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摘要：体验经济就是第四类经济类型，是服务经济已经不能满足顾客需求以后诞生的新的经济类型。这种经济体系由于充分考虑到消费者的需求，重视消费者的体验感，受到了广大消费者的喜爱。随着体验经济的诞生和发展，购物中心也产生了巨大的变化，关于购物中心的内部空间设计改变也成了要思考的主要问题。购物中心的内部空间设计优良，可以让消费者拥有更好的购物体验，让体验经济得以发展得更快更好。因此，本文论述了基于体验经济视角下的购物中心的内部空间设计应用要点，提出了诸如提倡重视新一代消费者的体验、为消费者提供个性化产品与服务、关注消费者的独特体验、为消费者提供更为便捷的服务等一些构想，希望可以对购物中心内部空间设计方面起到抛砖引玉的效果，为空间设计尽到自己的一份力量！

关键词：体验经济；购物中心；内部空间设计

1、引言

体验经济的重点就在于看重顾客的体验感受，因此，体验经济对于商业设计、购物中心的内部空间以及购物中心地理位置都有着深远影响，通过对于购物中心的内部空间设计增加其对消费者的吸引力方式，可以吸引更多的顾客在此进行消费，促进经济发展[1]。因此，体验经济的繁盛对于消费者来说有着积极的意义。现在，越来越多的购物中心更注重消费者的体验，因此研究购物中心的内部空间设计优化是非常有意义的。本文即对此进行相关研究，分析了体验经济背景下，购物中心可以如何进行空间设计的改良，希望本文提出的构想可以帮助购物中心更好的发展。对于购物中心而言，近年来发展情况并不优秀，特别是近年来随着互联网的发展，实体零售饱受重启，其主要原因在于网络购物的商品价格更为低廉。当下，各种电商的价格战愈演愈烈，因此电商也很难从中享受到更多的利润，更多的是靠流量来取得盈利。而线下实体零售额虽然一直在降低，但是盈利却更为稳定，因此购物中心仍是不可取代的。现阶段，不论是网上亦或是实体店，传统的简单线下购物方式已经不能让顾客完全满意了，而追求体验感也成为了当下很多人的购物要点之一，因此，研究体验经济与购物中心的关系，并且设计好其内部空间越来越重要了。

2、体验经济与购物中心

2.1 体验经济

体验经济是继服务经济之后诞生的第四种经济，这种服务非常注重顾客的感受，关注顾客在消费时心理上获得的满足感。现如今，体验经济在我国不断地发展，购物中心里单纯的售卖货物的情况有所减少，如今我们可以在购物中心里更多地看到餐饮、手工制作、生活服务等服务类商品不断增加[2]。而说到购物中心，就不得不提一嘴商业建筑：商业建筑和经济之间的关系一直非常密切，新的经济发展模式也会影响到商业方面的发展，基于此，购物中心的内部空间设计也应该产生相应的变化。

2.2 购物中心

购物中心是商业建筑的一种，起源于十八、十九世纪，是深受大众喜爱，乐于在此购物的建筑类型，现阶段，购物中心需要根据现代消费者的消费习惯发生变化，因此研究购物中心内部空间设计是非常重要的，购物中心内部空间更具有设计感，才能吸引更多的消费者，调动他们的消费热情，从而促进其在购物中心内部进行购物。一方面，消费者通过购物可以增加购物中心取得的利润；另一方面，买卖也可以促进消费的增加，拉动经济增长。

3、体验经济视角下购物中心的趋势

3.1 重视新一代消费者的体验

新一代消费者是指儿童及青少年，由于很多家长具有“不能让孩子重复自己当初吃过的辛苦”的思想观念，所以，对于儿童及青少年的相关消费极度重视。在此条件影响下，更多的商家也更加重视儿童及青少年的生活用品、教育用品及玩具的生产和销售[3]。而在体验经济视角下，购物中心也非常重视儿童及青少年的体验感受，为儿童及青少年的安全和舒适考虑，希望通过服务给他们带来更多的舒适的体验，从而促进经济的发展。

3.2 为消费者提供个性化产品与服务

当下很多消费者更喜欢DIY定制的一些商品，特别是在体验经济快速发展的今天，消费者更加重视自身的体验感受。很多消费者甚至会选择自己手工做一些个性化的物品，来满足自己体验感。因此，购物中心要着重为消费者提供个性化的产品与服务，让消费者拥有更好的体验。

3.3 关注消费者的独特体验

很多消费者由于自身的需求不同，会有一些对购物时产生的独特需求，比如，有的消费者年纪比较大，希望购物的过程中可以在购物中心得到休息，遇到这种情况，购物中心需要为老人准备一定的休息区域，方便消费者购物，提供人性化的服务，从而促进消费者的消费热情[4]。因此购物中心的空间设计要满足这些消费者合理的独特需求，给消费者提供更好的消费环境和购物体验。

3.4 为消费者提供更为便捷的服务

现代人都处于一个快节奏生活的时代，很多消费者更多的讲究效率，因此购物中心要能够为消费者提供更为便捷的服务，以满足消费者的需求[5]。对于购物中心的空间设计而言，要便于消费者对他们想要选购的产品一目了然，因此各个区域如母婴、服装、儿童游戏等区域划分要合理，让消费者利于选购，这一点现在很多的购物中心都能够做到，但是在细节的把控上还往往不够精细。基于此，购物中心可以通过优化空间结构为消费者提供更加便捷的服务。

