摘要：安全心理学是充分运用心理学的理论、规律等发现并解决生产经营过程中与人的心理行为相关的各种安全问题，从而防范、减少生产中的安全事故。通过心理学知识的运用去分析研究安全生产事故的诱因与成因，明确人在劳动过程中常态化的心理活动规律与心理变化曲线，归纳人的个性心理、心理变化与安全生产的关系，找到其中可能引发安全事故的心理因素与行为。

关键词：心理;行为;安全;工厂

有这样一个有趣的故事，心理学上称之为“踢猫效应”。张三早上上班碰见领导，夸赞领导“1、领导来得真早，2、领导越来越年轻;然而却因领导心情不好反而受到了批评，张三下班回到家看见儿子从房间出来，出来后问“爸，这个字念什么？”看到儿子张三想起早上被批评的事火腾的一下起来了，说自己没长手不会翻字典吗？连这个字都不认识怎么上学的，孩子心想招谁惹谁了？正窝火，这时从床下爬出来一只小猫，儿子一看得嘞有下家了，狠狠一脚把猫踢出了窗外，小猫惊慌失措横穿马路，街上正好一辆卡车开过，司机赶紧避让，却把刚下班途中的一职工撞伤了。可怜这名职工被撞倒之后都不知道自己为什么被撞！

从这一故事给我们的启示是什么呢？其实，就是故事开端领导传导的一种不良情绪。也就是这种不良情绪的传导导致了一起伤害事故的发生。情绪又可归纳为人的心理状态！那么，人的心理与行为到底又有着怎样的关系呢？

一、关系。

其实，早在20世纪50年代，美国斯坦福大学的莱维特将人的生理学行为模式归纳为：外部刺激→肌体感受（五感）→大脑判断（分析处理）→行为反应→目标的完成。

不难看出各环节相互影响，互相作用，构成了个人千差万别的行为表现，而肌体感受、大脑判断皆来源于心理，就此说明了人的心理因素是人的生理学行为的重要环节，同时也是事物发展、最终结果的开端。其实，也就是安全管理上的两大理论：海因里希事故因果连锁理论和博德事故因果连锁理论的具体体现，我们来看看他们的对比图，图中有一个重要的环节就是人的缺点、个人原因，均是导致事故、伤亡的多米诺骨牌上的必经之路。那么，如何控制好这枚骨牌不被推倒，就需要分析和了解他们的心理，也就能够提前采取相应的措施，预防不安全行为的发生。

二、个性心理因素。

（1）胆汁质：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，工作表现忽冷忽热。此类人一开车就想与人一较高下，俗称“马路第一杀手”。总结一个字就是“急”，主要是由于莽撞行事导致不安全行为发生，比如说猛张飞，公元221年，接到讨伐东吴的命令，为了急切的给关羽报仇，张飞决定准备白旗白甲第二天就挂孝讨伐东吴，但手下范强和张达一天之内无法准备那么多白旗白甲，希望宽限几天，结果张飞将其绑在大树上鞭打，并盲目的命令如果今天之内不准备好，就将他俩军法处置，结果导致两人趁夜斩下张飞首级投奔了孙权。张飞的莽撞丢掉了自己的性命，但并不能说明这类气质的人不好，在应急处置过程中却恰恰需要“急”的气质，但需要有章法有计划的“急”，需要的是急中生智而不是急中出乱！

（2）多血质：活泼而不冲动，重大局、不贪小利、不感情用事，具有沉稳的领导者气质，但容易浮躁、粗枝大叶，精力易分散，情感容易发生变化，投机取巧等。因为思维活跃，开车时一会变个道一会变个道，俗称“马路第二杀手”。总结一个字就是“变”。例如曹操，生性多疑、朝令夕改，注意点易改变的特征。此类人在安全上如果没有充分的自制能力和纪律性约束的情况下，可能就会不按流程办事，走捷径导致不安全行为的发生。

（3）黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。我们将它称之为“稳重青年”。总结一个字就是“缓”。这种气质的人容易培养出狙击手。不过，黏液质稳重而缺乏灵活，踏实却有些死板，容易因循守旧。在安全上如果难以接受别人的意见或劝阻，及时的停止自己的违章行为，那么就会出现伤害事件的发生。

