摘要：新媒体时代，需要树立正确的引导方向。本文从新媒体舆论的引导形式、影响范围和传播途径等方面进行阐述，探析新媒体舆论引导机制，借助先进的科学技术，创新舆论引导途径，突出新媒体的引导作用，就新媒体舆论引导的主要形式、新媒体舆论引导的方向、有效策略进行探析。

关键词：新媒体时代;新媒体发展;舆论引导

在新媒体时代，信息技术的发展改变了人们的生活方式与生产方式，信息传播能力提升，导致舆论格局和舆论环境变得复杂;受众获取信息的渠道和方式增多，使得舆论引导的主体多元化;信息时效性和互动性增强，带来信息来源和信息内容的不确定性。我们要坚持新媒体舆论的正确引导，保持社会多元化的发展格局，积极适应社会发展多种变化。

1 新媒体舆论引导的形式

新时代互联网、电脑与手机等通讯工具已经成为了人们在生活中的重要部分，不仅改变以往的舆论引导方式，也改变舆论引导的主体身份。在新媒体时代的发展背景下，新媒体不仅仅应用在单位与媒体，政府相关部门也运用新媒体开启官方账号，发布信息，联络民众以及改进机制，在这种情况下，形成了新媒体舆论引导的主要形式。

1.1 政务信息引导

《新媒体在灾难报道中实施舆论引导的若干问题》一文指出新媒体灾难报道的舆论引导主体的亲和力强，但公信力不足;舆论过程引导的参与力、聚合力强，但理性思考力不足;舆论目标实现的衍播力强，但规范力不足;舆论系统控制的观察力强，但控制力不足。[1]在移动互联网时代，新媒体成为了政府部门传达信息的重要方式与主要手段。客户端与微博成为政府部门传播信息的主要方式，微信公众号、抖音平台也成为政府发布信息的重要形式。政府部门推行官方微信公众号和抖音平台，不仅采集受众之间不同的阅读方法和阅读习惯，可以采用针对性的方法对不同舆论之间进行反馈，及时收集民众心声，做好数据统计，形成分析报告，根据分析报告的危害性，采取针对性的方法对民众进行舆论引导，从而在新媒体环境下将互动性变得更加灵活且有效应用。

1.2 主流媒体引导

主流媒体是“国家的喉舌”又是“群众的喉舌”，通常有人民网、新华网、央视网等，其舆论引导，传递党和国家方针路线，宣传国家法律法规的责任担当，体现主流媒体舆论监督的功能。主流媒体的舆论引导，基本都是代表党和国家发展方向，取得受众的信任。主流媒体在舆论引导的公信力成为主流媒体的核心竞争力。

1.3 民间舆论引导

民间舆论引导信息单一，可信度不高，缺乏公信力，其主要原因是受众看问题的方式不够全面，对信息理解不透，传递出去的信息只能代表自我理解，容易对受众形成误导。正如童兵先生所言：“新媒体时代是以个人为传播主体的传媒时代。这个时代的媒介生态发生了根本性的改变，新媒体为广大民众提供了广泛参与新闻信息传受、舆论表达和舆论引导的空间、渠道及格局。”[2]受众对党和国家、地方政府的政策和决策理解错误，对信息判断不准确，容易产生误会，形成偏激的想法，特别是在信息发布平台，舆论意见分散，无法合成众意，产生争吵，造成不良话语环境。民间舆论引导的局限性在舆论格局中缺乏话语权与引导力。

2 新媒体舆论引导中存在的问题

新媒体诞出现后，传统媒体就面临危机与挑战，新媒体发展是传统媒体领域的层次提升，利用传统媒体在发展当中的优势，赋予新形势下的发展理念，赋予传统媒体全新的生命力与创新活力。但是实际发展当中，新媒体舆论引导出现随意性、非理性、匿名性等问题。

2.1 随意性

《媒体在舆论引导中的问题及对策》一文认为新媒体舆论弓丨导的问题主要有三个方面：一些媒体传播的内容上，追求“雷人”、怪异，偏离了初始目的和方向;网络传播面广、速度快，容易导致舆论脱离常轨;舆论引导的客体——公众自身的媒介素养水平不高，舆论易被左右。[3]舆论引导、信息发布渠道、传播技术、传播设备和受众有着紧密联系，新媒体环境下，舆论焦点呈现分散多元化，缺乏严格的审核机制，敏感字眼的限制和制约，很多受众在信息发布平台随意发布信息，恶意误导受众。如2022年3月，广西百色抗疫工作中，就受到全国很多受众恶意中伤广西抗疫工作，取笑广西贫穷，核酸检测工作需要骑电动车、搭竹排才能完成。

