摘要：直播越来越成为人们生活中不可或缺的一部分，而随着直播领域的不断拓宽，电商行业也搭上了直播的高速列车，步入了高速发展之路。网络直播行业蕴含着巨大的商机，为众多行业带来了重要契机，也释放出了巨大的消费潜力。但是与此同时，由于直播电商的迅速崛起，产业链的逐步成熟、规范，导致直播电商人才供不应求，现有人才在数量与质量上都不足以适应直播电商业的发展需求，形成了巨大的人才缺口。为此，探索直播电商生态与专业人才培养的耦合路径成为了必然。

关键词：直播;电商;专业人才;全产业链人才;课程体系

【基金项目】2020年度广东省普通高校特色创新项目《直播电商生态与专业人才培养的耦合路径研究》（课题编号：2020WTSCX236）

【作者简介】段智敏（1979.7-），男，汉族，湖南郴州人，硕士，湖南大学软件工程学院，副教授，研究方向：电子商务

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随着近年直播行业朝着不同的平台、不同的方向发展，直播企业飞速发展。主流直播公司在直播行业发展过程中，逐步摆脱了单一的秀场直播模式，并积极构建直播电商的生态环境，取得了一定的成就，为互联网经济的发展带来了巨大的契机。但是与此同时，要想使直播电商得到长足发展，就必须要具备规范化、专业化的人才队伍。而现如今，人才的培养远远跟不上迅速发展的直播电商行业的需求，优质的直播电商从业人才匮乏，成为了制约直播电商发展的重要因素。为此，本文将从高职院校的角度展开电商直播人才培养的论述。

一、直播电商的生态发展

1、直播电商发展如火如荼

直播业发展越来越迅速，企业也意识到了直播行业蕴藏的巨大商机，尤其是在电商领域，利用直播进行电子商务活动，已经成为了普遍趋势。2020年疫情期间，更是催生了大量的直播用户。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2020年3月，网络直播的用户规模已达到5.6亿，其中电商直播用户规模达到了2.65亿。越来越多的平台加入到了网络直播的大军之中，直播电商发展如火如荼。

2、直播电商为众多行业带来了新契机

2020年，新冠疫情催生了“宅经济”，带火了“直播”，也为很多行业带来了众多新的发展契机，释放出了巨大的消费潜力。很多线下零售搭乘直播的快车，引入了明星带货、网红带货，甚至在一些乡镇地区，还出现了“村长带货”，为农产品代言，扩大农产品的销路，提升产品销量。直播平台的搭建，使得众多行业迎来了新的发展契机，尤其是与互联网相关的新兴消费形式更是势头迅猛。

二、直播电商井喷式增长背景下直播行业人才的现状

在直播电商井喷式发展的当下，但是直播人才却良莠不齐。这一定程度上制约了直播行业的良性发展，需要我们迅速输送相关的人才，探索直播电商生态与专业人才培养的耦合路径。

1、直播人才需求量大大增加

当今，直播电商新业态呈现井喷式增长，在带动消费、大大提升成交量的同时，也涌入了越来越多的直播电商商家，经历了“野蛮生长”，对直播人才产生了大量且迫切的需求。相关数据显示，2020年2月，淘宝新增加100万商家，新开播商家环比增长719%，用户环比增长153%，并带动平台成交额同比翻倍，每周订单量环比增速超20%。

2、直播人才良莠不齐

很多网络主播都没有经过专业的训练，不仅缺乏从业技能，甚至还缺乏行业规范和职业道德，出现虚假宣传、夸大宣传等问题，甚至有的主播经常会在直播过程中口吐脏话、无下限，导致网络直播中的问题层出不穷。不专业和不规范的现状影响了网络直播行业的健康发展。

3、直播电商链条人才匮乏

纵观电商直播行业的整个链条，可以发现，从主播，到策划、运营、场控等各个环节都是需要大量人才。然而现在各职业院校对于这方面人才的培养是非常薄弱的，因此可以说直播电商链条人才匮乏，这一现象已不容忽视。

4、直播电商高层次人才匮乏

在直播电商的生态环境下，商家的竞争不仅仅在于产品的竞争，更在于直播过程中人才的竞争。未来的电商直播生态会越来越成熟，行业分工会越来越细致，对于高层次人才的需求也会越来越多。但是纵观当下，高层次人才匮乏，很多人才难以满足日渐增强的电商直播行业需求。

