摘要：我国居民生活质量显著提升，对于家用医疗器械产品的需求呈现快速增长的趋势。本文主要介绍了O2O电子商务模式的快速应用，并且提出了四点有效对策，以便于促进家用医疗器械产品O2O电子商务模式的综合应用。

关键词：医疗器械产品；O2O电子商务模式；信息化建设；个性化体验

引言：家用医疗器械产品日益普遍，在全球电商和实体零售业走向融合的新时期，结合新零售的时代发展课题，有利于尝试零售渠道融合，以便于构建良好的内容体现，发展新零售和新商业业态。

一、O2O电子商务模式应用

当前企业自身发展，互联网和线下交易进行结合已经成为普遍现象，相关工作人员需要注重创新，深入实际，切实应对新形势下各项管理活动的变化。在综合应用环节，相关工作人员需要切实应对市场变化需求，重新建立更为完整商务模式，从而实现自采自销、自建仓储物流的运营模式，逐步提升各项管理工作实际成效，能够改善企业自身运营模式，进一步提高销售业绩[1]。

O2O电子商务模式在各项管理活动中，技术人员需要围绕自身实际，切实应对各项管理活动中存在的问题，充分认识到社会工作发生的转变，通过线上交易平台，从而拓展家用医疗器械销售业绩。

二、家用医疗器械产品O2O电子商务模式的策略

（一）强化企业信息化建设

企业注重信息化建设，围绕网络平台，能够有效搜集客户需求意向，及时将相关信息能够传递给客户。线下信息化建设指在线下门店同时放置一些网络畅销品，结合免费WIFI，从而实现零成本拓展门店商品SKU数量，以便于满足不同客户群体需求，个性化定制方案有利于提高客户信任度。

通过消费者可以实现线下贵宾体验式购物和线上方便快捷的购物方式，能够培养用户习惯，从而促进家用医疗器械产品销售业绩，能够快速搜索附近实体店和体验中心。相关工作人员需要结合自身实际，明确家用医疗器械建设方案，逐步提升企业信息化建设成效，能够改善企业自身经营实际，实现各部门之间的有效沟通，及时发现各环节存在的问题，增进对于知识点的认识。相关工作人员需要注重创新，切实应对各项工作机制中存在的问题，提高产品竞争力，逐步改变以往工作中存在的问题。

（二）克服人才瓶颈

新零售业务自身发展，对于人才的需求进一步加大，企业经营管理人员一方面重视家用医疗器械产品更新换代，能够在市场竞争中处于优势地位，另一方面相关工作人员需要重视电子商务人才的有效应用，从而改善企业自身实际，注重创新，以便于提升企业经营效益，适应社会发展的根本变化。家用医疗器械产品销售活动中，传统的销售方案存在较大的不足，需要相关工作人员注重创新，以便于改进传统工作方案，致力于推动各项业务平稳有序进行。

在家用医疗器械O2O电子商务模式发展中，相关工作人员需要结合自身实际，围绕企业不同需求，开展人才招聘活动，从社会以及高校选拔人才队伍，积累更多的经验人才，创新工作方案，发挥人才的重要作用，为企业自身发展注入新活力，推动企业人才队伍新发展[2]。

（三）提高客户对产品的黏度

现阶段技术人员需要注重创新，以便于改进传统工作方案，能够提高客户对产品的黏度，结合各项管理工作的实际需求，便于实体店和线上平台之间紧密合作，从而建立更为完善的工作机制，以便于根据订单来源以及实际销售情况，不断提升企业自身效益。

为此，相关部门工作人员在家用医疗器械销售活动中，重视对新产品的推广，从而注重创新，切合自身实际，建立更为有效的工作机制，吸引更多的线上客户了解当前产品，并且与企业之间建立有效的互动，结合信息化技术与一些有效的营销方案，及时了解当前用户的信息和数据，减少对于实体店的依赖，有利于减少资金的支出，从而合理安排经营成本。

相关工作人员在各项管理活动中，充分认识到企业与客户群体之间沟通的重要作用，并且关注企业自身实际，了解家用医疗器械以往传统的销售模式已经发生了改变，其中由药店、商场代售的渠道已经满足不了人民群众的需求，在新的历史时期，结合O2O电子商务模式，能够注重创新，避免花费更大的代价，造成各项工作存在异常，影响销售业绩的提升。企业通过与客户之间建立良好的沟通机制，逐步完善多级供应商代理机制，改善以往工作中存在的问题。医疗器械企业管理人员需要注重创新，深入实际，能够改变以往工作中存在的问题，从而制定更为有效的工作方案，结合不同的线上渠道以及线下体验店，保持与客户之间的有效沟通，进一步提高自身销售业绩，实现家用医疗器械的自身经营效益的提升。

（四）注重顾客的个性化体验

在O2O商务模式下，消费者的需求从心理到行为都发生了一定的改变，当前企业需要转变以往工作方案，切实应对各项管理工作的实际要求，能够注重创新，尊重顾客个性化体验，认识到自身管理活动中存在的不足。

当前工作人员需要注重创新，深入实际，转变以往工作中存在的问题，重视O2O模式的应用，不断强化销售方案，能够针对不同客户群体，注重顾客的个性化体验，能够在实际应用中，总结过往工作中存在的不足，制定更为有效的方案设计，增加一定的工作经验，让更多的人认可当前销售产品，从而达成交易，以便于家用医疗器械能够为不同客户群体发挥其自身作用。为此，在各项管理活动中，部门工作人员需要注重创新方案，提高顾客的体验。

结论：总而言之，家用医疗器械O2O模式在综合应用中，相关工作人员需要结合自身实际，充分认识到自身重要作用，围绕提升家用医疗器械销售业绩，制定四点有效工作方案，强化企业信息化建设、克服以往人才瓶颈、提高客户黏度、注重顾客的个性化体验，从而适应当前社会发展的根本变化。

参考文献

[1]聂江峰.基于RSWL系统设计方法的家用医疗器械产品设计研究[D].兰州理工大学，2020.

[2]郝晨光.XX集团家用医疗器械产品的营销策略优化研究[D].南京农业大学，2019.

作者简介

穆瑞（1977.7—）女，回族，陕西西安，本科，研究方向：医疗器械行业营销管理。