摘要：文旅融合背景下公共图书馆如何发挥文化传承主力军作用，有效推动民族文化高质量发展，是公共图书馆面临重要课题，也是提升文化自信的重要条件。本文结合工作实际，就文旅融合背景下公共图书馆如何服务创新，以更好地发挥公共图书馆职能，完成重要的历史使命，浅谈几点意见。

关键词：公共图书馆；文旅融合；服务创新

多元化、多业态融合发展是现代各行各业都在追求的新的发展模式。公共图书馆担负着文献信息资源收集、整理、存储、使用传播、研究服务等重要使命担当。文旅融合背景下，图书馆已经不单单是书籍的存储地，它已经慢慢的变成了一座城市的“文化名片”，一个城市的精神缩影。公共图书馆的发展不应墨守陈规，如何加强公共图书馆自身建设，与新鲜事物互融互通，发挥其应有功能作用，进行服务创新升级，融合发展，实现“1+1>2”的效果是值得深思的问题。

一、文旅融合背景下公共图书馆的现状

（一）公共图书馆文旅融合发展现状

2018年4月，我国文化和旅游部正式成立，这标志着我国文化与旅游行业相结合的开始，二者相互融合、相互促进、共同发展。近年来，我国文化事业高速发展，各级公共图书馆把握新形式，贯彻新发展理念，激发创新活力，在文旅融合发展方面积极探索，取得了一定成绩。图书馆界的积极尝试，有效提升了图书馆服务内涵，取得了良好社会反响。目前我国大力推广“全民阅读”，公共图书馆作为重要的公共文化服务机构，有着丰富的文化资源，越来越多的游客走进各地的图书馆，通过图书馆来了解这座城市。但部分图书馆仍遵循传统的文化服务模式，无法满足人们日益增长的文化需求。公共图书馆处于一个固定状态，而旅游业处于一种流动状态，与旅游的融合创新发展经验尚浅，目前处于初步发展阶段，还需不断的摸索。

（二）公共图书馆融合发展优势

1.国家政策扶持优势

自2009年《文化部、国家旅游局关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》开始，到2017《国家发改委“十三五”时期文化旅游提升工程实施方案》，涉及文化和旅游融合发展的政策文件分布于10年间，除2012年每年相关政策中都有所涉及。“旅游是载体、文化是灵魂”。这是10年来文化和旅游融合发展政策的核心理念和思路。公共图书馆作为公共文化服务中不可或缺的一部分，自然应按照政策方针促进文旅融合发展。

2.公共图书馆是“知识的殿堂”

图书是文化的一种象征，图书馆内蕴含着丰富的有关风土人情、风景地貌以及人文历史的馆藏文献和电子资源，收藏着人类智慧的结晶。其负责收集、加工、整理、科学管理珍贵的文献资源，便于广大的读者借阅使用。图书馆内收藏着丰富的文献信息资源，积极开发并广泛利用文献资源是图书馆的重要职能之一，它也是图书馆承担各种职能的基础。它如同一面镜子，洞察中华民族五千年古今、容纳百川文化，传承着人类文明，启迪人类智慧，指引着社会未来发展，可谓是“知识的殿堂”。

3.公共图书馆是汇聚人才宝地

人才乃图书馆创新之本。公共图书馆作为传承文化的一员，担负着对科学知识文化教育的任务。各地公共图书馆内都配备着不同专业、不同职称的优秀人才，他们具备着一定的专业知识和实践能力。同时公共图书馆也吸引优秀的社会组织、文化志愿者以及高校人才等。不同领域人才汇聚于此，通过自身所学与图书馆相结合，将社会教育厚植于群众心中，变成一种无形的精神力量和软约束机制。

二、文旅融合背景下公共图书馆的困境

（一）受传统观念束缚 保障机制不健全

由于文旅融合尚处于起步阶段，文化和旅游部成立后，二者进行了相互融合，但在融合过程中笔者发现，一方面，在目前的融合过程中缺乏完善的保障机制，二者融合相对生硬，都是象征性的融入对方，使大部分公共图书馆仍在馆藏借阅和举办活动的框架内进行服务，工作重心还是在图书馆的职能范围内，未能积极主动的创新服务方式。另一方面，在文旅融合过程中公共图书馆缺乏市场化的运营，未能与新时代新事物接轨，运营的路径和方式墨守成规，或者照搬成功案例，没有因地制宜，缺乏创新能力。

（二）人员结构不合理 缺乏融合型人才

随着文旅融合发展，公共图书馆的服务内容、工作方式等方面都将发生变化。目前公共图书馆内存在人员结构不合理和缺乏融合型人才的问题。公共图书馆以图书资料相关专业人才为主，相对缺乏文化和旅游的融合型人才。融合型人才的缺乏，使公共图书馆在融合发展过程中缺少理论知识，在工作过程中也无法及时发现问题，在研究发展过程中缺乏相关的知识和经验。而且馆内对人才的分配使用存在一定的不合理性，无法真正发挥每项专业的优势。

