摘 要：本研究运用综合运用量化与质化研究方式探究中老年群体媒介使用现状，充分探讨中老年数字弱势群体数字排斥的发生机制及其数字融入的实现障碍。同时，本项目将调查并分析新媒体教学资源，针对中老年群体的新媒体学习提出建议。

关键词：数字素养；中老年；数字融入困境

一、研究背景

近年来，随着信息技术和人工智能技术的广泛发展，智能手机在人们日常生活中发挥着越来越重要的作用，使得人们的生活方式日趋智能化和人性化，但随着人口老龄化比重日益上升，老年群体适应数字生活的障碍日趋显现，数字鸿沟成为老年人与当今社会的一道屏障。随着传统家庭模式的解体、空巢老人的增多，本该由家庭承担的养老任务被抛向社会，这也使得数字代沟与文化反哺的影响从家庭辐射到社会。2020年，新冠疫情肆虐全球，成为严重的全球大流行病，在一定程度上改变了人们的生产生活方式。在对抗新冠疫情的过程中，互联网起到很大的作用，网课、网购让人们能够在无接触环境下享受教育与消费；健康码在一定程度上保障人们的出行安全。然而，这样的情况也更加剧了数字鸿沟，使老人在信息社会中显得更加的弱势与无助。

二、研究设计

团队将利用欧参考欧盟推行的数字素养框架，提出了5个素养域，分别为：信息域（Information），即识别、定位、检崇、存储、组织和分析数字信息，判断信息相关性的能力；交流域（Communication），即通过网络数字工具共享资源、与他人进行交流合作，参与网络社区互动，具有跨文化意识，简言之为数字环境中交流的能力；内容创建域（ContentCreation），即从文字处理到图形图像、视频等的创建和编辑新内容的能力，重新整合先前知识和内容，产生信息的创意式表达以及媒体输出和编程，并合理应用知识产权的能力；安全意识域（Safety），即个人防护、数据维护、数字身份保护、安全措施、可持续利用的能力；问题解决域（ProblemSolving），即确定数字信息需求，根据需要选择最合适的数字工具，通过数字化手段解决问题，创新性使用技术，并能解决技术问题。了解中老年群体新媒体素养情况以及新媒体使用关键影响因素。

三、研究结论及建议

（一）数字素养现状

根据问卷调查的数据分析得知，中老年群体整体数字素养水平较低，五个素养域水平从高到低为：交流域、安全意识域、信息域、内容创建域、问题解决域。另外，在五个素养域中，方差均大于1，说明在老年群体内部之间，数字素养水平存在较大的差异。

根据问卷调查的结果显示，在问题解决域中老年群体数字素养整体较低。同时，在八个项目的均值中，都没有符合高素质素养水平的指标。说明中老年群体的网络利用率并不高。对于利用网络缴费，网购，识别路线等功能操作并不熟悉。而且学习手机新软件的使用方法的主动性并不高。

而在中老年群体最倾向的学习使用智能手机的方式问题中，90.16%的人选择询问家人。在家庭的数字反哺中，中老年群体可以在最少的交流障碍中最及时解决自己的问题。相比于其他的学习方式，每个中老年可以得到更高“关注度”较高，因而他们的问题能够得到有效解决，其学习效率相对较高，进步较快。

（二）数字融入困境研究

1.内部原因。（1）主观心理排斥。“衰老是一个被灌输的概念，老年人的虚弱、无助、多病，常常是一种习得性无助，而不是必然的生理过程”。周裕琼（2018）发现 “习得性无助”使得有些老人在对微信所知甚少的情况下就自我否认，把微信所代表的新生活与习惯了的日常生活对立起来，仿佛 “搞”微信就是不务正业。[1]在必然到来的死亡阴影的笼罩下，一些老人决定和微信划清界限，不让这种“新玩意”影响“好日子”。（2）接受新事物的速度减慢。随着年龄的增加，老年人的认知能力逐渐减弱，手眼协调能力变差，对新技术的接受速度降低。这些都成为阻碍老年人接受数字产品的重要因素。同时，老年人对固有经验对过分信赖和迷恋也成为老年人学习数字技术的绊脚石，使老年人逐渐落后于社会发展。（3）对“虚拟世界”的恐惧与排斥。拟态环境是指“传播媒介通过象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境”[2]。信息社会中，每个人都身处现实世界与虚拟世界两个世界，“互联网+”时代，网络将便利服务送到人们面前，但对于习惯于传统生活模式老年人来说，这种便利却过于虚幻，无法把控。老年人不太懂得互联网规则，对拟态环境中的移动支付存在不信任和抵触心理，再加之钱财被骗的事情屡见不鲜，谁都不能保证自己不是下一个被被骗者。这进一步加剧了老年人使用移动支付的恐惧心理，也加剧了老年人的数字鸿沟，使得老人这个信息弱势群体的尴尬暴露无遗。

2.外部原因

（1）国家层面。第一，相关政策落实不足。随着新媒体技术的不断更新和发展，国家已经注意到中老年群体在智能手机设备使用上的障碍问题。但在调查中我们发现，地方乡村相较于城镇社区，解决中老年群体数字鸿沟的具体措施展开相对较少，存在多方责任落实不到位的情况，需要引起重视。第二，资金扶持力度有限。机构开展的一些培训和帮扶活动，例如：智能技术应用课程的编设、智能手机使用教程的出版等，需要耗费大量的人力、物力和资金。没有资金的支持，一些机构将难以长期坚持下去，因此，政府可以提供一定的资金支持，完善互联网基础设施服务，采取一些鼓励机制，以推动更多社会机构主动参与到解决中老年群体智能手机融入困难的活动中来。

（2）家庭层面。家庭“反哺”程度较弱。为了获得更好的发展，多数子女选择在城镇生活、工作，只有节假日才能抽空回家探望父母。因此，中老年群体和自己子女接触的机会不多，得到子女的陪伴较少，因而智能手机的使用和学习的需求在多数情况下容易被子女忽略。家庭成员应积极帮助中老年跨越数字鸿沟。家庭是老年群体每日生活的地方，对老年人的行为意识影响最大。家庭数字反哺也是老年人主观层面最倾向选择的学习方式。和谐的代际关系，温馨的家庭氛围，有利于促进老年人对新兴数字技术和工具的使用。故此，应当推行“数字反哺”策略，创造代际沟通渠道，开展代际互动学习项目，促进青年子代群体教授老年人信息通信技术。

参考文献

[1] 周裕琼.数字弱势群体的崛起：老年人微信采纳与使用影响因素研究[J].新闻与传播研究，2018.

[２] 郭庆光.传播学教程［[M].北京：中国人民大学出版社，2002：127.