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摘 要：由于教学模式的转变与学习范围的扩大，大学生普遍存在学习困难、偏科等现象，本研究构建了一个可供在校大学生课后互助学习的平台。在此平台上，使用者可通过检索，筛选专业、年纪、性别等信息，寻找自己需要的适合的学习同伴，获得课后辅导或为他人提供课后辅导。针对该平台进行的调研结果显示，以四川轻化工大学三个校区（宜宾校区、李白河校区、汇南校区）为试点，有意愿参与互助平台的学生突破了1000人，成功完成的互助单也突破200单。虽然离预期的全校70%学生适用的规模还有不小差距，但仍取得了阶段性的成功。

关键词：网络互助平台；大学生；同伴互助学习

Abstract：Abstract： Due to the transformation of teaching modes and the expansion of learning scope， college students generally face learning difficulties and leaning towards certain subjects. This study constructs a platform for after-school collaborative learning among college students. On this platform， users can search and filter information such as major， age， and gender to find suitable learning companions they need， obtain after-school tutoring， or provide after-school tutoring for others. According to the research results conducted on the platform， with three campuses of Sichuan University of Light Industry and Chemical Technology （Yibin Campus， Libaihe Campus， and Huinan Campus） as pilot sites， the number of students willing to participate in the mutual aid platform exceeded 1000， and the number of successfully completed mutual aid orders also exceeded 200. Although the expected scale for 70% of all students in the school is still not small.

Keywords： online mutual assistance platform; college student; peer learning

引 言

大学的学习需要极强的自主性，一个大学生学习的好坏，与其自主学习能力的强弱与自律性有很大关系。据调查，大学生由于自主学习能力弱、自律性差，对课程学习感到力不从心，再加上与老师的联系较少，导致学习困难、挂科等现象。因此，本研究意图建立同学间互帮互助的交流平台，旨在能更好地学习各个课程，及时补短的同时，更能提高自身的学习积极性，让自身本比较擅长的课程学得更好，帮助并教授他人，营造一种良好校园氛围，同时，也能提高自身的表达能力，并使之成为自己的一份兼职。从而实现学习共赢全面发展，并营造一种积极向上的学习氛围以及和谐的同学友谊。

一、研究方法及内容

本平台以四川轻化工大学作为试点。首先在平台构思初期以调查问卷的形式了解了同学们在学习方面的主要需求和困难，并据此规划了平台内容和功能。其次，利用了相关的QQ小程序，再进行了线下宣传，让更多的同学了解本平台，最后了实现完整的体系。本平台设置了以下几个主要互助板块：

（1）专业学习板块。我们利用QQ小程序在线上平台上，对有意加入互助平台的同学进行了信息录入，对各个专业进行分类，分为不同的模块。同学们根据自己的薄弱学科寻找到了帮助者，实现了更加高效的互助模式。[1]

（2）竞赛板块。大学学习过程中，有许许多多的竞赛可以提升我们的能力。在这个板块中，同学们通过互相交流学习竞赛经验，打破信息壁垒，提升了竞赛的竞争力。[2]

（3）考研考公板块。在大三大四期间，许多同学会选择考研或者考公，那么互助平台的优势会更加明显，在平台里，同学们搜索寻找相关考研专业学长学姐进行咨询辅导后，节省了更多查找信息的时间。

（4）生活板块。大学在学习的时候也需要娱乐生活，在平台里，同学们能够体验感兴趣的运动、舞蹈、音乐等等。

同学们也会在学习生活的过程中遇到某些程序上的困难，例如：饭卡遗失、教务系统密码遗忘、相关专业老师联系方式等问题。在此平台上解决状况良好。

二、技术路线

首先，通过线上问卷调查的方式收集学生们对各个类型的科目补习时费的接受值和期望值后，选择出各类学科的时费概率最大值作为补习时费；然后，通过QQ小程序注册个人账号，填写个人信息，设备会直接定位到该生所在大学及校区，学生可自愿选择通过上传个人某课程成绩证明和个人真实履历介绍、获奖证明等申请“补课者”身份，同时，所有注册后的同学都有“求助者”身份，可以在主页中选择自己需补科目及其章节，并在列表中选择符合自己要求的同学并发起预约求助，求助者在选择接受求助后，两人方可开启对话框进行交流。最后，两位同学在对学习地点和具体时间及时长达成一致后，根据真实情况完整地填写系统中提供的“补习单”，从补习时间开始，求助者的小程序系统内会自动发起倒计时四十八小时的缴费提醒并自动打开录音设备，两天内，求助者可根据实际情况选择相应投诉理由对补习者进行投诉，补习者也可根据实际情况对求助者进行投诉，后台工作人员会在两天内对其投诉进行审核并决定是否予以通过。系统会根据该生在某方面收到的投诉超出规定次数而予以不同程度的惩戒。

