摘 要：伴随当前国家社会公共服务体系逐渐走向完善，促使人们越来越关注弱势群体合法权益，基于此背景下，公共图书馆在面对弱势群体时，必须要保证能够提供一些列阅读服务，以实现公共图书馆自身职能意义，推动公共图书馆发展。对此，下文基于弱势群体阅读出发，探讨公共图书馆无障碍阅读服务推广策略。

关键词：弱势群体；公共图书馆；无障碍阅读服务；推广策略

对公共图书馆面向弱势群体的阅读推广服务进行深入了解，需要公共图书馆认识到这一举措的重要和核心意义，并将其纳入到公共图书馆的长期计划之中，投入更多的资源和经费，在服务体系上投入更多的资源和经费，使弱势群体的合法权益与普通阅读者一样，贯彻“以读者为本”的理念，为弱势群体提供个性化的服务，使他们在公共图书馆中获得更多的阅读方便，促进公共事业的发展和进步。

一、弱势群体公共图书馆无障碍阅读服务推广重要性

（一）利于推动公共事业发展

推动公共图书馆为弱势群体提供一系列的阅读服务，可以促使图书馆突破自身的服务局限，扩大服务范围，实现更大的社会价值。此外，还可以为弱势群体提供读书推广服务，这样可以让更多弱势群体享受到和普通人一样的权益，从而分享到社会发展的成果，促进公益事业的发展，构建一个和谐的社会。

（二）提升民众文化素养

通常情况下，由于自身条件的限制，弱势群体的文化素养普遍比较低。但是，在公共图书馆的系列推广服务下，弱势群体可以利用各种途径，去接触到他们所需要的或者所感兴趣的书籍，从而拓展自身知识视野，让弱势群体可以学习到更多的文化知识，从而提高文化素养与科学素养，在一定程度上还能够满足精神文化追求。

（三）维护社会和谐稳定

由于种种原因，弱势群体一般都是处在社会最底层，在文化、经济、思想等方面相对于普通人而言，都是处于不利的位置，长期持续下去会导致弱势群体心理就会发生一些改变，从而产生各种不和谐的因素。但是，在公共图书馆提供的阅读推广服务下，弱势群体可以接触到各种各样的积极的书籍，从而对他们自身产生一种潜在动力，并且在长期的文化熏陶下，可以提高整体素质，树立起正确的社会价值观，并利用所学到的知识和技能，来适当改善不利处境，从而寻找到更好的发展和心理追求。

二、弱势群体阅读障碍影响原因

当前对于弱势群体阅读障碍影响方面，主要分为以下几种：第一，自身主体因素。因为弱势群体自身兴趣爱好与心理状态，并在阅读能力差异等多个方面影响下，可能会导致他们在具体阅读过程中出现不同程度的障碍，比如心理障碍和认知发展障碍，导致知识获取受到影响。第二，图书馆人员服务意识不足。当前个别图书馆人员服务意识仍然没有及时转换，还处在一个传统状态，未能重视弱势群体阅读权益，在阅读服务推广与创新方面存在严重不足。第三，制度保障过于生硬。当前公共图书馆中明确标记着许多强制性的指令，比如“禁止”“严禁”等，这会逐渐拉远和读者间的距离，促使图书馆和读者之间容易形成对立面。未能实现柔性管理，服务工作不利于推广。第四，服务模式过于粗放。当前，大部分的公共图书馆象征性地向弱势群体提供某些信息服务，看似丰富多样的阅读服务，但它们都是相互重叠重复的，所能提供的服务范围非常有限。虽然大部分的公共图书馆都设置面向老年人、儿童和残疾人的阅读空间和服务，但是由于没有专门的图书管理员来提供阅读服务，所以大部分的阅读空间和服务都是空中楼阁。少数有实力的公馆将提供送阅服务（只限于市内免费）。但是没有具体的制度和制度，也没有服务和保障措施。

三、弱势群体公共图书馆无障碍阅读服务推广策略

（一）构建与完善服务效能机制

为了保证对弱势群体的阅读服务能够长期有效开展，需要建立一套专门的制度来评价和监督阅读服务的推广工作，从而形成一套有效的机制来推动弱势群体的阅读服务工作走上制度化、科学化的道路。在推动面向弱势群体的阅读服务时，公共图书馆必须建立一套长期的评价机制，从而为今后的阅读推广工作提供科学合理、精确资源分配[1]。利用监测与效率机制，对数据进行分析，并将分析结果推送至各层次、各类型的图书馆开展阅读服务，上下结合，建立一个统一的图书馆服务网络平台，使读者在公共阅读服务中，真正做到将弱势群体的阅读服务纳入到图书馆的日常工作中，从根本上杜绝“秀”态服务现象。

