摘要：随着经济全球化的迅速发展，国际商务活动日益频繁和紧密，国际商务从业人员不仅要具备熟练的业务和语言能力，更要具备跨文化沟通意识，我国高校商务英语专业人才的培养不仅要注重语言能力的培养，还要加强跨文化商务沟通交际能力的培养。在新媒体传播环境下，高校教学方式可以多元化，本文分析了学生跨文化商务交际能力的重要性，并探讨如何利用各种新媒体教学资源和手段培养学生跨文化商务交际能力。

关键词：新媒体；商务英语；跨文化商务交际能力；培养策略

前言：近年来，全球化迅猛发展，科技飞速进步，人们的沟通方式趋于多样化，便捷的沟通方式加强了我国与世界各国之间的联系，跨国沟通离不开文化交流。高校作为商务和贸易人才培养的重要场所已经开设了商务英语类相关专业，在新媒体不断发展的环境下，高校要积极适应世界和科技发展的变化，对专业教学进行优化改革，不管是对学生未来发展，还是就业，以及国家整体商务交际形象都具有一定的积极意义。

1培养跨文化商务交际能力的重要性

目前我国高校商务英语专业学生就业多以国际贸易相关工作为主，会将英语作为主要交流工具。但在实际进行操作和交流过程中，如果欠缺跨文化交际意识，不具备良好的跨文化交际能力，轻则会闹出笑话，重则影响双方贸易的结果，造成重大的经济损失，有的甚至还会影响到国与国之间的关系。因而，在商务英语专业教学中，教师应充分利用多种资源，通过各种途径指导和帮助学生形成跨文化交际的意识，培养学生跨文化商务交际的能力，确保学生就业，同时向社会输送更多优秀的国际商务人才，在国际商务交流中提升国际形象。

随着移动互联网的普及与信息化技术的日益发展，人们的生活方式与学习方式发生也在改变，大众更加习惯用新媒体工具开展互动与交流，媒体传播机制也逐渐呈现跨领域发展、跨文化发展趋势，学校在培养学生的跨文化交际方面也应做出对应调整与改革，以使学生能更好地接受教学方式，取得更好的教学效果。

2新媒体传播环境下商务英语专业学生跨文化商务交际能力的培养策略

2.1进行教学方式调整，拓宽教学内容

新媒体的快速发展，改变着人们的工作和学习方式，合理运用新媒体平台，可以显著提升人们的工作效率、生活效率和学习效率，为人们提供便利。在传统的教学和学习方式下，学生通过书本，文字材料进行信息的收集和新知识的学习。新媒体信息汇集了大量的知识信息，比如通过微信公众号，微博，快手、抖音等小视频平台，各类直播平台等途径传播的学习课件、学习视频、真实案例分享等各种类型的教育资源都可以作为学习者获取知识的渠道。

传统教学环境下，教师是主导课堂教学的主体，由于场地和时间的要求，学生在集中的时间和地点接受统一化的知识。而新媒体环境下教学模式，则可以突破这种限制，学生随时随地可以学习来自世界各地的在线课堂资源。教师可以充分利用各种多媒体资源培养学生跨文化交际的能力，例如，教师可以不止局限于课本内容给学生传授相关跨文化商务交际知识，可以整合各种优质的线上学习资源，推荐给学生，如国家文化、商务交际类相关公众号和短视频平台，直播课形式等，将教学内容以更加生动、形象的方式呈现给学生，让学生印象更加深刻，同时也激发学生自我探索、持续关注的兴趣。

2.2培养学生自主学习意识

在新媒体传播环境下，各种学习资源层出不穷，英语教师可以作为主导者对学生进行引导帮助，加强学生自主学习意识的培养。商务英语专业人才的培养，想要进一步强化学生跨文化交际能力，就要结合学生的发展规律和学习特点，将学生主体地位体现出来。让学生成为学习的主人，在实践中培养学生的自主学习能力，让学生形成良好的学习习惯，从而进行针对性的学习和提升。在新媒体传播环境下，教师可以借助互联网的优势，启发学生建立“学习公众号”或创建“学习小组”或者“专业学习平台”，并且每天在平台上更新一些与“跨文化交际”相关的“小知识”，鼓励和引导学生，参与到具体的平台交流和讨论中，相互之间进行沟通讨论，从而掌握更多与跨文化知识有关的内容，激发学生的学习兴趣，让学生成为知识的主导者，强化学生自我学习意识。通过自主学习，学生还可以随时随地学习与学科知识和技能有关的其他内容，学生综合技能也会得到很大提升，对整体教育质量有着积极的促进意义。

2.3利用新媒体实现教学创新，提升课堂教学效果

新媒体平台提供了多种类型的学习资源，如何在有限的课堂时间内，让学生获得更多的知识，提升课堂效率，教师就需要改变传统教学与考核方式，通过合理利用新媒体进行教学方法的创新。重点可以从下面几点入手：