（三）资金不足 服务资源单一

公共图书馆是财政全额拨款的公益性事业单位，全部运行资金由国家提供。由于对图书馆发展的重视程度不足，导致图书馆经费紧张，无法购置优质的符合当地特色的纸质文献和电子资源，也无法配置科技型电子设备，例如VR设备和3D展示设备。

三、文旅融合背景下公共图书馆服务创新方式

公共图书馆实现文旅融合发展模式，就是把文化与旅游相结合，实现文旅融合；就是把文化及旅游交融在一起，形成更具活力的产业模式。现阶段，随着文旅融合的不断推进，公共图书馆也应顺势抓住机遇，彼此之间互融互通，不断创新服务方式，打破行业边界，作出图书馆服务与旅游服务融合的方式，实现旅游资源与馆藏资源的共享，促进共同发展。

（一）打造研学旅行示范点

公共图书馆开展研学旅游服务具有独特的资源优势，研学游项目是图书馆与旅游深度融合发展的最佳契合点，亦是开展阅读推广工作的重要方式和举措。公共图书馆可以将旅游业与教育业相结合形成独特的研学旅游模式，利用讲座、故事会或者传统文化体验课等方式，吸引更多人走进图书馆，这不仅为大众提供了文化服务，同时有利于提高图书馆文化服务和阅读推广的服务效能，进一步发挥图书馆在推动全民阅读工作中的重要作用。让市民群众在休闲游玩的同时，享受丰盛的文化大餐。

（二）开发特色文创产品

文创产品是具有当地地方特色和纪念意义的文化载体。文创产品的发展不但能够为读者提供高质量的公共文化服务，还能从中挖掘出文化创意元素，在为民众提供多种多样文化服务内容的同时，加强公共图书馆的品牌影响力，从而尽快实现文创产品的推广。在文旅融合的背景下，各地公共图书馆应挖掘自身的文化元素，设计打造出符合本馆特色的文创产品。

（三）搭建“图书馆+”特色平台

“图书馆+”是文旅融合发展的有效途径之一，图书馆与多处的合作，使图书馆不在孤立无援。一方面公共图书馆可以按照当地特色搭建“图书馆+景区”“图书馆+民宿”以及“图书馆+咖啡店”等特色平台，将游客较多的特色地点设为“图书馆流动站”，定期为各站点配送更新图书，当地人文、地理、历史等文化资料与休闲旅游有机结合起来，为广大游客搭建一个集阅读、休闲、娱乐一体的特色平台；另一方加大城市书房、农家书屋等与图书馆体系的融合发展，解决阅读圈“最后一公里”的问题，推动当地文化和经济社会发展。

（四）组建文旅人才队伍

专业人才是公共图书馆文旅融合发展不可或缺的要素之一，一流的人才队伍才可以打造出一流的新型图书馆。目前在文旅融合的背景下，对工作人员的能力有了更高的要求。一方面公共图书馆应加速人才资源开发，加速融合型优秀人才聚集，计划性的引进文旅融合型人才，利用其专业和经验优势促进图书馆创新发展。另一方面应加强现有专业人才的培训和继续教育，例如可以走进景区、旅行社和高校等地进行业务研究探讨进行学习，提升对文旅知识的研究，实现文旅融合的可持续发展。

（五）提升馆内人性化服务

文旅融合对于图书馆来说是一次机遇也是一次挑战，想要抓住这次机遇也离不开馆内的服务升级。公共图书馆可以在馆内打造地方特色专区，并对本地区的人文历史、风景地貌以及旅游指南等文献进行加工整合，汇编成旅游宣传册，供游客阅览。服务人员要积极主动为游客解答当地游玩方面问题，同时也可以为景区等地提供参考咨询服务。馆内电子设备内加入当地游玩攻略相关信息，或利用VR技术实现让游客不出馆就可以了解到当地的旅游信息。通过人性化服务将人本服务、主动服务、热情服务贯彻到图书馆的每一个服务窗口，真正而有效地提高图书馆的服务水平，提升游客满意度。

（六）打造“网红图书馆”

文化可以通过旅游得以传播、传承和创新，而旅游在本质上就是以个人获得心理愉悦为出发点，达到最终分享文化的目的。公共图书馆可以不断探索创新，对自己的空间布局、环境等方面进行规划改造，打造特色馆、馆中馆；也可以不断开展地方特色文化活动，同时利用互联网时代的红利，加大在微信公众号、微博、抖音等媒体平台的宣传，吸引游客前来；天津滨海图书馆其颜值和环境吸引了不少外地游客，也成为了该区的“城市名片”之一。“网红图书馆”的打造，提升了文化软实力，也推动了文化和旅游的高质量发展。

在文旅融合的背景下，既给公共图书馆带来了新的机遇同时也带来了未知的挑战，这对公共图书馆的能力和发展质量提出了更高的要求。文化是无形的，而旅游是有形的，无形与有形的融合就是要将无形的东西寄托以形态，让有形的东西赋予无形以神采和内涵。公共图书馆要根据自身实际情况顺势而上，承担自己的责任和使命，打造与时俱进的新型图书馆。

参考文献

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[2]谭宜敏.文旅融合下公共图书馆文创产品发展及启示探析[J].办公室业务，2023（1）：170-172.