摘 要：随着现代社会的不断发展和变革，人们对知识和信息的需求越来越大，作为以知识和信息服务为核心的图书馆，实施图书管理创新是必然的选择，以提高管理和服务水平，满足读者的需求。为此，在图书管理工作中进行管理理念创新、管理制度创新、管理方法创新、管理模式创新、读者服务管理创新和人力资源管理创新等六个方面的创新，是提升图书管理水平与管理质量，实现图书管理工作可持续发展的关键和核心。

关键词：图书管理；发展；创新

创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新是管理工作的不竭源泉，如何组织、行业的管理都是一个不断创新和发展的过程。管理创新是在创造和掌握新的科学管理知识基础上，主动适应外部环境，提高组织整体效能，推动组织各要素发生新变化和新组合的过程，管理创新是组织和行业可持续发展的基础和动力。

21世纪是一个变革和创新的时期，新观点、新思想、新观念不断涌现，人们对知识与信息的需求不断提高，当代图书管理工作也有了新的内涵和特点，信息化服务、社会化协作和科学化管理是图书馆工作的必然趋势。适应社会发展，满足人们对图书管理工作的需求是做好图书馆工作的基本保证。为此，我们必须在管理理念、管理制度、管理方法、管理模式、读者服务管理、人力资源管理等六个方面对图书管理工作进行创新。

1 管理理念创新

管理理念就是管理者对管理的基本观点和理性认识，是有关管理的主意、念头、思想、计划、意见等，即管理思想和观念。管理理念创新是图书管理创新的核心，影响和决定着其他方面的创新。“以人为本”是当代图书管理观念创新的首要内容，主要体现在提供人性化的服务观，使图书管理人员变被动、接纳式的服务为自主创新和参与式服务，以读者为本，开展个性化服务，提升服务水平；图书管理人员对读者的尊重，不仅仅停留在微笑服务上，还应该落实到从“书本位”向“人本位”的转变；图书管理人员还必须更新观念，一切以读者的需求为准则，为读者提供优质的服务，以最短的时间、最高的效率，满足读者对图书信息资源的需求，这才是对读者最大的尊重，也是以人为本服务理念的集中体现。

资源的共建共享是图书管理理念创新的又一重要内容，主要包括以下几个方面：1.从一般化建设向特色化建设转变。网络时代的图书馆建设有别于传统意义上一般化建设，是在合作和共建的基础上进行的，各图书馆也是采用分工合作的形式进行特色化发展；2.对图书管理发展途径进行创新。在图书管理中应转变发展观，形成竞争与协作的发展思路，克服封闭、独立办馆模式的缺点，实现跨地区、跨部门的协作，建立图书管理联盟，加强合作与互补，走共同发展之路；3.对图书管理职能与认识进行创新。要求我们在图书管理工作中不断探索新的管理方式和方法，以创造性的思路来解决新问题，使图书管理工作井然有序而又科学合理。

2 管理制度创新

管理制度是在管理理念基础上制定的管理章程和准则，是执行和实施管理工作的要领和依据，对图书管理工作起着决定作用。管理制度的创新应从以下3个方面入手：1.对制度资源进行创新。根据制度的运作程序和构建原则创新制度资源，从管理体制创新入手，实现人事、财务、分配等制度的创新，科学制定和合理配置制度资源，将宏观和微观创新结合起来，采用横向移植和纵向继承综合创新的方法，建立相应的制度体系；2.对制度体系进行构建创新。一是综合制度创新，包括管理机构和设置业务部门、制定工作内容、职责范围、管理权限与编制、管理者的职责及部门责任制、岗位职责等。二是行政管理制度创新，包括对各类人员的要求标准及考核、晋升、奖惩方法，还有人、财、物的管理原则等；三是业务工作制度创新。主要涵盖文献工作的采、编、藏、阅、咨询等相关制度，以及信息技术服务等相关规则。

长期以来，图书管理人员的选配往往以图书管理工作经验为标准，这在某种程度上制约了人才的流动，容易产生不思进取的思想。应当引入竞争机制，改变图书管理中存在的“铁饭碗”现象，从源头上解决影响创新的根本问题。建立相应的创新激励机制，鼓励创新的用人制度、分配制度、奖励制度，将个人创新的内容作为考核的重要指标，并与劳动报酬和晋职挂钩，努力营造创新氛围和环境，促进图书管理工作的可持续发展。

3 管理方法创新

管理方法是指为实现管理目标而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。包括人本管理、目标管理和系统管理几个方面，注重管理的数据化、系统化、标准化和民主化，要求管理责任明确、员工参与并注重管理结果。图书管理应选择最佳化的管理方法，把现代科学的最新成果引进和移植到图书馆管理中加以应用。实际工作中可以借鉴现代企业管理依赖的系统论、控制论、价值工程、市场营销策略等，并大胆引进企业管理理念和虚拟化、扁平化、柔性化的先进管理方法，有序的运用到图书管理中。

