在履行毕业班就业指导工作时，重点关注特殊群体学生已成为多数毕业班辅导员的工作重点和难点。但是关于优秀学生的就业压力以及就业困难往往最容易被忽略。此类学生平时表现优异，在校内组织担任重要岗位，对于自身能力认可度较高，对于就业岗位要求较高，一旦失意，极易造成心理落差，引发一系列心理问题。

【案例概述分析】

一、案件起因

刘某，男，A学院B专业2017级学生，来自广东C江。该生性格较为刚毅刻板，为人处世简单，但是人品正直，积极勤奋。刚入学时成绩处于中上等水平，担任班级学习委员。该生作学生干部工作四年中，工作认真负责，并且随着自身能力的不断增加，思想觉悟不断提高，于2020年正式加入中国共产党。其间表现一直十分优异。

恰逢毕业季，该生感到十分迷茫，不清楚自身未来发展方向。且由于疫情影响，国内市场就业形势较为严峻。其身边大多数同学选择了升学，一方面他考虑自身成绩不是特别突出，担心由于研究生考试耽误了就业的最佳时期，另一方面家人要求其参与公务员考试，多次强调希望他工作稳定。刘某开始处于犹豫不决状态，迷茫中也参与了几次企业面试，均以失败告终。至此，该生开始失眠，情绪不佳，经常独自思考自身未来发展，开始怀疑自己能力可以做什么？适合做什么？自身的价值在什么地方可以体现？此类情绪使该生心理逐渐不稳定，产生焦虑不安、焦躁等问题。针对就业问题和近期心理压力问题，该生于2021年3月20日主动求助到辅导员。

二、原因分析

结合与该生的沟通内容、生活背景以及性格因素，综合分析该生情况，总结得出原因如下：

（一）自我认知不足导致的心理问题成因

就业心理问题成因可以分为焦虑心理、失落心理、矛盾行李、嫉妒心理、自负心理、自卑心理、从众心理以及攀比心理。学生发生就业心理问题并不是单一心理问题所形成的，多数情况为多个心理成因复合导致。通过与这个学生的沟通交流可以发现该生是由矛盾心理为主，引发从众心理，同时导致兼有自负心理和自卑心理的复合型情况。

该生对于求职就业本身就存在一个矛盾心理，他既希望考上研究生，又担忧自身付出的精力付之东流;他既希望听家人的意见考公务员，又不甘于被安排。在周围的同学都开始入职的时候，他逐渐开始从众。从众心理是当代一种普遍的心理，该生口述，由于看到周围同学都在投简历或者收到了不止一份offer时，他内心十分着急，这是很常见的毕业生求职从众心理，习惯了群体生活的大学生，当面对独自处理问题未果时，会产生盲目的跟随的情况。但又由于如此心理，较少的学生会认真思考自身职业理想以及性格习惯与所选企业的适配性，自身条件是否符合那些热门岗需求，盲目投递简历，盲目跟风，花费大量时间和精力，却得不到想要的结果，导致怀疑自己能力，产生错误的认知、消极的情感与不良行为。一方面是学校学习中不断给予的荣誉和肯定，另一方面是求职中不断获得失败和否定，导致其存在自负和自卑两种心理状态不断转换，从而极易导致巨大的心理落差和失衡感。

（二）阶段性失利引发自我效能低导致的巨大心理落差

美国心理学家艾莉丝提出过ABC理论，她形容A代表产生挫折的事件或情境，B代表个人的心理认知，C代表事件引发的行为。A和C没有本质的关联，主导在于B，也就是自我效能感，自我效能高的人，可以自信的面对一切困难和问题，而自我效能感的低的人在遇到问题的时候会产生较大的情绪波动。而自我效能感的提升则来源于每一次困难后成功所获得的满足感。

