摘要：在21世纪，教育事业已经在全球化竞争的影响下发生了翻天覆地的变化，越来越靠近现代化市场开发格局，无论是师资力量的积累还是人才队伍的培养，都被赋予了全新的时代色彩。信息技术作为扼住新世纪脉搏的有力大手，自然也以极为强势的姿态渗透到教育系统的各个角落。正因为如此，本文也立足于信息化社会，结合高校的教育，以辅导员的工作为切入点，分析实践中存在的不足，探讨解决的路径和方法，希望可以为相关教学工作者带来新奇的灵感，仅代表个人的思考和论述。

关键词：信息化开发;高校辅导员;工作现状;创新方法

引言：

对于步入大学校园的学生来讲，他们一旦遇上生活或者是学习的难题，第一时间寻求的对象并不是专业课教师，而是年级辅导员，甚至在遇到人生困难或者是挫折的时候，也希望从辅导员那里获得启示和指导。这也足以说明，辅导员之于大学生，绝不仅仅是师长，更是人生的引路者和点灯人，是大学生在校接触最为密切的长辈。因此辅导员展现出来的形象，也会直接影响整个年级的纪律，辅导员自身必须要以身作则，带领大学生走在时代的前沿。

一、信息化背景下高校辅导员的工作特征

（一）关系角色的调节

过去，辅导员和学生之间的交流大多都集中在线下，而且彼此的沟通都是由辅导员来掌控全程的，具有极为明显的单向传输特点，并没有实现双向的互动和交流，辅导员是一切的主体和支配者，也是不可撼动的思想权威，学生只能被动的接受说教，并没有拥有发表自己意见的空间和余地。但在信息化的引导下，各种自媒体平台的运营，也让辅导员和学生的角色有了更进一步的转换。学生可以直接通过线上形式来发表自己的看法，能够在多种平台上畅所欲言，各抒己见，并快速的获取世界新闻或者是社会信息。这也就意味着，辅导员在思想上所占有的权威地位变得更加不稳固，甚至在某些情况下，还会从学生身上获取最新的信息。这种资料交换上的误差就进一步打开了沟通的缺口，辅导员和学生之间的相处氛围也变得更加融洽，大学生逐步意识到自身的自主地位和主人翁意识，不再盲目的听信书本或者是权威，而是会产生更多的主观意志与自我情感。

（二）突破时间和空间的束缚

过去，辅导员工作的落实必须要以特定的时间和地点为依托，通常会参考不同类型的办公场所，这就展现出了极强的约束性，当学生处于自己不熟悉的空间中时，他们的精神也大多都极为紧绷，无法真正的敞开心扉。但在信息化的引导下，只要学校被网络所覆盖，辅导员和学生就都可以借助移动终端来展开工作的对接。辅导员可以定期召开视频会议，通过在线任务发布和信息推送，让学生及时掌握院内的各种信息，引导他们利用碎片化的时间来学习新的知识。并且，在互联网平台的支撑下，辅导员也可以随时在线上去跟进学生的思想动态，为学生答疑解惑，帮助学生消遣内心沉重并苦闷的情绪。

（三）形式和内容的延伸

传统的辅导员工作会受到技术条件的限制，因此其形式和内容也十分单调，并没有真正兼顾大学生的多元化需求。但随着信息化时代的到来，辅导员工作的路径也变得更加多元，可谓是条条大路通罗马，现代化的媒体平台本身就发挥出了强大的数据共享功能，能够储存多种类型的信息资料，让辅导员随时随地的记录自己的工作情况，并展开阶段性的总结分析。另外，互联网交互性的优势，也可以让辅导员有更为深刻的视觉体验，他们可以制作不同的图文信息，或者是发布短视频，让学生及时的领悟工作的要点。

