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摘要：本文以满意度模型为基础，综述国内高校工会工作满意度的研究成果，有机结合浙江高校工会组织的现实状况，以四大维度的十八个指标，构建新时代浙江高校工会组织提升教职工职业幸福感评价指标体系。本文采用信、效度分析确定是否适合做因子分析法；运用主成分分析法和赋值权重综合评价方法，并提出优化对策。

关键词：浙江高校工会；教职工；职业幸福感；满意度模型

基金项目：2023年浙江省教代会工会研究课题（编号：ZJJYGHYB2023049）

一、引言

教职工职业幸福感与其工作环境、工资待遇等因素密切相关。工会组织如何提供更好的服务，如何促进教职工工作环境的改善、提高其待遇水平等方面，以满足教职工的需求，对于进一步完善工会服务体系，提高工会组织的服务水平，可以为教职工的全面发展提供借鉴。本文以满意度模型为基础，从政治生活、经济生活、文体生活和社会生活四大维度的准则层，十八个指标层进行数据分析，并提出相应的优化政策。

二、国内文献综述

就目前对高校工会工作满意度的研究而言，有的研究大多数也仅仅是定性分析，较少进行实证性、精确化的研究和分析，而对浙江高校工会组织提升教职工职业幸福感的研究更是少之又少。西安电子科技大学王方、张展和浙江金融职院蒋文超的研究是基于KANO模型的教师需求研究，从基本型需求、期望型需求和兴奋性需求三大需求进行分析，提出改进工作方式，营造良好劳动关系氛围，关注教师心理健康，强化互联网意识。华南理工大学刘欣欣基于广州地区四所高校为研究对象，通过工会干部、工会活动、工会组织定位和对工会工作的期望为研究主体，运用信度分析、因子分析、单因素分析、相关性分析和多元回归分析等研究方法，在群团改革背景下高校工会满意度研究；西南财经大学胡梦萦以四川省民办高校工会为研究对象，对高校工会服务工作体系进行详细梳理，对工会组织的现状和服务型工作体系创建情况进行了分析和研究；青海大学姜美利以农村居民高品质生活为主要研究主体，构建评价指标体系，从经济、政治、文化、社会和生态环境五大维度准则层，以客观角度设计了31项可观测指标，以主观角度的获得感、幸福感、安全感开展24项指标，两个角度的评价结合，以判定其“高质量生活”的发展阶段及进程。

三、基于满意度模型的新时代浙江高校工会组织提升教职工职业幸福感评价指标体系构建

评价指标构建：结合2022年最新实施的《中华人民共和国工会法》第六条和第七条的条款要求，与浙江高校工会工作的实际情况出发。根据满意度模型与浙江高校工会发展有机结合，建立了新时代浙江高校工会组织提升教职工职业幸福感评价指标体系。

四、评价指标数据的获取与处理

（一）评价指标数据的获取

为获取评价指标的基础数据，将四大一级指标下的十八个二级指标制成调查问卷，每个评价指标以“非常重要”、“重要”、“一般”、“不重要”、“非常不重要”来评价，分别赋予5分、4分、3分、2分、1分的分值。我们共发放问卷400份，回收366份，问卷回收率为91.5%。

（二）评价指标数据的检验与权重结果

1.信度检验：Cronbach α信度系数，信度系数值为0.933大于0.9，表示研究数据信度质量偏高。

2.效度检验：其中给出了KMO和Bartlett的检验结果，说明变量之间的相关联性存在，符合做因子分析。

3.评价指标数据处理

对原始数据标准化处理，计算样本相关系数矩阵，算出相关系数矩阵R的特征值和相应的特征向量，选用关键的主成分，当累计贡献率达到85%及以上，则认定这K个主成分涵盖了原始数据量的大部分信息，对K个主成分进行得分计算。

五、指标权重求解

对指标体系计算其Cronbach ɑ系数，得ɑ=0.865，大于85%，故选择前1个公共因子。

通过用SPSS 26.0 软件计算因子得分。本文因子得分系数矩阵如表。

可计算公因子F1的得分，线性函数表达式为：

F1=0.909x1+0.923x2+0.919x3+0.916x4+0.912x5+0.894x6+0.924x7+0.903x8+0.902x9+0.916x10+0.91x11+0.91x12+0.967x13+0.963x14+0.952x15+0.967x16+0.96x17+0.942x18

式中x1为对信息获取便利程度满意度、x2为对教师自身民主权利满意度、x3为对政策制定中教师参与情况满意度、x4为对职业发展满意度、x5为对工会评选优秀满意度、x6为对学校物价水平满意度、x7为对个人收入状况满意度、x8为对高校住房及设施满意度、x9为对工会福利发放满意度、x10为对子女教育、医疗等资源满意度、x11为对贫困教师的帮扶满意度、x12为对工会体育项目满意度、x13为对精神文化建设满意度、x14为对学校治安满意度、x15为对学校医疗卫生满意度、x16为对学校医疗卫生满意度、x17为对学校食品安全满意度、x18为对公益社会服务满意度，F1为教职工职业幸福感评价综合得分。

