摘要：随着能源转型升级提速，能源、电力、用户三者之间的关系变得越来越紧密，“综合能源服务”应运而生并快速发展，打破了不同能源品种单独规划、设计、运行的传统模式，实现了横向“电热冷气水”多能源品种之间，纵向“源网荷储用”能源多供应环节之间的协同以及生产侧和消费侧的互动。而能源生态价值链着眼于提供有价值的能源服务，致力于能源生态圈的价值优化，向能源供应和消费两端延伸价值链，扩大覆盖范围，聚合上下游产业链，实现前端与后端紧密联系、硬件与软件全面提升、内部与外部协调发展，促进“以电为中心”的价值链向用户侧延伸，支撑清洁低碳、安全高效的能源体系建设，构建共建共治共赢的生态圈。

关键词：能源生态价值链、能效服务、双碳目标

0.引言

当前，我国经济正处于从高速增长阶段转向高质量发展的阶段，人民对美好生活的向往愈发强烈。能源保障人与自然和谐共生、人类社会可持续发展的作用更加显著，粗放式能源消费将发生根本转变【1】。新时代背景下，面对生态文明建设和生态环境保护的新形势、新要求，秉承绿色低碳理念，推进清洁低碳、安全高效的能源体系建设，推动能源系统向更高质量、更有效率、更可持续方向发展。新一轮科技革命和产业变革正在重塑全球经济结构，互联网与传统产业跨界融合已成为新常态和大趋势【2】。

1.主要做法

以能源生态价值链为核心的管理体系就是要发挥综合能源市场拓展、客户靶准、项目管理、营销方式、物资保障、资源整合、科技研发、运营维护等各环节优势并获得增值。      1.1 体系构建

构建链条式 “供电+能效服务”体系。基于能源生态价值链的管理体系就是要发挥综合能源市场拓展、客户靶准、项目管理、营销方式、物资保障、资源整合、科技研发、运营维护等各环节优势并获得增值，构建一个业务开展轴心（“客户靶准-产品产出-合作达成”），三项辅助支撑体系（人力管理体系、平台支撑体系、物资保障体系），四个发展需求环节（市场开拓环节、技术研发环节、营销宣传环节、运营维护环节）的链条式 “供电+能效服务”体系。平。

1.2 业务开展轴心构建

综合能源业务是以客户用能服务需求为核心的市场化业务，其业务开展轴心为“客户靶准-产品产出-合作达成”。 “客户靶准“强调人员的合作配合，用专业服务获取合作机会;”产品产出“强调产品质量，用高质量产品提高客户粘性;“合作达成”强调价值链的各环节科学配置和顺利推进，用有序的业务流程和优质的用能体验提高项目落地几率。

加快前端业务融合，优化营销岗位职责和能效服务人员构成，培育一专多能的营销前端岗位人员，打造“供电+能效服务”综合化服务班组;畅通信息交互渠道，强化政企协同联动、深化园区对接服务、加强平台信息共享，准确实现客户靶准。构建多元化的产品，从能效公共服务、用能质效提升工程两个角度出发强化产品高效产出能力，着重打造高端化产品支撑体系，力促达成长效合作机制。

1.3 发展需求环节构建

探索建立了“基于客户细分、精准超前、业务融合”的“供电服务+能效服务”市场开拓机制和量化评价和过程督办工作机制，完善市场拓展运行机制。打破专业和班组的限制，实现岗位融合，建立“1+N+X”全业务能效服务团队，将客户经理、专业支撑部门专责、供电服务中心人员集合起来，服务客户过程时长上下延伸，上至项目立项，下至项目归档后续运维，全周期实现客户服务。

创新技术研发环节发展模式，一是构建产学研用一体化创新平台，实现客户需求、技术攻关、产品研发、设备制造与市场应用的全链条贯通。二是推进产学研用创新应用，实现以产促学，学以致用。三是建立专家合作机制，与科研院所、高校等共建综合能源专家服务站，提高专家级别、扩大专家领域，组建专家团队。四是建立平台式专家响应机制，形成平台、专家、企业多方共赢。

创新营销宣传环节发展模式，着力打造优质试点示范项目和打造优质产业品牌，形成“互联网+”思维下的综合能源服务平台运营新模式。建立专业运营团队，开展平台的日常维护以及主站数据接入联调的统一管理。

1.4 辅助支撑体系构建

推动综合能源服务生态圈不断延伸，需要不断加强技术、运营和机制创新，从人力管理、系统运维、物资保障各单元支撑“供电+能效服务”体系推广实践，着力推动公司综合能源服务水平和管理能力的提升。

扩展人才培养机制，加大复合型人才培养力度，探索市场化人力资源管理模式，积极开展多元化用工形式，多渠道引进复合型优秀人才。同时注重加强市场化激励机制，以贡献度和增量薪酬方式实施分支机构负责人差异化，以市场化的激励手段加快推动综合能源业务市场化进程。打造市场化的物资服务体系。融入线上交易链条，与国网英大集团等金融服务机构，国网电商公司等金融科技平台加强合作，争取将综合能源公司纳入国网电商供应商链条，满足公司系统内部及多经企业的物资采购需求，助力业务规模扩大。

2.结论

随着数字化水平的提升，节能服务内涵也在逐渐延伸，服务模式不断创新，随着智慧节能时代的到来，节能空间越来越大【3】，以电为中心、多元用能辅助并行成为大势所趋。本文以能源生态价值链为核心，着力构建链条式“供电+能效服务”管理体系，构建一个业务开展轴心（“客户靶准-产品产出-合作达成”），三项辅助支撑体系（人力管理体系、平台支撑体系、物资保障体系），四个发展需求环节（市场开拓环节、技术研发环节、营销宣传环节、运营维护环节），以科学完整的体系推动“双碳目标”顺利落地。

参考文献：

[1]朱轩昊，赵振宇等. 计及分布式光伏的发配售系统综合效益分析[J]，能源与环保，2021，43（05）：189-195+201.

[2]康重庆. 能源互联网促进实现“双碳”目标[J]，全球能源互联网，2021，4（03）：205-206.

[3] 上海经信委. 数字化赋能节能服务，智慧化创新能效管理[J]，上海节能，2021（05）：549.

崔璐（1994年8月），女，汉语，青海省，助理工程师，本科，国网天津武清供电公司，天津市武清区，301700，电力系统及其自动化