摘要：学生冲突事件在高职院校中常有发生，如何更好地处理好此类冲突事件是思想政治教育辅导员经常思考的热点问题。文章通过辅导员实际面临的学生冲突事件以案例的形式进行展示，仔细分析冲突事件的诱因，掌握双方的态度，多方进行取证，家校警三方合力，破难题化矛盾，事后追踪规言行、明举止，夯实思想城墙，做好校园突发事件的预防。

关键词：高职院校；学生冲突事件；预防措施

案例：2021年12月30日晚，我院学生陈同学与莫同学在学校学生宿舍喝酒、玩摇骰子吵闹至次日凌晨1点半左右，严重影响到同宿舍楼内其他同学休息，招致其他同学的不满和投诉。许多学生在宿舍楼微信大群中发表不良和过激言论，机器人学院学生刘同学跟风投诉并在群内报出自己的宿舍号，发表挑衅、引战言论，陈同学与莫同学在酒精的作用下丧失理智，一时冲动跑去刘同学宿舍，将刘同学喊出宿舍门口，直接动手，刘同学不及反应，被陈、莫二人围殴，随后双方厮打。与刘同学同宿舍舍友阿雄见状赶忙劝架，也被陈、莫二人打了两拳，之后众人围观劝架才将他们分开。陈、莫二人打中刘同学头部致头晕头痛，鼻子打致流血，随后刘同学联系校武装部阿城、阿缃等人帮忙调解，在凌晨2点调解无果，阿城联系到刘同学辅导员陈老师。陈老师到场后疏散了围观学生，并控制好现场环境和舆论，了解事情发生经过之后对双方开展了严厉的批评和教育，听闻刘同学被击打是头部和鼻梁，陈老师马上安排刘同学去医院验伤，请校武装部3名同学和打人过后懊悔的陈同学陪同前往，经博爱医院急诊科医生检查说鼻梁骨骨折，但仍需白天到耳鼻喉科做进一步的检查。于是众人返校待下一次检查。

31日早上8点30分，作为陈同学、莫同学的辅导员的我获悉情况后，马上致电打人滋事学生以及同宿舍其他同学了解事件经过。掌握具体情况后，我分别找来陈某、莫某进行了严厉的批评教育，并前往了解机器人学院被打学生刘同学的情况，引导陈、莫二人积极主动向对方刘某赔礼道歉，承担责任，争取和解。

中午13点多，在两个学院辅导员的协助安排下，双方打架学生陈、莫、刘三人在机器人学院辅导员办公室开展第一次调解。莫同学和陈同学首先就自身粗暴的行为向刘某诚恳道歉，也极力表示愿意承担刘某的医药费。刘同学提出下午还需前往医院做进一步检查，但不管是检查费还是手术及后续的康复费用，都希望陈同学和莫同学承担，考虑到两位既是师兄也是学生，刘某答应部分费用可以通过学平险报销，其余费用由陈同学和莫同学全部承担。两位同学同意了刘同学的条件，双方达成了初步和解，在双方辅导员的见证下，双方握手表示谅解。

31日下午16点，刘同学第二次检查结果出来，CT报告显示：1、大脑镰及矢状窦旁见斑块状钙化；2、双侧鼻骨骨折。医生检查过后，认为除了双侧鼻骨骨折外，鼻梁还有多处粉碎性骨折。由于刘同学认为伤势比较严重，其辅导员陈老师告知了学生家长，学生家长听闻后立即报警，并驱车从茂名赶往学校。警察在16点50分到达学校警务室，在与刘某及其辅导员陈老师了解情况后，建议双方家长和学生晚上到场后共同协商处理此事。

晚上22点左右，学生家长陆续到校，两个学院的辅导员分别与各自的学生家长进行了谈话。我院打人学生家长对自己小孩酒后打人的行为深感自责和歉意，希望能承担责任，争取对方家长和被打学生的谅解。机器人学院被打学生刘同学家长对对方酗酒打人一事感到十分气愤，坚持走法律程序，也拒绝双方家长见面，沟通无果后再次联系了警方。警方到场后先后与被打学生家长和打人学生家长进行了现场谈话，在对事件经过进行详细了解，观看了录制的打架视频，了解被打学生伤势之后，也向刘同学妈妈提出了私下协商解决的建议，谈话一直持续到2022年1月1日凌晨0点30分左右，警方和辅导员多角度、多次建议沟通无果，最后，警察安排法医等白天到学校对刘同学验伤。

