摘要：大学生就业形势不容乐观，旅游行业受疫情冲击更大，旅游管理专业学生就业难上加难。本文以Career EDGE模型为指导，根据模型的三个层级，解读旅游管理专业学生就业能力影响因素，并提出具体的对策。

关键词：Career EDGE模型；旅游管理专业本科生；就业能力

高校毕业生等青年就业关系民生福祉、经济发展和国家未来。2022年5月5日国务院办公厅发布《关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》贯彻落实党中央、国务院决策部署，做好当前和今后一段时期高校毕业生等青年就业创业工作。高校需要进一步健全就业指导体系，引导高校毕业生树立正确的职业观、就业观和择业观。自2019年底，全球爆发新冠疫情以来，大学生就业形势不容乐观，旅游行业受疫情冲击更大，旅游管理专业学生就业难上加难。就业率的高低已成为社会、家长衡量一所学校水平的重要标志，直接影响着学校生源，通过在校教育提升学生的就业能力成为高校的重要目标。

一、就业能力内涵

1909年学者Beveridge提出了就业力的概念[1]，他认为就业力是指个体获得和保持工作的能力。100年以来，众多国外学者对于就业力从就业潜能、态度影响、技能加知识、纳入人际关系技巧等方面都提出了自己的观点。20世纪下半叶随着研究的深入，众多学者开启了对就业能力的模型研究，学者们对于就业能力的构成要素在不断的完善。

大学生就业能力是指大学生在恰当地评估自我情况和劳动力市场需求后，积极寻求并成功获得与自己资格水平相适应的理想工作，并能保持工作、胜任工作，且在必要时可以成功转换工作所需要的一系列的知识、技能、能力与素质等的集合[2]。结合旅游管理专业的本质和培养目标，可以将旅游管理专业本科生就业能力的定义归纳为大学生有效利用专业知识、能力和素质获得和保持工作的能力，并且在这个过程中，具备胜任力，获得自我效能、自尊与自信。

二、Career EDGE模型

关于就业能力的模型研究在20世纪下半叶开始兴起。比较知名的有DOTS模型（决策学习—机会意识—转换学习—自我感知模型）、USEM模型（学科理解力—专业技能—自我效能感—元认知能力）这两个模型都涵盖了学习、自我感知层面，但是在具体的实践中不能得到有效的利用。Career EDGE模型突破了以上两个模型较为抽象，理论性较强的瓶颈。模型底层的维度为学习者提供了一个评估和反思其情绪智商、通用技能、学位学科知识、工作与生活经验和职业发展学习的机会[3]。通过底层部分的具体评价维度，反馈于中层部分的两个评价基准，最终内化为上层部分的自我感知，从而形成从外而内的就业能力体系。

Career EDGE模型构成要素，包含三个层级，底层部分、中层部分以及上层部分。底层部分包含五个要素即职业发展学习，工作和生活经验，学科学位知识理解和技能，通用技能，情绪智力。底层部分五个要素在综合作用的基础上通过中层部分的自我反思及他人评价，构建了就业能力的上层部分即自我效能感，自尊和自信。

三、基于Career EDGE模型的旅游管理专业本科生就业能力影响因素

（一）底层部分构成要素

为了提升旅游管理专业本科生获得和保持工作的能力，根据用工市场的需求及社会的期望，对底层部分构成要素进行解读。

1、旅游及跨界融合行业职场规划

根据近二十年来旅游管理本科专业学生在狭义旅游行业，如旅行社、酒店、景区等旅游相关部门就业比率低，非专业就业率更高；在对旅游相关部门就业毕业生进行追踪调查时，发现其跳槽改行的比率也较高，这充分说明了旅游管理专业本科生跨行业就业情况普遍，但是这也并非意味着本科教育的失败，在国外高等教育中甚至没有就业专业对口率的说法。国外高等教育更看重对学生兴趣爱好的挖掘，以此作为职业生涯规划的基准进行引导与专业化的建议。协助学生在入学之处就开始职业生涯规划，从教学课程如简历制作，面试技巧，社会实践及企业实践课程的设计入手，通过职业发展咨询、职业教育项目等一系列举措，帮助学生从事符合自身特点和兴趣的工作，进行合理的职业决策，为提升学生就业能力做准备。

