摘要：基于用户画像技术的基层公共图书馆服务乡村振兴战略的研究，有利于实现基层公共图书馆服务乡村振兴的精准化，有利于丰富基层公共图书馆的服务内容，有利于基层公共图书馆用户信息数据的深层次挖掘与分析，有利于促进基层公共图书馆资源配置与服务优化。当前，我国基层公共图书馆在乡村振兴战略中存在用户群体定位模糊、用户数据缺乏整合与分析、个性化服务不足等问题。建议采取建立用户画像库、利用用户画像技术对目标用户进行精准定位、对目标用户开展个性化定制化服务等策略，为乡村振兴战略提供更优质的服务。

关键词：用户画像；基层公共图书馆；乡村振兴战略

引言

乡村振兴战略是党的十九大提出的重大战略，是解决“三农”问题的重要抓手，是解决我国社会主要矛盾的关键环节。实施乡村振兴战略，要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。在乡村振兴战略中，基层公共图书馆具有重要地位和作用，如何更好地服务乡村振兴战略成为图书馆界和社会各界关注的焦点。在乡村振兴战略中，基层公共图书馆不仅要为广大农民提供文献信息服务，还要对他们开展教育培训服务、信息服务等。

一、挖掘乡村振兴中的阅读需求

乡村振兴战略中，农村农业等农村经济的发展是国家现代化建设的重要组成部分，而农业农村经济发展的关键在科技。对农民而言，需要具备一定的科学文化知识，才能更好地掌握科学种植、养殖技术，才能更好地促进农业发展。对农业经营者而言，需要掌握一定的科学文化知识，才能更好地提升农业管理水平。因此，公共图书馆有必要围绕乡村振兴战略开展系列培训活动，为广大农民提供更多的科学文化知识、科技信息服务等。

当前，基层公共图书馆开展乡村振兴主题培训活动主要有三种模式：一是“专家讲座”式培训活动；二是“互动交流”式培训活动；三是“现场教学”式培训活动。其中，“专家讲座”式培训活动主要是针对对农业生产具有一定基础知识的农民，主要为他们提供农业生产的技术、经验等方面的培训；“互动交流”式培训活动主要针对对农业生产技术不太熟悉的农民，主要为他们提供农业技术方面的学习交流机会；“现场教学”式培训活动主要针对对农业生产管理比较了解的农民，主要为他们提供农业生产管理方面的指导。为了更好地发挥图书馆的教育培训功能，需要在培训活动中更好地结合农民需求，将理论与实践相结合，更好地提高农民的科学文化水平和管理水平。

二、定位乡村振兴中的潜在用户

在乡村振兴战略中，农民是最主要的服务对象，他们是实施乡村振兴战略的主力军。为了更好地了解农民的需求，更好地提供服务，需要对农民进行细分，找出不同人群的特点及需求。可以从年龄、性别、职业、文化水平、收入水平等多个方面对农民进行画像，以便更好地服务乡村振兴战略。

从年龄上看，乡村振兴战略中的潜在用户主要包括两部分人群：一是60岁以上的老人，他们在日常生活中更加依赖子女和子女的配偶；二是20—40岁的年轻农民，他们是在城市中学习和工作多年的年轻人，返乡后仍然面临着就业问题，也希望获得职业技能和教育培训。

从性别上看，乡村振兴战略中的潜在用户主要包括女性和男性，女性往往比男性更加关注健康问题、子女教育问题，也更加关注职业发展问题；男性更多地关注就业资源，但也希望获得更多的职业技能和教育培训。

从职业上看，乡村振兴战略中的潜在用户主要包括从事农业生产的农民、从事非农业生产的农民和以外出打工为主要生活来源的农民。这三类群体虽然都是乡村振兴战略中的潜在用户，但在不同的行业领域中，他们的需求和关注的重点也不同。

三、利用画像技术定位目标用户

利用画像技术定位用户画像，基层公共图书馆可以利用各种先进的分析方法和工具对用户的行为进行分析，根据不同的用户画像生成不同的服务方案，从而实现精准的个性化服务。

用户画像技术是从互联网上大量的真实用户行为数据中挖掘出特定人群特征及行为规律，对该人群进行标签化并予以描述，从而形成对其行为特征、兴趣爱好等相关信息的一种技术。随着信息技术的发展，通过用户画像可以对用户进行更加深入和具体地分析。

通过分析大量用户数据可以构建起多维视角下的用户画像，并能在此基础上进行信息挖掘与预测，从而为基层公共图书馆提供更有针对性、更具个性化的服务。在乡村振兴战略实施中，基层公共图书馆可以通过用户画像技术，对乡村振兴战略的不同方面进行分析，挖掘乡村振兴战略中的潜在用户群体，明确其特征、兴趣爱好、生活习惯等信息，并根据这些信息对他们进行画像，为乡村振兴战略提供精准的个性化服务。

四、对目标用户开展个性定制化服务

在用户画像的基础上，基层公共图书馆对目标用户开展个性化的定制化服务，是精准服务、优质服务的一种体现。随着信息技术的发展，用户画像可以为用户提供更好的个性化服务，有利于满足用户需求。个性化定制化服务主要包括两种方式：一是根据用户画像信息为目标用户提供量身定制的服务；二是根据目标用户的需求来提供定制化的信息和知识。在乡村振兴战略中，基层公共图书馆应该针对不同类型的目标用户开展个性化定制服务，具体来说，可根据农村居民的年龄、性别、职业等因素对他们进行画像，然后根据他们不同的需求提供针对性强、有价值的信息和知识。例如，对老年人开展的个性化定制化服务，要根据他们的实际情况和需求提供健康保健、养生保健、休闲娱乐、文体活动等方面的知识，为他们提供相关的咨询和指导；对学生开展个性化定制化服务，要根据他们的学习需求来提供适合他们的学习资料。

结束语：本文从用户画像的角度出发，将用户画像应用到基层公共图书馆服务乡村振兴战略中，从用户群体的特征、需求及行为特点等方面入手，通过构建用户画像模型，对乡村振兴战略中的潜在用户进行分析定位，并根据不同用户群体的不同需求提出个性化服务建议，从而实现乡村振兴战略中公共文化资源供给和精准服务的有效衔接。

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