摘要：由于科学技术与信息事业的快速发展，媒介融合的进程也越来越快，尤其是在国家政策法规等多种原因的影响下，中国数字图书馆在资源构建、服务平台、宣传途径、业务模式等方面，均出现了很大的变革。在现代信息蓬勃发展的今天，移动终端、移动终端、互联网等新型媒介和传统媒体实现了结合，向广大消费者展示了各类资讯信息。在此背景下，数字图书馆将面临着全新的成长契机和挑战。要让数字图书馆得以不断成长，还必须借助媒介整合的大数据传播力量、改善信息资源配置、提升服务、提高馆员素养。

关键词：融媒体；数字图书馆；知识服务

随着网络技术、移动通信技术的飞速发展，人们获得和利用信息的途径也在发生着翻天覆地的变化，电脑、平板电脑、智能手机“三屏”已经成为信息显示的主要窗口。借着这一机遇，新兴的传媒正在改变着传统的资讯媒介统治世界的格局，借助快速、互动的特性，这些媒介逐渐成为大众的最爱，同时也给传统的出版业、媒体业和藏书业带来了极大的冲击。在此背景下，高校图书馆应积极响应时代潮流，积极运用新技术，运用新型媒介为读者提供多样化的信息和知识服务。媒介融合是近几年来业界和学术界广泛探讨的一个话题，对包括图书馆在内的信息生产、组织、传播和保存等相关产业产生了深远的影响。图书馆依托丰富的纸质文献和数字化资源，借助现代信息技术，加速媒介的融合，为读者提供与之相适应的信息和服务。

一、融媒体融合与知识服务

（一）背景

在过去的几十年里，随着信息技术的飞速发展，新的媒介层出不穷。在飞速发展的因特网技术和现代数码压缩技术的不断发展，使得网络传送系统能够兼容传统的文字、图片、声音、图像等传统媒介，其强大的承载能力使得传统媒介与传统媒介的融合成为一种主流。现代数字图书馆是利用网络技术在传统图书馆中应用的一种新技术，运用多媒体与数码技术，对各种类型的文件进行管理与保存。同时，还要发挥网络信息技术的关联性、兼容性、延展性、互动性等优点，并对新旧媒体的信息资源加以搜集、组合与集成。数字图书馆在新媒介信息融合的重大背景下，不仅要针对广大读者的需求，还要建设出个性化的、数字化的、便捷的、多样化的资讯交流平台。

（二）媒体融合内涵及发展现状

媒介是将新闻资源向受众传播的所有技术手段，媒介具有双重意义：一是信息载体；二是信息存储、呈现、处理和传递的对象。传统媒介指的是电视，广播，报纸。随着新的信息传播技术的出现，网络、手机、智能终端等新型媒介的出现，使我们能够自由自在地传递、接收资讯，而且没有受时间的限制；信息内容丰富多彩，能够同时包括文本，图像，音频等；资讯的传递途径也更加多元化。在此背景下，媒体整合成为一个崭新的运营模式。即将报刊、出版等传统媒体和网络、移动等新型媒介整合起来，并利用不同方式向读者传递信息。在世界媒介整合的进程中，全世界都非常重视媒介的整合问题，并利用技术创新、经费保障等相应的措施来推动媒介的整合。

（三）图书馆知识服务

知识服务是指以图书馆为核心，利用其自身的优势来实现知识经济与网络信息传播对图书馆的冲击。张晓林认为，知识服务是对知识进行搜索、组织、分析、重组的过程，并根据用户的实际情况和实际情况，对知识服务的实施进行了有效的知识运用和知识创新。经过二十多年的研究和发展，无论是在理论上，还是在实践上，知识服务都有很大的成就。目前，学者们普遍认识到，图书馆的知识服务是基于现代信息技术，根据使用者的需要，运用自己的馆藏信息和海量的网络信息资源，为读者提供高层次的知识产品和解决方案。