1日上午法医到学校取了刘某的检查报告进行鉴定。下午16点20分，警察致电机器人学院辅导员陈老师，要求陈同学和莫同学以及当时在现场劝架的与刘同学同一宿舍的阿雄到公安局做笔录，持续到18点30分。期间双方辅导员多次与学院领导、学工处科长、各自学生家长电话汇报沟通工作，并按学院领导意见做好善后处理工作。

1月2日，打人学生莫同学和陈同学在得知对方家长坚持不愿和解后，他们急于了事，通过被打学生刘同学的舍友联系上刘同学，期间发送了两条道歉认错短信，在未接到刘同学回复情况下，向刘同学发短信说道：如果双方被判为斗殴行为，那么三个人都要被拘留，都要留案底，这样对大家都不好，希望刘同学能认识到这个点。这引起了被打学生刘某及其家长的不满，使调解工作进一步陷入僵局，期间，打人学生陈同学、莫同学及其家属还希望通过我拿到被打学生刘某家长的电话或者家庭住址，以便开展道歉工作，但双方辅导员沟通后，结合被打学生家长的态度，婉拒了他们的做法。

就在调解困难之际，双方学院辅导员马上将情况报告给了各自学院领导，寻求领导帮助。根据机器人学院党总支书记杨书记的建议，此事应从被打学生刘同学入手，让陈同学与莫同学积极主动向刘同学诚心道歉，获得谅解，而非推卸责任，同时辅导员陈老师给被打学生刘同学做思想安抚工作，通过刘同学来劝说其家长给予打人学生协商和解的机会。同时，根据我院院党总支书记辜书记的指示，需要对打人学生陈同学和莫同学进行深刻的思想教育，指出他们的错误行为，重新端正他们的态度，深刻反省自己，真心实意进行自我批评，给被打学生刘同学写书面道歉信、主动赔偿对方，以及向所有涉及到这件事当中的同学当面诚恳道歉。工作的方向是正确的，刘同学主动跟他妈妈谈话，表达和解意愿，考虑到他们父母养育他们一直上大学的不容易，要是留下污点可能这辈子就毁了。随后刘同学家长态度有所转变，传达出一丝想协商的意愿。两位学院领导积极沟通，分别致电联系学校的谢警官和公安分局局长表明学校态度，希望警方按惩前毖后治病救人的原则处理该事，公安分局局长也与被打学生家长进行了沟通谈话。

1月3日上午，准备到学校了解情况的谢警官，接局长指示马上带上莫同学和陈同学以及通知他们的家属赶往五桂山公安分局，因为刘同学妈妈会带刘同学到公安分局录口供，届时双方可以坐下来进行协商。在双方学院辅导员的陪同下，莫同学和陈同学到达了分局，谢警官先找来了民事调解经验丰富的范警官对两位学生进行了深入的谈话，了解他们内心真正的想法，纠正他们错误的认识，教育他们如何诚恳地向对方表达自己的歉意。待双方家长到达后，下午15点30分，在谢警官和范警官的协助下，双方学生和家长在调解室进行协商，最终双方达成协议。下午6点许，随着双方在警察和辅导员的见证下签署治安调解协议书，事件得到圆满解决。

一、案例分析：

1、本案例需要理清两个方面：（1）陈同学和莫同学酗酒打架的行为恶劣，对刘同学身体和心理造成极大的伤害，是违反校规甚至触犯法律的行为。两位打人的学生必须认识到自己行为的恶劣性和严重性，深刻反省；（2）案例的协调涉及学生、学生家长、学校和警方等多个方面，调解的核心在于刘同学及其家长能否接受陈同学、莫同学及家长们的赔偿和道歉，接受民事调解而非采用法律手段惩戒两位学生，给两位学生一次改过自身的机会。

2、双方的态度：打人的陈同学和莫同学在刚开始觉得事态并未严重之前认错态度尚可，但进一步的CT检查结果出来后，刘同学家长坚持报警后，认识到事态严重，急于了事，没有反省自己打架行为的错误，反而短信骚扰被打学生，导致事件的调解陷入僵化。刘同学家长知道自己唯一的儿子被打后，感到十分气愤，坚持走法律程序，也拒绝双方家长见面，警方介入后也向刘同学妈妈提出了私下协商解决的建议，但刘同学家长不接受，坚持验伤。双方的态度似乎都往着相反的方向变化，调解的难度进一步加大。

