摘要：信息化、智能化已经逐渐渗透在图书馆管理领域，作为“十四五”规划的中坚之年，我国图书馆行业针对新时代对图书馆管理队伍的挑战，本文整理了部分关键问题，并从馆员素质能力再造、学术能力提升以及形象塑造等角度展开分析，以服务转型视域为基础分析提升馆员职业能力和塑造形象的紧迫性，并汇总服务转型视域下图书馆员职业能力和形象塑造的路径，以供同仁参考。

关键词：服务转型；图书馆员；能力提升；形象塑造

引言：现如今，信息资源时刻萦绕在人们的生产生活中，在此环境下，读者的需求也逐渐面向个性化发展，这对于图书馆馆员来说既是机遇也是挑战。为提升图书馆的服务性功能，在新业态下需要不断提升职业能力和形象，由点到面实现全方位的转变，因此，针对此课题的研究十分有必要。

1服务转型视域下图书馆员职业能力提升与形象塑造的紧迫性

从普遍性角度来看，目前大部分图书馆已经逐渐趋于智能化，以便于更好地满足读者需求。作为传播文化、保存资源的主体，图书馆务必发挥其对社会和经济发展的服务职能，提供与其需求一致的资源和服务。对于“互联网+图书馆”模式的应用，对于馆员职业能力的提升与形象塑造的紧迫性可以从大数据思维和技术应用两个角度进行论述，面对新时代背景下的读者，图书馆是其获取知识的主要阵地，也是信息素养建设的核心阵地，这就要求管理者具备丰富的知识和精湛的业务技能，这是现阶段大部分馆员普遍缺失的问题，如网络科技使用不佳、理论知识薄弱、与图书馆管理脱节等。而形象的塑造则要对馆员进行全方位提升，包括思想、操作、探索能力、反思能力等，从内而外地满足图书馆信息化建设。

2职业能力提升路径分析

2.1明确服务定位和目标进行模式规划

图书馆主要用于教学与科研服务，从宏观角度来看，属于教育领地的特殊阵地，要求馆员能力应立足于信息素养理念前沿，敏锐地捕捉信息资源，拓宽图书馆馆员的发展视野，构建现代化团队，从全局角度出发，逐个击破中坚建设。为把握全局并统筹现阶段的管理理念，需自上而下地明确服务定位和目标[1]。

首先，图书馆需要明确服务定位与目标，根据实际需求和现阶段的发展情况召开工作转型会议，优先完成思想理念传播。其次，进行基础测试，根据现阶段馆员的综合能力进行分组，再根据小组情况落实学习工作。最后，建立专门的监管部门，主要针对图书馆员的职业能力变化进行综合打分，保证项目精确落实，首尾呼应。

2.2完善职业素养实现全面提升

对于图书馆员职业能力提升的路径，除了从全局角度入手外，还应关注中坚路径，包括管理员的能力、研究、实践以及理念四个部分，根据先前的馆员能力和学习成果设计阶梯式的职业素养培训，保证培养专业性强、高素养的信息化全面化人才。针对这四个部门的提升，详细如下：

第一，能力部分，持续加强图书馆员职业技能培训，结合图书馆发展现状构建培训模式，其内容需要包括职前理念、过渡培训、抽查培训、职后思考培训、素养评价等。整个过程需要将职业素养、道德、情感三方面进行融合，进行细节化加固。可以彩玉的实施方式包括：小组合作谈论、专家座谈会、云端信息沟通、导师制培训等。不定期进行抽查，并对问题展开反思研究，保证全方位的落实能力培养。

第二，研究部分，主要用于培养馆员的探究与反思能力，在服务转型视域下，要求馆员具备较高的探究反思能力，不断创新思维，始终秉持高度的科研热情。首先需要形成自上而下的引导，从领导阶层重点加强对馆员素质的培养；其次，予以资金和政策支持，鼓励馆员多与其他图书馆进行交流学习；最后，建立帮扶模式，以专业研究院为领导，对馆员进行研究，为后续的自主研究奠定基础。

第三，实践部分，用于联合工作与信息素养课堂，保证在信息化背景下馆员能够将信息素养用于工作中[2]。一方面，在图书馆内可以定期开展以信息素养为主题的活动，另一方面，定期或不定期开展自发性的活动，以信息素养为主题进行一对一的帮扶。在课堂中将理论与实践相结合，为图书馆员提供学习平台，拓宽培养路径，实现全面发展。

第四，理念部分，图书馆馆员需要具备一定的前沿理念，作为精神力量，满足服务转型需求，针对这一部分，需要重点以职业道德、素养、情感这三个角度为出发点，做到修身善能，提高对信息的捕捉能力，自觉学习新技术、新设备，真正实现“思行创”合一。

3形象塑造路径分析

针对图书馆馆员形象的塑造，应包含内在素养和外在表象两个部分，基于服务转型视角应做到双管齐下。其中，内在素养部分，可采用岗位轮换的方式加强馆员对各项工作的了解，通过培训、个人自学、导师制度等实践行为提高馆员自身专业技能，同时鼓励馆员参与读者培训，强化理论学习，完善自身知识体系，做到德才兼备。从外在表象角度来看，图书馆馆员的形象在一定程度上也象征着图书馆的形象，在日常工作中接触各类人群，需要注重衣着搭配、精神面貌。可开展妆发培训课程、礼仪培训课程，提升馆员形象气质，与内在素养相结合，能够有效提升图书馆面貌。

结束语：综合来看，新时代背景下图书馆馆员需要注重服务转型理念，对现有的管理目标、定位、模式进行循环探索。本文分别从能力和形象两个角度展开论述，职业能力提升角度需注重能力、研究、实践、理念这四个中坚部分；形象塑造角度需注重内在素养和外在表象两个中坚部分。作为新时期的图书馆馆员，务必做到紧跟时代发展形势，持续不间断地充盈自身，科学利用现有资源优势，从全局到局部，推动图书馆长效发展。

参考文献

[1]德国明，陈德云.智慧图书馆背景下图书馆员能力提升探索[J].黑龙江工程学院学报，2022，36（02）：84-88.

[2]王宇，刘盛强，刘偲偲.塑造馆员新能力创新进取谋未来——辽宁省高等学校图书情报工作委员会馆员能力提升线上培训纪要[J].大学图书馆学报，2021，39（02）：20-27.