摘要：新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，高校学生工作队伍面临着线上思想引领、疫情监测、毕业生就业工作、线上教学学风建设等一系列的新问题。本文立足于COVID-19疫情防控背景下高校学生工作提出适用于不同实践主体的应对策略。

关键词：新型冠状病毒肺炎；疫情；高校学生工作；策略

项目基金：质量工程支持疫情防控期间线上教学工作特需项目安徽理工大学校级重大线上教改项目《突发重大公共卫生事件延学期间高校学生思政工作新模式的构建》。基金号：2019xsjxtxxm-19。

新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19），简称“新冠肺炎”，是指2019新型冠状病毒感染导致的肺炎[1]。COVID-19具有发病迅速、传染性强、病程变化快等特点，人群普遍易感，疫情迅速在全国范围内流行，主要传播途径有呼吸道飞沫传播和接触传播，存在人传人、人群聚集性传染的特性[2]。2019年12月以来，全国人民都投入了抗击COVID-19疫情的保卫战中，高校具有人员高度聚集、社会支持度广泛、以集体活动为主的特殊性，若疫情在校园不加以控制，任其蔓延传播，其将影响家庭、学校乃至社会等层面的稳定性[3]。因此，高校大学生是一个不容被忽视的群体，高校及时合理地调整学生管理工作对学生身心健康、教学活动及疫情控制均具有重要意义。

1、研究背景

COVID-19疫情防控背景下，部分高校大学生“卧室-厨房-卫生间”的三点一线的生活，或是时刻关注“三微一端”的“消磨时光”社交达人，又或是“葛优瘫”“特困生”“肥宅胖”。教育部下发了一系列纲领性、指导性文件，对疫情期间线上高校学生工作提出了针对性的要求。高校的学生工作者不能仅停留在关注学生的身心健康状态问题上，更重要的是要思考如何做好疫情期间大学生的思想政治教育等日常工作，思考如何充分借助全社会抗击COVID-19疫情中的正反面题材，扑下身子用心用情、做深做实学生工作。

高校学生工作者承担着高校学生的日常管理事务、思想政治教育引导、就业指导、心理疏导等与学生成长息息相关的工作，是直接与大学生打交道的群体。如何充分发挥辅导员、班主任、学生干部作用，“玩转”网络新媒体平台，加强大学生思想教育引导，落实立德树人根本任务值得高校学生工作队伍深思。

2、高校线上学生工作应对策略

2.1 强化宣传引领力度，思想教育不走位。

疫情防控，宣传工作和思想政治教育首当其冲。高校学生工作队伍应密切关注COVID-19疫情防控形势发展变化，第一时间通过校园网、微信公众号、微信群等线上途径，及时各级单位致学生及家长的一封信等内容，把疫情防控最新政策、科学防护疫情知识、假期生活安全提示、线上教学信息等传达给每位学生；借助于网络平台开辟专栏发表“师生抗疫心语”“辅导员抗疫家书”“最美逆行者”等内容，以辅导员关心关怀、学生自我管理教育、典型事迹引领示范的方式，发挥网络平台线上教育作用，引导学生自觉、科学、理性做好疫情防控，树立众志成城打赢疫情防控保卫战的信念。

学生群体自身生活阅历浅，缺乏社会实践经历，对于复杂社会问题，看法比较单纯，容易受到“歪风邪气”思想的影响，高校应及时开展轰轰烈烈的抗疫大动员、大宣传、大教育。学生工作队伍可以利用易班平台、QQ群、腾讯视频、钉钉视频等召开网络主题班会和线上思政教育，网络面对面与学生在线“唠嗑”，组织学习奋战在防疫一线的白衣天使、人民解放军、志愿者等“最美逆行者”的大爱精神，增强学生责任意识和担当精神。除开展疫情防护知识教育外，学生工作队伍还应在做好爱国主义教育、生命教育、公共安全教育、心理健康教育等。高校还可以结合实际增列“疫情必读书单”、布置特殊作业，号召学生干部组织网络主题班会，引领学生充实假期学习与生活。