（四）提高思想分析的准确性

信息化平台让辅导员和学生都披上了一层全新的皮囊，双方之间的交流可以完全避免线下见面，也可以不使用真实姓名，所以关系的积累是更加自然且平等的，学生并不会受到身份的限制，他们会处于一个更加轻松且自由的环境。这样一来，尽管交往是在皮囊之下，但师生之间的心灵距离却已经变得十分亲近，学生的心理防范也会明显下降。无论是辅导员还是学生，都可以自由的表达内心的想法，辅导员可以更为精准的提炼学生的发展动态，分析他们情绪上的波动，由此来制定更为有效的辅导计划和方针，帮助学生磨练自身的人格与品质。

二、信息时代给高校辅导员带来的机遇和挑战

（一）全新的机遇

其一，渠道和空间的进一步拓展。早在之前，教育部和共青团中央就已经针对校园网络建设和大学生思想政治教育做出了全新的分析和探究，并出台了更为全面的精神文明建设文件，目的就是让高校充分的利用信息化时代的优势，结合多种多样的网络渠道，守住意识形态阵地的核心旗帜，把握网络思政教育的主动权和话语权，争取占领最新的精神高地，引领一代又一代青年学子养成正向的人生观和价值观[1]。

其二，吸引力和渗透力的提升。相对于传统的工作机制来讲，处在信息化浪潮中的辅导员显然获得了更多的认可与肯定，他们可以直接用现代化的技术，把晦涩难懂的教育内容转化为生动且具象的语言，甚至是制作成短视频或者是纪录片，让学生接受思想上的熏陶和洗礼，这就进一步凸显出了工作的趣味性和服务性。学生也可以沉浸在更加欢快的氛围中，他们会主动认识到自己承担的社会责任与使命，积极的配合辅导员下发的各种任务，不断的打磨自己的心智，在实践的过程中升华自己的思想。也就是说，在信息技术的引导下，辅导员的工作会有更强的渗透力和吸引力，会获得学生的支持与青睐[2]。

其三，工作时效性进步明显。在现代化信息平台上，数据往来和沟通的速度是极为迅捷的，这也就意味着，辅导员在开展工作的时候，也可以更加近距离的对接一些现代化的教育资源，快速的破解实践中的难题以及挑战，为学生提供足够的知识和信息支撑。除此之外，手机和笔记本这些灵活的移动电子设备本身就能够打破时间和空间的限制，方便大学生随身携带及使用，学生可以直接在社交平台上发布自己的动态，展现出自己的生活和精神变化，这些数据都可以为辅导员所感知到。由此，辅导员就可以更加精准的分析学生存在的共性问题，旁敲侧击的对其进行帮助和引导。

（二）挑战和风险

其一，传统教育环境已经遭受了强烈的冲击。从上文的叙述中可以看出，辅导员在校开展的工作是以思想政治教育为主的，而思想政治教育只有真正靠近学生，才可以真正发挥出作用和价值。也就是说，辅导员和学生必须要有处于同一空间内或者是同一平台上的可能性[3]。辅导员只有利用现代化的信息平台，与大学生处于同一维度上，才可以展开顺利的对话和交流。辅导员必须要灵活的运用各种现代化的设备，同时还要掌握多种信息传播技巧，拥有强大的舆情分析和引导能力，以及灵活的语言表达能力。

其二，主体的权威地位有所动摇。过去，学生收集信息的途径是极为有限的，而辅导员又极为熟悉传统媒介的运营机制，所以双方之间的优势差距是极为明显的，学生只能依靠辅导员来了解社会新闻和时事热点，他们会把辅导员传授的理论奉为金科玉律，师者的权威性是毋庸置疑的。但在信息时代的引导下，大学生也对各种终端平台有了浓厚的兴趣和好感，他们的学习能力变得更加强大，所以可以直接在信息平台上展现出自己的优势，随时随地的搜索自己想要了解的内容。相较之下，辅导员作为老一代的前辈，就无法在短时间内快速地顺应信息化发展的浪潮，他们在使用电脑或者是自媒体的时候，所展现出来的能力显然不如大学生群体。这种信息收集上的误差，也冲击了原有的“唯师者论”这一认知，辅导员的教育主体权威地位也受到了明显的干扰，甚至是有了逐渐动摇的趋势。除此之外值得注意的是，大学生会受到现代西方思潮的影响，而他们的识别能力和判断能力是相对薄弱的，这就很容易使其滋生出自我膨胀的意识，最终也可能扰乱学校的秩序和纪律。

