摘要：高校图书馆作为教育系统的重要组成部门，承担着传递知识的重任，优化内部管理工作是图书馆发展的现实需求。对此，为解决高校图书馆传统管理模式存在的不足，本文立足于实际，从人本管理内涵入手，了解人本管理理念运用图书馆管理实践中优势和意义，积极探索运用人本管理开展各项管理工作的方法和对策，以期为图书馆管理者提供新的管理思路，通过优化管理机制，充分调动管理人员的积极性，创建出具有特色的图书馆文化，推动高校图书馆现代化建设与发展。

关键词：人本管理;图书馆管理;人本理念

引言

高校图书馆面向全校师生，承担着传递知识的重要使命。同时，面对社会中产生的阅读需求，高校图书馆还肩负着社会服务的职责，优化和改善高校图书馆管理工作，是院校现代化发展的呼唤，也是社会建设的关键环节。对此，为解决传统管理模式中存在的内部管理力量不足的问题，提出人文管理的理念，将“人”作为管理的核心，可实现管理职能的优化，以及管理服务质量的显著提高。对此，针对如何运用人本管理展开具体的研究。

一、人本管理理念内涵

人本管理的实质就是以人为本，不但以消费者为本，更以管理者为本，只有发挥高校图书馆内部的管理内生动能，并为消费者提供优质的服务，才能实现图书馆创新建设。从以消费者为本和以管理者为本，这两个层面具体分析人本管理的内涵，在第一层含义中，人本管理就是立足于管理者的角度，对管理人员进行科学合理的约束规范，同时展开对管理理念和行为进行分析，根据具体的表现落实柔性管理和激励机制，以此来激发图书馆内部管理人员参与工作的积极性，并使其自觉遵守相应的规章制度，使各项管理工作流程更为有序，发挥管理者积极作用，为全校师生提供优质的服务。而在第二层含义中，人本管理就是要求参与管理活动的人员，主动树立以人文本的工作理念，面对全校师生多元化的阅读需求，能够以良好的态度面对不同的问题，并尊重图书馆参与阅读消费者的意见，根据具体的反馈，积极的向上级部门提出意见，并参与到决策过程中，为图书馆良性发展提供保障。同时，以读者为本，创设良好的阅读环境，以及学习和思考的人文环境，使读者服务更具有人性化和专业化，推动图书馆管理的全面革新。

二、人本管理在高校图书馆中应用的价值和意义

（一）为管理工作提供思想保障，帮助管理人员树立主人翁意识

长期以来，受到传统管理理念的影响，我国各大高校图书馆管理工作以文献为中心，在管理活动中过分强调组织分工，由图书馆上级部门下发指令和文件至下层部门，多数管理者只是被动和消极的执行任务，对管理工作没有发言权，自身难以真正的深入到管理实践中。虽然，在改革发展下，民主管理和目标管理的方式引入到高校图书馆，但还没有达到人本管理的层次。面对这种情况，落实人本管理工作方法，是高校图书馆对传统管理理念的一次重大更新。这种管理理念的应用，可在管理人员作风建设、管理制度策略规划设计、舆论导向、工作体制上发挥重要的导向作用。管理人员作风建设就是以人本理念来引导管理者，使其优化自身的工作作风，形成责任意识和科学管理观，从而自觉参与到各项管理活动中，贡献自身的力量;管理制度和策略的规划设计，就是立足管理人员视角下，制定柔性管理制度内容，以此来激发管理人员的内生动能;舆论导向作用就是利用科学合理的管理手段，在图书馆内部营造良好的舆论氛围，优化图书馆的人文环境;工作体制方面就是建立完善的管理机制，提升管理的效率和整体质量。通过多角度多层面的进行人本管理引导和约束，从而促进图书馆管理质量的显著提升。