（1）翻转课堂。翻转课堂是以“微视频”课程为例，不仅能够提升课堂效率，增加课堂趣味性，还能充分调动学生的积极性，强化学生信息处理的综合能力，提升学习效果。教师在教学中，应合理使用翻转课堂这一教学模式，实现课堂教学的有效创新。比如，在学习“Business Negotiation Skills”“商务谈判技巧”相关内容时，教师可以这样设计教学内容：1）课前准备。将全体学生分成5个小组，每组4人，以小组为单位，对学习内容进行讨论。2）制作微视频。内容包含“商务技巧”、“文化知识”等，对学习中遇到的复杂句子结构和谈判的技巧进行重点讲解，并布置学习任务。3）实践教学。让学生提前学习微视频相关内容，并收集相关文化知识要点，编写涵盖相关知识点的情景剧，在课堂上以分好的小组为单位，扮演不同国家商务代表人员，对特定项目加以模拟演练。4）教学总结。教师和全班同学进行评价总结，分析每组的优点和缺点，在学习和交流中总结经验。通过这种教学方式，利用新媒体资源来创新教学方法，培养学生跨文化交际能力。

（2）任务教学法。商务英语跨文化交际的学习，实践性很强。教师培养人才，要重视教学方式的多样化运用，除了使用翻转课堂，还可以充分利用新媒体资源科学开展“任务教学法”，对教学任务进行提前设计，引导和鼓励学生开展教学活动。比如，学习“商务接待”时，教师可以通过“布置任务”的方法，设计教学活动。首先，提出目标任务。（“问候与称呼”“餐桌文化”、“礼品赠送礼仪”）。其次，组织学生以小组的形式进行探讨和汇总，由不同学生负责其中一部分，通过利用各种新媒体途径进行相关资料的搜集，完成材料搜集工作后，小组成员共同合作，将其加以整理成各种不同的呈现形式，如短视频合辑形式呈现相关知识点，可以是正面案例的演示合辑，也可以是反面案例的错误示范，或云分享形式，将相关重点资料上传到云端，供其他学生课后参考学习。最后，每组派出一个代表，将小组的任务结果在课堂上给同学们展示和讲解，全班同学可以对各组进行评价，看哪组的任务完成度更高质量，教师可以适当给予一定形式的奖励。通过利用新媒体实施任务教学方法，不仅可以将学生积极性带动起来，还能提升学生学习兴趣，加深学生学习印象，为后续学习奠定基础。

（3）案例教学法。案例教学法是利用“实际案例”，在课堂上让学生分析，来培养学生对知识的灵活运用能力和解决问题的能力，采用该方法时，教师要选择恰当合理的案例。传统教学方法中，一般是以文字描述的案例形式来呈现给学生，相关文化和人物行为描述过于直白或粗糙，学生可吸收和采纳的点过少，教师可以通过视频，如相关影视剧中的片段，或商务社交场合视频来给学生呈现相关商务交际礼仪和禁忌。或邀请企业在职专业商务人士，通过直播或视频的形式，为学生讲授自身经历过的真实跨文化商务交际案例，使学生对最新的真实商务社交场合的交流有最直观的感受和理解，随着时代的发展和各种办公方式及交流方式的发展，不同国家人士对交流及沟通方式也有一定变化，身处商务环境中的人士具有丰富的工作经验，还掌握了扎实的专业知识，能第一时间感知和理解相关文化和工作方式的变化，可以有效弥补在职教师实践经验不足的缺陷，通过这些商务人士的案例分享，学生能了解到最新的商务沟通及应变技巧。

结语：随着科技的发展，各种新型的媒体形式在不断涌现，新媒体传播环境为学生跨文化商务交际的学习提供了诸多便利，高校英语教师在教学过程中，要充分利用新媒体在教学中的重要作用，进行教学方式的改革和优化，培养学生自主学习，合作学习的兴趣和能力，提升教学效率和效果，培养社会发展需要，企业认同的高校毕业生。同时，教师也应该开阔教学的视野，不断积累和总结教学经验，打破传统教学方式的瓶颈，利用科技便利做好课程升级。

参考文献

[1]文秋芳.英语口语测试与教学[M].上海：上海外语教育出版社，1999： 55-75．

[2]谢利姣.“一带一路”视域下商务英语专业学生跨文化交际能力培养策略分析[J].福建茶叶， 2020，（3）：2-3.

[3]鲁燕.粤港澳大湾区建设背景下高职商务英语专业学生跨文化交际能力培养的策略探索[J].英语广场：学术研究， 2020（17）：3-4.

[4]郭红梅，王崧珍.培养商务英语专业学生跨文化商务交际能力的途径研究[J].教育现代化， 2020，（14）：80-82.

作者简介

张冬立（1985.10-）女，河北省保定市，本科，研究方向：商务英语。