其三，工作经验备受质疑。从马克思经济学的角度来看，无论是技术还是科学，都是具有双重属性的，既可以给人类社会带来光明，也同样会滋生各种各样的隐患和后端。信息技术本身就代表了社会生产力发展的巅峰，是人类劳动成果的鲜明体现，既可以作为现代文明的重要补充，又可以侵蚀人的思想和大脑，这也被称为网络异化。通常意义上所指的网络异化，对应的就是人被网络技术所迷惑，最终被奴役甚至是被统治。也就是说，信息技术作为连接互联网的桥梁和纽带，本身就会在应用的过程中显露出网络异化的趋势，大学生作为互联网的忠实用户，他们的自我控制力本身就偏弱，所以也很容易受到网络异化的影响，进一步在道德上迷失自我，展露出强烈的个人主义倾向，最终使得自己的生活变得更加消极，人际关系也愈发疏远。而当这些问题一股脑的涌现出来时，辅导员若是再用以往的工作经验去应对，显然是极为不妥的，甚至是会引起学生的质疑和批判。

三、信息化背景下高校辅导员工作创新的有效路径

（一）突出移动信息化平台的价值

其一，要进一步提高无线校园网建设的质量。无线校园网向来是移动信息化平台开发的起点工程，直接影响着师生信息的联通和共享，支撑着整个校园的数据流通与运行。目前，尽管大部分高校都已经开发了有线校园网，但无线校园网的建设依旧有很长的一段路要走，这就需要高校加大硬件设施和软件设施更新的力度，要对有线网络作出进一步的改造和升级，实现教学区域、生活区域、休闲娱乐区域的良性对接，解决信息沟通的死角[4]。

其二，要加速移动门户客户端的开发，这里所说的客户端，对应的就是高校门户系统的应用程序，可以直接把高校内部的各种系统结合到一起，如新闻平台、移动图书馆、移动食堂、移动办公等等，以上这些都可以让学生的生活组成一条流畅的直线，无论是辅导员还是学生都可以更为灵活的进行办公和学习，进而达到掌上校园的目的。与此同时值得注意的是，高校移动门户客户端的开发，并不是对现有资料的简单复制，而是要贴合信息化社会开发的前沿动态，要紧跟学生的发展需求，进一步拓展服务功能，而且在语言设计上要尽可能更加活泼，让学生可以充分利用碎片化的时间来补充大脑。

其三，微博和微信的开发。微博是对博客的进一步简化和升级，不仅在字体容量上有了更加经典的限制，而且也可以适配不同类型的终端设备，具有极强的互动性，无论是辅导员还是学生，都可以在微博上分享自己的所见所感，直接带着话题或者是词条去发表意见，把自己发布的信息分类的整理到一起，辅导员和学生之间也可以双向互关，彼此之间发消息的数量也不会受到严格的限制。而微信的开发，主要牵涉到普通号和公众号两个板块，公众号又牵涉到服务、订阅和企业这些类型。普通号就是最为基础且核心的账号，满足的是好友之间的沟通需求，在形式上是极为多样的，能够大大降低短信发送的成本，支撑辅导员和学生之间的互联互通[5]。而公众号又可以把一些重要的学院信息集中到一起，让学生用订阅的形式随时进行浏览。

