摘要：随着我国对外开放的不断扩大，国际贸易往来日益频繁，社会需要不仅懂商务知识而且懂跨文化交际的专业人才，商务英语专业学生将会成为对外贸易的重要力量，因而跨文化交际能力也成为他们的重要能力，跨文化交际能力的培养对于学生未来的发展将会产生深远的影响。

关键词： 商务英语; 跨文化交际能力; 对策

一、跨文化交际能力的含义

跨文化交际能力指跨文化交际环境中的交际能力，具备相应的全球意识，与不同文化背景的人从事各种国际商务活动，包括各种关系的处理，并用英语来沟通和完成工作。跨文化交际能力包括语言交际能力、非语言交际能力和文化适应能力。对于商务英语专业学生来说，不仅要掌握基础的英语知识和相关的商务知识，还要掌握不同文化的特点及差异。因此，要使商务沟通更加顺畅，成功实现不同国家之间的文化交流，商务英语专业学生应努力提高自身跨文化交际能力，针对不同的交际对象，灵活运用相适应的沟通方式。

二、跨文化交际能力的重要性

为了规范和保证商务英语专业的人才培养质量，于 2013 年 10 月启动了英语类专业本科教学质量国家标准的研制工作，商务英语专业教学协作组承担了《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》。在商务英语专业的培养目标方面，《国标》明确指出“商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（ 国际商法） 等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。”从中可以看出，商务英语专业致力于培养宽口径的国际化、复合型、应用型人才。其中从知识角度明确提出了商务英语专业学生应掌握语言知识、商务知识、跨文化知识、人文社科知识、跨学科知识。从能力角度明确提出了商务英语专业学生应具备英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力、自主学习能力。可见，跨文化知识和跨文化能力在商务英语中占有重要地位。

三、商务英语专业学生跨文化交际能力的培养策略

1.创设跨文化交流环境，提高学生跨文化意识

由于各国文化普遍存在差异，因而各国商务人士的文化背景、文化知识和习俗礼仪也有所不同，在交际活动中就容易出现障碍、分歧或误解，使交际活动不能顺利进行，达不到预期目的。在商务英语专业跨文化交际能力的培养中，教师不仅要把本专业的语言学习作为重点内容，而且要注重对中西方文化、习俗、语言交流方式等内容的分析，让学生了解国外的商务文化和语言习惯，使学生能够体会不同语言环境下语言的不同含义。同时开展商务英语案例教学，让学生在具体的商务案例中了解到跨文化交际能力的重要性，在案例教学实践中创设跨文化交流环境，从而提高学生的跨文化意识。

2.创新商务英语教学方式，加深学生对跨文化交际能力的理解

当前商务英语的教学方式相对较为单调、枯燥，教师要不断创新教学方式，通过灵活多样的教学手段和方法来激发学生学习兴趣和提升教学效率。要充分利用多媒体这一教学手段，通过视频、PPT等教学形式让学生直观地看到跨文化交际的过程，看到真实的商务交流活动，了解跨文化交际过程，帮助学生了解外国文化知识，提高自身的跨文化交际能力。其次，运用情境创设、模拟谈判等方式模拟商务活动，在实际交流中学习跨文化交际的表达、表情、礼仪等，加深对跨文化交际能力的理解。

在教学过程中，教师要充分重视学生的课堂主体地位，设置生动的课堂实践环节，让学生提升学习的兴趣，鼓励学生参与到课堂中来，给学生创设语言环境，提高他们用英文处理问题的意识与能力，让他们通过口语交流、谈判等活动来完成各种商务实践活动。同时，要帮助学生转换文化交际的模式，在中西方不同的文化环境下使用不同的语言和行为，鼓励学生用西方的文化思维模式来进行商务实务的交流。同时重视非语言交际的能力，例如手势、眼神、表情等肢体语言，将语言和非语言文化融汇贯通，注重对跨国文化内容的积累，从而锻炼商务英语专业学生跨文化交际的能力。

3.参与商务实践活动，提升学生跨文化交际能力

鼓励商务英语专业学生积极参加各种商务实践活动，增加与不同文化背景的人接触的机会，在浓厚的文化氛围与真实的语境下积累跨文化知识，加强文化移情能力，开阔文化视野，抢抓机遇进行跨文化交流，提升跨文化交际能力。商务实践活动需要学校和企业进行合作，在经过一定时间的学习和积累后，学生可以切身的投入到商务贸易交流的环境当中，主动收集商务交流的材料，通过细节的观察和交流来提升学生对各种情况的处理能力，通过具体的操作和实践提升学生跨文化交际的能力。同时，在学校范围内设置各种文化交流活动，让学生参与到场景模拟、英语辩论、英语讲座等活动中，以提升学生的学习兴趣，围绕跨文化交流的主题，潜移默化的形成跨文化交际的观念。

教师也要鼓励学生积极报名参加各种商务大赛来提升自己的跨文化交际能力。国内目前影响力较大的赛事有国际商务谈判大赛、国际商务实践大赛、商务英语技能大赛、国际商务案例分析大赛、国际营销创意大赛等。学校要形成一套完整的商务英语专业学生培养的教学计划，由授课老师带队定期组织学生观摩或参加各种商务大赛实践活动。学生对参与这类活动的积极性非常高，他们不仅能运用自己在课堂上学到的商务理论知识和跨文化知识，而且还能与其他高校的学生进行交流，开阔了视野，也能发现自身的不足，有利于学生的尽快成长。同时，带队老师一般为授课教师，他们也能够在比赛的过程中总结经验，可以在课堂中增加实践环节以丰富课堂教学的内容。同时，也可以组织学生积极参与一些由政府组织的经贸洽谈、招商引资、商品会展等商务实践活动，辅助和引导学生培养跨文化交际能力，以提高应对文化冲突的能力，提升跨文化交际能力，为成为优秀的涉外商贸人才打下夯实的基础。

总之，随着我国对外贸易活动的不断发展，与各国之间的交流互动不断增加，对既能熟练运用英语交流，又能熟悉商务知识的人才需求也日益凸显。商务英语专业要从培养学生跨文化交际能力出发，找出教育的侧重点，帮助学生掌握不同的跨文化交际能力，满足社会对英语专业人才的要求。

作者简介：

陈称福：男，1969年10月生，籍贯：江西省赣州市，副教授，研究方向：应用语言学与英语教学，Email： 258176942@qq.com.

参考文献：

1.孙丹萍，浅议商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，高教研究，2013年12月。

2.葛爽婷，商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，齐齐哈尔大学学报（ 哲学社会科学版），2015 年 7 月。

3.李浩宇，陈 红，商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，现代职业教育，2016年总第 37 期。

4.熊佳，商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，2020年南国博览学术研讨会。

5.刘永厚，语文学刊·外语教育教学，2015年第9期。

6.柴奇，商务英语专业学生跨文化交际能力与就业能力的协同培养研究，教育理论是实践，2018年第6期。