由于疫情反复，对于旅游行业冲击巨大，旅游管理专业本科生对于传统的旅行社、酒店、景区等用工单位信心不足。大部分学生自入校以来，就有着考公务员及事业单位、考教师、考研等需求，针对这部分学生，并非意味着不再进行就业能力的引导，需要结合学生的个人特质，提前开展职业生涯规划，一方面从面试的层面可以给学生以指导，提升学生自我展示能力，另一方面也可以帮助学生应对考试失利，掌握获取职业信息的办法，顺利衔接就业。

2、实践实习经历及生活感知

“经历、经验”一方面是个人工作生活阅历的体现，同时也是工作能力和个人性格特点的某种体现，这在一定程度上将影响雇主的录用决定[4]。大部分公司都特别看重大学生的工作经验，目前社会上对于部分大学生的负面反馈主要有：期望值较高，对于基层历练时间难以忍受；个体意识较强，沟通协作能力不强；主动学习意识不强，习惯于被指导等。大学本科生经历了四年的专业学习，大部分时间与精力都处于“输入”阶段，没有“输入”就没有“输出”，但是“输入”是手段，“输出”才是最终目的，“输出”倒逼“输入”，这样才能有效的将学生所学与所用相结合，也才能更好的体现自身的价值。在实践实习过程中，学生需要实现身份及思维的转换，如果不能很好的进行换位思考，在这个过程中产生的失落感将影响后续就业能力。

3、专业知识技能

旅游管理专业本科教育意即培养德、智、体全面发展，具备旅游管理专业知识和技能，具有人文与科学素质、创新精神和实践能力，能在各级旅游行政管理部门、旅游企业、事业单位从事旅游管理和研究的应用型高级专门人才。通过掌握旅游管理学科的基本理论和基础知识，能够具有独立获取知识、提出问题、分析和解决问题的基本能力及开拓创新精神；同时由于对有关社会科学和自然科学的学习了解，能够不断适应新的岗位。不论毕业生将来的求职方向与所学专业相关与否，他们的学科学位知识理解和技能都是其就业能力的重要组成部分[5]。专业知识技能不仅仅是机械的学习，需要有应对学科知识的理解力、专业背景等，从而快速有效解决工作场景中出现的问题。

4、通用技能

通用技能是整体素质的体现，支持个人在任何领域内有效的工作。包括学习能力、创造能力、自我管理能力、团队协作能力、问题解决能力、抗压能力等。在日常教学中，一方面需要引导学生大量阅读商业、经济类书籍，向标杆学习，同时，也应该在课程教学中引入商业案例，多元化教学方法，如沙盘模拟、商业游戏法、无领导小组讨论法等方法让学生在“专”（专业）的基础上“博”（博学），为未来跨专业就业打下基础。

5、情商

情商，也称为情绪智慧，是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质[6]。情商，不是大众口中所理解的“会来事”，而是同理心、包容、能够彼此走进他人和自我的内心。同理心是一种真切的感同身受的能力，它不光让人知道应该去做什么，而且还让人看到这样做的意义，并在看到对他人的正面影响之后，获得成就感。

（二）中层部分反馈

底层部分的五个构成要素是基本的就业技能，在此过程中的反馈与修正能将外在的知识、技能内化于自我激励。中层部分反馈包括自我反思和他人评价，不论是在知识的学习还是实习过程中，学生应该学会复盘每日的学习及工作，这样才能更加有效的指导未来的行为，日复一日持续精进的前行。学会正确的看待他人评价，也是提升就业能力的一个重要部分，囿于经验、见识等各方面的因素，每个人都存在着不足之处，辩证综合的看待他人评价，既不一味迎合，也不完全拒绝，保持独立清醒的思辨能力，查漏补缺，提升未来就业能力。

四、旅游管理专业学生就业能力提升对策

（一）自我效能的提升

自我效能感使得学生在面对挑战时保持基本自信，对自己的心智能力、思考能力、理解能力、学习能力充满了自信。相信有能力学会自己想学的东西，有能力达成自己想要达成的目标，相信“相信”的力量。通过自我学习能力的提升、实践经验的加强可以提升学生的适应能力；实习阶段作为学生接触社会，了解职场的第一站，专业指导老师的作用至关重要，在这个过程中跟学生的沟通互动，能够有效化解学生初入职场的不适。