4、体验经济视角下购物中心内部空间设计

4.1 体验式的商业建筑空间

4.1.1 个性化建筑形态

体验经济促使商业建筑展开的多元化的设计，为了满足消费者在体验经济下背景的需求，商业建筑空间的设计越来越呈现个性化的趋势。国内购物中心的建筑形态基本上是承袭传统形态，看上去比较方正，或是只是在建筑外部简单的布置一层绚丽的灯光 ，灿烂却千篇一律。当下，越来越多的购物中心开始选取比较个性化的建筑来吸引更多的顾客。比如，购物中心里儿童购物区可以设计一个巨型滑梯，增加对孩子的吸引力。

4.1.2 主题化内部空间

商业建筑的本质在于建筑内部空间，想要满足人群聚集和消费的需求，购物中心要能给消费者带来舒适、有个性的体验空间。购物中心有各种餐饮、服装、教育等各类主题，可以将整个家庭各年龄段的生活需求包含其中。因此，在设计主题化的内部空间的过程中，设计者要结合建筑外部的形态和内部空间的区域划分进行设计，购物中心的内部空间主要可以分为餐饮区、零售区、儿童教学游戏区、服装区等等，而内部空间也有彼此的渗透和融合。设计主体化内部空间可以改变传统购物中心的购物分区模式，实现跨界经营，通过调整氛围，吸引更多顾客的到来，为购物中心拉动经济增长。

4.1.3 趣味化中庭环境

中庭环境作为建筑最具特色的亮点，可以打造得更为趣味化，传统的中庭环境只追求宽敞、明亮[6]。而现在，购物中心可以追求更加有个性趣味化的中庭环境。比如有的购物中心会把中庭每层的开洞形态、位置、大小都进行改变，甚至有的购物中心还会用一个嵌入式的巨大圆球和颜色非常有艺术感的景观电梯，趣味化的中庭环境可以引起消费者的兴趣，改善购物中心一些商店人气低迷的现象。有些购物中心可以利用灯光等有氛围感的物品，为购物中心添加了更多魅力。

4.1.4 人性化设施服务

关于人性化设施的问题，是个老生常谈的话题。“以人为本”的理念一直在被倡导，而在体验经济的发展背景下，人性化设施已经开始逐渐得到了越来越多购物中心设计者的重视。现在的购物中心往往都设有专门的母婴室、抽烟区、老人休息区等，为消费者提供了更多的便利，让消费者在购物的时候减少了很多烦恼。同时，很多购物中心也会选择宽敞的出口设计，避免人流拥堵和意外发生时人员奔跑拥挤造成的伤害。

4.1.5 高亮化建筑色彩

除了建筑本身造型，很多建筑里面的布局设计和一些色彩氛围同样作为能够提升消费者感受体验的重要因素。对于购物中心而言，室内的色彩设计可以通过形态构成关系分析，将其进行了主次区分。比如说一些处于寒冷地区的购物中心可以用暖色让消费者在其中感觉更为舒适，而处于温度较高地区的购物中心可以更多地使用冷色让消费者感受扑面而来的清爽感。这些色彩的利用对于购物中心的空间设计是同样重要的。如图1所示：

4.2 互动式的商业人流动线

4.2.1 内外渗透

购物中心一直存在内外冷热不均的矛盾局面，建筑内外的气温差异也对其内部氛围进行了影响，使其很难达到商业气氛的平衡，这对商业建筑来说是一大难以解决的课题。因此，能够建立一个内外渗透、让冷热空气平衡的购物中心也是体验经济背景下，消费者的需求。有些设计师采用增加主次入口，沿街进出口对内对外开放的模式，让冷热空气尽可能平衡一些。这些对于在购物中心进行消费的消费者而言，他们的体验感会更加舒适，从而更加乐于消费。

4.2.2 主力吸引与中庭环绕

虽然购物中心内部是一条长长的商业街，但是设计师可以通过设计让这条商业街变成围绕内部中庭空间形成的一条购物环链，把整个购物中心的各部分业态统一起来，以此形成各个功能区块的有机串联。通过把主力店和其他的餐厅、商店等合理的分布和划分，吸引更多顾客对其产生兴趣，从而来进行消费。

所谓中庭环绕，就是让内部空间的一系列建筑围绕中庭附近呈环绕，再结合天窗阳光、周围的绿化等自然元素，搭配人工的装饰元素，从而加强了空间的趣味性和渗透感，起到突出中心的作用。

5、结论与建议

我们通过探索购物中心的情况以及消费者的需求，来提升社区型购物中心的购物环境和优化购物空间的设计，来吸引更多的消费者，为其提供更好地服务，使得经济得以发展。体验经济的兴起不是偶然的，是因为当下的消费者更加追求精神享受，因此，只有进行优良的空间设计，购物中心才会更加受到消费群体的喜爱。因此，我们在设计购物中心内部空间的时候，要格外注重新一代消费者的体验，为之提供个性化产品与服务，关注他们的独特体验，为其提供更为便捷的服务；让建筑形态更为个性化、主题化、趣味化、人性化。

参考文献

[1]许斌斌，蔡盼盼，张敬壹，李佳欣，邓雨婷.社区购物中心体验经济发展模式探究——以广州市为例[J].全国流通经济，2022（20）：19-21.

[2]杜创.体验经济的运行机制、发展逻辑与宏观效应——基于体验品经济学视角的分析[J].人民论坛，2022（03）：20-23.

[3]朱萍莉.基于现代商业购物中心的情感化设计路径探索[J].艺术与设计（理论），2021，2（06）：66-68.

[4]毛新平.体验经济背景下购物中心业态变革趋势分析[J].商业经济研究，2021（06）：41-44.

[5]关剑锋，曲敬铭.体验经济模式下的社区购物中心设计研究——以沈阳万科鹿特丹生活广场为例[J].设计，2020，33（08）：114-116.

[6]蔡荣庆. 社区型购物中心的商业业态及其空间设计研究[D].华侨大学，2018.