摘要：全过程工程咨询是在国家进一步深化建筑业“放管服”改革和坚持以推进供给侧改革为主线的背景下应运而生的一种新的组织模式，工程咨询企业利用信息化平台可以有效解决建设项目信息沟通不畅、管理效率低下的问题，提升服务水平、和效益。本文以全过程工程咨询服务相关政策为背景，结合笔者的工作经验，提出全过程工程咨询信息化平台建设背景、实施路径和方法，以及笔者对全过程工程咨询信息化平台建设的一些思考，以期为全过程工程咨询企业开展工作提供指导与参考。

关键词：全过程工程咨询;标准体系;信息化平台

一、引言

2017年2月24日，国务院办公厅印发的《关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）提出“培育全过程工程咨询”。2019年3月15日，国家发展改革委与住房城乡建设部联合发布《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规〔2019〕515 号），明确咨询单位要建立自身的服务技术标准、管理标准，不断完善质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系，通过积累咨询服务实践经验，建立具有自身特色的全过程工程咨询服务管理体系及标准;大力开发和利用建筑信息模型（BIM）、大数据、物联网等现代信息技术和资源，努力提高信息化管理与应用水平，为开展全过程工程咨询业务提供保障。信息化平台解决了全过程工程咨询“做什么、谁来做、怎么做、做到什么程度”的问题，利用信息化平台，可进一步提升工程咨询企业项目治理能力和服务水平，为全过程工程咨询企业实现高质量发展提供技术支撑和经验借鉴。

二、全过程工程咨询信息化平台建设的意义

近几年来，国家、地方政府从全过程工程咨询试点培养到加快推进的政策中看得出，全过程工程咨询这种全新的组织模式已经从落地生根、逐渐成长起来。国家对全过程工程咨询服务的定位比较高、对实施全过程工程咨询服务人员的综合素质要求也比较高，需要工程咨询企业站在行业的最高端，引领行业发展。国家推行全过程工程咨询的政策导向已经明确，但目前全过程工程咨询组织模式还在摸索阶段，建立科学、规范、系统、有效的管理系统将成为工程咨询公司开展全过程工程咨询业务及保障业务持续健康发展的重要基石。在这种情况下，全过程工程咨询企业只有充分领会文件精神，勇于创新，大胆探索和实践，有敢为天下先的勇气率先建立具有自身特色的服务标准，并通过构建信息化平台固化全过程工程咨询服务标准，对于促进企业管理和技术全面进步，提升企业管理水平，提高服务质量和档次，增强企业市场竞争力等方面具有极其重要的作用。

三、基于全过程项目管理系统的信息化平台建设路径

（一）企业全过程工程咨询标准体系建设

收集企业组织环境以及委托方的需求和期望，调研全过程工程咨询行业的标准发展现状，将收集的信息进行归纳整合，形成企业体系框架和标准明细表，体系框架讨论确定后，编制标准明细表初稿，之后再按模块逐个模块组织讨论，确保能够符合上级标准规范要求和各类需求。

笔者所从事的工程咨询公司在全过程工程咨询服务标准体系建设方面的纲领文件为《项目管理规程》，重要的标准文件为《全过程工程咨询项目管理实操手册》，其中手册是项目部实施全过程工程咨询服务的工具书。《全过程工程咨询项目管理实操手册》的编制框架是以项目全生命周期各阶段的项目管理各专业领域的工作任务为基础，通过公司及项目部层级的组织分工、项目管理过程、方法及成果文件的输出，系统化的将项目管理理论及工作要求融入到具体的实践过程中。

（二）标准体系的应用及不断改进完善

在针对全过程工程咨询项目部进行标准检查过程中，发现项目部未能完整地应用企业标准，并且同个问题在多个项目部重复发现[1]。经过分析得出，大多是由于贯标工作不到位和项目部对过程资料留痕不重视等原因所致，不能有效推进企业标准在项目部层面的应用。体系管理部门应当定期收集企业标准的反馈信息，分析问题频发的标准、条款，以供后续标准修订时，进一步提高标准的实用性。

（三）全过程工程咨询信息化平台建设

信息化平台可以对企业通过多年实践经验形成的管理模式、技术进行固化和规范，对项目部实施人员的要求更加具体明确，指导企业的标准化工作。全过程工程咨询信息化平台如何构建？笔者从事全过程工程咨询信息化平台建设时没有现成的经验可以借鉴，只有不断地探索与实践。通过信息化落实体系标准，利用互联网技术收集和处理全过程工程咨询服务过程数据，实现项目信息的记录、信息的有效传递、保存、分享和分析等功能，为项目利益相关者提供决策基础和依据，为工程咨询企业实施全过程工程咨询服务提供有力的支持。

工程咨询企业实施全过程工程咨询信息化平台建设通常采取自行开发、直接采购和联合实施三种方式。如果工程咨询企业具有软件开发能力、也具有较强的管理力量，可采取自建的方式;如果企业在体系标准方面具有一定的实力，但缺乏软件开发能力，可采取委托专业软件公司与体系标准管理部以联合小组的方式;如果企业规模不大，缺乏管理力量和完善的企业标准，可以采取直接采购的方式，选择现成的平台软件，再结合公司具体组织环境进行定制。

四、全过程工程咨询信息化平台建设的思考和建议

（一）注重沟通，为企业标准的有效应用奠定基础

为保证全过程工程咨询企业标准在项目部能够快速接受和应用，体系文件的编制人必须保持与企业领导的有效沟通、与各模块专家的有效沟通、与项目部实施人员的有效沟通。项目部实施人员有丰富的项目管理实战知识，可以有效避免闭门造车、企业标准高高在上，不能落地的问题。通过对体系文件进行不断的沟通和评价，形成的清晰的文件框架结构、图形化的工作流程、简练的语言表述、简洁的操作表单，有助于项目部实施人员更好的理解。

（二）突出重点，信息化平台功能和结构设计应与企业组织环境相适应

以需求为导向，在构建信息化平台时，应针对公司业务特点，按照总体策划、分步兑现的思路，本着有所为有所不为的原则，以全过程项目管理系统为主、专项咨询服务为辅的方针，以项目实施为主、企业管理为辅的方针建设信息化平台。平台操作流程应当符合项目管理的基本方法和企业管理方法，同工程建设项目的政策文件精神、建设程序、规范要求相一致，能满足不同利益相关者的需要。

五、结语

全过程工程咨询信息化平台的应用是全过程工程咨询服务实施的必然趋势，信息化平台作为工程咨询企业项目治理的重要手段之一，势必会越来越为企业经营者所重视。工程咨询企业借助先进的全过程工程咨询信息化平台，不断促进企业标准化与业务深度融合，在全面高质量履约的基础上，为企业员工赋能、为项目搭建平台、为公司发展助力、为委托方创造价值。

参考文献

[1]胡晋乐，吴华.浅析全过程工程咨询企业标准在项目部的实施路径[J].标准科学，2020（11）97-98.

作者姓名：梁银辉，1983年4月生，男，汉族，籍贯：陕西，职务：全过程工程咨询研究中心主任助理，职称：工程师，大学本科，单位：西北（陕西）国际招标有限公司，研究方向：全过程工程咨询、工程项目管理