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摘 要：随着移动互联网的不断发展，企业生产经营数据呈现爆炸式增长，而人工智能、大数据技术的兴起，加快了企业数字化转型的步伐，对现有的商业模式进行转型和变革，消费模式，社会经济结构和组织模式提供了更多的机会和可能，带来了巨大的经济效益。特别是近年来，全球经济进入了深刻调整和结构转型的新时期，数字经济的快速发展为经济复苏和社会进步提供了巨大的动力。因此，世界上的诸多国家纷纷出台相应政策，推动传统产业数字化转型。笔者结合多年工作经验，深入分析电网企业数字化转型的模式与路径，希望可以给相关专业人员提供借鉴与参考。

关键词：电网企业;数字化转型;模式;路径

前 言

在全国网络安全与信息化工作会议上，习近平总书记强调，利用新的互联网技术和应用，推动产业数字化，全方位、全方位、全方位地转变传统产业，提高全要素生产率。中国共产党第十九次全国代表大会明确提出，要把国有资本做强、做优、做大，深化国有企业改革，培育具有全球竞争力的世界级企业，制定建设网络强国、数字中国和智慧社会的战略规划。以习近平总书记为深圳电网网络强国的重要思想为指导，香港和澳门抓住大湾区和建设有中国特色社会主义深圳第一示范区“双驱动”的重大历史机遇，探索在电网企业率先开展数字化改造，构建充分挖掘企业数据资产的运营控制平台，推动数字化技术与专业深度融合，助力建设世界一流的智能电网。

1数字化转型的内涵

从本质上讲，数字化转型是指利用现代技术手段发现数据的价值，重构业务流程和业务模式，从而实现业务发展创新。这一发展努力的最终目标是推动企业业务的增长、创新和转型。这项开发工作的核心内容是业务转型，最有效的工具是数字技术。只有完成结构化、端到端的业务数据积累，才能有效利用大数据技术、人工智能等现代技术手段，深入挖掘隐藏的业务价值和创新点。数据质量直接影响数字化转型的整体水平，并决定后续推广的深度和广度。对于企业业务创新来说，拓展发展渠道、优化业务流程将成为实现业务目标的有效措施。值得注意的是，数字化改造是一项需要长期坚持的非常复杂的任务，数字化是推动信息技术发展的有效手段，在实践中勘探企业必须完成一系列数字化和信息技术升级，从而推动数字化转型，具体流程如图1所示：

2 新形势下电网企业数字化转型的重要意义

在“互联网+”、5G和大数据飞速发展的现代社会发展背景下，电网企业数字化转型势在必行。基于云计算和大数据，推动数字技术与电网深度融合，为我们国家电网企业未来发展方向提供土壤。电网企业数字化转型需要结合当前技术发展状况，积极规划发展战略部署，不断创新发展。在“互联网+”和大数据背景下，电网企业可以尝试建立数字化智能配网规划辅助系统，开发大数据应用，通过大数据技术建设智能电网，从而达到加快电网企业向数字化转型发展的目的。

2.1 通过数据采集了解客户需求

随着“互联网+”技术的发展，电网营销模式发生了变化。通过新的大数据电网营销模式，可以更准确地了解用户需求，并在此基础上构建更完整的电力系统，提高电网企业满足客户需求的能力。在电网企业创新发展的过程中，需要不断调整自己的传统观念，为了使企业和员工能够及时正确地认识自己的责任，需要对企业员工进行培训，培养员工的服务意识，以客户需求为重点，从而不断创新电网营销模式。为了能够有效地实现营销模式的创新，必须充分了解客户的需求，因为服务对象不同，客户所需要的服务差别很大，企业员工需要通过客户的反馈和需求，确定不同的营销解决方案，利用信息化手段收集客户的用电需求，可以更直观地了解不同客户群体的不同需求，从而更好地为客户服务。