二、案例解决方案

1.多方取“证”，了解事情的始末

由于学生酗酒打架的当晚我并没有在现场，所以第二天了解情况后，我第一时间找到了机器人学院的辅导员了解事情经过，被打同学的情况以及事情进展，之后我分别找到了陈同学和莫同学让他们对酗酒打架的整个过程进行详细描述，随后我还走访了宿舍询问了案发宿舍周围的同学了解了当晚的情况。多方“取证”后，我掌握到事件的起因是陈同学和莫同学在大三即将去定岗实习分别之际约在了一起喝酒和玩摇骰子吵闹至次日凌晨1点半左右，严重影响到同宿舍楼内其他同学休息，招致其他同学的不满和投诉。许多学生在宿舍楼微信大群中发表不良和过激言论，机器人学院学生刘同学跟风投诉并在群内报出自己的宿舍号，发表挑衅、引战言论，陈同学与莫同学在酒精的作用下丧失理智，一时冲动跑去刘同学宿舍，将刘同学喊出宿舍门口，直接动手，刘同学不及反应，被陈、莫二人围殴，随后双方厮打。最后，导致刘同学大脑镰及矢状窦旁见斑块状钙化和双侧鼻骨骨折。双方一个酗酒摇骰子玩闹影响他们休息在先，一个挑衅、引战在后，在酒精的重要下失去理智的陈同学和莫同学怒发冲冠，大打出手，最终闯出了“大祸”。

2.家校警方合力，破难题化矛盾

双方在没有家长的参与下，当着两学院辅导员的面进行了第一次调解。打人的两位同学认错态度诚恳，也愿意承担所有的医药费用，被打的同学也接受他们的道歉，事情似乎顺利被化解，然而，这只是暴风雨前夕的平静，一场更大的“腥风血雨”正在酝酿。刘同学进一步检查的结果犹如晴天霹雳，事态恶化并非仅仅化解双方的矛盾就能够解决问题，这已经演变成了三个家庭的事。当晚，两个学院的辅导员就立即通知双方家长。刘同学家长知晓后立即报警，并驱车从茂名赶往学校，我这边两个家长也分别从中山小榄和顺德赶往学校。警方接报后，先后与被打学生家长和打人学生家长进行了现场谈话，在对事件经过进行详细了解，观看了录制的打架视频，了解被打学生伤势之后，也向刘同学妈妈提出了私下协商解决的建议，谈话一直持续到凌晨0点30分左右，警方和辅导员多角度、多次建议沟通无果，最后，警察安排法医等白天到学校对刘同学验伤。酗酒打人的事件似乎陷入了僵局，多方的调解、劝说、求情似乎都不能消除刘同学家长内心的愤怒，等待我两位学生可能就是法律的制裁和惩罚。在困难重重之际，机器人学院杨书记建议从被打的刘同学本人入手，做好刘同学思想教育和情绪安抚工作，通过刘同学去劝说其家长给予打人学生协商和解的机会。我院辜书记通过致电警察局局长后表示，被打家长不愿意接受和解，说明我们的家长的同学道歉的诚意不够，我们应该在这个方面下功夫。于是，我找来了两位打人的同学再次与他们进行了深刻的思想教育，指出他们的错误行为，重新端正他们的态度，深刻反省自己，真心实意进行自我批评，给被打学生刘同学写书面道歉信、主动赔偿对方，以及向所有涉及到这件事当中的同学当面诚恳道歉，而非急于了事，逃避责任。事件终于迎来了转折，经过刘同学的劝说和求情，刘同学妈妈传出了一丝想要协商的意愿。在警方的积极推进下，双方学生和家长在调解室进行协商，最终双方达成协议：1.莫某与陈某向刘某赔礼道歉；2、莫某与陈某向刘某赔偿共5万元人民币做为医疗等一切费用；3、双方不得就此事再追究双方任何法律责任。随后双方在警察和辅导员的见证下签署治安调解协议书，事件得到圆满解决。

3.事后追踪规言行、明举止，夯实思想城墙

打架是学校明令禁止的，而遵守规章制度是作为大学生应当履行的责任和义务。陈同学和莫同学，在宿舍喝酒玩骰子吵闹严重影响他人休息，被挑衅后酒精上头，就打了并不认识的刘同学。是破坏校纪校规的表现。作为大学生，必须增强纪律意识，学纪律、懂纪律、守纪律，遵纪守法，明礼修身，树立正确的世界观、人生观和价值观，夯实思想城墙，弘扬正气。事件结束后，我又对两位打人的同学进行了谈心谈话，希望他们以此事为监，牢记教训，真正做到守纪律，讲规矩，严守思想底线。君子之修身也，内正其身，外正其容。作为新时代的大学生的他们更应当志向高远，规言行，明举止，在面对不良行为时，要克制、要保持理性、要主动说不，不要参与任何形式的违纪行为，违背原则的事情坚决不做，规范自身言行举止，这才是大学生应当去履行的义务。同时希望即将离校进入社会实习的他们，能够认真踏实地找工作，体谅父母，怀有一颗感恩的心去回报父母、回报社会。最后，考虑到他们是毕业生，在这件事件中已经得到了应有的惩罚，跟学院书记商量后我按照学生手册中《学生违纪处理办法》给予了陈同学和莫同学学院内的警告处分，以儆效尤。