三、直播电商生态与专业人才培养的耦合路径

直播电商的迅猛发展导致行业对于人才的需求大幅增加，但是直播电商专业的开设和人才的培养却存在着很多的困境。面对直播电商人才培养的困境，探索直播电商生态与专业人才培养的耦合路径，是高职院校需要身体力行的。

1、直播电商人才培养的困境

（1）缺乏合适的教材

电商直播是电子商务领域全新的营销方式。2019年被称为直播电商元年，开设电商人才培养专业的职业院校并不多，相关的教材更是没有到位。尤其是在数字经济时代，直播电商的知识更新迭代过于迅速，如果花费很长时间编写教材、案例、讲义，到应用在教学过程中时，很有可能已经过时。这是直播电商人才培养必须要面对的困境。

（2）缺乏标准化的课程体系与师资

电商直播专业的人才培养过程中，不仅仅是缺乏教材，更缺乏标准化的课程体系与师资力量。职业院校的电子商务方向的教师并无电商直播经验，有电商直播经验的人在电子商务专业知识方面又不足，因此师资力量不足是非常大的问题。

2、直播电商生态与专业人才培养的耦合路径

电商直播行业的发展势必会经历一个规范化的过程，而这个规范化的发展过程，离不开专业人才的培养。电商直播是电子商务的一个方向，是需要为电商行业输送人才的阵地，并不是培训机构的短期速成班，需要探索一条完善的耦合路径。为此，学校方面应该打造多元化的课程体系、培养全产业链人才、实现跨专业与跨学科知识全覆盖、强化实践教学，推进校企合作、扩大培养主体，输送大量人才、强化师资队伍，打造双师型团队、改革考核评价方式，制定科学的评价方案。下面笔者根据自身的经验和认识，结合所在院校的做法，分别就这七个层面进行分析和论述。

（1）打造多元化的课程体系

电商直播行业的发展催生了直播电商专业，无论是行业的发展还是专业的构建，都需要有一个标准化、规范化、多元化的环境。为此，高职院校应该着眼于培养一专多能的人才，保持开放的人才格局，致力于打造多元化的课程体系，探索人才培养模式。学校应进行市场考察，与企业构建紧密的联系，深入到企业，了解企业的人才需求，从而为学生设置相关的课程。

（2）培养全产业链人才

直播电商行业是一个潜力巨大、暗流涌动的行业，并不仅仅是缺乏主播人才，更需要一个完善的、全产业链人才。不同的岗位需要不同的人才，不同特点的人才都能够在这个全产业链上找到自己的定位。为此，学校应该基于培养全产业链人才的视野，针对市场的变化，为人才就业创造最佳的环境。

（3）跨专业与跨学科知识全覆盖

电商直播行业人才需要掌握的能力是比较高的，其具有很强的跨专业和跨学科特色。在人才培养过程中，还需要实现跨专业与跨学科知识的全覆盖。具体来说，网络直播人才需要掌握的专业知识有如下几点。

第一，学科理论知识。所谓“学科理论”知识，涉及到了很多的学科，如电子商务学科知识、经济学学科知识、市场营销学科知识、管理学学科知识、传播学学科知识等等，都是需要学生进行掌握的。

第二，行为规范知识。所谓“行为规范”知识，指的是电商直播行业的规范，比如电商法律法规、直播行业规范、平台规则等等，这些也是网络直播人才必须要掌握和熟记于心的。

第三，专业技术知识。电商直播是实践性很强的专业，其需要一定的技术和操作技能，比如使用直播工具、拍摄并美化商品、撰写脚本、营销方案制定、粉丝维护管理、营销渠道开发等等，这些专业技术知识也是需要直播人才进行掌握的。

此外，开设电商直播专业的高职院校还应该着眼于对学生商业素养、新媒体素养、市场分析、口头表达能力、创新创造能力、文案策划能力、文学艺术素养、数据分析能力等等多方面能力的训练和培养，这些跨学科、跨专业的内容能够为直播人才带来很强的效应，能够使学生更好地胜任各个类型的电商直播工作。