2.2通过大量数据整合资源

现发展背景下，人们的生活已经逐步开始依赖互联网，只要在互联网上浏览一些网页有极有可能被大数据所捕获，由此就可以看出，通过大数据整合电力资源的手段已经不稀奇，并且大数据在人们的日常生活中也变得越来越流行。由于电网连接着每个家庭，因此用户群体是非常庞大的。借助互联网以及大数据和其他相关互联网技术，电力行业的员工可以快速收集大量数据。在了解相关信息后，他们还可以使用技术提醒客户，从而在一定程度上减少员工的工作量。借助数字技术，电力公司还可以根据用户需求为每个用户建立专门的数据库，方便快捷地为用户提供服务。

2.3通过先进的数字化提高工作效率

企业实现数字化转型的关键在于构建电网企业数字化平台，将数字化技术与电网运营深度融合。通过信息技术与通信技术的融合，实现设备、人员、数字显示的操作，充分发挥其在线意义和利用价值，使数字技术贯穿于企业管理的全过程，形成全息经营意识，实现高效资源共享，安全经济运行，准确形成智能数字决策网络，促进企业“三位一体”转型，用先进技术打造电网企业实现数字化转型。同时，数字化的具体应用可以有效帮助员工提高工作效率，从而在一定程度上促进企业改革创新。

3数字化转型背景下电网企业面临的挑战

数字化的出现不仅是对现有基础设施、硬件和软件工具的升级，也是对整个企业架构、业务流程、运营和商业模式的深刻变革。目前，电网企业面临着周期性和结构性经济的压力。能源革命和数字革命相互融合、相互发展。面对数字化转型时代的到来，电网企业面临着四个方面的挑战。

3.1社会和经济形式的变化给传统电力业务带来挑战

互联网经济、数字经济等社会经济形态的变化，通过平台连接供需双方，创造多边市场，给传统电力行业带来了巨大挑战。在电力改革不断深化、电量增长减速的背景下，传统电网营销业务将面临更加激烈的市场竞争。通过数字化建设，建立公平透明的运行机制和及时反应的决策机制势在必行。

3.2现代电网形式发生变化，电网安全运行压力增大

社会对电能的依赖性对供电可靠性提出了更高的要求。电网越来越复杂，接入设备的种类和数量越来越多，供电侧波动特征明显;电力设备的网络化、数字化特征越来越明显。随着电力市场的快速发展，金融风险、技术风险等电力安全风险因素不断增加。2015年底，乌克兰电网遭受黑客网络攻击导致的全球首次大规模停电。网络安全和数字安全已成为电力安全的重要组成部分。

3.3产业矛盾形式发生变化，企业发展因素需要扩大

目前，中国社会的主要矛盾已经转变为发展不平衡、发展不足与人民日益增长的美好生活需求之间的矛盾。中国电力行业的重点也从“确保供应”转向“满足用户多样化的能源需求”。电网企业创新发展的要素仍以传统的物质形态为主，依靠设备、人力资源和资本的“有形”要素增长模式面临困境。因此，有必要有效挖掘数据和服务等无形要素对社会和公司发展的价值。

3.4企业组织形式发生变化，“大公司病”亟待消除

发展环境的变化，如市场重心的转移和经济形式的转变，突出了传统企业组织模式的弊端。企业组织模式已不能满足数字经济时代的需求，如生产协作和网络化、产品和服务个性化、及时的市场反应等。电网企业作为大型公用事业企业，存在思维习惯性强、决策链长、横向协调能力弱、精益管理水平低等问题。数字化和业务整合程度不足，基层减负增效空间较大。

4电网企业数字化转型的实施路径

新一轮产业革命正在兴起，数字化转型正成为推动电网企业高质量发展的重要动力。坚持战略导向，实施数字化驱动，创新商业模式，扩大合作共享，重塑客户价值，是推进电网企业数字化转型发展的重要途径。

4.1坚持战略导向，推进企业数字化转型

电网企业需要构建统一的牵引数字化转型战略。一是深入实施新能源安全战略，充分发挥电网在能源收集、传输、转换和利用中的枢纽作用，推进清洁、低碳、安全、高效能源体系建设，推进能源生产和消费革命，引领能源产业转型发展。二是深入实施“数字中国”战略，全面提升对数字化转型的认识，树立数字化思维，推动能源革命与数字革命融合发展，推动信息技术与工业化深度融合。三是充分发挥中央国有企业的作用，肩负起“国家队”的责任和使命，打破旧的思维定势，建立健全现代企业制度和灵活高效的管理机制。