高校学生工作队伍应及时做好网络舆情应对与处置，关注QQ群、微信群、贴吧等学生密切关注的社交平台，及时发现不良信息传播的苗头，正面跟帖回复不良信息，引导学生树立正确的是非观，敦促学生不转发、不传播未经官方证实的疫情信息。对散播不真实信息学生，借助网警等力量做到排查到位、处理及时、通报详实等，遏制散播不真实信息。

2.2 畅通信息摸排渠道，线上摸排不缺位。

高校应迅速建立学生群体疫情防控信息摸排工作体系，发布紧急动员令，学生工作队伍舍“小家”为“大家”，从“春节模式”直接转入“战‘疫’模式”；构建“学校—学院—辅导员—学生或家长”联动疫情防控工作机制，充分发挥辅导员、班主任、学生党员和学生班干部的作用，摸排学生疫情防控信息，建立学生疫情工作台账和动态信息的“日报送、零报送”制度。

借助应用端小程序以及PC/web的管理端及时收集学生健康信息，如今日校园、腾讯QQ群等，是提高学生健康信息报送效率的重要方法。学生在线填报健康状态，如“是否接触确诊病例”“是否接触与湖北相关人员”“是否发热”等。对学生每日疫情防控信息填报的情况进行精准摸排、反复核查、登记备案，对填报异常学生以及重点关注地区的学生进行核查，形成动态信息库。

2.3 营造线上教学氛围，学风建设不越位。

教育部《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”[4]。因此，高校学生工作队伍应狠抓线上教学学风建设工作，应做好专任教师的“助教”，配合专任教师做好线上教学学生的上课出勤工作；设置班级“线上督导员”，督导未按时进行线上学习的同学，收集师生线上教学相关信息，如卡顿、音质不清晰等情况，及时汇总反馈至教学部门；重点关注学业困难或处于学业预警阶段的学生，开展学生骨干对接帮扶“一带一”线上活动，督促带动那些学习不积极、有困难的学生参与线上学习；建立学生家长群，加强家校线上互动频次，通过把课程表发给学生家长，发挥家长督促学习的作用，重要事项也可通过家长群进行通知，要求家长协助学校、学院做好学生管理工作。

高校学生工作队伍要引导学生提前熟悉线上教学软件操作方法，提早检测终端学习设备，如设备是否正常、电量是否充足、网络是否流畅、声音是否洪亮、图像是否清晰等；引导学生熟悉了解线上教学的签到、互动、投屏、禁言、发言等功能，指引学生积极参与课程交流发言；开展网络安全防范意识类活动，防范不法分子利用网络和线上教学诈骗，教学平台要严格核实所有成员身份，杜绝陌生人随意入群，群主或管理员要主动承担群安全的管理责任。

高校学生工作队应伍密切关注学生上课反响，及时将学生的意见反馈主任教师、教务部门等，并加强网络舆论引导，引领学生对任课教师予以更多的理解和包容、支持和帮助，同心协力保证线上教学质量，获得更好的上课体验，抓好线上教学学风建设工作。

2.4 特殊群体全面帮扶，齐抓共管不失位。

在疫情防控期间，高校应及时启动疫情紧急救助工作，对重灾区学生或在疫情期间出现经济困难的学生进行筛选摸排，给予临时困难补助，以“一生一策”的态度帮扶直接或间接受疫情影响的学生及家庭。高校也可以采取“发通讯补助、送流量补给包”的形式，因校制宜的联合通讯企业，为线上教学的师生提供“助学流量包”或为部分指定教学类APP免流量，还可根据学生到课率、课堂互动和线上作业完成情况等进行奖补，尽可能的降低学生因疫情防控期间在线学习产生的流量费用。高校学生工作队伍应深入了解特殊群体学生疫情期间的生活、线上学习、求职就业、考研升学、贷款偿还等方面的实际困难，做好帮扶工作。

高校应及时做好心理援助工作，开通疫情期间24h心理咨询热线或公布各级各类心理志愿服务热线，为因疫情引发负面情绪的学生提供心理支持和援助，解决心理困顿，提升“心理免疫力”；招募有经验的心理咨询资质教师组成志愿服务队，开通线上咨询工作，有针对性地做好特殊时期学生的心理疏导工作；借助新媒体平台，针对学生群体心理变化过程，编写推文、拍摄短视频、录制语音方阵、创作科普绘本等多种方式，进行抗疫心理调适方面的宣传和指导。