三、经验与启示

1.慎重处理打架事件，积极疏导安抚学生情绪

在本案例中，对于学生情绪的安抚是三个阶段。第一阶段是打架事件发生之初，我在第一时间找到打架学生，没有用简单的批评、指责方式，而是倾听学生讲述事情经过，站在学生角度处理问题，体会学生的情绪和想法，理解其立场和感受，将体谅和尊重放在首位，在学生犯错误、痛苦难熬的时候给予忠告；第二阶段是在打架事件协商陷入僵局时，两位打架的学生可能要面临法律制裁，恐惧和害怕以及急于脱罪的他们开始用短信和威胁的方式骚扰刘同学，我对他们的行为及时进行了制止，让他们回归初心重新反省和思考自己的错误，思考一下可以用什么方式对涉及这件事的所有人道歉，用自己的诚意去打动他们，一方面安抚了他们恐惧和急躁的情绪，另一方面将他们的内疚转化为行动，身体力行地改变。第三个阶段是和解之后，我又再一次找来了两位学生，与他们进行了事件的复盘，谈谈整件事的感受，让他们积压了几天的恐惧、害怕、焦虑、懊恼、后悔等的情绪宣泄出来，学会冷静理性地处理问题，别让一时的冲动冲昏了头脑。两位学生固然有错，但勇于承认错误，身体力行地去弥补，真心实意地道歉就是成长，成长的代价付出了，我相信他们走向社会投入工作后定会谨记教训，做一名成熟理智，有担当的社会人。

2.规范应急事件处理程序，消除后续隐患

我在做好学生思想教育的同时，没有忘记让学生写下书面检讨和保证书，而且将两位学生的家长请到学校，当面通报事件经过，能避免学生向家长陈述事情时有所隐瞒，造成家长对学校处理意见产生误解的被动后果，同时我让学生写下书面材料，若两人再犯也有依据采取较严厉的处罚措施，是辅导员工作过程的重要证明。在警方介入之后，我也全程陪同学生和学生家长一起做笔录，一起听警官对他们进行教育，见证他们双方家长协商和解的过程，以及保留他们签署治安调解协议书，并对每一个处理的关键环节向学院书记进行汇报。这种规范操作程序既能避免学校陷入产生误解被动的局面，又能对学生产生警示作用。

3.加强法制观念教育，消除冲突事件发生隐患

学生冲突事件暴露了学生对于打架事件的不惧怕心理，因此，应该加强学生的法制观念教育，让他们认识到打架可能带来的严重后果，树立底线意识，明确不能逾越的界限，学会用冷静、克制、理性的眼光看待问题，不敢轻易触碰法律、校规校纪，树立牢固的法律意识，这样才能有效杜绝类似冲突事件发生的隐患。同时还暴露了大学生法律意识的无知，应当加强学习《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》，在看待问题和处理问题的过程中，要保持法治思维，自觉遵守法律法规，加强自身作风建设，提升个人修养，不盲从，随时传递正能量，做懂法知法的大学生。在学生宿舍喝酒玩骰子严重影响他人的休息，这是个人修养的问题，应该回归本分，增强自身的修养。教育的初心，是立德树人，是培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。回归本分，增强大学生的自身修养是一项长久工程。同学们需要明白，友谊也是一种责任，要正确认识友谊的真正内涵，做到慎重交友、明辨是非，在面对事情时才能做出正确的判断。同时，还应增强大学生的法律意识，培养自律精神，真正做到“修身、齐家、治国、平天下”，提升大学生的自身修养。最后，全员行动，勿以恶小而为之。 在加强自我修养的基础上，更应当全员行动，勿以恶小而为之，制止不良行为的发生。不要以为是一件细小的坏事，就选择忽视和包庇，应当站在更高的角度去要求自己、审视问题、明辨是非。这是时代赋予青年的责任，也是社会赋予我们社会主义建设者的责任。

参考文献

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