二、拥抱新媒体的知识服务

（一）知识服务与新媒体

纸质文献是我国图书馆向广大读者提供的一种重要服务。新媒介的兴起，对使用者资讯行为产生了很大的影响，「台式机+手机上网」已占据一半以上，而使用者也透过「网路」来沟通资讯，迅速传递讯息；用微信学习新事物。随着时代的变迁，图书馆必须积极地接纳新媒体，以适应新的发展。新媒介的数字信息为人们获取、收集和利用知识服务提供了依据。本文对全文检索、图像识别、大数据分析等技术进行了深入的探讨，为用户提供了一种满足用户需要的知识产品。中国科学院“知识创新工程”设立了“五个学科门户”，收集、整理有关学科，为科研人员提供“知识导航”等服务。图书馆借助新媒介，增强了与使用者沟通的能力，随时为使用者提供咨询，并为使用者提出个人建议。

（二）媒体融合的挑战

新媒介的兴起，使其在品牌宣传、资源推广、读者服务等领域得到了充分的应用。然而，受服务理念、信息技术、资金、人力等条件的限制，许多图书馆的知识服务与读者的需要存在着巨大的差距。例如：在传统的专业导航系统中，用户的浏览体验很差，导致用户的使用效率下降；在微博上发表的大部分内容都是文字和图片，并没有形成一个完整的知识链；在交互式协商中，存在语言不规范、反应迟钝等问题。媒介的融合，使图书馆的知识服务由单纯的复制向单纯的拓展，在内容的生产方式、信息传播方式、经营方式等方面进行了深入的整合：图书馆的知识服务将由传统单一化向多渠道、多功能转变；在数字资源信息传播方式上，用户可以通过手机等终端进行阅读和下载并分享图书内容。但这也需要图书馆不断提高自身技术能力。此外，由于目前我国数字媒体发展还不成熟以及对新媒介了解程度不够深入导致了公众对于新兴事物接受较慢且存在一定盲目性的现象发生：一是传统意义上的知识服务无法满足读者需求；二是在信息传播方式上，传统意义的知识服务无法满足用户需求。随着数字技术和网络信息技术发展迅速并广泛应用。人们对互联网、智能手机等新媒体的了解、浏览量越来越大。而对于传统纸质图书而言，读者阅读时间有限且难免携带大量病毒进入网站或图书馆；但如果借助新兴媒介进行宣传推广时也存在着诸多问题：一是内容质量参差不齐，有些甚至是低俗化信息如游戏中植入了暴力色情广告；二是在信息传播过程中，传统的纸质书刊、杂志等也存在着大量低质量内容。随着科学技术和数字技术发展迅速以及人们对新兴事物接受程度越来越高这一现状给我国数字图书馆带来了严峻挑战。首先是在阅读方式上，传统意义上知识服务只能被动地接收读者所提供的资料；而利用移动网络进行检索与下载时又很难做到快速准确；其次在信息资源库建设方面，由于知识信息资源是以数字化的形式存在，这就要求图书馆要在储存、检索以及管理方面做出更精细和周到性地措施。

三、媒体融合对数字图书馆产生的影响

（一）媒体融合改变图书馆资源建设结构

在新兴媒介中，以网络和移动媒介为最多的用户和最具传播影响力的媒介。新媒体的迅猛发展，为使用者提供了一种新的、开放的、全方位的、跨时空的沟通方式，使一个人成为一种媒介，让所有人都能传播。随着信息交流方式的转变，人们对图书馆的利用也随之发生了变化：过去需要到图书馆去查阅纸质书籍，而现在则可以通过网上下载；过去只能通过图书馆的电子阅览室来阅读多媒体课件、电影等信息，而如今，通过移动电话或者iPad，随时随地都能看到。随着智能手机、移动互联网、数字电视等新兴媒介的出现，传统的纸质阅读方式已经无法满足读者的需要，人们的阅读习惯也在逐步向网络、电子、手机等方向发展，对新型图书的需求也呈现出上升的趋势。这就需要图书馆整合自己的馆藏资源，改变其资源配置。

（二）媒体融合对图书馆员素质提出更高的要求

在媒介融合的时代，人们对信息服务的需求不断提高，数字图书馆的发展离不开网络技术和计算机技术的支持。由于采用了自动化的电子设备，传统的借还等简单的业务将会变成自助式的。

