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摘要：本研究立足于设计心理学的情感层次理论，旨在深入探究当前数字插画的情感化设计理念。通过对情感因素在数字插画设计中的影响进行分析，本研究揭示了情感元素与数字插画设计在用户体验方面的内在联系。继而，结合情感化设计层次，对不同情感层次在应用插画中的设计策略进行深入剖析，以寻找设计的切入点。本研究还结合数字插画设计的特点，通过归纳分析情感与体验元素，构建了数字插画设计的情感化转译模型。最后，以支付宝“月是故乡明”中秋节付款码皮肤设计实践为例，构建了数字插画情感化设计的流程，探索提升插画传播价值和情感价值的新模式。

关键词：情感层次理论；数字插画；情感化设计；传统文化

1. 引言

1.1 研究背景和意义

数字技术的发展使插画艺术呈现出多样化的风格和应用范围，为艺术家提供了更广泛的创作手段，同时也为观众带来了更加丰富和多元的视觉体验。但在数字插画设计发展过程中，部分作品仅追求构图的精巧与色彩的唯美，或只追求商业价值和产品属性，忽略了引发作者与观者之间的情感共鸣，未能丰富受众的情感体验。本文将唐纳德·诺曼的《情感化设计》中提出的三个层次理论应用于具体的插画设计案例中，以反思和探索插画的情感化设计流程，从而折射出创作者对该类设计的创新思考。

唐纳德·诺曼的代表作《情感化设计》中提出了情感化设计 3 个层次，即本能层、行为层和反思层。本文将该理论应用到具体的插画设计案例中，致以反思和探索插画的情感化设计流程，设计过程折射出创作者对该类设计的创新思考。

1.2 国内外研究现状

情感三层次理论由美国学者诺曼在《情感化设计》中提出：分别为本能层、行为层和反思层三个方面，强调了用户的情感体验和情绪因素在设计中有重要的作用。我们对美丑的判断来自本能层次。在本能层次下，注视、感受和声音等生理特征起主导作用，设计更多强调产品的外在表现和物理物质给人感官造成的刺激，以及用户由此产生的本能和情绪反应；而行为层次的设计和使用有关，这个层次上，最重要的是产品或设计功能的实现和使用体验；不同于前两者的是，反思层主要依靠用户对事物个性特征的回忆、评估和反思，产生特定的情绪感受和共鸣。情感化设计在当下的设计研究中被广泛应用于各个方面，其中以产品设计为主，包括各种文创产品设计、包装设计、日用品设计等，在情感化设计方面的研究是较成熟的，在设计规律和思考逻辑上值得引用和借鉴。

而数字插画设计作为一种诞生于新媒体中的设计，关于情感层次理论层面的探讨还较少。展开来说，数字插画是利用电脑和相关的数字化设备进行绘制，以数字图像的方式存储，可以在不同的数字化设备上传播展示的插画形式。比起传统的插画，因其创作成本低，画面表现力强，且创作环境不受局限而受到创作者的重视。现阶段对于数字插画设计的研究主要集中于创作思路、应用内容和表现形式方面，例如罗潇楠等分析了数字插画与传统插画的异同并提供了新媒体语境下数字插画的创作思路；陆春连等进行了地方传统民俗文化元素在数字插画设计中的应用研究；赵舒曼则阐述了数字插画在新媒体中的表现形式。而关于情感层次理论在数字插画领域的研究较少，仅有陈书涵在2023年对情感化设计于数字插画中的应用原则进行了概述与分析。整个领域的研究缺乏设计流程的归纳、设计规律和设计策略的总结和具体设计案例的分析。综上所述，本文将通过实践对于数字插画设计的策略与流程进行归纳，期以填补该方面研究的不足。

