声明只是“模拟”轮换岗位，又会因代入感的缺失而导致培训计划难以充分发挥作用。在这一层面上，元宇宙再次为我们提供了更优方案。职位的交替完全可以在元宇宙内“模拟”进行，由扩展现实技术提供绝对的沉浸式体验，且允许管理人员按照自己的理解大胆决策，由此引发的一系列盈利或亏损均由虚拟货币代偿。同时，非正式关系网的构建也变得更加具有灵活性，正如Meta的创始人Zuckerberg所说，“人们不再浏览内容，而是在内容中”。设想一场围绕着火山口席地而坐的聚会，或是骑在翼龙背上进行竞速性飞翔比赛，这就是元宇宙概念下非正式关系网的形成模式，每一场会面都会带来别开生面的、炸裂般的惊喜。

（4） 绩效考评。传统考评模式最大的缺陷在于，管理者通常将考核视为单方面奖惩而非双向的有效沟通，而这有违人力资源管理的初衷。该问题在跨国公司内部更为严峻，距离遥远和自身缺乏当地工作经验使得母国管理层很容易对子公司人员绩效的评估产生无意识的偏见。但是，在元宇宙的框架下，不论距离遥远或者欠缺经验都不再成为问题。管理人员甚至可以在接到考评任务的下一秒就藉由元宇宙亲身体验在东道国的生活和工作模式，或是借助全要素、全流程的痕迹数据，来准确模拟出对方的工作表现，进而以痕迹管理支撑起整个考评体系。

（5） 报酬政策。优秀的报酬政策应当是“以人为本”制度的建设，归根结底要能够留住员工，并提高他们的工作积极性。现有的大数据技术已经基本能够应对第一大传统难题，即如何确保所支付报酬的合理性。随着薪酬云平台的建立，企业也可以动态追踪行业薪资福利的实时变化，并以此为参考，消除可能引起员工不满的潜在要素，以实现其报酬政策“对外保持竞争性，对内具有吸引力”的根本目标。

三、结语

所有的管理者都明白人力资源管理的重要性，有效调动人力资源的能力对于企业的长远发展必不可少。但时至今日，人力资源管理仍旧是大部分企业内部最为薄弱的环节之一。在现有方法均不能有效解决管理问题的前提下，元宇宙概念的横空出世或许意味着转机的到来。本文所探讨的5P模式虽然涵括了人力资源管理过程中的绝大部分，但并非达到了全方面的覆盖，这意味着元宇宙所能发挥的作用绝不会止步于第二节所谈及的范畴，在人力资源管理层面，虚实界面的交汇必然还存在着更为惊人的发展潜力与更广阔的应用空间。

文献参考

[1] Charles W.L. Hill. International Business[M]. 北京： 中国人民大学出版社， 2013.

[2]廖建桥.5P模型——一种新的人力资源管理分类方法[J]. 管理学报， 2004（01）： 71-75.

[3]吴剑慧.大数据时代下人力资源管理6P模式探究[J]. 经济师， 2021（10）： 276-278.

作者简介

郑传宣（1998—）女，汉，浙江慈溪，硕士研究生，研究方向：世界经济。