图书馆在实现信息数字化、业务自动化的同时，还必须探索管理的智能化，以适应数字化的管理环境。智能系统的运用是信息时代管理领域中的重大创新内容，管理手段智能化的含意是以信息技术为动力，推动图书管理的自动化和现代化，它的核心是在数字化和网络化环境下的管理资源共建共享，实现管理智能化、办公自动化和信息数字化“三位一体”的新型图书管理方法。

4 管理模式创新

管理模式是在管理理念指导下建构起来的，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系构成，具有很强的时代特征。在图书管理工作中，许多传统的做法和管理模式曾经在不同时期起到了积极作用，但也有一些传统管理模式已不再适应当前社会发展的需要，必须进行改革和创新。图书管理工作者要善于思考，多动脑筋，针对工作中发现的问题进行变革和创新，起到事半功倍之效。目前，许多图书管理部门都将计算机应用于图书馆管理，但多数仅限于各类图书目录的输入、输出或检索，而在图书管理的其他方面确较少应用。其实，在日常图书管理工作中，还有许多工作可以利用现代化技术来提高工作效率，类似这种借助计算机来完成较繁琐的手工操作的方法是很多的，无论是图书管理业务还是图书信息的交流，都可以应用计算机来实施，以提高管理效率和管理水平。

长期以来，我们强调图书管理的人性化，其基本出发点是以读者为重，以人为本，强调应变，着眼发展。在这种管理模式中，人的地位不同于其他管理因素，被认为是具有精神文化属性的主体。这一主体具有精神的、非理性的心理意识。在管理中，理性不过是意志实现目标的工具，强调形象思维方式，重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为准则等因素的培养。以文化作为凝聚人心的灵魂，以积极向上的图书管理文化吸引人才、凝聚人才，顺应人性、尊重人格，激发工作人员的主观能动性和创造性，营造一种高度和谐、友善、亲切和融洽的图书管理氛围。

图书馆的人性化管理还表现在服务上，要求图书馆向社会提供的服务能够适应社会的变化和用户的需求差异。图书馆要改变以往提供统一的服务产品，让用户来各取所需的服务模式，采用根据读者的不同需求、不同特征，因人定制服务内容和服务方式的个性化服务模式，使服务变被动为主动，产生良好的效果。

5 读者服务管理创新

为读者服好务是图书管理的宗旨，最能体现图书管理的质量和服务水平。笔者认为，应从以下几个方面进行读者服务管理创新。一是对综合服务体系进行全面网络化。凭借网络平台的图书馆，既可以互补和共享馆与馆之间的文献信息资源，还可以完成联机共享编目和网上采购。这样，便能在服务机构和各图书馆之间构成松散又统一的社会化网络信息和综合服务体系；二是开展网上信息导航。面对网上浩如烟海的信息资源，许多读者显得无所适从，很难搜集到自己所需的信息内容，这就需要图书管理员熟练而有针对性的提供相关内容的网络导航服务，方便读者浏览和使用；三是对图书管理的服务功能进行拓展。图书管理的主要职责是通过给读者提供文献信息资源，有助于其学习和工作所需。随着信息技术的发展，文献信息传递的方式和手段已有很大变化，图书馆应给读者提供阅览服务、外借服务、信息检索服务、参考咨询服务、馆际互借服务等服务外，还应当使服务内容更趋专业化和广泛化，为读者提供更好、更完善的服务和帮助。

6 人力资源管理创新

人力资源是一个独立组织或团体所属人员在从事的工作中具备的素养和能力，人力资源的管理水平直接影响和决定着部门人员的工作热情和工作质量。因此，人力资源管理创新是图书馆生存和可持续发展的基础，能够为图书馆带来明显的竞争优势。

有学者提出：图书馆核心竞争力最关键的因素是人，是具有专业素养、丰富管理经验和富有创新精神的图书管理团队。可以看出人力资源是图书管理工作的核心资源，是能够创造图书信息、知识产品，提供优质知识服务的行为主体和活力源泉。图书馆必须突破以往传统的人力资源管理模式，着力进行人力资源管理创新研究，实施科学合理的人力资源管理机制，使人力资源转变成推进图书馆发展的动力和源泉，达到图书管理的高效能和高层次，实现图书馆自身的良性发展。

为了适应当代社会对图书管理的要求，加强管理队伍建设是一项必不可少的工作。为此，图书馆必须要建立好完善的培训机制，多途径、多形式的对所有管理人员进行有序的业务培训，不断提升其管理水平和业务素养。同时，每位管理人员也应强化自我学习意识，业务培训与自学相结合，不断丰富专业知识，提高图书管理的创新能力。此外，图书馆还要建立好完善的选拔培养与竞争机制，根据馆内的实际情况，确定重点培养对象，并加强对管理人员的考核和评价，形成完善的人才管理机制。

综上所述，在当代飞速发展的社会境况下，图书管理工作的创新势在必行。上述图书管理工作中的六个创新是一个互为基础和促进的共同体，缺一不可，忽略哪一个创新都将影响图书管理工作的效能和质量。因此，在结合图书馆的实际，踏实做好图书管理创新研究的基础上，制定和实施系列的图书管理创新，是做好当代图书管理工作的根本保证和必然途径。

参考文献

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