对一级指标综合得分进行排序

六、新时代浙江高校工会组织提升教职工职业幸福感优化对策

（一）政治生活

政治生活方面得分3.646分，得分最低。1.拓宽工会信息获取渠道：大部分教职工都以微信群、qq群、邮箱等传统方式获取工会信息，浙江省以数字经济作为“一号工程”，可以通过钉钉、智慧工会小程序等方式。2.维护教职工民主权利：教职工虽然大部分为知识分子，但对自身民主权利和法律法规并没有清晰地认知，加大宣传力度，保护教职工的合法民主权利。3.高校工会在政策制定方面，要更加贴近教职工的生活、学习和工作，特别是在教职工参与度上要高度重视。4.加强职业发展教育：政治生活中教职工最关心的还是自身职业发展的问题，专任教师如何培育学生、提升自己；教育管理教职工如何将教学事物做好和领导安排的其他事项，对于自身未来的职业发展还是比较疑惑。特别是一些年轻教师，从大学毕业，再回到高校工作，从未踏出过校门，自身还是个懵懵懂懂的大孩子，加强职业发展的教育十分重要。

（二）经济生活

经济生活方面得分3.731分，得分倒数第二。1.搭建个人收入平台：在高校工会要与教务处、科研处、校团委、社会组织等部门机构多建立合作机制，例如：工会科研课题、教师教学能力比赛、寒暑假的社会实践、公益组织的公益活动等，让教职工参与进来，搭建好平台、拓宽渠道，让教职工通过自身的努力增加合法收入。2.加强困难教职工的帮扶力度：各大高校工会结合困难教职工的特点，进行一一建档立卡，每位困难教职工的困难程度都不一样，特别是在逢年过节期间，需要下拨专项经费进行逐个慰问，同时每学期定期进行由学校工会主席参加的座谈会，并给予一定的补助。3.增加教职工子女教育和医疗等资源力度：特别是对外地或者外省的教职工子女方面，需要提高关注度，工会组织作为教职工们的娘家人，协调子女上幼、上学；完善高校自身的医疗保障，同时也可以在一定区域内的高校时间，形成医疗保障共同体，将医保统筹覆盖面能够辐射到方方面面。

（三）文体活动

文体生活方面得分4.809分，得分最高，说明教职工们对于工会组织的各项文体活动还是相当满意。1.打造文体活动平台：高校要以自身实际情况出发，在条件允许的情况下，为教职工们打造文体活动平台，例如：职工活动中心、健康辅导中心、职工书屋等活动场所，同时定期组织一些丰富多彩的文体活动。2.构建区域内的工会活动：增强高校工会组织之间的联系，扩大文体活动中教职工参与的人数，构建一个高校工会组织共同体，同时有助于青年教师之间的沟通交流，青年教师的婚恋问题已经成为各大高校工会的难题，因教师整体学历较高，导致在婚恋观中的一些想法和意见也层出不穷，35岁及以上的青年教师很难找到合适的配偶，适当的婚恋讲座也是相当有必要的，能够让青年教师们能正视自身的婚恋观，有效地纠正一些不适合当下时代的婚恋观。

（四）社会生活

社会生活方面得分4.541分，得分第二。1.加强高校安全治理：从2023年春节开始防疫已成为常态化工作，各大高校的校园也是对社会人数进行免费开放，大大增加了校园不稳定的因素，务必进行入校申请等相关手续，如为教职工的亲戚、朋友等需进行电话确认，方可入校。2.加大高校医疗设备投入：在经济条件允许的情况下，可以适当高校医务室的医疗设备，以备教职工和学生的临时性检查和使用，同时也可以进行分批分期分年等情况进行采购，逐年提高。3.完善食品安全检查制度：食品安全一直是教职工们关注度很高的事项，很多教师早中晚三餐都在学校食堂解决，菜肴的卫生和样式，特别是卫生状况，从整体调研的情况来看，大部分高校食堂实行了自助的方式，同时价格上来看，比起社会餐厅还是便宜不少的。

参考文献

[1]蒋文超.浙江省高校工会满意度提升路径研究—基于为教职工办实事解难事视角[J].现代商贸工业，2020（08）：64-66.

[2]姜美利.农村居民高品质生活评价指标体系构建与应用[D].青海大学，2022.

[3]王方，张展.基于KANO模型的高校工会提升青年教师满意度的对策研究[J].山东工会论坛，2018，24（04）：1-5.

[4]余传英，丁小琼，陈昌华.基于顾客满意度的情感营销探究—以王老吉“百家姓”产品营销为例[J].西部经济管理论坛，2023（02）.

[5]刘欣欣.群团改革背景下高校工会满意度影响因素研究—基于广州地区四所高校的调查[D].华南理工大学，2017.

[6]郭小团.依托工会组织构建中职教师心理健康服务体系的研究[D].广东技术师范大学，2019.

[7]胡梦萦.四川省民办高校工会服务工作体系研究[D].西南财经大学，2020.

作者简介

陈旭（1987.9—）男，汉族，浙江杭州人，硕士研究生，助教，研究方向：党建思政、学生管理、创新创业、行政管理。