摘要：当前电力营销在企业发展中占有非常重要的地位，其效率可能对电力企业的整体发展水平和未来发展前景产生重大影响。有效的电力营销需要机关枪，使用电力营销检查来改善电力营销是一种非常有效的手段。除了正在进行的电力系统改革之外，对电力销售的检查水平每年都有所提高，并通过分析电力销售检查和提高电力销售效率找到了适当的解决办法。

关键词：电力营销;数字化;稽查监控体系

引言

当前营销账务的处理，主要依赖人工处理，对销账、解款、收费交接、实收审核与后续凭证处理、银行对账等工作，均需投入大量的人力开展，并且差错率高、资金安全风险较大，不平账款难以溯源。随着营销账务业务的开展，需要打破固有思维，强化账户、资金、营销管理体系，优化交费渠道，将实收和营销、财务提升、电费的营收作为系统化的程序操控，实现全自动化，打造可借鉴、可复制的管理模式，进一步加强管控优化渠道服务。

1电力营销稽查

电力公司的发展不仅需要更好地管理和控制电力系统的生产和运作，而且需要提高电力营销的质量和效率。现代电力的商业化与传统的电力商业化大不相同，在传统的电力商业化中，营销人员的工作不再是销售能源产品，而是准确预测市场趋势，协调电力部门之间的分工，以便从商业化中充分获益电力商业化对于电力企业的发展至关重要，电力商业化检查有助于确保电力商业化的质量和效率。目前，电力公司往往缺乏适当的监督机制，电力商业化过程中也存在某些缺陷，给电力公司造成巨大的经济损失，使电力公司的资金运作不确定同时，这也会对电力公司的管理产生非常不利的影响，因为电力公司不能公开，电力公司各部门之间缺乏有效的协调，使得电力公司的经营成本。

2电力营销数字化稽查监控体系建设

2.1稽查监控系统的设计

首先，稽查监控系统的系统架构包括总体架构以及网络拓扑。总体架构以表现层、应用层与数据层为划分依据，表现层通常使用微软.NET企业框架与Windows系统呈现，并在WPF技术的基础上建立客户端;应用层以业务为中心，通过构建业务服务组间实现数据的逻辑分析与分发功能;数据层职能包括储存、获取以及访问，一般通过营销信息系统以及剂量自动化系统等实现管理目的。网络拓扑是系统架构的重要内容，以B/S为架构、HTTP/HTTPS为防火墙穿越依据，需要较高的网络质量保证。其次，功能架构是实现稽查监控系统功能的关键环节，包括市场信息动态变化、技术关注重点、电力营销总体状况与纤细状况、客服系统运作状况以及工单庄康等内容，均可通过功能架构实现监控。另外，技术路线设计是稽查监控系统的核心，从现代化稽查监控系统设计来看，J2EE架构、面向服务的架构以及WPF技术是形成现代化监控系统的重要内容。其中，J2EE属于组件体系架构，具有一套行之有效的应用程序开发标准，可为提高服务完整性奠定基础。

3.2推行问题治理闭环管理

依托检验体系建设，建立实时监控、实时检验、及时整改闭环在线管理的全过程。计划阶段：市场营销审计控制的计划阶段包括控制分析和生成审计任务;根据系统中定义的检验主题和检验频率进行在线检验，对检验发现的异常问题进行分析筛选，并根据定义的检验频率和工作日生成检验任务。实施阶段：市场营销审计控制的实施阶段包括分配审计任务、分配审计任务和处理审计任务。在对异常进行分类后，相应的责任单位（人员）将作为任务分配，任务接收人必须及时处理检验任务并报告处理结果。如果需要现场检查，则必须在现场进行。在事实无法改变的情况下，必须查明其原因，并采取有效的补救和预防措施。检验阶段：市场营销检验控制的处理阶段包括检验问题的更正和任务的审核;如果在处理过程中发现需要纠正的问题，应要求业务人员及时纠正。对于难以纠正的慢性病，分发控制单和销售单以跟踪问题的处理结果。更正和答复检查问题后，对答复进行全面检查或抽查，以检查检查检查工作的绩效和质量，检查失败的检查顺序返回给处理器。

2.3实现电力营销业务数字化的基础设施与系统构建

电力营销业务数字化的实现离不开先进的数字化设备，需要以因特尔网络技术为基础，利用电脑、通信设备、网络设备以及人工智能技术等，将大量的人工操作流程简化或者实现自动化，加速业务的办理速度以及进度，同时通过与其他公司，比如移动公司、联通公司、各大银行等实现客户电费通知与自动缴费等功能，实现数字化统一管理。为了提升客户的便捷性，需要给客户开设尽量多的系统接入口，现在主要有电话端口、自助端口以及柜台，而3个端口的信息又通过计算机内网互通，系统内所有票据均在内网传递，从窗口业务受理到最后业务受理结果反馈都在电脑内部传递，客户可以通过以上方式自助选择适合自己的方式来办理业务，这样可以使得客户有较大的选择余地，减少其业务办理等待时间。同时对于供电企业来说，可以省去大量的纸张票据，实现了无纸化操作。

2.4稽查系统实现

将电力营销稽查大屏幕以丰富的可视化设计，直观展示营销稽查成果和营销业务风险，便于管理者迅速掌握营销稽查工作开展情况。营销稽查工作全景展示：以地图形式展示全部稽查人员地理分布、单个稽查人员工作轨迹、当前正在处理的稽查任务等。通过动态展示稽查人员工作全景和重点工作信息，帮助管理者更全面、直观、便捷地掌握营销稽查工作运营状况。营销稽查工作进展程度展示：从全景视角向下穿透获取更多信息，如稽查人员档案信息、稽查专家历史工作情况、当前正在稽查的任务工单信息、工单所属台区及台区经理信息、被稽查用户档案信息、该区域历史稽查问题及整改等。营销业务风险点全景展示：以地图形式展示冀北营销业务风险分布。通过切换业务类型、异常类型和等级及所属单位等条件，可直观展示当前营销业务、风险点和薄弱点。动态展示某段时期的营销业务风险变化趋势动态展示。营销业务风险点穿透展示：围绕风险问题向下穿透，获取更多信息，如该风险点属性、风险点所属台区、该台区的历史问题清单、历史稽查工单信息分析和风险关联分析等。

3电力营销稽查监控技术在电力营销环节中的应用

（1）应明确各部门之间的分工，确保人力和物力资源的平等分配，并确保对所有环节进行有效监督。每个部门的管理人员都必须提高认识，确定自己的管理项目，并确保该部门的有效运作。每个部门都必须提高检查意识，注重检查措施的执行，充分发挥检查作用，并确保防止微观发展。（2）应强调收集反馈意见。在电力销售检查方面，重点应放在收集用户反馈信息和根据这些信息制定后续工作计划上，这是提高检查效率的一个重要步骤。采用电力营销检验的监控技术，构建设计完善的信息反馈系统，提高反馈信息的收集和分类能力，及时向电力公司报告，使电力公司能够更快地了解和处理用户的需求。

结束语

随着社会对于电力需求的不断增加，电力在社会发展中占据着越来越重要的位置，做好电力营销稽查监控，保证电力系统的安全稳定运行，是供电企业和相关部门重点关注的问题。对于供电企业而言，电力营销稽查监控工作的核心目标，是通过严格的监控管理，减少电力营销过程中各种不必要的电量损失，切实保证供电企业的经营效益。

参考文献

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