（三）媒体融合对图书馆的服务方式提出了新的挑战

传统数字图书馆的服务方式比较单一，以单向、面对面、被动的方式进行；“非到馆”的主要功能是“主页”，提供“新闻动态”、“通知”、“我的图书馆”、“电子资源”的电子检索等功能。因为没有了校园网，所以图书馆的网站不能开放，有些功能也不能正常运行，相当于跟图书馆失去了联系。随着媒体的融合，每个人都可以通过智能手机、手机等终端来获取信息，同时也越来越愿意与图书馆进行沟通。图书馆应与时俱进、创新服务方式、拓展服务范围，才能更好、更快地发展。

四、媒体融合环境下的数字图书馆创新服务

（一）基于媒体融合与云技术建立知识发现系统

数字图书馆是信息技术的重要组成部分，它是信息技术的核心。数字图书馆除了为读者提供更多的知识，更多地为读者提供更多的、更全面的知识服务。这就需要构建一个新的知识发现体系，而媒介的整合与云计算正是为此提供了一个契机。通过对分布在各个平台上的异构数据进行采集、分析、整合，使数字图书馆的信息资源更加丰富，为读者的服务工作和服务奠定了坚实的基础。

（二）调整数字图书馆资源结构，加强数字资源建设

在确保传统文献质量达到要求的基础上，应加强对数字资源的投资。第一，对已有的数字化资源进行整理，并有计划、有组织地进行调整，并在一定程度上适应读者的需要，对其进行精简、补充，以适应学科建设和区域特点。第二，要从海量的信息资源中进行数据的分析与挖掘，加大对信息传播手段的利用力度，促进各类媒体之间的深入融合，形成一个严密的知识体系。第三，根据服务对象的需求，在遵循相关法律法规的基础上，构建有自己的特色的数据库。第四，将图书馆特有的纸质文献资料数字化，例如，在不方便向全体读者开放的情况下，将其数字化。第五，加强与其他馆的合作，实现资源共享，减少经费的浪费，丰富资源的内涵。

（三）打造专有品牌，走特色服务之路

在媒介融合的大环境下，借助最新的资讯科技，收集和整理图书馆资源，并将其整合，使之能够为用户提供丰富多样的资源。数字图书馆要掌握现有的使用者资料，对不同使用者的不同需要进行认识与分析，以树立自己的品牌，凸显其优势。数字图书馆利用科技手段，利用手机、电脑、电视机等为读者提供各种服务，使读者能够从各种渠道获取信息。比如，大学图书馆可以根据学校的专业特点，定期组织专家讲课，将讲座的内容做成录像，上传到网上，方便读者阅读，扩大专家的影响力，同时也是一个好的品牌。

（四）推广阅读，提升阅读体验

在媒体融合的今天，读者的阅读体验日益受到人们的关注，而要达到这两大目的，不仅要吸引和稳固读者，而且要提高读者的使用效率。第一，要改善图书馆的阅读环境；在新建的图书馆中，应设计新颖、功能布局合理、环境优美的图书馆，以满足广大读者的需求；老馆还可以通过绿色装饰、创意布置、换成舒适的坐垫，让读者在阅读时有一种轻松愉快的感觉，同时也能集中精神，提高阅读的体验；在馆内开展各类阅读和专题展览，充分利用了图书馆的空间，丰富了图书馆的内涵。第二，利用各类媒体的优势，开发数字阅读资源，逐步实现网络阅读、手机阅读、MP5阅读、光盘阅读等数字化阅读模式，开展网络书评、奖励等活动，依托新媒体时尚新颖、互动分享、界面友好等优势，方便大学生随时随地开展阅读、享受阅读。

结语：媒体融合的内容与外延与新媒体的发展与演变相适应。网络思维、媒体思维、用户至上思维为图书馆提供了新的动力。当前，随着媒体融合理念的发展，新的技术和渠道的出现，图书馆必须在转变信息的基础上，寻求新的发展方向，以更好地服务于读者。

参考文献

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作者简介

于积亮（1966.2—）男，汉，山东荣成本科，副研究馆员，研究方向：图书馆。