2. 情感层次理论与应用插画的关系——用户体验

2.1 本能层的体验设计

在数字化媒介的背景下，本能层的体验设计在应用插画领域中显现其重要性。此领域中，插画设计的视觉元素，如色彩、形状、线条和构图，成为引发观众情感反应的关键因素。例如在色彩层面，国外一些研究者专注于探讨色彩对人们感官和认知的物理和心理效应。研究结果显示，不同色彩会引发观众不同的情绪状态，例如，冷色调可能与平静、沉思情绪相关联，而暖色调则可能激发活力、快乐等情绪。另外，一些国际研究者关注色彩对认知过程的影响，发现插画设计中运用的色彩能改变人们对事物的记忆和注意力，比如鲜艳的色彩可以吸引观众的眼球，进而更好地增强记忆力和注意力。此外，线条与构图也会带给用户不同的感受，例如圆形、曲线和柔和线条通常与安全感和舒适感相关，而尖锐角度和直线则可能唤起紧张或激动的情感。

2.2 行为层的体验设计

情感化设计的核心不仅仅局限于设计的功能性，更加重视与用户建立情感的连接。这种设计理念通过激发用户的情绪反应，有效提升设计产品的吸引力和用户的忠诚度。情感化设计的根本目标在于通过设计的功能特性、操作行为或气质，唤起用户情感层面的共鸣，进而促成用户在不同的使用环境下对产品形成独特的认知体验。因此根据不同的使用场景进行符合产品特性的行为层面的设计是必要的。

此外，数字插画的应用常常是商业目标与用户需求综合作用的结果。除了满足用户的审美需求和提供优质的用户体验之外，还可以通过情感化设计的展示形式引导用户实现特定的行为模式。例如一些乙女游戏中的数字插画会采用特别设计的动画与互动操作来引导用户进行游戏内部的消费行为。特别是在快速变化的社会背景下，尤其是年轻消费群体，他们不仅注重产品设计的功能价值，更加追求其所带来的情感价值，以人文关怀与用户建立深层共鸣，从而激发用户对于产品互动与传播的兴趣。因此，数字插画作为创造情绪价值的载体，通过情感化设计，可以使它超越其基础功能性，成为用户情感生活的一部分并同时满足其作为产品的属性。

2.3 反思层的体验设计：

插画不仅仅是一种艺术表达方式，它还是创作者情感的载体，通过插画可以传达丰富的信息和感染力。反思层的体验设计涉及在插画中表达更深层次的情感和文化意义。这不仅体现在创作者对插画主题的选择上，还体现在使用各种视觉元素所构建的情境来引发观众的情感反应上。在设计插画时，可以通过融合文化元素、讲述故事、或者创造与观众共鸣的情境，来触发观众的情感反应。例如，结合传统文化元素，如历史故事或神话传说，可以使观众在看到插画时联想到自己的文化背景，进而产生情感上的共鸣。

另一方面，数字插画在反思层面上的设计也应考虑其在新媒体环境下的应用。例如，在社交媒体上，插画能够以一种直观、易于共鸣的方式快速传达复杂的情感和想法。而在商业广告或品牌传播中，通过情感化的插画设计可以更有效地与目标受众建立情感联系，增强品牌形象。

总之，反思层的体验设计在数字插画中是至关重要的。它不仅仅是关于美观的视觉体验，更多是关于触动观众内心的情感体验。通过深思熟虑的设计方法，插画艺术家可以创造出既美观又富有情感深度的作品，从而与观众建立更深层次的联系。

根据前文所述，可以简要将不同情感层次下数字插画对用户体验的影响分解为下面三个层次（见图1）：（1）本能层上，插画设计的画面能刺激人的感官、激发人的本能反应，涉及到外观、风格等，例如插画画面的元素、色彩与构图；（2）行为层上，数字插画的应用要能为用户带来良好的体验，涉及到使用场景与方式；（3）反思层上，数字插画要给予用户特定的情感反馈，涉及到更深的精神层面，包括思想文化、审美与价值观的构建等。