2.2 非理性

新媒体环境下，仅凭一部手机就可以发布各种各样的舆论信息，这些舆论信息反映出受众者的世界观、人生观和价值，非理性的舆论信息发布会让身同感受者追风，形成不理性的跟随，其主要原因是受众的人文素养参差不齐，特别社会底层的受众，对国家政策法规理解不透，无处咨询，形成抵触情绪，极易被人利用，冲动的表达不当言论，为舆论环境带来很多不稳定因素。例如：有些受众把日常见到的交通加塞、人肉占车位，情不自禁的走进情景当中，利用媒介平台宣泄自己的日常压力和抵触情绪，吐露负面情绪，发布煽动性言论。

2.3 匿名性

有些受众故意利用新媒体环境的隐匿性，渲染和诋毁危害祖国、政府形象、先锋榜样的言论，发泄内心的不满，缓解自身的压力，受众以为匿名的不良信息，公安机关无法追查个人的实名信息，发布不良信息只是宣泄个人情感，并不追求认同感，只是不知道，在不良信息发布的同时，已经触犯法律，公安机关将严惩不贷。如诋毁抗疫英雄的不良信息，发布不到3个小时，发布者马上被公安机关追查到发布IP，捉获归案，并向受众主动承认错误。

3 新媒体舆论引导策略

3.1 主动引导策略

新闻舆论工作要及时回应社会热点及群众关切。在媒体融合视域下，新闻宣传的对象、环境、范围以及方式等都发生了巨大变化，舆论宣传工作的任务也更艰巨、复杂。[4]在新媒体时代，信息量不断增多，特别是各个行业的政务信息不断发布，导致信息四处传播，很多受众对政务信息把握不准，解读不清，产生异议，只能通过信息发布平台咨询意见，咨询意见得不到及时的回复和解读，受众便会产生不满情绪，冲动地发布不良舆论，误导受众。为了有效保障信息在传播中的真实性与准确性，发布平台有必要与政府部门建立科学与合理的有效措施，加强政府部门的形象，传递政府部门的声音，有效保障新媒体舆论引导机制的有序进行与发展。特别是针对新出台的政策法规，举办现场连线，寻找专家或工作人员现场解读政策，引导受众走向良好的舆论方向。政府管理部门除了是信息的发布者，同时还是信息引导者，把握信息舆论的话语权，发布平台与政府管理部门应主动出击，深入分析与了解受众思想动态，关注受众的舆论发展方向，树立自身良好形象。

3.2 信息审核策略

新媒体信息审核制度打破以往的媒体模式，需要编辑、记者在发布平台审核把关信息，还需要对信息发布的源头、法制以及技术等进行审核把关。其一，针对发布信息进行有效控制，严格审核其发布的内容，将低俗与不健康的言论彻底清除，通过有效对策，最大程度上为受众营造良好与健康的网络环境;其二，充分利用软件审核，成为自然人在审核把关中的重要补充，注重信息质量和引导的方向，设置关键词和敏感词汇，做到严格审核把关;其三，制定科学合理的法律规定，要求规范运行自媒体人严格遵守的法律规定，对谣言传播、恶意诋毁、不当言论进行制裁与惩罚，明确信息发布者责任，对于造谣生事，发布虚假信息，根据法律规定对其工作人员追究法律责任等，对其严格处理与惩罚。

3.3 隐性引导策略

新媒体时代，政府管理部门和主流媒体应组建信息评论员队伍，安排到受众当中，利用信息发布大数据平台，深入分析受众的思想观念和关注热点，分类整理，有意识地开展舆论引导工作。通过引导的方式对信息进行分析，采集受众在言论上的关键词，认知与了解受众心态的有效构成，通过不同的方式，引导受众树立正确的舆论方向。利用大数据进行信息采集分析后，优化舆论信息环境，删除造谣生事的信息，传播正能量的舆论信息，通过信息评论员的隐性引导，调整受众的思想观念，提高受众辨别能力，树立正确的舆论信息价值观，确定舆论的正确走向，让受众树立自己的舆论方向。

在新媒体时代，利用信息发布平台的特点，发挥政府管理部门和主流媒体的公信力、权威性等特点，发挥新媒体的舆论引导作用，帮助受众树立正确的舆论方向。与此同时，信息发布平台需要不断提升工作人员的工作水平与工作能力，严格要求信息审核员秉承学习态度，学会在现代社会的发展过程中不断积极进取以及与时俱进，在新媒体平台当中正确引导舆论，从而为大众创造全新的舆论环境。

参考文献

[1]蒋晓丽.王亿本新媒体在灾难报道中实施舆论引导的若干问题[J].湘潭大学学报（哲学社会科学版），2011（5）

[2]童兵.新媒体时代舆论表达和舆论引导新格局[J].新闻爱好者，2014，（7）：5.

[3]陶羊.媒体在舆论引导中的问题及对策[J].现代传播，2011（6）

[4]张革文.在媒体融合中提升新闻舆论引导力[J].中国报业，2019（23）：62-63.