（4）最后一个红楼梦里的林黛玉相信各位领导应该能猜得出他是什么样的气质？在曹雪芹的笔下，塑造了林黛玉寄人篱下有着常人共有的自卑，处处谨小慎微，生怕惹出事端，最后于贾宝玉、薛宝钗大婚之夜郁郁而终。抑郁质：主要表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，在应急处置中不能成为指挥者，否则将会因决策的迟滞带来不可估计的灾难后果。我们将他定义为“内向型选手”。总结一个字就是“郁”。

其实，气质类型没有好坏之分，但是在特定的环境或是不良心理状态下，就更容易产生不安全行为，导致事故灾难的发生。从1940年，魁北克大桥垮塌事件到2018年万州公交坠江事故，均从中体现出人因心理状态诱导之下造成的事故伤害。

三、人的心理状态。

（1）省能心理。什么叫省能呢？总是希望以最小的付出获得最大效果。说白了就是“追求性价比”，一般情况下他导致的行为是什么呢？就是简化作业的行为。如图所示，半自动冲压机作业时，需要把铁片放到冲头下然后双手离开危险区域，冲完之后再伸手将铁片拿出，这样的往复大家想一想是不是特别的影响我们的工作效率啊？这时就想诶我拿着铁片往里一伸手不抽出来冲头一冲我再一起拿出来多方便啊！典型的简化作业的行为，说白了要么就是“懒”，要么就是想提高工作效率，其实多半是“懒”。我们来想想如果多血质的人走捷径又存有省能的心理，那么发生不安全的行为是不是也会大幅度提升呢？

（2）侥幸心理。侥幸是什么呢？多半想事故不会发生在自己的身上，多数为违章操作、明知故犯。其实，在我们往期的警示视频中都有呈现。看这张图片，就在上个星期和谐园中心亭维修，我恰巧经过，首先叫图片中的师傅请您下来！并问，你为什么不穿戴好安全绳？他说穿着不舒服！我当时就反问他“师傅”您是觉得穿安全绳不舒服些？还是当您从上面摔下来发生骨折或者更重的伤害不舒服些呢？师傅当时哑口无言！赶紧进行了整改！其实，安全工作不单单要制止不安全行为，更重要的要从他的角度通俗易懂冲击震慑他的心里，让他自己从内心深处明白安全的重要性。这才能使安全工作达到最好的效果。要知道一次的侥幸可以躲过，但侥幸始终难逃事故的魔爪！

（3）逆反心理。主要表现为好胜心、好奇心、求知欲、偏见、对抗、情绪等心理状态，多半是对抗，咱们知道青春期的时候逆反心理是最强烈的，你让我做啥我偏偏不去做。如果此心理与粘液质死板的人进行组合，你让我不在蒸汽管道上焊接，我偏偏就要在蒸汽管道上焊接，冒险作业迟早会发生大的事故。

（4）凑兴心理。多见于精力旺盛、能量有余、缺乏经验的年青人。从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为。我个人认为可以理解为一种年轻人的“冲动！”。

（5）好奇心理。所谓说好奇害死猫！大家都知道，其实是由兴趣驱使的，一般针对青年工人和刚进厂的新员工，这也想看看那也想摸摸，对机械设备、环境等有一点恐惧心理，但更多的是好奇心理。此类人因往往对安全生产认识的不足，而产生的一些事故的发生，主要是好奇心的趋势。

（6）骄傲、好胜心理。重在好胜，一般有两种类型，一种是在特定情况、特定环境下的表现，争强好胜，打赌、不认输的青年员工。另一种类型是总认为别人不如自己，满足于一知半解的老员工。比如说，我们视频中提到的加拿大魁北克大桥设计者库帕，他当时是美国最出色的桥梁工程师之一，也是钢桥建设的奠基人，库帕为了将这座大桥成为世界上最长的桥，而忘乎所以的把大桥的长度由原来的500米加到600米，然而这一杰作却因存在重大设计问题而发生了重大事故，也是由于他存在这样的好胜心理，狂妄的让75条鲜活的生命葬身钢筋之下。