3. 情感层次理论在数字插画应用设计领域的设计实践与策略——以支付宝“月是故乡明”34省付款码皮肤插画设计为例

中秋节，作为我国传统节日，在各种现实条件的影响下，渐渐从“万里无云镜九州，最团圆夜是中秋”的佳节团聚变成“举头望明月，低头思故乡”有家不能回的无奈。同时快节奏是生活也使得异乡人对于家乡的归属感日渐弱化。在这个大环境下，支付宝希望在付款码界面推出 “月是故乡明” 34省皮肤插画，借此引起用户对家乡的共鸣。

3.1 树立本能层的视觉感知

视觉刺激是激起消费者本能层情感体验的核心，特别是色彩和图形元素，它们在人接触事物的前20s对人的影响力达到了80% 以上。色彩对人的感官刺激最强烈也最直接，并深刻影响着人们观看和使用产品时的心理感受和情绪状态。因此在在色彩的选择上，“月是故乡明”插画以大众接受度较高的柔和明快的色调进行创作，基本采用暖色和饱和度较低的色彩，一方面迎合了“月亮”与“中秋”的主题；另一方面，暖色会给人以温暖活力的感觉，而饱和度较低则会产生唯美清新的感觉，符合用户在中秋节渴望团圆心理的同时，带给画面艺术美感，从而给用户留下温和而美好的初印象。

同时，主题插画还要考虑到整个插画的系列感和逻辑性——这会影响到插画的构图设计与元素提取的规律。“月是故乡明”插画设计的主题是：与中秋节传统相关的能分别具有各省特点的34张插画。插画整体以家乡的“过去、现代与未来”为逻辑线，全部采用了上中下三部分构图，线条也以弧线圆形为主，通过构图使用户能在观看的第一时间了解到设计的内容逻辑与联系，同时给人以舒适的感受。

此外，在元素提取时，“月是故乡明”插画创作团队进行了大量的资料查询和筛选，最终决定尽量选择每个省可以使大部分用户普遍接纳的家乡元素的视觉符号，易于引起用户的共鸣——底部元素统一为家乡的过去，选用每个省最具代表性的自然景观或历史遗迹；中部元素以一颗巨大的月球为中心，上面承载每个省当代最具代表的元素或建筑；而上部天空则以科技和太空为大方向进行了代表性元素的未来感创新。这种提取的逻辑使用户在观看的同时可以立刻感知到家乡元素的确切内容，不容易对用户产生误导。（如图2）

3.2 加强行为层的功能体验：讨论如何通过设计带有家乡印记的皮肤，让用户愿意使用收集并进行传播

“月是故乡明”插画在应用层面具有产品属性，作为最终将为付款码功能服务的皮肤插画，在行为层需要根据用户的体验感和付款码的功能使用调整插画的设计。在设计的具体实施方面，应该通过色彩、构图、交互等多维度元素，构建情感共鸣的体验，这不仅使该设计具备“实用性”，还赋予其“愿意使用”且“使用舒适”的特性，从而显著提升用户满意度，并在使用过程中满足行为层需求的体验。

对于本设计而言，由于付款码这一展示形式具有特殊格式限制，且支付宝平台具有覆盖面广传播力大的特点，“月是故乡明”插画在设计过程中充分考虑到了其在产品层面的设计需求（见图3）。根据其传播场景和展示形式采用了内涵隐喻法——（1）将文化内容与元素融入功能的物质载体中。由于文化内容是一种精神表达，是一个抽象性概念，而针对文化的传承及普及需要具象性的物质载体，这就会依赖产品的功能寓意性1。在具体实践时，设计团队以月球这一具体意向代指抽象的中秋概念，同时在构图时将其置于中部付款码位置，以付款码这一主体功能承载整个画面的主题，同时作为上下两部分的分界，使得其中蕴含的“由中秋看遍城市古往今来”的内涵更具易懂性。由此可见，在对于整个插画和付款码产品的认知与体验方面，将文化元素融入功能的载体中可以促使用户更容易接受其赋予的文化涵义，同时也有利于用户感知产品的文化内涵，达到传承和发扬文化资源的目的。（2）增加用户在观看插画时的可参与度。这要求设计团队根据文化受众的需求，为用户提供符合时代要求的新颖玩法，使得用户在观看和参与展示插画的同时认知隐含的中秋节传统文化。虽然插画是平面静态的，互动模式是单向的，但通过数字媒体的介入可以使得数字插画在行为层增加很多创新点。针对该项目来说，一方面具有针对性的内容设计使得不同地区的用户都能找到并选择展示具有自己家乡代表符号的皮肤插画，便于用户理解 “月是故乡明“插画希望传达的来自家乡的自豪感；另一方面，在平台的展示过程中，团队设计了收集图鉴和分享彩蛋的玩法——分享超过6个好友，并被对方成功领取后，有机会在中秋当天获得中秋节永久3D月球创意数字藏品。这个玩法过程不仅使用户对中秋家乡文化的认识从被动灌输转变为主动探索与传播，在参与中通过与亲朋好友的分享促进了中秋节亲友间的“线上团聚”，也推动用户间家乡文化符号的交流与传播，同时获得的数字藏品也具有参与的纪念价值。

