摘要：目前，我国已经进入信息时代，标志着人类文明进步，社会治理作为构建精神文明社会的重要手段，也需要结合信息技术加以实现。高校志愿服务融入社区治理，是思政教育的重要内容，社区智能服务云平台，为其融入创造了更为便利的条件，需突破困境，促进其发展。本文将结合实际情况，对云平台下高校志愿服务融入社区治理的困境与对策，以期为今后开展的有关工作提供借鉴。

关键词：高校志愿服务；云平台；社区治理；对策

随着时代发展，高校教育形式也在不断更新，高校参与社区治理，在保证高校学生实践的同时，也能为社区治理工作提供诸多帮助。社区智能服务云平台，能够为高校志愿者提供更为丰富的数据信息，实现有效沟通，切实提高服务质量，具有重要意义。因此，联系实际分析云平台下高校志愿服务融入社区治理的困境与对策是十分必要的。

一、云平台下高校志愿服务融入社区治理的困境

云平台是基于现代科技建立并发展起来的，使得高校志愿者能够更快、更好的参与社区治理，提供了直接帮助，在深度融合情况下，二者间的关系会更为紧密，工作效率也会相应提升。然而，受多方面因素影响，当前高校志愿服务在社区治理中的融入，还面对一些困境[1]。

首先，信息共享性不强，部分原始信息主要依靠人工方式提取、收集、处理，而后再录入到数据库中，且数据来源较多，难以分辨，数据造假、数据失真现象十分普遍，最终影响到分析结果误差，信息失真现象十分常见，需在今后予以改善。

其次，大数据与高校志愿服务技术融合度不高，就当前情况来看，部分技术问题没能得到有效解决，其一系统收集的数据准确性不高，存在遗漏的可能性，其二技术治理没能考虑到是否所有参与者都能普遍接受的这一问题，忽视了参与者自身差异性，其三舆情信息归纳有效性不高，主要受技术滞后因素影响，志愿者服务甚至还会与利益挂钩，服务无法达成目标。

最后，信息安全与隐私问题无法得到解决，信息时代下，大数据为生活提供便利，但也使得信息安全与隐私问题暴露出来，比如高校志愿者注册云平台时，家庭背景、生活习性、行踪位置等都有可能暴露、被“监控”，进而面临较大风险。

二、云平台下高校志愿服务融入社区治理的有效策略

基于上述分析，可以了解到云平台下，高校志愿服务已然升级，各项工作难度有所下降，但也会面临一些问题，难以完全融入社区治理工作，需采取有效策略加以应对：

（一）构建智慧仓储

智慧仓储建设，主要目的转变传统的社区治理模式，在高校志愿者参与其中，并在社区智能服务云平台加持下，其工作方向会更为明确，以互联网为手段，通过微信群、QQ群、线上平台等，进行广泛动员，同时征求社区居民对志愿服务的需求与建议，尤其是在社区公共安全、公共服务、公共管理几个方面，社区居民的意见往往具有决定性作用，必须予以足够重视，使智慧仓储内容可以更为丰富[2]。

（二）创新大数据机制

通常情况下，大数据信息采集、挖掘主要由设备完成，人群在未知状态下个人信息就已经被收集，隐私安全难以保证。对此，不仅要加大技术开发力度，同时还要重视思想道德建设。云平台下，这一现象更加突出，必须创新大数据机制，制定相对严格的规章制度，使社区智能服务云平台运用能够更为合理合法，消除潜在的信息安全隐患，同时提高云平台数据收集有效性，更好地为高校志愿服务融入社区治理提供便利。此外，建立“内外监管、惩防并举、以防为主”的约束机制，所有云平台数据，都必须在有效监管内，制定保密机制，一旦发现个人存在违规行为，侵害个人隐私，立刻予以处罚，净化社区智能服务云平台大环境。

（三）强化大数据意识

社区是现代城市治理的基本单元，其治理有效性关系社会稳定性与城市文明发展。高校志愿者，在运用云平台、大数据等先进技术分析时，志愿者服务工作量会相对减少，便利性明显增强。因此，必须强化大数据意识，一方面始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为核心，坚持党建带团建，让社区服务与高校志愿服务人员，能够紧密联系在一起，协同处理社区各项事宜，充分体现志愿精神；另一方面，则是要在社区空间内，设置安全隐私保护专栏，使所有人都能学习到更多与信息安全、个人隐私相关的知识，在今后的志愿服务中予以体现，同时开设社区居民需求板块，围绕其需求制定志愿服务计划，加快推动协同治理体系建设[3]。

结束语：

综上所述，社区智能服务云平台是新时代下的重要产物，在高校服务融入社区治理的过程中发挥着重要作用。为提高协同治理有效性，应通过构建构建智慧仓储、创新大数据机制、强化大数据意识等方式，促使高校服务真正融入社区治理中，为构建和谐社会打好基础。

参考文献：

[1]王中.社区教育融入社区治理发展战略的路径研究[J].成人教育，2022，42（09）：28-33.

[2]林亮，胡学峰.“互联网+”社区治理模式探究——以合肥滨湖世纪社区为例[J].中国物价，2022（09）：125-128.

[3]冯旺舟，戴芸芸.新时代高校志愿服务融入社区治理的困境与重塑——基于大数据的视角[J].中国青年社会科学，2021，40（03）：39-45.

作者简介 ：韦萧萧 1989-12 女 籍贯：广西桂林 学历：硕士研究生 职称：讲师 研究方向：英语教学、思想政治教育。

通讯作者：刘承芳 1988-4男 籍贯：湖南株洲 学历：硕士  职称：讲师  研究方向：艺术设计、大学生思政教育