（二）促进各部门之间的协作，推动图书馆管理创新

高校图书馆管理工作作为一个复杂的系统，面向的服务对象众多，对管理者有着较高的要求。然而，受到高校图书馆运行成本和现实条件的限制，使参与各项管理工作人员的能力素质水平存在较大的差异。面对这种现状，要想实现图书馆各项工作在全新发展阶段的高效率实施，就需要强化管理部门和人员之间的协作，使其构成完整的整体，发挥管理上的合力，为图书馆现代化建设与发展提供更多的保障。以人本管理为导向，通过优化图书馆的内部环境，营造出良好的工作氛围，可使管理人员构建起良好的人际关系，实现各项工作的协同运行。除此之外，各部门的协作也利于图书馆内部资源的各类配置，对运行系统中包含的信息、资源、管理人员等要素进行组织规划，对各项工作中产生信息展开分析，根据分析结果制定具体的管理计划，可使管理的针对性不断提升，为读者提供更加高效和准确的管理服务，促进图书馆管理革新，满足图书馆自身发展的现实需要。

三、人本管理在高校图书馆管理中的应用对策探讨

（一）积极转变传统管理理念与模式，落实“以读者为中心”的管理思想

在传统的高校图书馆管理工作中，管员的管理工作重点任务在于对馆藏资源、纸质书籍进行保养、管理和储存，将散乱的书籍有序放置，保证书籍完整且摆放整齐。而此种管理模式，通常会导致一些不了解图书馆分类排架内部结构的学生，将大部分图书借阅时间用在寻找书籍环节，浪费了许多不必要的时间，致使一些学生认为图书馆管理方式较差。基于此，为有效解决这一问题，提升高校图书馆管理水平，应积极转变传统管理理念与模式，贯彻落实以读者为中心的管理思想，提倡“读者至上”原则。紧密结合读者需求、人本管理理念、新时期发展趋势，引进多样化的图书馆里模式，将图书馆服务功能最大限度地展现出来，来进一步满足读者需求，提升图书馆服务实效。在具体实践中，图书馆应积极搭建线上服务平台，开设意见反馈、搜索引擎、文献查阅、线上借阅等服务功能，为读者顺利借阅图书提供各种服务，以此来进一步解决传统图书管理模式中存在的不足，提升图书管理时效。然后，建立此基础上，为方便学生通过网络平台顺利借阅图书，应开设入管教育活动，向读者介绍图书馆内部结构、图书基本分类、线上图书馆服务内容。并开设文献资源检索课，教授学生网络图书借阅方法，让学生学会利用网络检索图书，迅速找到需要的图书资源，极大限度的满足学生读书需求。

（二）建立健全的图书馆管理制度，推进图书馆管理规范性发展

为进一步推进高校图书馆管理工作改革创新，将人本管理思想贯彻落到实处，应坚持以人本管理为目标，对原有图书馆管理制度进行改革和优化，全面推出立足于人本管理思想的图书馆管理制度，形成约束和管控机制，推进图书馆管理工作规范性展开。第一，应积极建立基于人本管理的岗位责任制与责任追究制，明确每位馆员职责和义务，定期做好业绩考评，对表现优秀的管员，应给予实质性奖励和评先进等激励措施。而对于表现较差，甚至因个人失误而导致图书馆管理工作出现问题者，应给予严格批评、处罚，并将处罚结果予以公示，一起到示范和警醒作用，避免同样问题再次发生，保证每位馆员在工作中都能自觉约束个人行为，提高对图书馆管理工作的重视。第二，建立科学、公正、公开、透明的竞聘上岗制度，利用线上与线下两种渠道招聘优秀图书管理人员，或鼓励有意向、符合岗位需要的优秀管理人员对某个职位进行竞品，来进一步落实人性化管理理念。第三，健全图书馆日常管理制度、人事管理制度、网络图书馆管理制度、网络安全管理制度、晋升制度，对各环节给予明确规定，保证后续管理工作的开展能够有章可循。

