摘要：做好对辅助调查员的统计调查培训是统计调查工作有效实施的关键环节，本研究从计划行为理论的态度、规范和行为控制三个变量来研究分析，影响统计调查培训质量的因素，由此，建议通过发展统计调查培训理念，通过上级部门的重视，改变辅助调查员的参与态度，进而提升他们积极参与培训的意识；增强培训设计的科学性，丰富培训内容和能级，营造良好学习氛围，重塑辅助调查员参与培训的规范；建立完善的管理机制和奖惩激励机制，提升感知参与培训行为控制，提高培训实效。

关键词：计划行为理论；统计调查培训；辅助调查员

一、引言

研究国民经济和社会发展情况的数据，大多是通过统计调查的方式获得，辅助调查员是统计调查中原始数据采集的主要主体，通过他们与调查对象进行沟通获取原始数据。他们的业务水平直接影响到统计调查数据的质量，需要进行严格培训，保障各项统计调查业务顺利开展。以计划行为理论的模型，从辅助调查员层面分析影响他们参与统计调查培训的效果，有助于为统计调查培训工作提供新的思路，推动统计调查基础工作做实、做好。

二、计划行为理论

计划行为理论是通过结合认知变量来帮助了解人们行为的变化，它关注三方面的内容：行为态度、主观规范以及知觉行为控制，这三个变量相互独立又彼此联系，共同构建起一个将态度和行为连接起来的分析框架。通过计划行为理论，从辅助调查员参与培训的态度、主观规范、知觉行为控制来分析他们参与培训的效果，从三个角度提出针对性的措施。

三、计划行为理论视角下统计调查培训质量影响因素的分析

（一）行为态度

行为态度是指个体对某种特定的行为做出的喜欢与否的评价。辅助调查员的参与培训的态度是他们对于通过培训来掌握调查业务这一措施所持有的积极或者消极的情绪体验。由于工作性质以及报酬等因素的影响，辅助调查员一般情况下是依靠街道居委的工作人员来兼职的。由于非专职人员，他们的工作任务繁杂，且受到自身观念的影响，部分人员认为可以通过自学、在实践过程中摸索学习的方式取代培训，没有把精力完全放在认真学习培训内容上，对于培训持消极的情绪，导致培训缺乏意义。

（二）主观规范

主观规范是个体在选择执行该行为时的感知和顺从程度，辅助调查员参与培训的行为受到周围的同事、上级领导以及政策规范的影响。部分统计调查培训的组织者对培训重视程度不高，没有对辅助调查员的培训需求进行培训前的调查和分析，导致培训内容和辅助调查员在实际工作中的需求产生一定偏差，自然他们对培训行为的顺从和感知程度不高，影响他们参与培训的积极性。

（三）知觉行为控制

知觉行为控制是指个体所感知到自身所具有的执行该行为的能力强弱以及感知到掌握局面的程度。一般而言，辅助调查员本身对于培训内容的掌握程度越高，那么他们的意愿就越高。统计调查每年的调查范围以及内容都会有不定期的新变化、新要求以及新的任务，对于培训的内容和形式要求越来越高，伴随现代化数据采集设备在统计调查工作中的广泛应用，操作和掌握统计调查设备成为基本要求，对于一些年龄偏大的辅助调查员需要更多的努力才能达到要求。同时，面对专职化程度不高但流动性较大的辅助调查员队伍，他们对于培训内容的掌握程度可能会出现能力差距较大的情况。

四、提升统计调查培训质量的对策建议

（一）发展统计调查培训理念，提高参与培训的意识

统计调查培训的目的是学以致用，提高辅助调查员的工作能力和水平，进而提高统计调查基础工作的质量，其培训的理念需要从传统的知识传授转变为能力的提升。培训过程中要有效结合实践操作， 在培训上着力丰富其内涵和能级，以提升辅助调查员的能力与素养为目标，重视辅助调查员的成长，让他们真正做到学有所得、学有所用。同时，如何增强辅助调查员的重视程度需要组织培训的相关职能部门加深对于培训的重视，通过上级领导的重视改变辅助调查员参与培训的态度，提高积极培训的意识。

（二）增强培训设计科学性，营造良好学习氛围

通过科学设计培训内容，增强辅助调查员参与培训的主体规范。一是进行科学有效的培训需求分析，进行有针对性的调研，可以通过督导和培训、调研和培训相结合的方式，深入调查点开展督导调查以及深入基层走访入户进行观察和指导，以此掌握培训的重点和要点，找准培训工作的着力点和出发点。二是准确把握个人需求，不断更新丰富培训内容。开展针对性培训，做到因人而异、精准施教。培训基础是学习统计法律法规以及新出台相关重要文件，但辅助调查员直接面对的是调查对象，需要对调查访问技巧、人际沟通等技能进行培训提升。通过科学设计培训内容，营造良好的学习氛围，重塑辅助调查员参与培训的态度，增强培训实效。

（三）建立完善的奖惩激励机制，强化培训参与实效

通过加大对辅助调查员的保障力度，通过优化辅助调查员感知行为控制，促进他们的正向参与态度。首先，优化培训的资源，从师资方面，可以选择具有丰富基层和实践工作经验的统计工作人员，他们的讲解会更有针对性；从培训互动性方面，在讲授式培训的基础上，注重运用案例式和情景模拟式等培训方式，激发参与热情；从培训教材方面，增加丰富的具体案例，通过实际案例来讲解统计调查的具体做法，提高他们对培训内容的掌握程度。其次，在培训中充分运用“互联网+”形式开展，运用线上培训实时讨论的形式，保障培训实时有效。最后，完善管理机制和奖惩激励机制。对于辅助调查员的培训效果进行量化考核，对于培训效果好的辅助调查员予以表扬和支持，同时可以纳入优秀调查员的评选指标，重塑他们的参与培训的态度。

参考文献

[1]唐海峰.如何做好辅助调查员培训工作[J].中国统计，2021（09）：59-61.

[2]刘富彪.统计基础工作对数据质量的影响分析[J].统计与管理，2020，35（02）：32-36.

作者简介

栾双双（1990—）女，上海普陀人，上海交通大学国际与公共事务学院2019级MPA研究生，研究方向：公共管理。