（二）自信心的增加

自信是自我信任的心理状态；既包括相信自己能够独立地完成某种任务，也包括相信自己在与他人合作时具有不可替代的作用。自信是自我效能的外在表现，是自尊的基础，自信心的增加需要时间、经验的积累，在这个阶段中，专业指导老师需要及时对学生的表现进行反馈，一方面对学生予以肯定和鼓励，另一方面，及时提点出学生的不足之处，并帮助改进，提升自我效能，从而增加自信心。

（三）自尊水平的提高

提高自尊水平有六个层面，一是有意识地生活；二是自我接纳；三是自我负责；四是自我肯定；五是有目的地生活；六是个人诚信。

1、有意识地生活

有意识地生活指的是能够有独立思考的能力，有自己的思想，知道自己想要什么，在大学教育中，教师不仅仅传授书本知识，更重要的是对学生进行思想层面的引领。通过“教练技术”，在与学生沟通的过程中，帮助学生自己找到答案，发掘出自己感兴趣的事情，找到未来工作的方向。

2、自我接纳

自我接纳意味着学生愿意去体验工作场景，并坚持完成工作，而不是逃避，在工作的过程中，不对自我过于苛刻，成为自己的朋友。在实习实践阶段，部分学生无法坚持到最后，在这个过程中会怀疑自我，是否不适合这个行业，或者也会责备自己无法胜任工作岗位，最后产生逃离的想法或行为，这个过程一方面需要学生在校期间掌握过硬的知识技能，这是胜任力的前提与基础，另一方面，需要通过大量的阅读开拓视野，练就平和的心态。

3、自我负责

自我负责是对自己的选择和行为负责，对实现自己的愿望负责，在学生实习阶段，从实习单位的选择，到实习过程的自我管理以及实习返校后的工作复盘，都应该把选择权、决定权交给学生，而学校及专业教师需要将所有的信息无误的分享给学生，通过与学生的问与答，挖掘出学生内心最真实的意愿，帮助学生自己做选择，同时，也让学生清楚的知晓每个人都要为自己的选择负责任。

4、自我肯定

自我肯定意即尊重自我的愿望、需求和价值观，价值观的塑造不是一朝一夕的，它源自于内心的认同感，这种认同感的形成与学生个人成长经历、学习经历有着莫大的关系，学校教育应该鼓励学生发现自我的愿望与需求，确保能够将愿望、需求、价值观化为具体的行动指引。

5、有目的地生活

如果学生在工作过程中，发现无法依据自己的意图生活和行为，无法掌控自己的生活，会产生沮丧感，如学生在酒店工作时，发现即使下班后，也处于紧绷的状态，怕遗漏工作单位打来的电话，无法分清楚工作与生活，这也是很多毕业生经历过实习阶段后，逃离酒店就业的一个真实写照。针对这个普遍的现象，可以通过邀请已毕业的学长学姐们回校分享工作经历，现身说法，让学生们从朋辈处学习到平衡工作与生活的艺术。

6、个人诚信

当行为与价值观一致、理想与实践契合时，个人就具备了诚信。在目前的学生群体中，部分学生还存在着功利取向比较严重等现象，对于职业的认同感也有高有低，在这个过程中，言行一致，坦坦荡荡至关重要。学校教育要注重价值取向的引导，要让学生把诚信放在第一位，个人利益服从整体利益，不要做精致的利己主义者，诚实守信、忠诚敬业、踏实肯干、责任担当最终才能赢得公司和社会的认可。

参考文献

[1]张彤，刘铸.国外大学生就业力模式研究及对我国的启示[J].现代教育管理.2016（5）119-123.

[2]静丽贤，马洪保，王涵辰，马春地.高校毕业生就业能力评价模型构建与实证研究[J].华北理工大学学报.2022（7）：108-116.

[3]郭航，谢雯.国外大学就业力：内涵、模型与启示[J].高等理科教育.2022（6）：1-18.

[4]唐传英，孙振祥，曾维炯.就业能力影响因素分析及对高校工作的其实[J].中国人民大学教育学刊.2015（6）：114-126.

[5]马勇霞，薛晗.英国大学生就业能力 Career EDGE模型解析：内容体系与实践应用[J].外国教育研究.2016（11）：109-119.

[6]黄静.基于Career EDGE模型的大学生就业力开发探析[J].上海对外经贸大学学报.2014（9）：89-96.

作者简介

袁敏（1983—）女，通讯作者，怀化学院商学院旅游管理、酒店管理专业教师，研究方向民族文化与旅游管理、旅游企业运营管理。