（7）群体心理。群体中往往有非正式的“领袖”，或者说是偶像，例如“梅西”！是很多人的偶像，他们不是领导，但他的言行常被别人效法，因而有号召力和影响力。这个“偶像”如果做好的事情，大家跟他学就没什么问题，如果他违章操作大家也效仿他，就会出现意想不到的群体伤害事件。

其实，人是个复杂性的综合体，一个人不可能只有一种气质或一种心理状态，往往是以某个气质为主多种心理状态为辅的。多种形式的组合之下会出现不同的言行举止，那么在之后的安全管理中，如何从人的心理因素方面着手，来规范或改变人的行为，从而有效预防和避免安全事故的发生。

四、建议。

一是思想教育要到位。首先，要从进厂的第一天，就要从警示教育开始抓起，用事故教训来触碰员工的心灵，使员工从职业生涯的开端就树牢安全红线意识。其次，要坚持不懈的抓好《安全生产法》《刑法》等法律法规的学习教育，使员工时刻牢记安全生产责任，以正确的强烈的安全意识和责任感取代不安全心理，从而消除不安全行为。

二是安全氛围要营造。安全生产需要靠“婆婆嘴”，不厌其烦的反复强调，逢会就要提安全、讲安全，特别是重要的会议，领导带头讲安全，树立从上至下的安全观，从而促使员工塑造崇尚安全、敬畏安全的心理。同时，通过摆放宣传展板、发放安全生产宣传单、悬挂活动主题横幅、有奖竞答以及新媒体等形式多样的宣传方式，向员工集中宣传安全文化、安全知识等，营造整体的安全大环境，全面的使安全工作入脑入心。

三是个性梳理要提早。有这样一个典故：孔子的弟子仲由问道：“听到一件合于义理的事，立刻就去做吗？”孔子说：“父亲和兄长还健在，怎么可以不先请教他们就去做呢？”。冉同样的问道：“听到一件合于义理的事，立刻就去做吗？”孔子说：“听到了应该立刻就去做”。公西华听到不同回答后感到非常迷惑，大胆地请问孔子这是什么缘故呢？”孔子说：“冉求畏缩不前，所以我鼓励他进取;仲由好勇过人，所以提醒他退让些”。典故通俗易懂的告诉我们一个道理，面对不同心理因素的人我们需要运用不同的方式方法进行对待，同时在安全管理上也要采取不同的管控方法。比方说，对于存有逆反心理的员工，应采用个别谈心或心平气和沟通的方式解决，维护他的自尊心理，尽量避免在大庭广众之下批评，以防止激发他对抗、偏激的心理;对于胆汁质的人，就要重点注意他的工作方式方法执行的正不正确、到不到位，是否处于安全因素考虑周全的情况下进行工作。所以要建立好员工心理档案，合理的管控好他们的个性状态。

四是关心关注要彻底。首先，在安全工作上我们要转变观念，基于了解和掌握员工的心理，在日常检查过程中我们不仅要看物更需要的是看人，对员工的管理不仅要停留在8小时之内，还要拓展到8小时之外，不仅要关心员工的工作，还要关心他们的生活等诸多方面，并运用好谈心谈话，消除他们的种种不解和疑惑，通过家庭走访了解员工家庭的情况，增进沟通、理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心，才能彻底杜绝不安全心理导致不安全行为的发生。

其实，只有个人、家庭和企业齐抓共管，综合防治，才能积极消除员工的不安全心理，控制好安全行为，促进工厂高质量安全发展。安全心理、安全行为需要我们每个人共同的努力！

参考文献：

[1]唐嵩潇，化工生产安全心理与行为管理研究[J]热固性树脂.2022，37（01）

[2]兰彩英、陶继波，工作压力视角下矿工安全行为管理——评《安全氛围对矿工安全行为影响：整合心理资本与工作压力的视角》[J]，科技管理研究.2022，42（03）

作者简介：蒋甲樱（1989.1）女湖南永州人博士生讲师研究方向土地流转业绩评价。