4.2实施数字化驱动，支持企业管理体制改革

一是打破专业壁垒，实现业务协同和数据共享，提升业务数字化和在线化水平，实现管理、业务、文化、组织全面数字化转型，打造数据驱动型企业。二是围绕电网规划建设、调度控制、运营维护、营销服务业务四大环节的实际问题，以全方位的数字感知融合、集成、网络连接、大数据分析能力为手段，支持管理模式的变革，提高运营效率，增强公司的风险承受能力。三是建立企业数字化转型的组织模式，从总部开始转型，然后逐步过渡到整个企业的数字化;从企业下属成员单位开始试点，然后全面推广到整个企业;从业务模块或功能单元开始，然后扩展到企业的其他部门。四是激发各级活力，发挥基层智慧，在决策、审批、考核激励、数据服务等环节进行机制创新，让全体员工在企业数字化转型中有收获感。

4.3创新商业模式，推动业务转型升级

一是充分利用移动互联网、人工智能等现代信息技术和先进通信技术，实现电力系统物理设备与运行人员的互联互通，建立状态感知全面、信息处理高效、应用方便灵活的能源运行信息支持系统。二是充分发挥电网企业在海量用户资源方面的优势，大力培育综合能源服务等新兴业务，建设智能能源综合服务平台和企业能效服务共享平台等能源价值共享服务窗口，构建能源价值创造体系，为电网企业和行业上下游创造新的利润增长点。三是挖掘海量数据的价值，从支持内部管理扩展到提供外部服务，将数据资产增值为产品或服务，为政府及相关行业提供专业的能源、电力大数据分析和咨询服务。

4.4扩大合作共享，推动跨领域全产业链技术进步

一是加强基础性、前瞻性和关键技术研究和基础支撑，突破互联网技术的能源发展瓶颈，大力发展先进的设备和设备，推动芯片、人工智能、传感器、边缘计算等领域。安防系统等通用技术和智能终端、能源路由器等专用设备的突破，提高了核心技术和设备的国产化水平。第二，建立标准体系，支持整个产业链所遵循的设备、数据和服务互联互通，通过各方密切合作，建立科研成果转化体系，促进产品的大规模应用和产业化。三是落实科技创新开放合作八项措施，整合利用各类创新资源，构建多种形式的创新社区，实现大中型企业集成创新、共同发展。

4.5重塑客户价值，满足多样化、个性化的能源需求

电网企业应重新定义客户价值，建立以用户为中心的企业价值创造模式。一是通过全面数据感知提高对客户的全面了解，开展基于能源互联网信息支持系统和价值创造系统的营销服务体系建设，实现全面数据共享、在线业务，提升客户感知能力，互动能力和参与深度。二是以智能服务提升用户消费体验，以推动客户端新兴业务发展为目标，提升用户服务业务数字化、在线化水平，提升服务质量，提升用户参与度和满意度。三是应用大数据预测实现敏捷服务能力，整合配电抢修、收购运维、营销移动应用等终端，提高对市场需求的快速响应能力，提升服务敏感性和客户体验，减少服务断点。

结语

综上所述，数字化转型是企业发展战略的重要方向，是实现企业创新发展、巩固数字化转型的重要手段。电力企业管理者需要总结过去的经验教训，将传统企业转变为数字化企业，在数字化过程中成为快速、持续、健康发展的数字化转型企业。

参考文献

[1]庞红媛.低碳化转型背景下电网企业应对策略研究[J].电工技术，2021（17）：11-12+17.

[2]陆冬琦，谢菁，龚福强.提速电网企业数字化转型步伐[J].广西电业，2021（08）：12-13.

作者简介：黄敬侠（1987-），男，汉族，江西上饶人，本科学历，高级工程师，研究方向：变电一次设备数字化智能化。