摘要：中小型国内博物馆在新的时代要求和疫情常态化的双重考验之下，面临巨大发展机遇，同时也有挑战，需要探索适合自身的新发展理念，转变传统运营模式，来提高中小型博物馆的竞争优势。博物馆应该从目前的管理方式、运营理念、公众参与度、传播宣传及适应市场等各个方面来创新运营模式，推动博物馆的跨越式发展，更好的满足人民群众的文化需求。本文试以北京宣南文化博物馆管理处为例，浅谈几点看法。

关键词：中小型博物馆;创新;社会参与;在地性;观众体验

引言：当今博物馆具有收藏、保护和展示文物，研究并传播历史文化及教育大众、培育正确社会价值观的作用。作为博物馆事业发展的重要组成部分，中小型博物馆分布在基层，更承担着丰富群众们的精神文化活动根本任务。

新的时代对博物馆提出了更高要求：在四十四个国际博物馆日来临之际，北京确立了“打造博物馆之城”的目标，西城更是出台了《西城区博物馆三年行动计划》，提出构建“1+15+N”的西城区博物馆体系的目标。“1”是西城公共博物馆体系。“15”是配合各街道建设15处街道博物馆。“N”指建设一批体现西城代表性文化、重大历史事件及重要人物的专题博物馆（展览馆），并支持和引导社会力量利用历史建筑和文物腾退空间开办各类小微博物馆（展览馆）以及展示各类非物质文化遗产的文化空间或家庭工作室。

虽然近年国家对博物馆事业有政策与资金上的扶持，博物馆的硬件条件及社会影响力相应提高，但中小型博物馆藏品少、展览资源缺乏、人员专业程度单一、观众少等问题仍然存在，疫情更是为中小型博物馆的紧张运营蒙上阴影。但仍应抓住时代的变化，在变化中谋求自身的改变，探索和创新运营模式是中小型博物馆提高自身竞争优势的关键之处。

以北京宣南文化博物馆（简称宣博）为例，在政府的政策倾斜下，博物馆顺利进行展陈提升，一改十几年的基本陈列和展览理念，结合新的时代要求与观众需求，融合高科技展览手段，打造出全新的“士人”展览;疫情期间的闭馆修缮，迫使博物馆直接迈向数字化新台阶;在多番考察区域其他博物馆后，初步尝试购买服务：用“专业的人做专业的事”打造青少年社教课程等方式，丰富展览转化形式与内容，打造更能满足群众需求的博物馆。

一、创新管理模式，引进社会力量

创新中小型博物馆管理方式，需要管理者开放思想，借鉴其他博物馆的成功经验。如北京什刹海文化展示中心吸引社会力量参与运营，引入第三方运营单位，提高运营管理的服务质量和效率;郭守敬纪念馆也同样引入社会化团队运营业，成功开馆至今，成为西城区一张闪亮的名片。专业运营团队具有管理人才与实际运营团队相结合的特点，既能满足博物馆行政业务中政务需求，也能同时提供讲解、维护等实地驻馆人员。目前的几个成功经验为宣博提供了强有力的参考，为解决人员少、运营能力不足、业务能力单一等问题找到一个可行的出口。

在全面交托社会化运营尝试之前，宣博首先尝试了部分业务与社会力量合作的形式。通过与某博物馆运营团队的长期接触，基于团队丰富的儿童教育经验和已经推广成型的博物馆参观配套服务，宣博首先尝试将社教活动及展览策划托付给社会团队的新形式。在馆方管理人员固定参与，社会团队辅助的协作模式下，创新针对不同年龄段人群的社教活动形式。

创新博物馆运行方式，也有建立现代化法人治理体系，探索更加灵活多样化的组织，从根源来提高博物馆管理水平的途径。博物馆的法人机制是现代化博物馆运行的模式，是当前国内事业单位改革的重要机制，博物馆法人机制会使得博物馆成为独立的法人主体，有效提高决策水平，激发博物馆的运行活力。如国内的云南、山西等博物馆都建立起了理事会的机制。若可以学习这些成熟的经验，建立起适合自身的运营模式，对博物馆内部的功能作以重构，梳理细化各职能科室的职责，完善运营管理机制，明确管理工作规范，提高工作效率[1]，将成为中小型博物馆发展中里程碑式的飞跃。

二、转变运营思想理念，提高服务人员技能

多数博物馆都属于公益性事业单位，服务人员及管理人员存在工作局限于办公室、服务意识不足、专业能力单一等问题。在当前新形势之下，博物馆各项工作都要围绕着公众服务的工作中心点来开展，秉持着观众第一，服务至上的服务发展思想理念，来增强工作人员的服务思想意识，能提高博物馆在社会公众中的服务形象，引导职工以优秀姿态来服务公众。

在博物馆内，打造出既精品又符合大众需求的展品陈列，在策展与参观中，将传统的展览中心理念转变为观众中心理念，注重展览内容的转化。基于脑部神经系统的学科基础，对大脑记忆测试的研究表明，“实际的信息量并不十分重要，并且若感官收到的信息并不相互冲突，则大脑完全又能力避免‘感官超负荷’”，也就是说并非展览内容全部能被观众吸收，以观众视角来看，更易被“接受”的部分内容才是真正“看得进去、能带走的展览”[2]。

