摘要：旅游产业在社会经济的快速发展中也得到了很好的发展。为了让旅游产业能够进行长久的发展，就要进行旅游风险的合理管控。旅游产业的综合性极强，它很容易受到一些风险的影响。本文就旅游产业在发展过程中，对风险进行的有效管理和控制做了详细的分析和探索。

关键词：旅游产业;风险;管理;控制

旅游产业发展中的各个环节，从政府部门到旅游产业经营者，都要在对自身有一个准确的认知基础，进行旅游风险的有效管控。建立健全风险管控机制，便于应对各种风险，并以最大程度的降低风险危害为目标进行风险的有效反应。旅游风险的管控是一个动态的过程，要积极利用科学的方法进行旅游风险的监控和分析。切实发挥出风险管控的效率，将旅游风险进行早预防、早发现以及早应对。并从风险前的预警工作开始，到风险中的有效反应，再到风险后的积极恢复，把每一个环节都深入的做到位，才能把旅游风险的损害降到最低。

一、风险前的预警

所谓预警，就是在风险发生以前，对各种潜在的风险现象进行有效的把控。

首先，风险前的预警包含对旅游全过程的有效监测、旅游信息的有效收集以及日常的危机管理。对旅游过程的有效监测有助于深度挖掘旅游的潜在风险，尽可能将旅游潜在风险扼杀在摇篮之中。对旅游信息的有效收集有助于统计旅游风险发生的可能性，尽最大限度降低旅游风险发生的概率。对日常的危机管理有助于旅游产业及时对发生危机事件的部位做一个合理的整修，避免危机的再次发生。通过有效的监测以及信息的收集，可以帮助旅游经营者进行有效的旅游风险分析。通过日常的危机管理，可以帮助旅游经营者建立健全风险管控机制，从人员配备上尽可能的满足风险的全方位监控。

其次，旅游经营者还可以为游客开通一个游客反馈的渠道。针对游客自身的游玩经历进行有效的反馈，反馈内容可以是一些旅游资源的改良和改善意见，也可以是自身的旅游感想等等。旅游经营者再通过建立一个合理的调查部门，针对游客的反馈意见，进行深入的调查。然后再进行相关旅游资源的合理改良和改善，提升游客的游览体验。

最后，风险前的预警还少不了预警系统的参与。所谓预警系统，就是借用当前的科技力量，通过对旅游进行全方位的布控，将可能发生的风险发出警报预警。警报预警一方面可以提醒游客不要做一些危险的举动，另一方面也能够提醒旅游风险管控人员对存有潜在风险的地区进行高度的关注。这也可以在一定程度上有效的控制风险的发生，提高旅游的安全指数。

二、风险中的反应

风险中的反应，就是针对那些没有得到有效控制而发生的风险做出的快速合理的反应。风险中的反应包括风险识别、风险分析以及风险应对。

首先，风险识别。风险识别就是对旅游中的各种潜在的或者存在的风险进行正确的认知。从风险发生的原因、风险针对的对象以及风险造成的损失大小进行准确的把握。并进行合理的统计和整合，尽可能多的、全面的获取风险发生的信息。识别风险就是为了从整体应对这个风险进行一个有效的认知，并能够确认风险发生的性质，进而完成风险的有效归类，便于风险分析的顺利进行。

其次，风险分析。有了准确的风险识别以后，就要针对识别出的信息进行风险分析工作。从风险发生的原因开始进行，探索风险发生的原因以及这个原因的性质，是人为因素还是自然因素。然后再进行风险发生现象的有效分析，探究这个风险所带来的损害，包括游客的人身安全以及旅游产业的经济效益。

最后，风险应对。风险应对就是利用风险分析结果进行风险措施的有效执行。对于风险发生的原因，可以概括为人为原因和自然原因。人为原因造成的风险，就要加强对旅游风险的整体把控，避免人为风险的二次发生。自然原因造成的风险，就要积极做出相应的应对措施，避免风险的突然降临，给风险管控人员一个措手不及。对于风险发生的过程，会造成的人员人身安全伤害以及旅游产业的经济效益损害。人员的人身伤害，要给予相应的补偿措施。旅游管理者应与游客针对一些危险系数较高的旅游活动签订一些游玩协议，让游客清晰的获取旅游的风险，并对自身的健康状况有一个清晰的掌握，避免在旅游活动过程中出现对人身的危害。旅游产业的经济效益损害，风险管控人员要尽可能的快速处理风险，避免风险事件进行蔓延，影响旅游产业的正常经营。

三、风险后的恢复

风险后的恢复是旅游产业在经历风险事件以后能够正常营运的关键。风险后的恢复工作包括对风险的评估以及风险过后的旅游恢复工作。

首先，风险的评估。风险评估是对风险发生后产生的影响进行有效的总结和评价。旅游风险管控部门要及时对已发生的风险进行经验总结和教训总结，进而强化自身的风险管控能力，从已发生的风险中获取宝贵的风险管控经验，为日后的风险管控提供重要的数据支撑。风险评估还要对风险发生后产生的影响进行有效的评价。尽量减少风险的影响力度，缩短风险的影响时间，并帮助风险后的恢复提供重要的信息资源。

其次，风险后的旅游恢复工作。旅游恢复工作包含旅游产业针对旅游风险事件所造成的舆论进行有效的宣传弥补以及旅游资源的合理修复。作为旅游风险管控部门要及时和媒体行业进行有效的沟通，针对旅游风险所造成的旅游产业的负面信息，进行相关的解释。并把旅游产业自身对风险事件的有效处理通过媒体传播给社会大众，取消社会大众对旅游产业产生的负面心理。另外，在做媒体宣传的同时，旅游管理部门还要针对风险事件发生的区域进行快速的修缮，便于旅游产业的正常经营。

结束语

总之，旅游风险对旅游产业的影响不可小视。因此，旅游经营者要积极的进行相关有效措施的建立。从风险前、风险中以及风险后三方面着手，开展旅游风险的管理和控制。尽可能的避免一些潜在风险的发生，对于一些不可控的风险，要给出相关的风险应对措施，及时应对风险的到来。在风险事件处理完毕以后，还要积极的进行风险后的有效恢复，避免风险给旅游带来的长远影响以及经济效益的损害。

参考文献

[1]蒋晨丽.旅游产业发展中的风险管理与控制方法研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2020（8）：33-35.

[2]王莉鑫.我国乡村旅游产业项目风险及对策研究[J].商情， 2021（43）：0046-0048.