3.3 拓展反思层的情感认同

反思层面的设计是情感层次理论中最为深入和持久的部分，它关注的是用户在使用产品后的思考和情感回响。

“月是故乡明”插画设计中，设计团队通过融入更多的文化内涵和故事性元素，来增强用户对家乡的记忆和情感的共鸣。每个省份的皮肤都结合当地的特色文化、习俗与建筑，同时进行了创新设计——通过月球下方与月球中部对于代表元素的情境再现，以及月球上空对于未来城市的美好畅想，让用户在使用过程中不仅感受到节日的氛围，还能够回忆起与家乡相关的美好记忆，产生强烈的自豪感。使每个中秋离家在外的用户，都能透过掌心望见家乡的中秋月圆，引发对于传统文化的探索与思考。

同时，在应用上，该项目进行了背景挖掘与故事构建，将各省代表元素与中秋假期的旅游活动结合起来，国内37个景区一起参与到发放中秋付款码皮肤的活动中，包括杭州西湖、苏州虎丘、武汉黄鹤楼、承德避暑山庄、西安博物馆、华山、庐山、嵩山等各省著名旅游景点，鼓励用户在中秋进行有深度有内涵的文化旅游，离家在外的用户虽不能返乡，也可感受家乡的魅力文化，拉近各地文化的距离，激起用户对于祖国山河的热爱和对家乡的自豪感。

3.4 设计流程归纳

综上，可以将基于情感层次的数字插画应用设计的流程简单归纳为下图（图4）。通过该设计流程使得支付宝“月是故乡明”中秋节付款码皮肤不仅仅是一个简单的支付工具，而是变成了一个能够激发用户情感，增加用户对品牌的忠诚度，促进文化认同的的情感化产品。

4. 结论

4.1 研究成果

该项目耗时20天，历经数版设计稿，最终将带有家乡圆月氛围的付款码皮肤成功推出，以国潮手绘风格展示出同一片星空下，人们对圆月的不同寄托与畅想。据内部统计数据，在此次“月是故乡明”中秋付款码皮肤插画的推动下，今年“月是故乡明”中秋活动的参与用户数较去年提升50%，共获得3000万兑换量，各个平台上的用户也产生了积极的传播效应，纷纷对于自己家乡的插画表现出自豪与共鸣，全国各个景区的联动活动也间接促进了文化旅游产业的发展。

4.2总结展望

通过支付宝“月是故乡明”中秋节付款码皮肤设计实践，我们可以看到，将情感层次理论融入数字插画设计，不仅能够提升用户的视觉体验，还能够加深用户的情感体验，促进用户与产品之间的情感连接，从而提升产品的品牌价值，更能推动传统文化的自我更迭与传播。未来的研究可以进一步探索情感层次理论在不同设计领域的应用，以及如何将这一理论与新兴的技术和媒体渠道相结合，创造出更多创新和情感丰富的设计作品。

参考文献：

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作者简介：

刘悦宁（1997.1-），女，中国美术学院动画与游戏学院 游戏设计专业研究生。