（二）提供多元化服务

公共图书馆需要尽可能提供多元化阅读服务，第一，需要建立起网络阅读服务体系，让每一个弱势群体都可以利用网络来查询自己所需要阅读资源，从而大幅缩短对早期文献资料的检索时间。而在此过程中，服务系统的后勤工作人员可以按照总体阅读需要，为弱势群体提供相应的阅读服务，从而缩短他们和图书馆的关系。第二，提供个性化阅读服务。以盲人为对象，公共图书馆可以与当地残疾人联合会、盲人图书馆等展开信息共享，获得一系列的信息，比如教育机会、就业机会、福利待遇等，将这些信息编辑成文档的形式，并将它们保存在自己的个人档案中，方便自己随时使用[2]。同时，结合盲人的实际状况，为他们提供一系列的个性化服务。比如借还图书可以通过邮寄的方式，或者是上门借书还书服务。如果弱势群体属于肢体功能障碍人群，则可以为他们提供3D感应阅读设备，有助于弱势群体快速阅读；若是听觉或者语言功能障碍若是群体，则应该尽可能提供一些手语或者其他无障碍信息交流服务。第三，创建个性化管理系统。统计弱势群体的姓名、年龄和阅读习惯阅读书籍类别，建立个人资料，对他们进行个性化的服务，让他们在公共图书馆有更好的阅读环境，同时，将贫困群体的阅读习惯的改变及时记录在资料上，以便他们提供适当的服务。

（三）加强图书馆人员培训

为了能够提高弱势群体服务质量，图书馆人员自身综合素质能力培养极为重要，所以必须重视人员培训工作。对此，需要做好人员培训和服务意识培养。要让馆内工作人员认识到目前的弱势群体的真正的阅读服务需要，这样可以在具体的服务过程中，及时地了解到阅读需要，并为他们提供有针对性的服务[3]。这就需要对公共图书馆的管理制度进行健全，用制度来规范每一位馆员的服务行为，在需要的时候，还需要与相应的薪酬制度、管理制度和升迁制度相联系，从而提高馆内工作人员重视程度，让他们可以在日常的服务中，更加注重弱势群体的实际需要，提供个性化的服务。其次，在工作期间需要响应终身学习的号召，积极鼓励馆内工作人员主动学习各项知识，以不断提升自身专业素养，尽可能可以实现微笑服务和专业服务，确保弱势群体可以体验到图书馆优质服务。最后，对公共图书馆提出要将其自身的优势结合起来，对人才结构进行科学安排，加强与中小学、高校以及其他有关机构的协作，从而培育出一批高质量的服务人才，从而促进图书馆的阅读推广服务工作。

（四）培养特殊群体阅读能力

加强对特定人群的阅读技能的培训，这样可以促进系列读书服务的普及，让弱势群体能够积极主动与相关的工作人员合作，享有更好的公共图书馆的各种福利，拥有良好读书氛围。对此，首先，利用学校教育的模式，对一些处于弱势群体中的年龄段的读者展开再教育，并与地方学校展开深入的协作，通过系列学校的教学方法，提高他们的阅读兴趣和阅读能力，让他们体会到读书给他们带给他们的系列好处[4]。其次，做好网络教育工作。有些弱势群体在走进图书馆时，会感觉较大心理负担，为了应对这种状况，图书馆可以把每个星期三定为公共教育的读书日，利用网络平台，在网上开设一门在线课程，让需要帮助弱势群体可以在直播中与教师进行交流，并在此基础上，进行系统化的学习，帮助弱势群体在过去的阅读过程中遇到许多问题进行解决。最后，促进弱势群体的自主性是读书推广服务的重要举措，这对他们的长期发展具有正面的作用，其核心是多样化的读书推广服务，让读书的内容和方式变得有趣，以爱好为基础，让更多的弱势群体参与到读书中来，创造出一种较为浓厚的读书气氛。

结束语

综上所述，在公共图书馆中，想要高效推广对弱势群体阅读服务，是一件困难而又繁复的社会工作。但是，必须充分认识到，只有将其自身的社会价值与其自身的服务目标以及其所服务的人群的深度结合起来，它的社会作用才能够发挥出作为其精神家园和文化聚居地的真实作用。因此，公共图书馆必须要重视自身内部服务管理工作，加强馆内工作人员培训，提升专业素养，并构建与完善服务效能机制，提供多样化阅读服务，尽可能为弱势群体提供个性化阅读服务，最终推进公共图书馆建设发展。

参考文献

[1] 赵博.智慧图书馆背景下弱势群体阅读推广研究[J].科技视界，2022（01）：58-60.

[2] 王滢.基于弱势群体公共图书馆无障碍阅读服务推广的策略[J].办公室业务，2021（11）：166-168+178.

[3] 徐锋.公共图书馆加强弱势群体服务探究——以南京图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2019，39（07）：19-20+33.

[4] 徐子冰.面向弱势群体的公共图书馆阅读推广关怀政策研究[J].河南图书馆学刊，2019，39（02）：24-26.