（三）定期组织多样化图书阅读活动，促进图书馆服务模式创新

为了保证高校图书馆能够更好地为读者服务，真正发挥其价值与作用，图书馆管理人员应加强与相关文化教育机构、优秀图书馆与高校管理者之间的交流和沟通，了解当下备受学生欢迎、支持和认可的图书服务形式，掌握目标受众群体图书服务需求。并定期做好工作反思与总结，结合实际需求不断完善管理创新规划，定期组建多样化的图书阅读活动，为读者提供更加多样化、创新性的图书馆阅读服务项目，来进一步提升图书馆管理水平。

首先，图书馆管理员员应充分利用好校内优秀资源，为读者提供专项服务。还需要利用大数据分析处理技术与互联网平台，深入挖掘一些具有特色性、地域性、文化性与时代性元素的图书资料、人本管理思想、图书馆管理相关资料以及中华传统文化资源。通过将各类资源内容分析、整合、分类与上传，有效渗透和融入高校图书馆文化建设当中，来切实提高图书馆文化内涵与底蕴。其次，应积极引进先进的信息技术与设备设施，将纸质馆藏资源转化成数字化图书资源，建设数字化图书馆服务平台，根据不同受众需求，开发网络资源浏览、下载、分享到服务，提升图书服务的便捷性与共享性。再次，应定期采取线上数字，图书馆与线下面对面两种方式，组织不同主题的图书阅读活动，如主题演讲、读后感征文、阅读日、阅读漂流瓶、成语比赛、灯谜竞赛等等，带动全体师生一同参与其中，努力营造人人热爱阅读的良好文化氛围。最后，还可通过发挥图书馆育人功能，借助高校图书馆开展思政教育活动。通过融入人本管理思想，促进图书馆管理人员与思政教育工作者相互协作、沟通交流，为图书馆管理人员传授毛泽东思想、习近平新时代思想、马克思主义思想等，强化工作人员政治素质，从而使之为推进图书馆长远发展付出努力。

（四）建立馆员培训与激励机制，发挥馆员创造性提升工作效率

若想充分调动图书馆馆员工作积极性与工作热情，增强其归属感与责任感，使之能够在实际工作中动发挥自己的创造潜能，为落实人本管理思想，提升图书馆管理效率付出努力。应积极建立图书馆管员培训与激励机制，切实提高馆员综合素质与技能水平，促进管员全面发展。第一，建立理想激励机制。应重视培养员工社会责任感，明确社会对自己的期望以及自身发展目标，并为实现目标而努力奋斗。第二，建立榜样激励机制。可通过深挖先进人物与先进事迹，利用多种渠道加以大力宣传，包括利用新媒体平台，如微信、微博、线上图书馆，配合运用线下座谈会、讲座、培训等方式，引导管员主动学习先进人物，弥补自身缺点，提高自己的工作能力。第三，完善培训激励机制。可通过定期开展专业知识培训，根据培训结果给予相应奖励，来激发管员不断提升自我、完善自我的积极性，为真正提升图书馆管理工作效率付出努力。

结语

总而言之，在高校图书馆现代化建设进程中，引入以人为本的理念，落实人本管理活动，是高校图书馆工作发展的必然方向。面对以往民主管理过程中存在的看重读者服务，而忽视管理人员的问题，将人文理念中面向读者展开科学管理，以及面向管理者进行约束激励的方式，引入到管理实践中，通过转变发展的观念，积极落实全新的管理措施，并建立健全的图书馆管理制度，推进图书馆管理规范性发展。以良好的内部环境约束和激励管理人员，使其能够树立正确的发展观，形成管理上的责任感，从而自觉发挥自身的优势，参与到管理各个环节中，为管理制度和决策提供建议，真正的为提升管理工作的质量付出努力，推动高校图书馆的现代化发展与建设。

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作者简介

张劲松（1970.02—）男，汉族，山东济南人，四川大学软件工程硕士，山东管理学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书管理和图书情报。