互助简略流程图如下：

三、本校实施情况

具体实施情况如下：（1）身份注册。互助学生分为补习者和求助者。有意愿进行互助的同学可通过宣传单上的二维码或QQ群号申请入群，在群在线文档中输入个人信息。注册身份的学生均有“求助者”的身份。有意向帮助他人的同学需二次进行信息录入，包括校区（宜宾校区、汇南校区、李白河校区）、年级、专业，可自愿选择通过上传个人某课程成绩证明和个人真实履历介绍、获奖证明等申请“补课者”身份。经审核无误，可拥有“补习者”身份。经统计，身份注册的人数达到了1000。（2）学科分类、设置管理员。对各个学科分类，分为四个模块：文科模块、理科模块、综合模块和交互学习板块。每个板块设置一至多名管理员。共设置了11名管理员。管理员根据群文档内的填写信息，将对应学科的同学拉入相应的群。管理员负责互助者的信息收集，充当互助者建立沟通前的桥梁，处理正式补习开始后双方的意见反馈。（3）互助时间、地点。目前成功达成的“补习单”数量为200份。其中，约三分之二的同学选择线上互助的方式，三分之一的同学选择线上线下相结合的互助方式，较少有同学选择线下互助的方式。线下的地点为约定时间空置的教室。学习时长集中在2-3小时。（4）学习资源分享。平台用户可上传学习笔记、各科真题等学习资料。不同用户之间通过发布学习资料，实现学习资料共享、难题互答。优质学习资源可付费使用。目前本平台收集到的有证书资料（教资、普通话、四六级、雅思托福、计算机等）、语言学习类资料（语言类学习书籍+音频/视频，包含英、日、西、饿等）、技术学习资料（PPT模板、软件安装包、excel大礼包等）。（5）缴费、意见反馈。补习一小时的费用区间为15-30元。许多同学选择交互学习模式，比如英语好而理工科差的同学与理工科好而英语差的同学相互帮助。200次互助学习中仅出现3次互助者投诉。两次为求助者反映补习者的教学质量与所提供信息不符合，一次为补习者反应求助者未在规定时间内缴费。经管理员协调后，两位求助者重新找到了符合要求的补习者，未在规定时间内缴费的同学也说明了情况并完成了缴费。（6）互助平台宣传。一段时间的试运行后，本平台扩大了平台规模，通过各种渠道吸引了更多需要互助的学生，同时不停规范完善互助平台，最后形成了较为完整的体系。

四、项目结果

“大学生课程学习互助平台”运营至今已取得一系列成果，效果显著，但其实际成果和我们的预期成果仍存在一定差距。

首先，该项目最初计划创建一个微信小程序来开展，但由于技术条件受限，我们采取利用现有的其他小程序等现有技术手段来运营我们的平台，具体使用情况如下：（1）利用QQ应用软件里的群聊功能，创建“大学生课程学习互助平台”群聊，为用户提供售后服务。（2） 利用QQ小程序引导用户填写信息，注册自己的身份。（3）运用钉钉、腾讯会议、百度网盘等应用程序来整理存放我们的学习资源。

到现在，我们的工作人员现在已经可以熟练地管理我们的小程序，已经可以自如地解决用户的问题，该平台的运营也比较顺利。

其次，我们的第一目标是针对本校—四川轻化工大学的学生开展我们的项目，并预期在平台建立一年以后，我校大多数学生了解并熟悉我们的课程互助平台，并且我校注册该平台的学生已达近三分之一。现如今，该目标的现实成果并不十分如意。我们对“大学生课程学习互助平台”的宣传做得十分到位，我校大多数学生现已了解并熟悉我们的课程互助平台，但真正运用到实际，真正注册身份的人仅1000多人，距离我们的预期还远远不够。

我们也曾计划将该平台对外宣传，使得平台在其他高校也能有可观的使用量，并越来越受高校同学的欢迎。但由于实际条件不足，我们暂停了对外发展的计划，将发展重心专注于本校同学，积极鼓励本校同学注册该平台，与同学们互帮互助。

该项目考虑到学生的心理，允许同学们根据自身情况选择线上辅导或者线上、线下辅导相结合的辅导方式，线上辅导主要在腾讯会议进行，为同学的隐私提供了保障，也避免了当代大学生面对面相处的尴尬心理；在线下为同学申请专门的教室进行，保证了学生的辅导质量。目前，“大学生课程学习互助平台”总共成功达成的“补习单”数量为200份，其中，约三分之二的同学选择线上辅导，约三分之一的同学选择线上线下相结合，学习时长集中在2-3小时。