（二）结合信息技术丰富工作内容

从上文的叙述中可以看出，过去的辅导员通常会在线下给学生进行思想教育，所以当辅导员唱独角戏的时候，学生就很容易走神，他们无法集中精神和注意力。在这种情况下，辅导员就要充分利用现代化的信息平台，对自己的工作内容作出进一步的创新，要迅速的抓住学生的眼球，让学生对学习内容有更多的兴趣和好感。具体来讲，辅导员可以通过微信普通号及公众号，定时发送一些图文并茂的文章，为学生介绍一些鲜活的社会案例，让学生能够用更加直白的形式感受到社会的变化，获得更多的人生感悟。除此之外，辅导员也要在微博上选择一些与学生生活距离较近的话题，定时的展开针对性的推送。例如，辅导员可以利用微博账号开发心理教育栏目，为学生介绍一些调节情绪和心理状态的有用知识，关注学生内心遇到的问题和挑战，让他们能够放空思想，主动的去卸下身上的担子。另外，不同高校虽然在区域上存在差别，但辅导员并不是完全孤立的，可以直接利用现代化的信息平台实现资源的对接，互相交流有用的经验和教训。例如，辅导员可以引用一些优秀的博客，转载一些网络的热门视频，然后再进行适当的再次加工，为学生进行讲解[6]。当辅导员有了更多的灵感之后，也要逐步的摸索出自己的教育品牌和特色，用自己的知识和阅历去反哺学生在人生经历中存在的空白。

（三）构建多格局的问题预警机制

由于大学生正处于人生观和价值观的定型期，所以他们思想上的波动是极为明显的，如果辅导员不及时进行引导和疏解，学生也必然有可能走上弯路，他们会迷失自我，丧失身为社会人的信念感和使命感。因此，高校辅导员必须要通过内部的校园网络平台，构建起多格局的问题预警机制，创新自身的辅导模式。如果面对的是足够威胁学生人身安全，乃至社会安全的紧急事件，那么辅导员就要先利用网络对事故现场做出定位，及时的拍照片记录证据，做好网络上的舆论引导，然后把第一手资料提交给上级领导，尽可能的缩小危机事件带来的不良影响，并将其与学生的个人成长档案交叉到一起。如果事件的形式并不十分紧急，辅导员就可以线上线下，双管齐下，先通过QQ或者是微信合理的进行询问，或者是让学生在论坛、社交软件匿名的讲述自己心里的问题，在必要的情况下，辅导员也可以从学生群体中选拔一些优秀的成员，来帮扶自己的同伴，这样可以让同龄人的感情变得更加融洽。若是学生的情绪积累已经到达了一个饱和期，辅导员就可以直接线下进行会面，或者是请求心理咨询室的帮助。与此同时，辅导员在跟进学生成长的时候，必须要有足够的预警意识和前瞻意识，可以利用校园一卡通APP，对学生的消费行为和学习行为进行评估，通过个案分析，给予学生针对性的提醒，让学生可以主动约束自己的思想和行为。例如，那些在网络上情绪低沉，而且食堂消费较低的学生，就很有可能面临着心灵上的困扰，值得辅导员进行重点关注和询问。

四、结束语

信息社会是一个大染缸，无论是辅导员还是学生都要面临各种新潮思想的挑战，辅导员作为引路者和点灯人，必须要坚定自己的政治信念，要有足够的意志和使命感。本文通过信息平台的延伸、工作内容与机制的创新、预警体系的完善这几个角度，论述了高校辅导员工作改革的途径，充分结合了信息时代的特色，具有理论上的合理性与实践上的可行性。

参考文献：

[1] 张晓田. 新时代做好高校辅导员工作的对策[J]. 中共郑州市委党校学报， 2021（3）：3.

[2] 程红佳. 微文化背景下民办高校辅导员思想政治工作新途径[J]. 山海经：教育前沿， 2019（2）：1.

[3] 蔡瑞康， 鲍奕希， 何俊杰，等. 新媒体时代高校辅导员创新工作方法研究——浙江省高校大学生使用新媒体状况分析[J]. 考试周刊， 2019（4）：2.

[4] 王端藓. 基于"信息化与工作网"的多结构互馈机制对高校辅导员专业素质培养的支撑体系建设与实践创新[J]. 电脑知识与技术：学术版， 2019， 15（9Z）：4.

[5] 杨森. 新时代信息化背景下的高校辅导员工作创新思考[J]. 教育研究， 2021， 4（8）：1-2.

[6] 苏苗苗. 关于高校辅导员工作创新的思考--以新时代中国特色社会主义思想为指导[J]. 现代盐化工， 2020， 47（1）：2.

作者简介：彭佳媛，女，1994年7月，湖南长沙人 ，硕士研究生。