摘要：随着老龄化社会的到来，社区居家养老需求日益增长。微信小程序的便捷性为养老平台提供新契机。本研究旨在探索创新的微信小程序社区居家养老平台设计，以提升养老服务的质量和效率。通过分析养老服务理论与微信小程序技术，研究现有成功案例，设计出包括个性化服务定制、智能健康管理等创新功能模块，以及简洁直观的界面与高效交互反馈机制的平台。

关键词：微信小程序；社区居家养老；个性化服务定制；智能健康管理

引言：目前，我国已步入老龄化社会，且老龄化程度不断加重。截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%[1]。高龄者伴随年岁增长，身体机能衰退，面临基本生活障碍和疾病看护治疗等诸多实际问题。在这种情况下，传统的养老模式已无法满足老年人多样化和个性化的需求。微信小程序作为一种轻量级的应用形式，以其便捷性和普及性，为解决社区居家养老问题提供了新的思路。基于微信小程序的社区居家养老平台，可以整合社区内的养老服务资源，为老年人提供更加便捷、高效的养老服务。

1、相关理论与技术基础

1.1养老服务理论

在老龄化社会背景下，养老服务需求呈现出多样化、个性化的特点。老年人不仅需要基本的生活照料，还需要医疗保健、精神慰藉等服务。社区居家养老具有多方面的优势。老年人可以不用改变原来的生活方式、生活习惯，也不用离开自己熟悉的生活环境，有了更多的归属感。社区居家养老能提供更加个性化的服务，服务可以根据老年人的不同需求进行定制。然而，社区居家养老也面临着一些挑战。一方面，资金投入不足，政策引导力度不够。另一方面，专业化水平不高、专业人才短缺。此外，社区养老设施设备不够完善也影响了社区居家养老服务的质量。

1.2微信小程序技术

微信作为中国最大的社交平台，拥有庞大的用户群体。这为微信小程序的广泛应用奠定了坚实的基础。微信小程序依托于微信平台，极大地提高了用户的使用便利性。小程序的便捷性可以让老年人无需复杂的操作流程就可以轻松地获取养老服务。微信小程序的技术架构主要包括视图层、逻辑层和原生层[2]。微信官方提供了微信开发者工具，它集成了代码编辑、调试、预览等功能。此外，还有一些第三方开发工具和框架，这些开发工具和框架为微信小程序的开发提供了强大的支持，使得开发者能够更加高效地开发出功能丰富、用户体验良好的小程序。

2、现有微信小程序养老平台案例分析

浙江嘉兴平湖市提供了很好的智慧化建设养老服务样板。“金平湖智慧养老”小程序服务内容丰富多样，老人可以通过“我”下单购买助餐、助洁、助安、辅具租售、适老化改造等为老服务；通过浏览“机构/社区”、“资讯”等模块，及时掌握本市机构养老、社区养老、居家养老等养老动态。还可以购买养老服务、智能看护监测、了解养老动态等。该小程序切实提升了老人的幸福指数，老人们在家门口就能享受“一站式”的养老服务。

成功的微信小程序养老平台都具备实用性强的功能模块。服务预约功能是其中的关键之一，老年人无需出门奔波，只需在小程序上轻松操作，就能预约到所需的服务。以平湖市为例，许多老人通过“金平湖智慧养老”小程序预约助餐服务，平均每天有25位老人在水洞埭社区居家养老服务照料中心用餐。健康监测功能也至关重要。如“金平湖智慧养老”小程序的智能看护监测功能，老人亲属可以通过设备二维码或唯一识别号绑定智能看护设备，实时查看老人的状态。

3、创新型社区居家养老平台设计

3.1功能模块设计

提出创新的功能模块规划对于基于微信小程序的社区居家养老平台至关重要。它不仅能够满足老年人多样化的需求，还能提高养老服务的质量和效率。

3.1.1个性化服务定制

根据老人需求定制专属服务方案是创新型社区居家养老平台的重要特色之一。通过对老年人的基本信息、健康状况、兴趣爱好等进行全面了解，平台可以为每位老人量身定制个性化的服务方案。例如，对于行动不便的老人，可以提供上门护理、康复服务；对于喜欢文化娱乐的老人，可以提供在线课程、活动预约等服务；对于有特殊饮食需求的老人，可以提供定制化的餐饮服务；对于喜欢养宠物的老人，可以提供互动交流平台、上门遛狗等服务。

3.1.2智能健康管理

利用物联网技术实现健康数据实时监测是创新型社区居家养老平台的另一大亮点。通过智能穿戴设备，如智能手环、血压计、血糖仪等，实时采集老年人的健康数据，包括心率、血压、血糖、睡眠质量等，并将这些数据上传到平台。平台通过数据分析和处理，为老年人提供健康评估报告和个性化的健康建议。同时，当老年人的健康数据出现异常时，平台会及时发出预警，通知家人和医护人员，以便及时采取措施。

3.2界面与交互设计

创新型社区居家养老平台的界面设计应充分考虑老年人的使用习惯和认知能力，力求简洁直观。采用大字体、高对比度的颜色，确保文字清晰可读。例如，主界面可以设置明显的图标和简洁的文字说明，分别对应不同的功能模块，如“紧急求助”“服务定制”“健康管理”等。对于功能按钮的布局，要遵循易发现、易操作的原则，避免过于复杂的层级结构。同时，为了方便老人记忆和操作，可以采用固定的布局模式，避免频繁变动。

为了提升用户体验，平台需要建立高效的交互反馈机制。当老人进行操作时，系统应及时给予响应，如点击按钮后有明显的反馈提示，如颜色变化、震动等。在服务预约过程中，系统应实时显示预约进度，让老人清楚了解服务的安排情况。同时，对于老人的操作错误，系统应给予友好的提示和引导，帮助老人正确完成操作。这样的交互反馈机制能够确保老人在使用平台时感受到便捷和高效，提升用户体验。

4、结论

通过对基于微信小程序的社区居家养老平台的设计进行深入探讨，在功能模块设计方面，提出了个性化服务定制和智能健康管理两大创新功能。在界面与交互设计方面，注重简洁直观的界面布局和高效的交互反馈机制。本研究设计的基于微信小程序的社区居家养老平台具有创新性、实用性和可行性，为解决老龄化社会的养老问题提供了新的思路和方法。

参考文献

[1]李庆.民政部、全国老龄办发布《2023年度国家老龄事业发展公报》[N].公益时报，2024-10-15（002）.

[2]微信小程序的网络架构与系统结构.https：//developer.baidu.com/article/detail.html？id=2373540，2024-8-22.

作者简介：陈畅，湖南长沙人，长沙民政职业技术学院副教授，工学硕士，研究方向：软件开发。