（4）强化实践教学，推进校企合作

电商直播专业的未来就业方向是电商平台，是一个实践性非常强、非常注重实操技能的专业方向。因此，在人才培养的过程中，要强化实践教学，提升学生的实践操作能力。广州科技贸易职业学院管理学院为了强化学生的实践能力和直播技能，打造了6+1+1直播间（即6个普通直播间+1个专业直播间+1个VR直播间），引进了10多家知名品牌，学生在校内就可以进行电商直播实战训练。在开设直播课程的同时，开通直播间，进行模拟直播，与企业建立合作，通过直播间进行实践操作，从产品设计规划、短视频拍摄、视频脚本制作、文案设计、直播技巧、直播效果监控等多个方面来进行理论与实践的结合，提升学生实战能力。同时为鼓励学生在直播领域进行创业，学校创新创业学院利用科创谷形成了教学、孵化、仓储、物流和企业注册等一站式服务体系，提供从课程到平台、项目的各类资源服务。

（5）扩大培养主体，输送大量人才

开设直播课程，培养直播人才，是为了电商行业输送具有实战能力的高层次人才，但是目前直播电商行业的人才缺口过大，水平参差不齐的直播人才一定程度上影响了直播电商的生态环境。高职院校在有条件的情况下，完全可以扩大培养主体，吸纳更多的下岗再就业人才，或者与企业订立订单式培养方案，对企业员工进行系统培训，甚至还可以在网络上开设公开课，将人才培养的范围进一步扩大，从而承担为社会培养人才的重任。

（6）强化师资队伍，打造双师型团队

对于直播电商专业来说，好的师资是重中之重。但是现如今我们高职院校直播电商专业恰恰缺乏具有理论与实践双重能力的高素质师资队伍。多数教师缺乏实践经验，仅仅停留在电子商务的理论上。一方面，督促现有的电子商务、市场营销等专业的教师积极学习直播相关的知识，发现直播行业中现有人才存在的问题，制定科学的培养计划，设计与时俱进的教学内容;另一方面，聘请一些直播电商行业的人才来校举办讲座、实践指导，从而解决实践操作中的问题。只有打造一支双师型队伍，才能使直播电商专业的路更长远、更顺利。

（7）改革考核评价方式，制定科学的评价方案

电商直播专业在考核方面不能与其他专业盲目趋同。高职院校应该改革考核评价的方式，制定科学的评价方案。具体来说，可以从以下几点做起。

第一，与关注学生期末考试成绩相比，更要注重学生平常的表现。很多专业的考核都是平时+考试相结合，且考试所占分值较高，这对于直播电商专业来说是不适用的。因为该专业更注重学生平时的表现、实践操作的水平，所以在考核的过程中，要加大平时表现的占比，在课堂上、实践中多观察学生的综合表现，如创新思维的凸显、应变能力的提升等等，这些都应该作为对学生进行考核的标准。

第二，在直播实践中建立量化的考核标准，并以此为反馈进行改进和调整，在直播实践中建立量化的考核标准。比如，在学生进行直播的过程中，对直播观看人数、互动人数、关注的人数、产品的销量等等都应该进行细化和量化，以此来考核和评判学生的成绩。

第三，任务驱动，通过任务执行过程中的表现进行评价。电商直播是一个高压行业，在考核学生的过程中通过布置需要发挥创造力和富有挑战的具体任务，对创造性地完成任务的学习成果给予言语上的肯定，激发学生更加主动地学习，增强学生学习自信心。

第四，通过校企合作进行考核与评价。在电商直播专业，高职院校应该不断加强与企业的合作，侧重于校企合作评价考核，构建校外实践教学基地，以企业实践的标准来建设、管理、考核学生的实习表现，制定更科学合理的实践教学方案，也要保障各实践环节的效率来提高实践教学质量。

四、结语

在大数据时代，随着信息网络、快递行业等基础设施的完善，直播电商迎来了全新的发展契机。站在直播电商行业发展的风口，高职院校责任巨大。一方面，要为社会培养和输送相关人才，另一方面还要担当起全方位推动整个行业以及上下游企业的均衡发展的社会职责。希望本文的论述，能够为已经开设和即将开设电商直播专业的高职院校提供一些思路，也希望高职院校能够携起手来，积极推动电商直播行业欣欣向荣发展，使之成为互联网经济下可持续发展的新业态。

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