通常情况下，优秀学子在校表现优异，深得老师同学喜爱，四年获奖无数。该生作为学委兢兢业业，作为党员尽职尽责。每年优秀干部，优秀团员榜上有名，个人兴趣爱好与才能的发挥在校园发挥到了极致，这就导致了其成功来的过于轻松，抗压受挫能力未经更多锻炼，自我效能感没有显著的得到提升。面对突如其来的社会挫折，一时不知如何是好，缺乏科学合理的求职判断，又因为该生性格本身较为刻板，不善于调节自我情绪，导致产生校园得意，职场失意的巨大心理落差。

（三）与家长沟通不畅导致的求职取舍迷茫

家长是学生人生的第一任教师，家庭环境的是否良好也会决定学生的就业成败。而大多数家长会的方式很容易会导致学生就业心理问题的形成。据了解，该生作为家中长子，父母对其期望较高，较少与父母沟通。当其表现出迷茫、焦虑、不安等敏感期行为时，家长并未察觉，反而进一步给子女灌输“金饭碗”“不失业”等求职要求。作为90后末尾的一代，大多数学生家长文化水平有限，关于就业指导，很多家长并未聆听子女心声，只一味地提出要求，却并不知如何进一步帮助孩子。父母可以分享经验，但是更多的应该相信子女，鼓励其自由探索，尽可能的鼓励他们去从事自己喜欢的工作和职业，不能过度干涉子女就业选择，也不能放任孩子逃避就业。

【案例解决方案】

一、以共情法引导其正确看待就业心态变化

由于缺少社会经验以及面对挫折的能力，多数优秀学生碰到问题时，容易陷入极端，如：面试失败是不是因为自身能力过差？是不是只有自己就业困难？为什么别人在校不优秀还面试成功了？等等一系列负面情绪。

此时如果单纯说教，对学生直接进行就业指导，会将学生的内心越推越远，导致谈话效果不佳作。作为辅导员，第一时间应采取共情的方式了解到学生所遇的问题，以“唠家常”的方式，侧面了解学生实际情况，打消学生的抵触心理。辅导员与刘某沟通后，发现该生性格不易自我调节，较为自尊自强，常常认为自身作为学生干部和党员，应当是较为优秀的，他无法接受自身失败的原因。了解到问题的关键点后，我采取“现身说法”的方式，向刘某分享了自己求职求学失败的案例，让他明确人无完人的概念。在该生情绪稳定后，针对该生的性格特点和实际情况，协助该生分析往年就业局势，关于未来是就业、考研还是考公务员，给出了个人的建议。

二、以心理调适法引导学生进行心理修复

适用于该生的心理调适法包含，适度宣泄法、社会比较法、优势列举法。辅导员告知学生当自己发生情绪上的变化和起伏时，不要压抑自己的不良情绪，可以和挚友，老师，家人诉说，也可以采用运动、组织学生活动、唱歌等方式进行适度宣泄，缓解心情。社会比较法和优势列举法较为适用于自负和自卑同时存在的情况下，通过进一步加强学生自我定位的认知，从而调节心理情绪。社会比较法是在失败中总结经验，比较学生本人和社会入职人士的区别，找到自我差距，通过降低自我期望达到提升自我效能。优势列举法针对自卑心理进行调节，学生列出自身的优势，或者叫朋友、家人列出自身优势，通过充分了解自己优势达到了解自我认知，提高自我认知达到提升自我效能。

三种方式均可适用于引导该生通过以宣泄情绪，完善认知的方式完成自我心理修复。

三、以科学分析法给予其职业生涯规划建议

通过霍兰德职业性格测试以及平时对该学生家庭背景的了解，我发现该学生优点十分明显，踏实肯干、荣誉感极强，自立自强、刚正不阿，短板为性格不善于变通，通过事业性格测试，他适合从事教师公务员等较为稳定的行业，也了解到学生家中有从事相关工作的长辈，综合评价，我给予其科学合理的意见，帮助其正确认识自我价值和自身优势。关于该生认为其可能存在考公务员困难的情况，积极鼓励他报班学习，向他介绍三支一扶、西部计划等工作。