平台积极鼓励用户上传分享学习资源，目前本平台收集到的有证书资料—包括教资、普通话、英语四六级、雅思托福、计算机等备考资料；语言学习类资料—包含语言类学习书籍pdf+音频/视频，包含英语、日语、西班牙语、俄语等；技术学习资料—包含PPT模板、软件安装包、excel大礼包等；网站资源—文献资源网站、PPT模板网站、世界实时地图网站等。

总的来说，该“大学生课程学习互助平台”还是达到了一个可观的效果，据用户同学反应，通过该平台，多数同学能顺利达到自己的目的，可以花少量的钱解决自己学习中遇到的困难。“补课者”通过该平台可赚取一定的生活费，同时也使自己的知识得到巩固，进一步提高自己的知识；“补习者”通过该平台已顺利解决自己的学习中遇到的问题；最后，“补课者”和“补习者”通过该平台都结识了更多朋友，也拓宽了自己的交际圈。同时，用户在该平台也能了解到许多有用的学习资源，在一定程度也有效地解决了用户信息闭塞的问题。

五、总结

大学生网上互助平台的建立是基于当代大学生在实际的大学学习生活中存在着偏科、自制力不足等现象。为了帮助同学们更好的进行全面发展，同学间互相帮助，取长补短，实现双赢，网上互助平台的开展给同学们提供了切实可行的途径，方便了同学们的学习，也有助于同学间的友好交往与交流，益处良多。

互助平台的模块众多，比较可以满足同学们多样的、个性的需求。比如有专业学习模块、竞赛模块、考研考公模块等，这些多样化的模块使得使用者可以很快、很精确的找到自己所需要的内容，极大提高了互助平台的效率性。

互助平台的注册流程也很简单、容易操作。使用者只需通过登录小程序注册并绑定个人信息，就可以成为补课者/求助者，只要使用者双方预约成功后便可自行决定在何时何地以何种方式进行互助。同时平台也有相关举措来解决在互助过程中可能会出现的问题，切实保护平台使用者的合法权益。互助平台致力于给使用者带去良好的使用体验。互助平台给使用者提供了极好的互助联系途径，使得互助变得规范化。

我们根据问卷调查收集了同学们对这样一个互助平台的接受与期望值，并且根据同学们所需要平台解决的问题有针对性的制作了一个互助平台，并且在实际的学校中运行过。我们在本校的三个校区都进行了试点，身份注册人数达到了1000人，并且成功达成的“补习单”有200份，互助平台取得了实际的成效。在成功的互助学习中，只有极少数出现问题，并且平台受到问题反馈和互助者投诉后，也是积极介入到使用者双方中，去解决双方所出现的问题，最终问题都圆满解决了。在试运行后，平台也是扩大了规模、加强了宣传、完善规范了平台，最终形成了比较完整的网上互助体系。

诚然，虽然“大学生互助平台”试运行到目前为止，取得了比较显著的成效，也切实帮助了同学们更好的互助学习。但是在实际运行过程中也存在着瑕疵与不足。这是由于我们在设计与规划时没有考虑全面，做的用户调查也不够仔细、深入，使得实际的互助平台于同学们的实际需求还是存在差距，故而没有取得理想的效果。 这也就要求我们在日后的设计与规划中要充分调查同学们的需求，力求使每一位注册我们互助平台的同学都能需求得到满足，有所收获。

罗马不是一天建成的，“大学生互助平台”的长远发展也不是一蹴而就的。虽然我们现行的互助平台还存在着许多问题，但我们有充足的信心，我们能够将这样一个互助平台做大做强。而这就需要我们不断积累经验、总结教训，及时更新我们的观念，与时俱进，随时关注大学生群体的学习互助需求，及时有效的针对新出现的需求来完善、规范我们的平台。让我们的互助平台能长久的保持活力与生命力，实现持续繁荣。

参考文献

[1] 林惠嘉.基于微信公众号的大学生互助学习平台APP设计[J].电子技术与软件工程，2021，No.201（07）：50-51.

[2] 胡晟圆，叶梦薇，李应桃等.“乐帮APP”大学生互帮互助平台的设计与研究[J].科技创新与应用，2019，No.273（17）：27-28+31.

作者简介：张春艳（2002年），女，汉，四川省巴中市，四川轻化工大学本科生，高校教育

课题项目：大学生创新创业训练计划项目；项目名称：大学生课程学习互助平台；项目编号：CX2021175