2.5 创新线上招聘模式，就业服务不断位。

疫情防控期间，高校应暂停所有线下校园招聘活动，科学谋划，创新工作手段，运用网络载体做好线上就业服务工作，做到线上招聘“不打烊”、指导帮扶“不断线”、重点群体“不失策”，切实保障毕业生的就业权益最大化，最大程度地减少疫情出行困难对毕业生就业工作的影响。开展毕业生在线全面普查，对残疾学生、建档立卡家庭学生、少数民族地域学生等重点群体，实行分类指导和“一生一台账”的动态管理；主动建立长期合作用人单位信息库，主动发送线上专场招聘会邀请函，详实调研用人单位需求，建设用人单位“线上招录需求信息库”；主动引导用人单位调整与毕业生面试签约的流程，通过网络平台投递简历、组织在线笔试、利用微信和QQ等即时通讯软件进行线上面试，鼓励签订网络三方协议书；积极研发线上精准就业平台，用人单位不奔波、毕业生不出户，实现随时随地、发布招聘信息、投递简历、在线办理毕业生的三方协议、就业推荐、派遣手续、报到证自助打印等功能，推动实现在线就业服务机制[5]。

2.6 强化线上“第二课堂”，学生成长全方位。

高校团组织可以创新活动开展形式，建设网络活动阵地。通过引入网络的互动性，不断提高活动质量，把学生的关切回应好、情绪疏导好、需求服务好、力量凝聚好。借助“第二课堂”平台，开展线上“战疫”主题微团课、线上主题团日活动、线上朋辈教育等“战疫”活动。倡导条件允许的返乡青年团员与家庭所在地党团组织对接，因地制宜开展志愿服务活动。设立共青团员“先锋岗”“示范岗”“流动哨”，鼓励青年团员成为青年突击队的“战斗员”“宣传员”“保障员”，以实际行动践行党的助手和后备军职责，用政治高度、行动速度、志愿温度筑起坚实的“防疫墙”。借助网络平台举办新型冠状病毒肺炎知识网络答题、三行情书、H5接力、创意短视频、“图说疫情”主题海报设计、读书分享会、室内运动打卡等活动，层层动员，激励激发每个学生主观能动性，让“青春”的团旗飘扬在抗击疫情第一线上。

3、小结

自新冠肺炎疫情爆发以来，高校学生工作队伍充分把握新形势、瞄准新问题、运用新技术、推进新举措，切实提升思想政治工作的实效，扭转“时常刷圈、纵情追剧、决战网游、昼伏夜出”的大学生生活状态，凝聚起师生众志成城抗疫情的强大力量，为早日战胜疫情做出应有的贡献。

高校学生工作队伍应守好“责任田”，做好学生的“守护者”，充分认识抗击疫情是一场持久的“全民战斗”，必须充分认识到疫情防控形势的长期性、时效性、严肃性和复杂性，做好打硬仗、持久仗的准备；要用前瞻的眼光、周密的安排，统筹协调好疫情期间学生的生活、学业、求职、升学、贷款等方方面面的工作；实现“强化思想、全面摸排、落实报告、宣传教育、人文关怀、就业指导、先锋模范”等工作全面推进，以高度的责任心和强烈的使命感，科学、精准、依法做好疫情防控工作，全力打赢疫情防控阻击战。

参考文献

[1]中华人民共和国国家卫生健康委.关于修订新型冠状病毒肺炎英文命名事宜的通知[EB/OL].http：//www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202002/6ed7614bc35244cab117d5a03c2b4861.shtml.

[2]张兰凤，陈建群，彭齐林，沈晓霞.新型冠状病毒肺炎疫情期间护理院的应急管理与防护措施[J/OL].实用临床医药杂志：1-5[2020-03-05].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/32.1697.R.20200304.1142.002.html.

[3]岑彩玲，张治贤.防止SARS在高校校区传播的工作体会[J].中山大学学报（医学科学版），2004（S1）：346-347.

[4]中华人民共和国教育部.关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202002/t20200205_418131.html.

[5]尤佳锋.“互联网+”背景下搭建大学生精准就业平台的思考[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2020（01）：149-150.