在博物馆外，大力举办大众化展览服务，来满足社会多样化的参观需求。依托于本地文化和资源，主动与社会企业合作，打造爱国主义教育基地和学校实践基地，为其他学校教育部门增加实践机会，提供校外文化教育活动。利用博物馆在地性增强博物馆价值，结合对口在地街道、社区、单位、学校，推出具有针对性的“走出去”展览，提高博物馆的对外流动展览频次，让博物馆走向社区，走进公司，走进学校内，为社会提供优质的普惠性服务。结合大众不同年龄层、教育程度和文化背景，开展有差异性的文化活动，更好地满足不同群众的看展需求。定期针对观众提供满意度服务调查，结合公众的建议，改进博物馆内工作和服务模式，提高服务的效率和质量。[3]

在地性即“与某一片特定的土地相关联，承担着这片土地各种记忆载体的收藏、研究、与展示的职责，并借此增进人们对这篇土地的理解和热爱。”[4]依托博物馆的在地性，利用好周边社区的百姓、学校和单位资源，充分发展以该群体为主的志愿者团队。如宣博周边有大街东社区、老墙根社区;康乐里小学、十四中初中部;住建委和其他相关单位等。打造由这些周边固定观众组成，不同年龄段、兴趣方向、文化程度的志愿者团队，形成独具特色的讲解队伍，不光是引领他们深入了解博物馆展览和历史文化，更能让展览走出博物馆，走进相关单位和地区，形成良性的文化生态。

三、加大宣传推广，实现资源的共享集成

创新博物馆的宣传方式，增强观众对博物馆的认可度，吸引社会公众走进博物馆。开设博物馆的公众号、微博号，发布博物馆的开馆信息。抓住短视频等新媒体手段，以大众更加喜闻乐见的方式介绍博物馆和展览，让观众能随时随地云游展览、云逛博物馆。此外还有播客和推送文章等新形式，利用碎片化时间和当代观众偏爱屏幕阅读的特点，以点连线，从单个文物讲起，逐步覆盖全馆展览内容，让参观不再受场所限制，将展览带到咖啡厅、带到公交地铁上[5]。

推动博物馆数字化进程，在互联网上开展与公众的交流，开设博物馆的门户网站，来推介博物馆的藏品信息，定期发布博物馆的活动信息，将有针对性的系列活动搬上荧幕，提升博物馆的影响力，逐步推动博物馆各方面的数字化管理。设置博物馆内部的藏品图片、视频、音频数字档案，在互联网上展示，提高大众看展和看文物的便捷性。发展博物馆智慧化建设，利用多模块协同办公，为讲解安排、提取观众需求、改进服务模式等提供更加量化、更系统的参考依据，也提高了博物馆内部资源的利用效率[6]。

利用好区域博物馆的联动效应，增强各馆之间的联系合作，建立起区域的博物馆联盟组织。对区域内各馆的藏品、陈列作出有效整合，增加藏品展出频次，多角度挖掘藏品故事和价值，提升馆内的创新运营活力，以弥补中小型博物馆藏品资源的局限性和社会影响力不足的问题，更好为社会服务[3]。

四、发挥市场作用，推动文化消费

结合馆藏文物的特征，依托文物中所包含的独有价值，研发更适合中小型博物馆的文创产品。文创产品不仅要成为博物馆既具有艺术价值，又要成为具有实用价值的补充产品。打造系列化文创、形成独特的文创品牌，打通文化产业链，提高馆藏品的价值及在市场中的竞争优势。目前市场中的文创产品集中表现为形式雷同、相互照搬的问题，如何在其中找到中小型博物馆的出头之处，在文创产业链中寻找到立足之地，是现在亟待解决的问题，这也是国内其他中小型博物馆文创发展中最显眼的障碍。

发展博物馆的现代旅游服务。发挥好文旅一家强强联合的优势，引导博物馆与旅游行业的多向合作，畅通与旅游部门的沟通协调机制。巧妙的将博物馆内部藏品的信息、特色展览内容，设计成为游客参观的重要景点，发挥社会文物资源的优势，与旅游部门共享资源，共同开发文物旅游产品，形成各项优势的互补[7]。以宣南为例，作为AAA级景区，在此次展览提升的配套工程中，参考其他高级别景区的各项标准，改进现有基础设施，不断完善创新服务项目，提高景区参观水平，做到能够吸引游客走进博物馆，观光参观和旅游。

五、结束语

在新时代发展的环境下，博物馆遇到了更大的发展契机，但是后疫情时代，人们的生活方式发生巨大改变，也同样带来了挑战。中小型博物馆是国内公共文化事业的重要基层组成部分，要不断创新管理模式、开放思想观念，借政策的东风，进行博物馆模式创新，转变服务方式，提高从业人员能力水平，增强竞争优势，提高博物馆的综合服务水平，不断挖掘、保持并植根于自身“小而独”的优势，来发挥博物馆的服务效能，满足大众的文化需要。

参考文献

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[4]严建强，邵晨卉.地方博物馆：使命、特征与对策[J].博物院.2018（3）.

[5]首都博物馆编组.首都博物馆年鉴2020[M].文物出版社，2021（9）.

[6]张磊.后疫情时期中小博物馆数字化发展思考[J].收藏家.2022.

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[8][美]妮娜·莱温特，[美]阿尔瓦罗·帕斯夸尔-利昂.多感知博物馆：触摸、声音、嗅味、空间与记忆的跨学科视野[M].杭州：浙江大学出版社，2020.

[9][美]妮娜·西蒙著，喻祥译.参与式博物馆;迈入博物馆2.0时代[M].杭州：浙江大学出版社，2018年.

[10]博物馆管理编辑委员会：《博物馆管理》，2021年第4期.

[11]《博物院》编辑部：《博物院》，2021年第5期.

[12]罗纳.中小城市博物馆的现状及建设思路探究[J].文物鉴定与鉴赏.2020年.

[13]李强.浅议中小博物馆的发展之路[J].文物鉴定与鉴赏.2020年.