摘要：近几年来，随着社会的不断发展，科学技术不断进步，互联网已渗透到了各个领域，全面地改变了人们的生活方式以及工作方式。在城市发展中，公共图书馆是必不可少的组成部分，主要目的在于为社会不同群众提供阅读服务，以此满足人们的阅读需求，从而推动社会不断进步。公共图书馆作为城市中亮丽的风景线，其提供的借阅服务至关重要。在互联网时代，公共图书馆借阅模式已发生了全面的变化，基于此，本文主要对这一方面进行全面分析，了解公共图书馆借阅服务现状，并根据存在的问题提出有效对策。

关键词：互联网时代；公共图书馆；借阅服务；现状；对策

引言

社会高速发展，人们生活水平不断提高，在现代社会环境下，互联网已成为社会中不可缺少的基础之一。作为现代化科技，互联网的发展既促进了信息之间的传输，又实现了生活方式的转变。随着我国市场经济的不断变化，各类产业结构的重塑，各行各业对于互联网的运用变得越来越频繁。公共图书馆作为城市发展中必不可少的设施之一，在当前社会环境下，显然也依托互联网实现了全面的改革。这一类图书馆具有极强的公益性和开放性，能同时满足社会各界人群的阅读需求，是推动公共文化服务体系建设的重要保障。为了进一步提高公共图书馆服务质量，让互联网融入到图书馆中已是必然选择。然而就目前来讲，公共图书馆借阅服务还存在一些不足，严重影响了图书馆的发展，因此，必须要做好对公共图书馆借阅服务的全面研究。

一、公共图书馆借阅服务现状

1、借阅超时问题

随着互联网的不断发展，公共图书馆在借阅模式上实现了全面的创新，变得越来越智能化、数字化。各种自助借阅模式受到了广大读者的一致好评，全方位提高了借阅效率和质量。然而，在借阅模式的改革与创新中，借阅超时问题时有发生。产生这种问题的主要原因是，有部分读者在借助互联网进行自助借阅时常常未能按照相关规定进行借阅，导致所借阅的图书杂乱无章，甚至还会出现漏借、漏还的情况。不仅如此，在这种问题的发生下，公共图书馆工作人员面临着巨大的工作难题。如图书整理难度加大、咨询服务任务较多，加之部分公共图书馆人力资源还未协调好，严重降低了公共图书馆借阅服务质量和效率。

2、借阅系统不完善

通常来讲，读者在公共图书馆借阅相关书籍时，可以通过互联网设备搜索相关书籍关键词，以便在短时间内查询到自己想要阅读的书籍或文献，从而节约借阅的时间。虽然现阶段图书馆借阅系统已实现了全面的更新与升级，降低了人工操作失误的问题，但由于部分管理人员缺乏先进的管理理念，在借阅系统数据库构建方面存在统一的标准，导致数据库内资料信息不完善，严重影响了读者的借阅质量和效率。如有部分读者通过模糊关键词进行搜索时，能够通过显示屏了解到这一书籍在图书馆内的某一个区域，但是当读者到该区域借阅书籍时，却发现书架上的书籍与系统显示的数据信息不相符，严重降低了读者的借阅体验。

3、图书采访和分编效率较低

在公共图书馆日常经营过程中，图书的采访和分编工作是至关重要的组成部分，这两个部分的工作质量在一定程度上决定了读者的借阅体验。就目前来讲，有部分公共图书馆在应用互联网技术方面时间较短，未能实现互联网与采访和分编的有效融合，导致采访和分辨工作效率极低，无法满足用户的实际需求，最终影响了用户的借阅体验。不仅如此，随着各行各业的全面改革，专业分工变得更加细致，相关交叉学科、边缘学科不断涌现，导致图书分类、目录组织工作环节面临着诸多挑战。

二、提高公共图书馆借阅服务质量的对策

1、全面做好图书馆藏建设

公共图书馆作为城市发展的重要场所，不同于其他普通单位，这一类场所具有相应的复杂性，可直接反映出该城市或该地区教育资源建设水平。针对不同的城市，图书馆藏建设截然不同。如有部分公共图书馆馆藏覆盖范围较小，对于一些珍藏类的文献，还未能进行收录。为切实提高公共图书馆借阅服务质量，满足广大群众的阅读需求，在互联网时代，图书馆需要全面做好馆藏建设，要不断协调好馆藏布局，合理进行馆藏规划。具体来讲，可充分借助互联网技术开展线上电子图书、文献资源收藏以及阅读，以此全面发挥无损耗、传播快的优势。不仅如此，在互联网时代，人们的碎片化时间逐渐增加，很难有完整的时间阅读相关书籍，在这一前提条件下，公共图书馆可以将图书资料作为主要基础进行重新编排，不断扩大电子书籍资源覆盖范围，以此满足群众的碎片化阅读习惯。同时还可以加强与各类线上阅读软件的合作，推出各种新颖的阅读方式，以此缓解线下馆藏压力。

2、完善检索借阅功能

公共图书馆具有极高的工艺价值以及开放特点，其所服务的对象是社会各界人士，由于不同读者有着不同的阅读需求，所以公共图书馆需要基于互联网技术不断完善检索借阅功能，以此满足读者的借阅需求。尤其在当前环境下，公共图书馆所收集的文献、期刊等数量与日俱增，馆藏量也有着明显的扩张，图书馆需要全面优化检索系统，为读者提供便利的借阅服务，从而满足读者需求。一方面，要切实做好对各类书籍的动态跟踪，了解书籍采编、入库环节的实际情况，并在系统中录入相关信息，好让读者在第一时间内了解这一类图书的加工进度。另一方面，图书馆还可以通过大数据技术全面分析不同人士的阅读需求，采集相关的阅读数据，了解当前最受欢迎的阅读书籍以及文献，从而对这一类资料进行采购，实现精准服务。

3、全面开通线上反馈平台

为进一步提高读者的借阅体验，提高公共图书馆借阅服务质量，图书馆需全面开通线上反馈平台，以此了解读者的实际需求以及提供的建议，并在此基础上进行相应的优化，从而完善借阅服务，全方位提高读者阅读体验。如开通微信公众号、官方网站等平台，打造用户交流渠道，用户可以在平台中进行相应的留言和反馈，工作人员便能够在第一时间内掌握用户的想法，从而解决相关问题，满足读者借阅需求。

结束语

总而言之，在互联网高速发展下，公共图书馆借阅服务有了全面的更新。为进一步提高图书馆借阅质量，满足广大群众的阅读需求，推动城市文明进步，图书馆要充分利用互联网技术，做好馆藏建设、完善检索系统功能以及开通线上反馈平台，全方位了解用户需求，从而打造具有针对性、科学性的借阅服务，以此推动公共图书馆健康发展。

参考文献

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