摘要：行政事务人员相当于领导干部的左膀右臂，工作的起点和终点应该确立为领导工作的发展方针。在政府部门和机构中，公务人员的工作效能比较关键，因此，提高政府公务人员的办事效率至关重要。所以，本文对行政事务人员事务处理的方法以及一些事务处理技巧进行了简单陈述。

关键词：行政事务人员;日常事务;处理技巧

引言：随着科技的飞速发展，网络在社会生活中的广泛运用，办公的人们也可以通过网络来提高工作的效率和工作质量。在当今的社会发展中，公务员在机关工作中发挥着举足轻重的角色，在日常工作中发挥着组织和协调的功能。工作人员每天都要对自己的上级进行监督，这意味着自己的工作很复杂。所以，提高管理人员在日常工作中的技能是非常必要的。因此，管理部门的工作人员，必须要通过网络来提升自己的专业素养和网络应用，这样才能够更好地完成工作，提升工作的效率和工作的品质。

一、行政事务人员事务处理的基本方法

（一）全局统筹法

对工作而言，规划是不可或缺的。简单来说，就是根据工作的优先次序，将所有的工作都安排妥当，有条不紊地进行。让所有的工作人员都可以根据预定的工作进度，达到预定的工作效果。比如在处理公务文书的过程中，对于那些不是很关键的资料，一般都会被暂时搁置。不过，如果有什么紧急的事情，他们会第一时间通知上级，然后放在最上面，这不仅可以提高工作的速度，还可以解决上面的问题。

（二）日志记录法

通常来讲，办公室里的工作是很繁琐的，包括开会、送水等等，还有很多的文档要整理，如果没有一个科学的、高效的工作方式，很可能会让整个行政体系变得混乱不堪。不但会受到上级的责难，而且还会影响到各个方面的工作。所以，要想应对这样的工作，就必须采用日记式的方式，把所有的任务都写在日记里，包括发放和结束的时候，以及接收和接收的文档，将日常的杂七杂八的事情，分门别类地做好，并将其标注出来，从而提高工作的效果[2]。

（三）举一反三法

行政事务人员在处理日常工作时，如果一成不变地按部就班地做事，没有什么高的工作效率，也不会受到重视和提升。所以，在工作中要学习如何运用经验，当遇到新问题或新任务时，要先从思路上着手，检查工作的进度，以及其它部门的工作人员的帮助，以及在工作中要不要征求上级的意见。然后用你的大脑去思考如何才能更好地解决这个问题，把你所遇到的问题分类，并且倾听你的同事或者你的上级的意见。

二、行政事务人员事务处理技巧

（一）信息处理技巧

在工作的过程中，信息的处理是一个非常关键的工作，所以它的效率也是非常的高。需要全面执行政府规定的规章制度，将资讯传递与整理，提升人员的认识。在收集和整理资料的过程中，必须要以发展为主导，利用分类记录的方式，将这些资料整理成一定的顺序，这样才能有效地提升数据的处理速度。

（二）协调沟通技巧

行政事务人员经常需要针对一些事务进行协调沟通，这个技能的强弱，将会影响到整个工作的效果。在处理工作中，管理人员要清楚地对待工作的心态，把握正确的工作方位，从全局角度协助单位做好各个方面的工作和协调。在工作中要主动地实现自身的价值，增强工作团队的团结。针对各类人群，采用不同的交流方法，以适合的地点进行业务办理。

（三）会议安排技巧

在召开之前，需要对所有的行政工作进行充分的筹备，例如首先要搜集和整理相关的专题材料。在基本的前期工作结束后，要及时上报上级主管。仔细思考每个环节和细节，把开会的人员、时间、地点三个因素都明确并告知。办公室工作人员要制定紧急会议预案，以防止突发事件。在会议进行得很好之后，需要对后续的工作内容进行记录、汇总等工作。做好相关的文档和事件的组织，提高业务的专业水平。

三、行政事务人员日常事务处理能力的发展策略

（一）加强事务培训策略

首先要从培养对象的角度来决定高校管理工作的管理模式。使公务员与现行的社会规范保持一致，与现行工作思想保持一致。人才培养的目的应当是全面反映公务员多样化和实用性的。其次，合理制定培训课程。训练内容应当包含三个层面：通识工作，专业知识和扩展。有关部门可以将管理部门的工作人员置于各种专业背景下进行综合的研究，使其能够成为符合部门需要的多面手。以往的管理体制下，管理人员仅掌握了一些基本的理论。在多种形式的训练中，强化实务工作，以提升训练效果。

（二）科学制定行政事务人员工作的评价制度

考评建立在公平正义的前提下，要根据具体的具体条件，进行科学的评估。健全的考评体系可以使公务员的工作更具标准化和专业性。让公务员团队的整体素质不断提高。建立一个行之有效的绩效评估体系，既可以使管理部门员工对自己的工作表现进行全面地认识，也可以使其对工作中存在的问题进行反省和改进。让管理部门的工作人员，在不断的自我反省中，用自己的职业素养来评价自己，提升自己的能力。考评建立在公平正义的前提下，要根据具体的具体条件，进行科学的评估。

（三）制定科学的行政事务人员聘任制度

经过合理的公开遴选，可以选出具有一定水平的管理人员。这样一来，管理部门的整体素质就会得到很大的提高。同时，采用委任制可以增强行政管理人才的竞争能力，进而达到优化管理人才素质的目的。在每天的工作流程中采用公开的竞赛方法，让有才能的人往上爬。这种方式既可以增强公务员的工作流动性，又可以使公务员的工作热情得到最大程度的发挥。在开始进行安全评价监测工作之前，要进行各种的前期工作，对各个环节的操作都要熟悉。在任命机关工作中，必须坚持“公开、公平”的基本准则。同时，也要对辞退程序进行科学化和标准化，以保证其依法执业。各部门应将警示制度、告知制度、说明理由制度与听证制度有机地联系起来，使其工作更加科学。

结语

目前，随着我国的各种改革和发展，各种问题接踵而至。可见，机关管理人员的日常工作对机关工作的影响有多大，是政府机关工作中不可或缺的一个环节。管理工作的人，如果能够熟练地处理好自己的工作，可以节省大量的时间和精力。管理工作要做的就是不断的积累，不断的挖掘自己的工作能力，让工作更加的高效，更加的得心应手。

参考文献

[1]刘必奎.浅析行政事务人员的日常事务处理[J].办公室业务，2018（04）：36.

[2]张亚林.激励机制在行政单位人力资源管理中的应用分析[J].办公室业务，2015.4