四、以家校联动法促进学生与家长之间的交流

家庭环境对于学生的影响是巨大的。当学生出现消极或极端情绪时，亲人合理的引导和陪伴远胜于辅导员的帮助。发生该生与其家庭沟通存在问题后，该案例不再是单纯的就业困难问题了，同时还涉及人际交往与沟通的问题。在处理刘某案例的过程中，与其家长的沟通成了必不可少的一个重要环节，指导其亲人鼓励孩子，给予孩子勇气走出困境，并且和学生探讨与家长沟通的技巧，给予其正面影响，鼓励他和父母沟通自己的想法。

按照上述方法，辅导员与该生进行两次深入谈话，结合科学的分析以及与其家长的交流。在密切关注其情况一周后，取得了较为良好的效果。首先，该生求职目标逐渐明确，定下了报班考公务员，同时申请三支一扶和西部计划的求职方案，并开始科学规划剩余大学学习及生活，积极锻炼求职技能。第二，由于就业目标明确，他的失眠、焦虑等行为得到改善;第三，开始重新认真负责班级事务管理以及协助老师进行党支部建设，变得开朗，人缘逐渐改善。

【经验与启示】

一、天生我材必有用，引导大学生正确认识和评价自我价值。

大学是与高中应试教育完全不一样的教育体系，更多性格外向的学生会在大学里由于人际交往能力强，生活更加顺畅，容易使学生产生错误的自我认知。不能正确认识和评价自己是大学生产生各种心理问题的一个重要原因。所以在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，帮助她们切实摆正自己的位置，既要接纳自己的优点，也要接纳自己的缺点，积极与同学沟通，积极参加各类活动，提高自身能力。

二、刚过易折，加强优秀的学子的挫折教育

加强挫折教育是在挫折中得到磨炼。受到教育，提高学生战胜困难、对付挫折的活动。成长中的困难和挫折，没人喜欢，但是是客观存在的。辅导员应该抓住时机，有目的、有计划地对学生进行挫折教育，教育学生正确认识挫折，对于遇到挫折的学生，要认真分析、因材施教、强化挫折认识，提高学生耐挫能力，做好受挫学生情绪疗法。辅导员应该重视学生的心理活动，在日常工作中就要逐步培养学生积极阳光的处事态度，有意识的在新生入学教育开始就制造“人为挫折”，当学生战胜挫折后要及时给予奖励和鼓励，使学生在快乐的环境里克服负面的心理情绪，全面清晰地认识自己，保持一个良好的心理环境，积极参与各项校园活动，在和谐融洽的氛围中发展特长、培养情操、提升眼界，为学生身心成长创造广袤的空间。

三、打铁还需自身硬，强化毕业生就业指导和心理工作本领

高校应加强学生对就业指导课的认识，帮助学生意识到就业准备的重要性。就业指导工作要求辅导员不断优化自身知识结构。就业市场瞬息万变，就业政策也日新月异，如果不掌握更多的就业指导经验，则无法在学生就业困难，就业迷茫时给予学生良性的指引。这就要求辅导员加强就业指导实践，丰富掌握就业指导内容，加强理论学习，系统掌握就业指导理论知识。同时借助学院二级心理辅导站，加强自身心理技能的提升，联动心理健康教育和就业指导教育，做好学生就业期间的适应性工作。

四、善用家校联动，借力使力加强学生心理教育

毕业生就业是各高校学生工作的重中之重，同时也是事关国家民生的大事，也是每个家庭的头等大事。后疫情时期严峻的就业环境是所有大学生共同面对的压力，也是全体学校和家长面对的压力，理应共同去努力和承担。这就要求辅导员在开展就业工作时，加强家校联动，勤和家长沟通，了解学生就业动向，要求家长一方面应该多鼓励学生参加社会企业实习，强化工作能力，提高就业竞争力，另一方面做好学生就业思想工作，真正了解到孩子就业意向和兴趣爱好，不把自己的思想强加在学生身上，配合学校做好毕业生就业思想动态监测工作。

资源链接：

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